4月11日，第二屆世界微商大會(huì)在浙江義烏召開(kāi)。會(huì)上，“規(guī)范”成為2016年微商行業(yè)變革的核心議程。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“低門(mén)檻、輕成本、微創(chuàng)業(yè)”的商業(yè)模式，微商在為大眾創(chuàng)業(yè)帶來(lái)便捷的同時(shí)，衍生出許多爭(zhēng)議。過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)使“朋友圈”變成了“生意場(chǎng)”，假貨泛濫將人與人之間的信任變?yōu)椤耙诲N子買(mǎi)賣(mài)”，還有“新型網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)”假借“微商”之名暗流涌動(dòng)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，這些難以回避的痛點(diǎn)如不早日規(guī)范，必成為制約整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的頑疾。

　　“微傳銷(xiāo)”流毒未清

　　不久前，臨近畢業(yè)的大學(xué)生小林向微信平臺(tái)投訴，稱自己“掉入了傳銷(xiāo)的陷阱”。去年年底，她看見(jiàn)一款手工制作的阿膠糕在朋友圈瘋傳。做代理的學(xué)姐宣稱那些阿膠糕都是“良心制作”，不僅美容養(yǎng)顏，還包治百病。學(xué)姐幾乎每天都在朋友圈里“曬”出數(shù)千元的成交額，聲稱自己創(chuàng)業(yè)一年“月入上萬(wàn)”。

　　“畢業(yè)即創(chuàng)業(yè)”的名頭使小林動(dòng)了心。學(xué)姐聲稱只要購(gòu)買(mǎi)幾千元的阿膠糕，就可以成為她的下線，不僅可以低價(jià)拿貨，還可以自己發(fā)展下一級(jí)的代理商。出于對(duì)學(xué)姐的信任，小林大批量進(jìn)貨后，卻發(fā)現(xiàn)這些阿膠糕不僅包裝粗糙，還都是來(lái)路不明的“三無(wú)產(chǎn)品”。

　　與學(xué)姐對(duì)質(zhì)之下，小林才得知朋友圈里那些交易記錄都是假的，學(xué)姐也是被人騙，想著靠找下家“接盤(pán)”來(lái)?yè)苹爻杀尽Ｐ×终f(shuō)：“由于都是熟人間的私下對(duì)接，交易直接從支付寶轉(zhuǎn)賬，微信官方也沒(méi)有辦法受理這種投訴?！?/p>

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)約有1000余萬(wàn)人做微商。全國(guó)工商聯(lián)化妝品分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)許景權(quán)介紹：“發(fā)展代理商成為一種趨勢(shì)。下家拿貨之后返利，再去發(fā)展下家，有些渠道就演變成類似傳銷(xiāo)的模式?！倍?dāng)傳銷(xiāo)披上了互聯(lián)網(wǎng)的外衣，帶來(lái)的是更具迷惑性的騙局和更為廣泛的社會(huì)影響。

　　今年3月，國(guó)家工商總局發(fā)布《新型傳銷(xiāo)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示》時(shí)指出，“一些傳銷(xiāo)組織采用所謂‘微商’的名義從事傳銷(xiāo)活動(dòng)”，并提示廣大群眾切實(shí)提高守法意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要被所謂“快速致富”誘惑。

　　然而，在一次次的媒體報(bào)道、官方預(yù)警之后，“微傳銷(xiāo)”的面目雖被識(shí)破，卻難以將其從龐雜混亂的微商生態(tài)中完全剔除。在微信“查找公眾號(hào)”欄中輸入“代理”兩字進(jìn)行搜索，仍能發(fā)現(xiàn)大量不知名品牌的代理微店。細(xì)察之下，以“分銷(xiāo)”之名行“傳銷(xiāo)”之實(shí)的占了大多數(shù)。

　　朋友圈生意混亂

　　違規(guī)生產(chǎn)、假冒偽劣，層層囤貨、牟取暴利，透支人脈、坑騙親友。種種亂象表明，微商已經(jīng)偏離了商業(yè)發(fā)展的正常軌道，造成行業(yè)自身信譽(yù)的大面積崩塌。

