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2024年12月25日 星期三

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醫(yī)改造就2500億市場 醫(yī)藥O2O機會來了

  • 發(fā)布時間:2016-06-03 09:36:33  來源:環(huán)球網(wǎng)  作者:佚名  責任編輯:張潔欣

    最近,醫(yī)藥電商圈熱鬧非凡。

  在5月18日藥給力宣布融資失敗“倒下”后,5月25日,阿里健康宣布與65家藥店建立醫(yī)藥O2O聯(lián)盟;5月28日,仁和藥業(yè)旗下叮當快藥啟動智慧藥房;而京東健康到家一直在緊鑼密鼓地與各地藥店建立合作。

  雖屢有醫(yī)藥電商平臺停止業(yè)務(wù),但在阿里健康CEO王磊看來,現(xiàn)在正是布局醫(yī)藥O2O的節(jié)點,未來的發(fā)展方向應(yīng)以“生態(tài)圈”的方式進行;京東健康到家總經(jīng)理邵清也向記者表示,目前正是迎接醫(yī)藥O2O春天的好時機。

  從上述企業(yè)布局看,藥店正逐漸成為醫(yī)藥O2O生態(tài)圈的關(guān)鍵一環(huán)?!斑@是雙方的需求,近年來,藥店發(fā)展增速放緩,競爭反而更加激烈?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)如果單純做送藥(如‘藥給力’),無法良性發(fā)展?!北本┐髮W新媒體營銷傳播研究中心研究員、中國百貨商業(yè)協(xié)會電商委員會副會長、O2O聯(lián)盟理事長馬旗戟表示。

  政策因素或?qū)⒃炀途薮蟮臐撛谑袌觥0⒗锝】礐EO王磊認為,由于醫(yī)改要求公立醫(yī)院藥占比下降,有機構(gòu)測算,受此影響,今年公立醫(yī)院將擠出2500億元的藥品市場份額,藥店有望分羹這市場盛宴。

  醫(yī)藥O2O軌道切換中

  艾瑞咨詢在《2015年中國醫(yī)藥電商市場發(fā)展研究報告》指出,現(xiàn)階段除醫(yī)藥電商B2C企業(yè)提供的O2O服務(wù)外,其他醫(yī)藥O2O企業(yè)大致分為三類:獨立醫(yī)藥O2O企業(yè),如快方送藥、藥給力等;有傳統(tǒng)企業(yè)背景的醫(yī)藥O2O公司,如叮當快藥、藥急送等;大型互聯(lián)網(wǎng)公司提供的醫(yī)藥O2O服務(wù),如百度提供的藥直達平臺、阿里健康提供的醫(yī)藥O2O服務(wù)等。

  “三種類型的企業(yè)各有特點:獨立醫(yī)藥O2O發(fā)展靈活;傳統(tǒng)企業(yè)背景的醫(yī)藥O2O資源豐富;大型互聯(lián)網(wǎng)公司背景的醫(yī)藥O2O平臺流量龐大、技術(shù)優(yōu)勢明顯?!卑鹱稍冎赋?。

  5月18日,主打“1小時送藥上門”的醫(yī)藥O2O公司藥給力宣告暫停送藥業(yè)務(wù)。有分析認為,藥給力的“倒下”凸顯了送藥模式的尷尬。

  在醫(yī)藥分析人士劉謙看來,目前O2O醫(yī)藥電商遇到多重問題。從政策法規(guī)層面來說,目前沒有O2O醫(yī)藥電商的相關(guān)政策法規(guī)出臺,存在許多灰色地帶。

  “為了快速送藥上門,不少O2O醫(yī)藥電商打造了自己的物流團隊,這也拉高了送藥成本。而藥品消費具有‘低頻次’的特點,O2O使用場景單一,實際需求較低,這是最大的痛點之一。另外,在商業(yè)模式上,O2O產(chǎn)品沒有形成較大的用戶規(guī)模,短期內(nèi)也難以變現(xiàn)?!眲⒅t指出。

  對于藥給力的“不給力”,馬旗戟分析,主要是因為藥給力未能將自身轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)商角色,而是簡單地為“銷售而銷售”。

  馬旗戟向記者指出,過去5-6年中,從O2O定位和邏輯看,會有一定的用戶量,但在實際運營中,卻變成了單純的導流,而不是變現(xiàn),沒有將在線用戶、在線消費能力以及后續(xù)的價值最大化,也沒有更多地考慮行為、信息、數(shù)據(jù)平臺更好的使用方式?!皩嶋H中,導流模式?jīng)]有增加利潤,成本反而有可能上升。與此同時,線上掠奪了原有線下的銷售機會。”

  江蘇百佳惠蘇禾大藥房董事長徐郁平則認為,“藥給力”只是單純地扮演快遞角色,并沒有真正起到醫(yī)藥O2O的作用。“送藥APP只是解決送藥問題,缺乏應(yīng)用場景,也未能挖掘出用戶更深層次的需求。”

  增強用戶黏性是所有醫(yī)藥O2O面臨的挑戰(zhàn)。在邵清看來,送藥O2O未必沒有機會,例如可以通過與第三方物流合作降低成本,增加在線問診、用藥咨詢、健康管理等功能,對接商業(yè)保險,為藥店提供遠程管理系統(tǒng),減少藥店的日常管理和運營成本等。

