旅行社通過去哪兒網(wǎng)給客戶下了三個機票訂單，不料直到飛機起飛兩個訂單都未出票成功，旅行社認為去哪兒網(wǎng)已構(gòu)成欺詐和違約，將去哪兒網(wǎng)訴至法院，要求去哪兒網(wǎng)退還票款、三倍賠償并承擔各項經(jīng)濟損失等共計6.9萬余元。

　　據(jù)海淀法院報道，華商風光公司訴稱，其是一家經(jīng)營海南旅游的國際旅行社，承接了一個7位游客組成的旅游團，該團計劃2016年2月17日返程，由三亞飛往寧波。

　　1月14日，旅行社看到去哪兒網(wǎng)上有三亞飛寧波的航班，隨即派人在去哪兒網(wǎng)上成功生成了3筆訂單并支付了全部費用。支付完成后，一個訂單（1人）出票成功，其余兩個訂單（6人）一直處于“出票中”。

　　兩周后，旅行社致電去哪兒網(wǎng)客服，得到如下答復：“訂單為特殊產(chǎn)品，出票慢，最晚飛機起飛前2.5小時出票，請客戶耐心等待，并放心按原計劃出行，保證客戶的行程?！敝蟮囊欢螘r間，旅行社始終關(guān)注機票的動態(tài)，多次致電去哪兒網(wǎng)客服人員詢問是否能如期出票，均得到“保證客戶的出行，請耐心等待”的答復。

　　返程前一天，旅行社對未出票一事十分著急，再次致電去哪兒網(wǎng)客服，去哪兒網(wǎng)答復：訂單最晚的出票時間為飛機起飛前2.5小時，請耐心等待，并100%保證行程。

　　返程當日，旅行社仍未收到出票成功的消息，去哪兒網(wǎng)客服一再保證：這個機票是特殊產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)有切位，請客戶放心，保障出行，就算供應(yīng)商不能出票，去哪兒網(wǎng)有自己的出票組，會強行幫客戶出這個機票的，要求客戶按原計劃前往機場并100%保證客戶的行程。

　　旅行社在去哪兒網(wǎng)的一再保證下前往機場等待，在機場焦急的等待了2個小時后，機票仍未出票成功。而旅行社做為國際旅行社，應(yīng)按照合同約定為游客提供全程服務(wù)，現(xiàn)因去哪兒網(wǎng)未完成訂單，導致旅行社無法向游客交代，對于游客而言，旅行社已經(jīng)違約，無奈之下，旅行社承擔了游客的賠償費用。

　　4月11日，去哪兒網(wǎng)在未經(jīng)旅行社同意的情況下，擅自將旅行社的訂單信息予以了修改，致使現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)上已經(jīng)沒有了旅行社的訂單信息。

　　華商風光公司認為，去哪兒網(wǎng)提供的各項服務(wù)和內(nèi)容的所有權(quán)和運作權(quán)均歸旅行社所有，旅行社與去哪兒網(wǎng)建立了服務(wù)合同關(guān)系，去哪兒網(wǎng)未按合同約定履行出票義務(wù)，顯屬違約。同時，去哪兒網(wǎng)至始至終故意隱瞞無法出票的事實，應(yīng)認定為欺詐，應(yīng)賠償旅行社的損失。

　　目前，此案正在進一步審理中。