　　在微商的諸多亂象中，“暴力刷屏”為眾人詬病。先是五花八門(mén)的“產(chǎn)品秀”，緊接著是各種訂單總額、買(mǎi)家好評(píng)、明星加盟的截圖，再間或“曬”高收入、吹噓奢侈生活，最后輔以“打雞血”式的煽動(dòng)性文字——無(wú)底線造勢(shì)、套路化宣傳，帶來(lái)了審美疲勞，加劇了受眾反感。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士披露，朋友圈里微商那些招攬眼球的“把戲”，很多是通過(guò)“刷單神器”之類的作弊軟件捏造而來(lái)，目的是營(yíng)造微店生意火爆的假象，引誘人購(gòu)買(mǎi)或加盟，其真實(shí)成交率不到萬(wàn)分之一。這種誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為本質(zhì)上是虛假宣傳，已構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。

　　比虛假營(yíng)銷(xiāo)更令人深惡痛絕的，則是微商市場(chǎng)的假貨橫行。今年春節(jié)過(guò)后，浙江安吉10名微商因售賣(mài)偽劣“減肥膠囊”被判處有期徒刑。中消協(xié)的調(diào)查報(bào)告顯示，“微商”已經(jīng)成為新的投訴熱點(diǎn)。面對(duì)朋友圈日益成為“假貨集散地”的質(zhì)疑，微信表示，已封停了大約11200個(gè)涉嫌售假的微信賬號(hào)。

　　售后保障也成為微商用戶的一大難題。微商無(wú)實(shí)名認(rèn)證、信用擔(dān)保，大多是暗箱私售，不僅風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大，維權(quán)也極為困難。連騰訊方面相關(guān)發(fā)言人都公開(kāi)表示“微商就像逛街時(shí)遇到的地?cái)偂?，很難監(jiān)管。

　　電商界整頓“除草”

　　從“財(cái)富神話”到“營(yíng)銷(xiāo)泡沫”，負(fù)面問(wèn)題不斷發(fā)酵，對(duì)微商的轉(zhuǎn)型突圍提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)楊東說(shuō)：“微商的存在迎合了大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的趨勢(shì)，應(yīng)該在總體上鼓勵(lì)其發(fā)展，但必須科學(xué)合理地引導(dǎo)，給出一個(gè)規(guī)范發(fā)展的方向。寬容并不意味著放縱失察，如果微商有明顯的傳銷(xiāo)、欺詐、售假、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者侵犯消費(fèi)者的行為，應(yīng)及時(shí)處罰，不能姑息?！?/p>

　　目前，微商的規(guī)范化發(fā)展已得到了各界助力。商務(wù)部公布了《無(wú)店鋪零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)成立了微商工作組，微信官方發(fā)布了《關(guān)于整頓非法分銷(xiāo)模式行為的公告》。由北京市工商局建立，將于今年6月末上線運(yùn)行的“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)（一期）”，也將“微店”列入其監(jiān)管范疇。

　　楊東建議，微信平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)信息傳輸?shù)陌殃P(guān)，優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則，建立一套保護(hù)消費(fèi)者和投資者的完整監(jiān)管體系，“一旦發(fā)生糾紛或投訴，平臺(tái)能夠調(diào)出電子證據(jù)，防止造謠和誹謗?！?/p>

　　中國(guó)電子商會(huì)微商專委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮凌凜認(rèn)為，行業(yè)規(guī)范將是2016年中國(guó)移動(dòng)社交電商需要重點(diǎn)攻克的難題?！拔麂N(xiāo)”只是在微商野蠻生長(zhǎng)時(shí)期的一個(gè)畸形變種，種種亂象之外，還有很多用心經(jīng)營(yíng)微店的優(yōu)質(zhì)商家在尋找正規(guī)化的方向，京東、蘇寧等大型電商平臺(tái)也在微商方面布局，共同推動(dòng)行業(yè)的凈化升級(jí)。