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2024年12月26日 星期四

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打車軟件補(bǔ)貼戰(zhàn)再起:目的轉(zhuǎn)為留住老用戶

  “我平常打Uber回家都是十幾元,今天怎么才8元錢?”上周三下午,北京白領(lǐng)馬娟打車回家少花了幾元錢,已經(jīng)很久沒(méi)有享受過(guò)補(bǔ)貼的她,像突然發(fā)現(xiàn)了 新大陸 。

  就在同一天,媒體人王一也目睹了同一位司機(jī)在不同的專車平臺(tái)搶單的熱鬧景象,“都是補(bǔ)貼鬧的”,她在朋友圈寫下了自己的見(jiàn)聞和感想。

  記者注意到,近日,滴滴、優(yōu)步、易到、神州專車間又開(kāi)始上演補(bǔ)貼大戰(zhàn)。滴滴也開(kāi)始大范圍派送7折快車券,并推出“全城拼車5元起,指定地鐵線拼車3.5元起”的優(yōu)惠活動(dòng);優(yōu)步發(fā)出的優(yōu)惠券折扣甚至為2.9折;易到專車和神州專車則推出了“充100送100”的優(yōu)惠活動(dòng)。

  自2015年初滴滴快的合并后,打車軟件的補(bǔ)貼大戰(zhàn)就歸于沉寂。但隨著優(yōu)步在國(guó)內(nèi)異軍突起,易到和神州專車逐步壯大,打車軟件又開(kāi)始了新一輪的補(bǔ)貼戰(zhàn)。

  不過(guò)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此時(shí)的補(bǔ)貼戰(zhàn)已經(jīng)不同于曾經(jīng),簡(jiǎn)單粗暴的大額返現(xiàn)補(bǔ)貼不會(huì)再有,取而代之的是動(dòng)態(tài)小額補(bǔ)貼,其目的已經(jīng)從最初的增加新用戶,變成留住老用戶。

  資金實(shí)力雄厚

  補(bǔ)貼戰(zhàn)要燒錢,對(duì)于滴滴、優(yōu)步、易到、神州這4家公司來(lái)講,它們或被資本市場(chǎng)青睞、融資能力強(qiáng),或背后有大佬支撐,資金根本不是問(wèn)題。

  4月8日,滴滴出行戰(zhàn)略副總裁朱景士透露,滴滴出行新一輪融資金額為15億美元以上。話音剛落沒(méi)多久,5月13日,滴滴出行就宣布了最新一輪融資進(jìn)展:其中蘋果10億美元參與本輪投資。這是滴滴迄今為止獲得的單筆最大投資,也是蘋果首次投資中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。據(jù)悉,這輪融資還在進(jìn)行,并獲得超額認(rèn)購(gòu)。

  而優(yōu)步去年10月獲百度和海航集團(tuán)投資,在今年1月份新一輪的融資完成后,優(yōu)步中國(guó)的估值超過(guò)80億美元。

  4月上旬,神州優(yōu)車(神州專車的運(yùn)營(yíng)主體)宣布完成新一輪36.8億元的認(rèn)購(gòu),其中云鋒投資、云嶺投資分別投資14億元。同時(shí),神州優(yōu)車還遞交新三板申請(qǐng)掛牌文件,欲成“專車第一股”。

  而易到于去年10月由樂(lè)視控股,其創(chuàng)始人周航于3月1日表示,易到將拆掉VIE結(jié)構(gòu),正式回歸國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng),啟動(dòng)國(guó)內(nèi)上市計(jì)劃。

  目的為留住老客戶

  相比起2014年初滴滴快的曠日持久的補(bǔ)貼戰(zhàn),目前4家打車軟件的補(bǔ)貼幅度并不大,并且不再是簡(jiǎn)單粗暴的直接返現(xiàn)、減單模式,而是通過(guò)優(yōu)惠券、紅包、充值贈(zèng)送等多種形式來(lái)進(jìn)行。

  實(shí)際上,從2015年下半年開(kāi)始,各類打車軟件就紛紛實(shí)行動(dòng)態(tài)補(bǔ)貼政策。易觀智庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)出行研究中心研究總監(jiān)張旭認(rèn)為,目前各類打車軟件紛紛實(shí)行動(dòng)態(tài)補(bǔ)貼政策,是利用大數(shù)據(jù)算法實(shí)現(xiàn)供需平衡。

