隨著阿里巴巴釘釘、騰訊微信企業(yè)版、易信企業(yè)版和紛享逍客等的應(yīng)用的興起，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)儼然已經(jīng)成為香餑餑。就在騰訊企業(yè)微信上線不久，日前阿里釘釘也推出今年首次重大產(chǎn)品更新，將在協(xié)同、溝通、安全三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。

　　據(jù)易觀預(yù)測(cè)，在企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)管理需求、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用條件不斷成熟等多方因素推動(dòng)下，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)規(guī)模將保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)今年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)300億元人民幣，也無(wú)怪乎包括BAT在內(nèi)的諸多廠商對(duì)這塊巨型蛋糕垂涎了。

　　從目前的態(tài)勢(shì)看，移動(dòng)辦公成為各方率先圍獵的領(lǐng)域，不僅是BAT在加速布局，也有傳統(tǒng)廠商和新興廠商的纏斗，此外還有互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商的積極滲透，幾方割據(jù)之下也構(gòu)成了當(dāng)前移動(dòng)辦公的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。

　　對(duì)手 企業(yè)微信與釘釘相愛(ài)相殺

　　作為最新的功能升級(jí)，阿里釘釘在協(xié)同層面的升級(jí)，首批將推出考勤、審批、智能報(bào)表三個(gè)類型的人性化應(yīng)用，滿足企業(yè)在日常工作中的常態(tài)需求。同時(shí)，釘釘還推出了全新的視頻會(huì)議服務(wù)，作為釘釘電話會(huì)議的全新升級(jí)，釘釘視頻會(huì)議讓隨時(shí)隨地的面對(duì)面交流成為現(xiàn)實(shí)。此外在安全層面，釘釘除了擁有阿里巴巴神盾局的支持外，還實(shí)現(xiàn)了分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密、第三方托管加密等。

　　相比阿里釘釘?shù)南劝l(fā)制人，騰訊方面則是在前一段時(shí)間才放出風(fēng)聲，揚(yáng)言要在兩個(gè)月內(nèi)推出獨(dú)立的企業(yè)微信APP，而從如今正式上線的產(chǎn)品功能上看，其與阿里釘釘高度相似，個(gè)中用意也是不言自明。

　　企業(yè)應(yīng)用新貴迎難而進(jìn)

　　相比BAT陣營(yíng)的對(duì)臺(tái)戲，網(wǎng)易通過(guò)與中國(guó)電信聯(lián)合打造移動(dòng)社交平臺(tái)易信直接切入2B市場(chǎng)，并在2014年上線了易信企業(yè)版。除延續(xù)易信在移動(dòng)社交領(lǐng)域有獨(dú)家優(yōu)勢(shì)的語(yǔ)音通訊，易信企業(yè)版還在移動(dòng)辦公方面做了補(bǔ)強(qiáng)。無(wú)論從產(chǎn)品功能還是服務(wù)模式上看，易信企業(yè)版和目前市場(chǎng)主流的各類移動(dòng)辦公應(yīng)用素質(zhì)已經(jīng)旗鼓相當(dāng)，而憑借運(yùn)營(yíng)商的天然優(yōu)勢(shì)，其在商務(wù)通訊層面又更勝一籌。不過(guò)易信仍需在用戶拓展層面更加激進(jìn)，方能與阿里釘釘一較高下。

　　相比傳統(tǒng)廠商，如今的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)有更多新興廠商進(jìn)入，而這些廠商也更受到資本的青睞，其中以紛享逍客等最為典型。而在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，無(wú)論是坐擁平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的阿里釘釘和易信企業(yè)版，還是躺在功勛冊(cè)上的用友、金蝶，抑或得到資本給養(yǎng)的紛享逍客，想在多方割據(jù)的2016稱雄，都應(yīng)該拿出更亮眼的數(shù)據(jù)和表現(xiàn)。

　　質(zhì)疑 辦公平臺(tái)淪為“免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話”

　　憑借著DING、已讀未讀、商務(wù)電話會(huì)議等特色，釘釘發(fā)布之后可謂吸引了不少的企業(yè)嘗鮮，也讓不少企業(yè)的員工成為了釘釘?shù)挠脩?。但是作為一款移?dòng)辦公平臺(tái)，不少用戶在實(shí)際使用中卻并沒(méi)有真正的利用釘釘“辦起公來(lái)”，反而是因?yàn)獒斸數(shù)拿赓M(fèi)電話功能，成為了大多數(shù)釘釘用戶選擇釘釘?shù)脑颉?/p>

　　據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，作主要的賣(mài)點(diǎn)，釘釘提供每月最多1000分鐘的免費(fèi)電話，支持移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商互撥，支持Android、iOS、Windows跨平臺(tái)，而且通話過(guò)程無(wú)需流量。據(jù)釘釘方面介紹，有別于一般依靠網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)電話，釘釘?shù)拿赓M(fèi)電話采用的是回?fù)艿姆绞?，使用的是運(yùn)營(yíng)商線路，而通話費(fèi)用由阿里巴巴方面補(bǔ)貼，所以才會(huì)被稱為“國(guó)內(nèi)最好的免費(fèi)電話”。

