日前，多名讀者聯(lián)系到法制晚報“守候315”欄目，稱自己在不知情的情況下產(chǎn)生了淘寶貸款記錄，這些人建立了“淘寶受害者QQ群”，聚集在一起商討維權(quán)途徑。

　　淘寶網(wǎng)于2010年起對杭州賣家首推“訂單貸款”服務(wù)，2011年開始向全國范圍推廣，“信用貸款”也同時推出。

　　資料顯示，QQ群創(chuàng)建于2015年1月26日，截至記者發(fā)稿時，群內(nèi)有112人，來自全國各地。接受采訪的25人均表示，自己對于“淘寶貸款”根本不知情，直到被通知逾期未還貸，甚至上了黑名單才知道。

　　法晚(微信ID:fzwb_52165216)記者了解到，目前已有兩人以侵犯名譽(yù)權(quán)為由將浙江阿里巴巴小額貸款股份有限公司告上法庭，其中陳先生勝訴，阿里主動向中國人民銀行征信中心提出撤回陳先生的不良信用記錄。而另一人徐先生則因淘寶發(fā)放貸款的支付寶賬戶是其實名注冊，因此訴訟請求被法院駁回。

　　訴訟維權(quán) 未在淘寶開店卻有不良記錄

　　河北承德市雙橋區(qū)法院審理了陳先生訴浙江阿里巴巴小額貸款股份有限公司侵犯名譽(yù)權(quán)案。

　　陳先生稱，2015年3月有人給他打電話，稱其用自己的淘寶店在阿里貸款公司辦了貸款，自2014年5月至今共欠付貸款本息3000余元，要求償還。但陳先生從未在淘寶上開過網(wǎng)店，更沒辦過貸款。2015年4月10日，陳先生發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)上了征信黑名單。

　　陳先生懷疑有他人冒用他身份，向承德當(dāng)?shù)鼐綀蟀?。?jīng)民警查證，確實有人以陳先生的名義在淘寶開店貸款。

　　陳先生認(rèn)為，阿里貸款公司違反相關(guān)法律規(guī)定，貸款手續(xù)審查不嚴(yán)，貸款程序存在漏洞，造成了自己不應(yīng)有的損失，使得自己被列入征信黑名單，為此起訴請求法院確認(rèn)雙方不存在債務(wù)關(guān)系，判令阿里貸款公司停止侵權(quán)，為自己刪除征信不良信用記錄。

　　法庭上，阿里貸款公司代理人稱，經(jīng)核實，申請貸款人上傳的身份信息確實與陳先生本人有不符之處。

　　阿里貸款公司當(dāng)庭告訴陳先生和法官，該公司已經(jīng)向中國人民銀行征信中心提出撤回陳先生的不良信用記錄，“現(xiàn)經(jīng)我公司核實，中國人民銀行征信中心已撤銷了原告的不良記錄”。

　　隨后，阿里貸款公司希望陳先生撤訴，并表示愿意承擔(dān)訴訟費(fèi)。2015年5月28日，法院準(zhǔn)許陳先生撤訴。

　　 河北法官:如果等判決阿里肯定敗訴

　　負(fù)責(zé)審理此案的河北省承德市雙橋區(qū)法院鄧立靖法官告訴《法制晚報》(微信ID:fzwb_52165216)記者，這個案子阿里貸款公司如果打到底，他們會被判敗訴。

　　“從原告提供的證據(jù)來看，足以支持他的訴訟請求?！编嚪ü俑嬖V記者，原告的貸款，沒有他本人的簽字確認(rèn)，他在淘寶也沒注冊過賬號，而他卻在人民銀行有關(guān)于阿里貸款的不良記錄。

　　“從原告提供的證據(jù)來看，我個人認(rèn)為，原告的舉證完全盡到了。”鄧法官認(rèn)為，從阿里貸款公司提供的電子合同來看，沒有原告本人的簽字，說明該公司在某些環(huán)節(jié)上是存在問題的，就證明了其在某些方面出現(xiàn)的疏漏，給原告造成了不當(dāng)影響。