  “現(xiàn)在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)出行市場(chǎng)幾乎被這4家公司瓜分,雖然格局相對(duì)穩(wěn)定,但彼此間的較量卻一點(diǎn)都不敢放松?!被ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)觀察家洪仕斌說(shuō),“最初靠補(bǔ)貼培養(yǎng)出的用戶雖已習(xí)慣使用打車軟件,但忠誠(chéng)度并不高,若一家打車軟件給的補(bǔ)貼較高,而另一家打車軟件的補(bǔ)貼比較低或者沒(méi)有,那么用戶很容易做出選擇,現(xiàn)在不管是乘客還是司機(jī),手機(jī)里一般都不會(huì)只裝一款打車軟件,肯定是幾款對(duì)比著用,所以目前打車軟件的補(bǔ)貼戰(zhàn)不再是為了增加新用戶,而是留住老用戶。

  轉(zhuǎn)型花樣百出

  一直以來(lái),市場(chǎng)對(duì)于打車軟件的補(bǔ)貼戰(zhàn)都有一個(gè)疑惑:補(bǔ)貼戰(zhàn)是要一直這么打下去嗎?然后呢?

  其實(shí),在緊跟對(duì)手打補(bǔ)貼戰(zhàn)的同時(shí),滴滴優(yōu)步等在其他方面也一直著手布局,如今對(duì)這個(gè)問(wèn)題似乎已經(jīng)有了自己的答案。

  作為國(guó)內(nèi)最大的出行平臺(tái),滴滴這兩年除了開(kāi)拓順豐車、快車、巴士等業(yè)務(wù)外,還進(jìn)軍汽車、科技市場(chǎng),甚至開(kāi)始正式進(jìn)軍海外。

  而業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,滴滴與蘋果達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議,有利于滴滴海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。去年底,滴滴與美國(guó)Lyft、東南亞Grab和印度Ola聯(lián)合宣布將展開(kāi)跨境合作,產(chǎn)品將覆蓋全球超過(guò)50%的人口,邁出出海第一步;今年4月中旬,滴滴與Lyft產(chǎn)品完成一期打通,滴滴海外正式上線。

  蘋果的全球化布局有目共睹,滴滴和蘋果合作后,問(wèn)鼎全球的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步加強(qiáng)。

  也有說(shuō)法認(rèn)為,未來(lái)蘋果若進(jìn)軍汽車領(lǐng)域,滴滴蘋果將形成更加互利互惠的合作關(guān)系。

  優(yōu)步也于去年和 廣汽集團(tuán) 進(jìn)行了戰(zhàn)略合作,試水二手車交易;今年3月份又和合肥萬(wàn)科進(jìn)行了戰(zhàn)略合作。

  神州優(yōu)車在近日正式遞交新三板掛牌申請(qǐng)時(shí),發(fā)布了公司愿景:迎接行業(yè)革命,把握變革機(jī)會(huì),重塑人車生態(tài)圈;CEO陸正耀稱神州優(yōu)車將不止是神州專車,還將開(kāi)展電商等業(yè)務(wù),不僅如此,汽車金融、汽車保險(xiǎn)、汽車維修保養(yǎng)等也都是未來(lái)可能會(huì)涉足或者投資的領(lǐng)域。

  而自從樂(lè)視控股易到后,易到就迅速進(jìn)入了樂(lè)視的生態(tài)系統(tǒng),今年4月份,易到聯(lián)合樂(lè)視,在“新用戶充值返現(xiàn)120%和老用戶返現(xiàn)100%”的活動(dòng)基礎(chǔ)上,增加了免費(fèi)贈(zèng)送樂(lè)視硬件的充值活動(dòng)。

  海外業(yè)務(wù)、生態(tài)專車、汽車電商……打車軟件一邊和同伴競(jìng)爭(zhēng),一邊想方設(shè)法拓展產(chǎn)業(yè)生態(tài),做出特色,希望能在其它方面突圍。

  洪仕斌認(rèn)為,打車軟件拓展其他業(yè)務(wù),致力轉(zhuǎn)型,其最終目的依然是為了盈利。

  “這是商業(yè)的實(shí)質(zhì),也是目前打車軟件所探索和追求的?!焙槭吮笳J(rèn)為,短時(shí)期內(nèi),打車軟件的補(bǔ)貼戰(zhàn)依然會(huì)繼續(xù),但這種情況不會(huì)持續(xù)太久,經(jīng)過(guò)廝殺,出行領(lǐng)域的格局已相對(duì)穩(wěn)定,各打車軟件也開(kāi)始有獨(dú)特的服務(wù)和生態(tài)特色,未來(lái),其吸引用戶的首要因素將不再是價(jià)格或補(bǔ)貼。

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