　　但是正是這樣一項(xiàng)“補(bǔ)貼”，則“喧賓奪主”地成了釘釘最大的“敵人”。記者在百度貼吧“釘釘吧”看到，基本上被拉群湊通話分鐘的“招募”信息所覆蓋。網(wǎng)友“小黃人天秤座”就留言說(shuō)道：“釘釘本來(lái)打電話還好好的，最近打電話要不就接不通，就算接通了說(shuō)話也斷斷續(xù)續(xù)，準(zhǔn)備卸載了?！贝送膺€有網(wǎng)友則表示，釘釘在他們看來(lái)就是一款免費(fèi)電話的應(yīng)用?！跋螺d釘釘來(lái)打免費(fèi)電話，其他功能對(duì)我而言一點(diǎn)用沒(méi)有，那些釘一下、視頻會(huì)議、審批等等這些功能，我連碰都沒(méi)碰過(guò)?！?/p>

　　“雖然釘釘定位在社交化移動(dòng)辦公平臺(tái)，也獲得了不少企業(yè)的選擇，但是從目前的使用情況看來(lái)，企業(yè)雖然選擇使用，但是并沒(méi)有將辦公平臺(tái)完全‘押’在釘釘上，這也造成了在實(shí)際使用釘釘?shù)倪@些企業(yè)員工其實(shí)并不需要使用釘釘?shù)娜鞒坦δ?，而只是?yīng)付性地根據(jù)企業(yè)要求而安裝，那免費(fèi)的通話功能對(duì)于個(gè)人用戶而言自然成為了釘釘?shù)摹Ｓ鄡r(jià)值’?！睋?jù)不愿意透露姓名的辦公應(yīng)用領(lǐng)域人士向南方日?qǐng)?bào)記者表示，釘釘希望靠補(bǔ)貼通話的方式為自身尋找突破口，但是如今大部分的釘釘用戶和大量非辦公用戶都將釘釘用作免費(fèi)電話應(yīng)用使用的話，“跑偏”了的釘釘或許也只能落得和“來(lái)往”一樣的下場(chǎng)。

　　違背用戶意愿強(qiáng)行定位討好企業(yè)

　　對(duì)于沒(méi)有被企業(yè)強(qiáng)迫使用釘釘?shù)挠脩舳?，釘釘是一款“好”產(chǎn)品，畢竟免費(fèi)電話帶來(lái)了不少的實(shí)惠。但是對(duì)于不少被企業(yè)強(qiáng)制要求使用釘釘?shù)挠脩簦斸攨s備受爭(zhēng)議。

　　據(jù)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，釘釘?shù)暮灥焦δ茏鳛槠渲鞔虻馁u(mài)點(diǎn)之一，可以讓員工隨時(shí)隨地的簽到，讓管理人員可以隨時(shí)隨地的查看人員在崗情況。而管理人員則可通過(guò)簽到頁(yè)面，直接查看到團(tuán)隊(duì)的簽到情況及簽到歷史，還可以查看團(tuán)隊(duì)成員的簽到位置，但就是這個(gè)“位置”引發(fā)了不少“非議”。

　　“釘釘?shù)暮灥焦δ芊浅！缘馈?，可以綜合GPS、基站和WiFi多個(gè)元素來(lái)進(jìn)行定位，但是定位還是不能非常準(zhǔn)確，常常引起老板的誤會(huì)?！倍c用戶“吐槽”的定位不準(zhǔn)相比起來(lái)，在釘釘用戶看來(lái)，釘釘簽到定位的“強(qiáng)迫性”則更值得商榷。

　　有網(wǎng)友透露，即使用戶主動(dòng)禁止釘釘定位，但是釘釘竟然會(huì)不顧用戶的主觀意愿繼續(xù)定位。而據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，就算用戶在釘釘?shù)膽?yīng)用權(quán)限中，將“獲取位置”權(quán)限設(shè)為“禁止”，釘釘依然會(huì)繞開(kāi)GPS而通過(guò)WiFi或者基站進(jìn)行定位。

　　知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)就表示，釘釘這種強(qiáng)行定位的功能已經(jīng)涉嫌非法收集用戶個(gè)人信息?！鞍凑杖珖?guó)人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定，收集和使用個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循正當(dāng)、合法、必要的原則，并經(jīng)被收集者同意?！壁w占領(lǐng)指出，工信部頒布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》中也明確規(guī)定，不得以欺騙、誤導(dǎo)或者強(qiáng)迫等方式或者違反法律、行政法規(guī)以及雙方的約定手機(jī)、使用信息。在趙占領(lǐng)看來(lái)，釘釘這種“霸道”的行為完全是只為了討好企業(yè)而忽略了個(gè)人用戶。而在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，雖然釘釘如今得到了不少企業(yè)的選用，但是作為一款面對(duì)用戶的產(chǎn)品，讓用戶在使用中不能獲得良好的體驗(yàn)，甚至有“反用戶”的體驗(yàn)，就算阿里巴巴投入再大的資源進(jìn)行推廣，釘釘也不會(huì)走得太遠(yuǎn)。

