中國(guó)網(wǎng)科技4月18日訊 螞蟻金服今日宣布上線國(guó)內(nèi)最大規(guī)模會(huì)員成長(zhǎng)計(jì)劃，這一計(jì)劃覆蓋螞蟻金服超過4億用戶。

　　螞蟻金服于2014年10月正式成立，旗下有支付寶、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻聚寶、網(wǎng)商銀行、螞蟻花唄、芝麻信用、等眾多業(yè)務(wù)板塊。

　　根據(jù)計(jì)劃，用戶在支付寶內(nèi)免費(fèi)激活成為會(huì)員后，根據(jù)會(huì)員級(jí)別的不同，目前最多可享受積分回饋、客服優(yōu)先、出行特權(quán)、極速理賠、優(yōu)先體驗(yàn)等10種權(quán)益。同時(shí)，所有會(huì)員日常生活中使用支付寶支付，都能獲得積分，使用越多回饋越多。

　　據(jù)悉，螞蟻金服除了整合旗下資源外，還聯(lián)合阿里集團(tuán)、口碑合作商戶等，以用戶為中心，結(jié)合數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的會(huì)員洞察體系，通過會(huì)員權(quán)益更好回饋用戶，給用戶帶去驚喜，覆蓋餐飲、休閑、旅行、購(gòu)物、文化、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域。

　　支付寶使用次數(shù)越多 會(huì)員等級(jí)越高 權(quán)益越多

　　鉆石會(huì)員專享多項(xiàng)服務(wù) 撥打95188最快3秒接通人工服務(wù)

　　記者了解到，根據(jù)以往使用支付寶的頻次，等級(jí)從低到高排列，分為大眾會(huì)員、黃金會(huì)員、鉑金會(huì)員、鉆石會(huì)員4種。其中鉆石會(huì)員全球10萬名，鉑金會(huì)員全球1000萬名，黃金會(huì)員全球1億名。

　　每一個(gè)會(huì)員均可享受積分回饋和生日特權(quán)，其他根據(jù)會(huì)員的等級(jí)，越高則享受的權(quán)益越多。

　　作為會(huì)員權(quán)益重要的一環(huán)，每一個(gè)會(huì)員只要使用支付寶的服務(wù)，購(gòu)物、打車、充值、繳費(fèi)、理財(cái)?shù)染少嵢》e分。同時(shí)，每一次都會(huì)獲得不同數(shù)量的積分，每天最多可獲得300積分，積分可用于兌換各類服務(wù)和禮品等。

　　除上述兩種權(quán)益外，黃金會(huì)員還能享受出行特權(quán)、兌換折扣、徽章特權(quán)，鉑金、鉆石及以上會(huì)員用500積分能兌換賬戶安全險(xiǎn)種，鉆石會(huì)員撥打95188客服熱線最快3秒接通人工服務(wù)。據(jù)悉，所有的權(quán)益都是不斷在優(yōu)化和增加。

　　螞蟻會(huì)員成長(zhǎng)計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐笛表示，如今支付寶已經(jīng)從以前的網(wǎng)購(gòu)付款覆蓋到繳費(fèi)、還款、理財(cái)、打車、線下消費(fèi)等生活的方方面面，堪稱是全能的生活平臺(tái)。螞蟻金服的會(huì)員等級(jí)，不看你有錢沒錢，更加不需要你花錢購(gòu)買，全看你生活中夠不夠“勤快”，使用支付寶的各項(xiàng)服務(wù)多不多。使用越多活躍度越高，螞蟻會(huì)員等級(jí)也就越高。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之爭(zhēng)進(jìn)入會(huì)員爭(zhēng)奪階段

　　截至目前，支付寶的實(shí)名用戶已經(jīng)超過4億。螞蟻金服這一龐大且普惠的會(huì)員成長(zhǎng)計(jì)劃毫無疑問將進(jìn)一步加強(qiáng)公司旗下支付寶等服務(wù)在用戶端的粘性。

　　目前，國(guó)內(nèi)外企業(yè)在會(huì)員服務(wù)的整體理念上，普遍采取與消費(fèi)能力、資產(chǎn)情況、身份地位掛鉤的做法，比如銀行的貴賓服務(wù)和資產(chǎn)情況關(guān)聯(lián)，信用卡的積分跟消費(fèi)金額相關(guān)等等。易觀智庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)中心研究總監(jiān)馬韜表示：“螞蟻金服的會(huì)員成長(zhǎng)計(jì)劃，和一般金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)會(huì)員等級(jí)思路確實(shí)不一樣?！?/p>

　　在資源方面，螞蟻金服采取了更生態(tài)的做法，除了天然的資源和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)外，聯(lián)合和開拓生態(tài)內(nèi)的合作伙伴一起，共同扶持會(huì)員成長(zhǎng)計(jì)劃。據(jù)悉，螞蟻金服提供的權(quán)益部分，除了淘寶天貓的代金券，還包括了麥當(dāng)勞、樂視、滴滴、維果部落等眾多生態(tài)伙伴的權(quán)益，這可以讓更多生態(tài)伙伴分享到螞蟻會(huì)員的紅利。

　　馬韜認(rèn)為，螞蟻金服把公司、合作伙伴、會(huì)員緊密結(jié)合在一起，一方面有利于會(huì)員服務(wù)的可持續(xù)性，提升用戶粘性和忠誠(chéng)度，另一方面也促進(jìn)了整個(gè)合作生態(tài)的共贏。未來，互聯(lián)網(wǎng)大的平臺(tái)之爭(zhēng)將進(jìn)入到會(huì)員忠誠(chéng)之爭(zhēng)的新階段。