開(kāi)篇語(yǔ)：當(dāng)人們關(guān)注紛繁的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品、享受互聯(lián)網(wǎng)為教育帶來(lái)的便利，但作為教育工作者，更應(yīng)該回歸教育本質(zhì)、尋找初心，以教育成果為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)教育產(chǎn)品。

　　作為一名前海淀區(qū)示范校的高中物理教師、現(xiàn)新東方在線K12產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，楊帆老師結(jié)合多年一線教學(xué)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品邏輯、用戶和學(xué)習(xí)效果出發(fā)，為你解密如何做出受學(xué)生歡迎的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品。

　　1、利用互聯(lián)網(wǎng)再現(xiàn)學(xué)習(xí)的全過(guò)程

　　學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中通常需要預(yù)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)、檢測(cè)、查漏補(bǔ)缺這五個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)還都包括很多要素，比如課堂學(xué)習(xí)中包括導(dǎo)學(xué)、自主探究、閱讀、小組學(xué)習(xí)、講授等要素。只有符合學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)律的教育，才能提高學(xué)習(xí)效果。

　　在這五個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中都不難找到相對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，如微課、題庫(kù)、測(cè)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)課堂、在線一對(duì)一輔導(dǎo)等。利用碎片化思路、數(shù)據(jù)思想甚至營(yíng)銷思想而產(chǎn)生的教育產(chǎn)品在k12領(lǐng)域真的能夠?yàn)橹行W(xué)生的學(xué)習(xí)效果服務(wù)嗎？

　　碎片化的學(xué)習(xí)并不能為中小學(xué)生提供系統(tǒng)、全面的知識(shí)體系，比學(xué)不會(huì)更可怕的是：貌似學(xué)會(huì)。在教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生通常不能準(zhǔn)確把握自己的學(xué)習(xí)狀況，利用數(shù)據(jù)思想的教育是在試圖通過(guò)對(duì)單個(gè)樣本的數(shù)據(jù)分析得到結(jié)論并指導(dǎo)下一步的學(xué)習(xí)，但是學(xué)生主要的學(xué)習(xí)場(chǎng)景在學(xué)校，數(shù)據(jù)難以監(jiān)控，再加題庫(kù)本身顆粒度較粗，且主觀題不能實(shí)現(xiàn)智能評(píng)價(jià)，通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)指導(dǎo)學(xué)習(xí)的道路變得舉步維艱。在線一對(duì)一教學(xué)更是用營(yíng)銷的手法在打低價(jià)牌，隨之而來(lái)自然是教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)資質(zhì)的問(wèn)題。

　　楊帆老師也一直在思考，新東方在線究竟要做一款怎樣的教育產(chǎn)品，能夠提高學(xué)習(xí)效果、讓學(xué)生樂(lè)于接受、使學(xué)習(xí)更便利、教育資源更均衡。

　　2、科學(xué)、進(jìn)階的課程體系

　　依托于新東方的教學(xué)資源以及21年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生甄選名師、打造適合在互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的課程就成為了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步。

　　在課程體系上，新東方在線堅(jiān)持為學(xué)生提供從基礎(chǔ)預(yù)習(xí)精講到能力提升訓(xùn)練的系統(tǒng)課程，在科學(xué)的體系下學(xué)生從知識(shí)形成的過(guò)程開(kāi)始學(xué)習(xí)，進(jìn)而到理解、應(yīng)用和技巧訓(xùn)練，獲得了“懂”和“用”的雙重收獲。

　　在高考不斷改革的過(guò)程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，考試越來(lái)越強(qiáng)調(diào)學(xué)科素養(yǎng)，這也對(duì)課程提出了更高的要求，要提高課程的品味，挖掘知識(shí)的深度及形成的過(guò)程，繁雜計(jì)算、應(yīng)試技巧被逐漸弱化。也正是如此，進(jìn)階式的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要，套用一句老話“知其然知其所以然”。

　　進(jìn)階式的課程體系同時(shí)也滿足了不同學(xué)生的需求，面對(duì)學(xué)習(xí)程度不同的學(xué)生或?qū)W生處于的不同階段，都能找到適合的課程，提高了學(xué)習(xí)針對(duì)性。

　　錄播課程雖然有完整的課程體系，由于缺乏必要的監(jiān)控，會(huì)出現(xiàn)聽(tīng)課率偏低、答疑不及時(shí)、缺乏互動(dòng)等問(wèn)題，針對(duì)此問(wèn)題，新東方在線全新打造了與錄播課程配套的直播課，提高聽(tīng)課率，增強(qiáng)師生的答疑互動(dòng)。

　　3、通過(guò)智能+人工的服務(wù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的閉環(huán)

　　互聯(lián)網(wǎng)教育不僅僅為學(xué)生提供了便利，降低了享受優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的門檻，更重要的是實(shí)現(xiàn)了社區(qū)化學(xué)習(xí)的氛圍。

　　學(xué)生可以利用“知識(shí)堂”等學(xué)習(xí)論壇進(jìn)行24小時(shí)的答疑解惑，在線課程還提供了與課程配套的電子版講義、智能題庫(kù)、在線模考，復(fù)現(xiàn)了復(fù)習(xí)、檢測(cè)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。

　　在智能學(xué)習(xí)的同時(shí)，新東方在線還推出了班主任導(dǎo)學(xué)等人工服務(wù)，由專職班主任與學(xué)生一對(duì)一溝通，起到督促學(xué)習(xí)、關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)、反饋問(wèn)題等作用。學(xué)生還可以針對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺。

　　完整的學(xué)習(xí)過(guò)程在互聯(lián)網(wǎng)上得到了實(shí)現(xiàn)，也就是產(chǎn)品人常說(shuō)的閉環(huán)。各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都以提高學(xué)習(xí)效果為導(dǎo)向，這是楊帆老師想做的教育，也是新東方在線想做的教育。也正呼應(yīng)著新東方創(chuàng)始人俞敏洪的話：“23年來(lái)我們始終堅(jiān)持做正確的事”。