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滴滴與Lyft完成產(chǎn)品打通 “滴滴海外”正式上線
- 發(fā)布時間:2016-04-12 08:31:03 來源:中國網(wǎng)科技 責任編輯:王磊
中國網(wǎng)科技4月12日訊 滴滴出行與Lyft今日正式對外宣布完成一期產(chǎn)品打通,“滴滴海外”正式上線。從明天起,中國游客去美國游玩,即可用滴滴出行APP呼叫到Lyft的運力。這意味著,滴滴出行邁出了國際化重要的一步。
“滴滴海外”是滴滴出行旗下,基于主APP為出境乘客提供移動出行服務的產(chǎn)品?!暗蔚魏M狻币黄谂c美國領先移動出行平臺Lyft合作,服務覆蓋了全美近200個城市。中國乘客在Lyft提供服務的所有美國地區(qū)都可以通過“滴滴海外”來呼叫5座或者7座專車(Lyft或者Lyft plus)。
為方便中國用戶使用,“滴滴海外”界面均為中文顯示,整體叫車發(fā)單流程與國內(nèi)保持一致。在車費方面,“滴滴海外”支持匯率換算,產(chǎn)品為乘客直接顯示人民幣金額,并支持支付寶、微信支付雙渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有計價方式均與Lyft當?shù)赜媰r方式保持一致。
與此同時,“滴滴海外”還為用戶提供7乘24小時的人工在線翻譯服務。如乘客在叫車過程中,與接單車主溝通不暢,可直接點擊APP內(nèi)的“翻譯”按鈕呼叫人工在線翻譯。電話接通后,乘客、翻譯、車主即可進入三方通話狀態(tài),翻譯可幫助乘客與車主進行交流。
需要注意的是,為保證乘客、車主聯(lián)系順暢,使用“滴滴海外”的乘客需在國內(nèi)為自己的手機號碼開通國際漫游。乘客在美國使用“滴滴海外”時,遇到問題可直接點擊APP內(nèi)的“客服”按鈕與滴滴7乘24小時的人工雙語客服取得聯(lián)系。
如乘客需要電子版商業(yè)發(fā)票,可在APP內(nèi)直接發(fā)起開票申請?!暗蔚瓮夂!彪娮影嫔虡I(yè)發(fā)票包含了詳細的行程、費用明細。此外,所有在美國使用“滴滴海外”的乘客享受與美國Lyft乘客同樣的保險。
2015年年底,滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾聯(lián)合對外宣布將通過建立共享出行全球合作框架,四方打通產(chǎn)品,為中國、美國、東南亞和印度的國際旅客群體提供無縫出行服務,覆蓋全球50%的人口。此次滴滴與Lyft的打通即基于該合作框架。
據(jù)了解,今年第二季度,Lyft將“來到”中國,屆時美國游客在中國可通過Lyft呼叫滴滴的運力。CNNIC數(shù)據(jù)顯示,截至目前滴滴出行已覆蓋國內(nèi)超過400個城市,滴滴專車占據(jù)了87.2%的市場份額,位居行業(yè)第一。就在前不久,滴滴出行平臺日均訂單突破了一千萬單,這意味著滴滴出行已經(jīng)成為了全球最大的移動出行平臺。
業(yè)內(nèi)人士認為,“滴滴海外”的上線意味著滴滴正式開啟國際化進程。“滴滴通過與當?shù)貎?yōu)秀平臺合作的方式去展開國際化十分巧妙。移動出行是一個需要龐大當?shù)匦畔⒌幕ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)。猶如各個航空公司一般,形成聯(lián)盟,共享資源的合作方式是十分有利和可持續(xù)的。作為一家才3年的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),滴滴為中國的交通行業(yè)帶來了很多驚喜。”