  從目前阿里健康、仁和集團等對醫(yī)藥O2O的布局看,均試圖跳出單純的送藥模式,并以送藥為基礎(chǔ)向其他方面延伸。

  如阿里健康與65家連鎖藥店成立聯(lián)盟,試圖打造O2O生態(tài)圈和會員管理平臺;為聯(lián)盟成員提供醫(yī)藥零售與互聯(lián)網(wǎng)培訓、教育服務(wù);建立信息與會員網(wǎng)絡(luò);通過聯(lián)盟平臺,集聚醫(yī)藥與產(chǎn)業(yè)合作的綜合優(yōu)勢等。

  “國家醫(yī)藥改革政策下,在提高自身藥事服務(wù)能力的基礎(chǔ)上,聯(lián)盟一方面努力承接醫(yī)院的外流處方,另一方面進一步豐富藥店的服務(wù)場景,引入網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的遠程診療,配備血壓、血糖、心電等智能檢測硬件,變身社區(qū)居民的健康中心,甚至分級診療的新入口。”阿里健康董事康凱向記者表示。

  分羹2500億市場

  在浩悅資本看來,當下實體藥店存在巨大價值,未來應(yīng)以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)制勝。線上線下結(jié)合將成為藥品零售行業(yè)的趨勢。O2O平臺不能僅追求流量,應(yīng)該深度挖掘消費者需求,切入有更高壁壘、附加值的健康管理綜合平臺。

  “目前,大健康行業(yè)正逐步接受互聯(lián)網(wǎng)改造,在此過程中,醫(yī)藥O2O不是簡單地送藥,而是對消費者(患者)全生命流程的健康管理,藥店因其與消費者(患者)最為貼近,有望成為健康管理服務(wù)的主要提供者?!瘪R旗戟表示。

  對此,很多藥店亦意識到這一問題,遂有上述阿里健康與65家藥店建立醫(yī)藥O2O聯(lián)盟之舉。除此之外,還有很多大型連鎖藥店亦在進行相關(guān)布局。

  如1月28日,益豐藥房公告表示,O2O健康云服務(wù)平臺建設(shè)及運營推廣項目是其發(fā)展重點,預算投入1.5億元完成CRM信息系統(tǒng)、“益健康”APP、等項目;老百姓亦在2015年年報表示,公司借助O2O業(yè)務(wù)強化了實體門店的基礎(chǔ)服務(wù)能力,通過在實體店增設(shè)自助式檢測智能設(shè)備等服務(wù)項目以提升顧客黏性。

  藥店為何熱衷醫(yī)藥O2O?徐郁平向記者解釋,近年來藥店發(fā)展增速放緩,利潤空間也在不斷壓縮,所以謀求多元化轉(zhuǎn)型,醫(yī)藥O2O或有望成為一個新的增長點。

  新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》推行后,對藥品儲存、運輸條件更加嚴格,并要求實體藥店必須配備藥學專業(yè)人員輔導患者用藥的規(guī)定,致使小型連鎖和單體藥店的經(jīng)營成本進一步上漲。一方面,執(zhí)業(yè)藥師的供不應(yīng)求抬高了人力成本;另一方面,票據(jù)、冷鏈和運輸?shù)纫苍黾恿怂幍曛С觥?/p>

  不過,醫(yī)改政策也造就了一個巨大的潛在市場。

  諸多連鎖藥店負責人認為,近年來多項政策推進醫(yī)藥分家,藥品零售連鎖行業(yè)因此迎來黃金發(fā)展機遇。隨著醫(yī)改政策的不斷推進,政府通過醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、鼓勵民營醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)??刭M、控制藥品招標價格和降低藥占比以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用等,加快推進醫(yī)藥分開。未來幾年,縣級及以下醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)藥分開局面將逐步形成,為藥品零售行業(yè)帶來廣闊市場。

  除了醫(yī)改政策外,國務(wù)院辦公廳還發(fā)布了《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點的指導意見》,力爭到2017年試點城市公立醫(yī)院藥占比(不含中藥飲片)總體降到30%左右。在業(yè)內(nèi)人士看來,這也將是醫(yī)藥O2O分羹市場的機會。

  中國醫(yī)藥物資協(xié)會數(shù)據(jù),2015年中國醫(yī)藥銷售的總額1.6萬億以上,醫(yī)藥零售5000億左右,醫(yī)藥電商僅152億,占比不到1%。

  王磊表示,由于醫(yī)改要求降低公立醫(yī)院藥占比,有機構(gòu)測算,今年公立醫(yī)院將擠出2500億的市場規(guī)模,以藥店為基礎(chǔ)的醫(yī)藥O2O將有望分羹這一市場盛宴?!盁o論是相對空間還是絕對空間,醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商增長的潛力都是非常巨大的?!?/p>

  邵清也向記者表達了類似的觀點,“醫(yī)藥O2O能夠融合線下藥店和線上醫(yī)藥電商的優(yōu)勢,應(yīng)對藥品瞬時需求,再加上處方藥放開的預期,市場可期。            

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