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評(píng)論:“刷單工廠”正在葬送互聯(lián)網(wǎng)信用
- 發(fā)布時(shí)間:2016-05-30 11:17:00 來(lái)源:新京報(bào) 責(zé)任編輯:張潔欣
“刷單”并不是新鮮事物,新京報(bào)記者的調(diào)查戳痛的是,原來(lái)這些潛規(guī)則真的沒(méi)人認(rèn)真處理,原來(lái)這么多大公司只是悶聲賺錢(qián)和隨波逐流。
新京報(bào)記者近日起底“刷單工廠”,調(diào)查發(fā)現(xiàn)在一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),最近幾年形成了大量刷單軍團(tuán),人數(shù)少則幾百人,多則幾千上萬(wàn)人。無(wú)數(shù)網(wǎng)店的好評(píng)和高銷(xiāo)量都控制在“刷單工廠”手里。與此同時(shí),記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),電商店家通過(guò)快遞公司辦理“空包刷單”提高店鋪信譽(yù)的做法,已是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密,“四通一達(dá)”五家民營(yíng)快遞公司都牽涉其中。
自本世紀(jì)初開(kāi)始,電商在我國(guó)突飛猛進(jìn),占社會(huì)零售總額比例持續(xù)上升。這一歷史進(jìn)程成就了一些電商驚人的市值,還創(chuàng)造了“雙11”這一新興節(jié)日。這兩年,“互聯(lián)網(wǎng)+”還被普遍視為拯救傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的高科技良藥。然而泛濫的刷單現(xiàn)象提醒我們,對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”不能只看到表面的繁榮,還要探究其背后的運(yùn)行機(jī)理。
電商之所以能在中國(guó)取得比發(fā)達(dá)國(guó)家更大的繁榮,有“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”的原因,即中國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)太不成熟。便宜便捷并不是電商的唯一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制也是重要的一環(huán)。商場(chǎng)里的東西你看不出銷(xiāo)量,也看不到“用戶(hù)評(píng)價(jià)”,商場(chǎng)要想在受眾心中建立起信譽(yù),不得不熬很長(zhǎng)的時(shí)間。而電商用技術(shù)一夜之間解決了這個(gè)本需要幾十年才能解決的問(wèn)題。
可以說(shuō),幾大電商平臺(tái)有史以來(lái)第一次在中國(guó)社會(huì)建立了開(kāi)放、透明、可追溯的交易環(huán)境。記得京東初起時(shí),中關(guān)村的騙子還滿(mǎn)坑滿(mǎn)谷。沒(méi)過(guò)多少年,中關(guān)村的電子賣(mài)場(chǎng)已冷清得可憐。人們之所以選擇電商,是因?yàn)殡娚痰钠焚|(zhì)看得見(jiàn)。這本來(lái)是一件值得驕傲的事,只不過(guò)人們后來(lái)發(fā)現(xiàn),事情沒(méi)有看起來(lái)那么美好。
銷(xiāo)量、好評(píng)看起來(lái)都是由無(wú)感情的計(jì)算機(jī)如實(shí)記錄的,但計(jì)算機(jī)背后是善于鉆空子的人。信譽(yù)可以是花錢(qián)刷出來(lái)的,包裹可以是空的,刷單的賣(mài)家不是雷鋒,每一撮羊毛都來(lái)自羊身上。這些額外的成本最終只會(huì)抬高商品售價(jià)或降低商品品質(zhì)。
這還不是最可怕的,最可怕的是中國(guó)好不容易形成的商業(yè)信譽(yù)機(jī)制面臨崩塌風(fēng)險(xiǎn)。“刷單”并不是新鮮事物,幾乎每一個(gè)做淘寶的人都懂得其中奧妙。新京報(bào)記者的調(diào)查揭示出的新鮮事不過(guò)是,原來(lái)這些潛規(guī)則真的沒(méi)人認(rèn)真處理,原來(lái)這么多大公司只是悶聲賺錢(qián)和隨波逐流。
試想如果將來(lái)有一天,消費(fèi)者打開(kāi)某貓或某寶,看到銷(xiāo)量高、好評(píng)多的商品第一時(shí)間是懷疑,如果人們網(wǎng)購(gòu)只敢相信朋友推薦的店鋪,那么有關(guān)平臺(tái)的官方推薦機(jī)制就形同虛設(shè)了。而中國(guó)的商業(yè)環(huán)境也相當(dāng)于退回到了總要提防小販缺斤短兩的原始階段。這并非杞人憂(yōu)天,現(xiàn)在已經(jīng)有一些危險(xiǎn)的跡象。
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