蘋果賬號被人盜取，6臺蘋果設備遭到鎖定，束手無策之時，而還有人囂張到發(fā)來郵件，索要3200元費用解鎖。上個月25日，深圳的趙小姐就遭遇這樣的“煩心事”。這樣的案例在全國多地發(fā)生，背后是公民個人信息竊取與買賣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　個人信息被盜懵懂不知

　　趙小姐在上個月25日中午時分，突然發(fā)現(xiàn)使用中的蘋果手機與電腦同時進入丟失模式，設備遭到鎖定。設備明明就在手邊，為何會進入到丟失模式？設備提示如果要解除丟失模式，則需要使用蘋果賬號與密碼重新登錄。但是趙小姐發(fā)現(xiàn)，蘋果賬號的密碼已經(jīng)被更改。趙小姐隨后在關聯(lián)的郵箱中發(fā)現(xiàn)了賬號失去控制的全過程。還收到了一封由“自己”發(fā)出的郵件，郵件稱，“設備已丟失，手機被鎖，解鎖加QQXXXXX，序號PS106”。

　　趙小姐告訴南都記者，她的蘋果賬號的密碼與郵箱賬號的密碼并不相同，這顯示出黑客同時盜取了她的蘋果賬號密碼與郵箱賬號密碼。黑客一方面將蘋果賬號密碼予以更改實施控制，而郵箱賬號密碼則未做更改，用來與趙小姐進行通信。但是趙小姐至今仍無法判斷，究竟是通過何種途徑被盜取了個人信息。

　　按設備數(shù)量打包收費

　　趙小姐隨后聯(lián)系蘋果客服與向警方報案。在一份與蘋果客服的通話錄音中，客服人員告訴她，這樣的情況，必須提供至少一部設備購買的發(fā)票等憑證到蘋果指定的授權點予以辦理解鎖。網(wǎng)絡上有用戶的發(fā)帖顯示，這一過程長達數(shù)日。不過由于設備并非新購置，趙小姐并未保存設備憑證，再加上這些設備都是日常要使用的，無法長時間等待。

　　無奈之下，趙小姐添加了對方的QQ號碼。對方提供了價目表，其中平板電腦400元一臺，電腦850元一臺，蘋果6要700元一臺。趙小姐的蘋果賬號可以顯示出，該賬號下有6臺蘋果設備，對方計算之后提出需要3200元解鎖。

　　趙小姐告訴南都記者，實際上這6臺設備只有3臺是她目前還在使用的，她提出只解鎖三臺，對方則予以拒絕，必須全部解鎖，根本沒有講價的空間。

　　目前，趙小姐嘗試按照客服人員的指引，聯(lián)系設備供應商補開票據(jù)，以尋求蘋果公司的解鎖。

　　目前像趙小姐這樣的案例在全國多發(fā)，警方查獲的部分案件顯示，類似通過釣魚網(wǎng)站竊取蘋果賬號密碼等再實施敲詐勒索已經(jīng)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，各自分工合作，警方打擊難度較大。

　　提醒

　　市民可通過蘋果“二步驗證”防賬號被盜

　　根據(jù)披露，早前蘋果公司已經(jīng)推出了“二步驗證”的措施，通過蘋果官網(wǎng)完成二步驗證后，可以設置一個密碼并關聯(lián)個人手機。這樣的情況下，如果不法分子要修改蘋果賬號的密碼，既需要提供這個單獨的二步驗證密碼，還需要通過手機接收驗證碼，增加了盜取的難度。