　　觀點(diǎn) 盈世陳磊華：郵件仍是最好的協(xié)同辦公工具

　　在企業(yè)應(yīng)用層出不窮的今天，郵件卻依然低調(diào)地長(zhǎng)期存在著。對(duì)為包括網(wǎng)易郵箱等眾多大型平臺(tái)提供郵件基礎(chǔ)服務(wù)、目前終端用戶超過(guò)7億的盈世Coremail總裁陳磊華而言，即使如今大量即時(shí)通信應(yīng)用開(kāi)始向企業(yè)市場(chǎng)發(fā)起攻勢(shì)，電子郵件依然是最好的企業(yè)協(xié)同辦公工具。

　　“電子郵件永遠(yuǎn)不會(huì)落伍，尤其在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，電子郵件的人數(shù)不斷在增長(zhǎng)?！标惱谌A表示，企業(yè)協(xié)作基本上包括文件、日程、企業(yè)網(wǎng)盤(pán)、組織通訊錄、文件等功能，這些郵件基本都包括，最多把即時(shí)通訊元素加進(jìn)去。像釘釘企業(yè)微信，更多是一個(gè)平臺(tái)?！拔艺J(rèn)為釘釘和企業(yè)微信不是協(xié)作平臺(tái)，實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)。比如像考勤、請(qǐng)假、報(bào)銷這種東西，其實(shí)不是協(xié)同的功能，是企業(yè)應(yīng)用功能，所以他們實(shí)際上定位是一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)?！弊鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)入口身份，郵件也成為連接許多企業(yè)應(yīng)用的工具。

　　目前，盈世Coremail已經(jīng)接入金蝶云之家、金山wps、紛享銷客、致遠(yuǎn)、微信企業(yè)號(hào)、釘釘?shù)绕脚_(tái)。在電子郵件系統(tǒng)中，陳磊華也在做各種創(chuàng)新嘗試。例如，一分鐘組織會(huì)議功能。在Coremail郵件系統(tǒng)，企業(yè)員工只需要通過(guò)郵件就可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定會(huì)議室、通知參會(huì)人員，參會(huì)提醒。據(jù)了解，陳磊華今年將新推出一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品在電子郵件將會(huì)有更深的延續(xù)。

　　釘釘陳航：商業(yè)模式不用急

　　“我們真正需要回歸專注，不能將工作和生活混淆在一起?！痹诮邮苊襟w專訪時(shí)，釘釘創(chuàng)始人陳航多次這樣說(shuō)道，在他看來(lái)，人們過(guò)度沉浸于社交平臺(tái)，將工作和生活融為一體，不僅不能提高工作效率和生活品質(zhì)，反而還會(huì)起到相反的作用，這也是他自認(rèn)為釘釘存在的最大價(jià)值。

　　除此之外，之所以選擇企業(yè)級(jí)通信市場(chǎng)，他看重的還是這個(gè)市場(chǎng)的未來(lái)。據(jù)他介紹，中國(guó)目前有4千多萬(wàn)中小企業(yè)，然而這些中小企業(yè)當(dāng)中，九成多依然停留在傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公時(shí)代，如何讓企業(yè)更簡(jiǎn)單、高效、人性化、更安全地溝通協(xié)同是市場(chǎng)的一個(gè)需求。

　　雖然釘釘具備了眾多辦公功能，但是陳航給他的定位依然是開(kāi)放平臺(tái)，而非是具體方案的解決者，具體問(wèn)題的解決則交給ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）。他笑稱，不少潛伏在釘釘平臺(tái)上ISV借助釘釘賺了很可觀的錢(qián)。

　　雖然軟件開(kāi)發(fā)商通過(guò)提供解決方案獲得利益，但是像微信企業(yè)版和釘釘這樣開(kāi)放的、免費(fèi)的平臺(tái)式產(chǎn)品卻很難直接盈利。陳航也坦言，目前他們沒(méi)有考慮過(guò)盈利模式的問(wèn)題。不過(guò)，目前產(chǎn)品的強(qiáng)大人脈資源整合能力，讓他頗具自信。“我們的產(chǎn)品如果能讓用戶產(chǎn)生價(jià)值，那么商業(yè)模式在未來(lái)的不久，自然而然就出來(lái)了?！标惡秸f(shuō)。

　　他向記者表示，目前他最大的壓力就是如何讓釘釘更快的推廣，“雖然我們已經(jīng)有150萬(wàn)家企業(yè)用戶，但是全國(guó)有4千多萬(wàn)企業(yè)，我們的推進(jìn)速度還是有點(diǎn)慢。”南方日?qǐng)?bào)記者 葉丹 王偉凱 杭州報(bào)道