　　“阿里貸款公司在案件審理過中，主動將原告的不良記錄消除，原告這時已經(jīng)達(dá)到訴訟目的，于是就同意撤訴了。”鄧法官說。

　　代理此案的河北德律律師事務(wù)所的陳建民對《法制晚報》記者表示:阿里貸款公司肯定有問題，否則不會請求我們撤訴。

　　轉(zhuǎn)讓淘寶店后產(chǎn)生4筆貸款 告阿里被駁

　　“淘寶受害者群”成員之一徐先生也因逾期未償還淘寶貸款被納入銀行個人不良信用系統(tǒng)，為此他起訴了浙江阿里巴巴小額貸款股份有限公司。

　　陳先生告訴記者，他把自己的淘寶店轉(zhuǎn)讓給了別人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有4筆貸款還款逾期。他認(rèn)為，“支付寶與淘寶網(wǎng)店登記的都是我的聯(lián)系方式，但放款的時候沒人給我打過電話?！?

　　2015年底他起訴要求阿里貸款公司消除不良信用記錄，停止侵害并向他賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)，支付名譽(yù)損失費(fèi)5000元。

　　法庭上，徐先生沒能提供證明不是他本人從阿里貸款公司貸款的直接證據(jù)。阿里貸款公司提交了多份淘寶信用貸款電子合同，支付寶公司出具支付寶身份認(rèn)證信息材料，以證明支付寶賬戶是徐先生實名認(rèn)證注冊的。支付寶公司還出具了一份支付寶轉(zhuǎn)賬匯款記錄，以證實阿里貸款公司已向徐先生發(fā)放了貸款。

　　對于徐先生個人在人民銀行個人征信中心的貸款信用記錄，浙江阿里貸款公司稱“無權(quán)修改”。

　　2015年12月8日，杭州市余杭區(qū)法院判決駁回了徐先生的訴訟請求。

　　該院認(rèn)為，支付寶賬戶是徐先生實名注冊的并綁定了其銀行卡，阿里貸款公司的貸款遺留的電子合同及貸款金額，均有支付寶公司的記錄予以印證，貸款事實可以認(rèn)定。

　　徐先生在接受采訪時說，他曾去青島市嶗山區(qū)中韓派出所報案，但警察告訴他管不了。

　　法晚(微信ID:fzwb_52165216)記者致電青島市嶗山區(qū)中韓派出所核實，民警表示不接受采訪。

　　記者調(diào)查

　　法律工作者:此類案件警方應(yīng)立案

　　“淘寶受害者QQ群”中多人在接受法晚記者采訪時表示，曾去警方報案，但得到的回復(fù)如出一轍:淘寶是受害者，他們沒有經(jīng)濟(jì)損失，無法立案。

　　記者發(fā)現(xiàn)，從以往媒體報道來看，此前國內(nèi)各地還發(fā)生過大量在銀行系統(tǒng)內(nèi)的疑似“冒名貸款”糾紛，當(dāng)事人去報案，往往也得不到警方立案，理由幾乎一樣——“你不是受害人，銀行才是”。

　　但在這些案件中，銀行往往不去報案，而是盯著當(dāng)事人要錢，當(dāng)事人試圖找到證據(jù)為自己洗白，但苦于警方不立案拿不到證據(jù)，最終陷入死循環(huán)。

　　北京市惠誠律師事務(wù)所律師陳楠告訴記者，根據(jù)《中華人民共和國刑事訴訟法》第108條規(guī)定，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，“有權(quán)利也有義務(wù)”向公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或者人民法院報案或者舉報。

　　公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或者人民法院對于報案、控告、舉報，都應(yīng)當(dāng)接受。對于不屬于自己管轄的，應(yīng)當(dāng)移送主管機(jī)關(guān)處理，并且通知報案人、控告人、舉報人;對于不屬于自己管轄而又必須采取緊急措施的，應(yīng)當(dāng)先采取緊急措施，然后移送主管機(jī)關(guān)。

　　“從法律角度說，公安機(jī)關(guān)是應(yīng)該立案的。但在實踐中，絕大多數(shù)公安機(jī)關(guān)不予立案，導(dǎo)致類似的案件長期無法解決。所以，呼吁有關(guān)部門注意這個問題，出臺專門的司法解釋進(jìn)行規(guī)范。警方出手調(diào)查，就可能使這些糾紛迎刃而解?！币晃徊辉妇呙姆晒ぷ髡哒f。

　　淘寶客服:建議賬戶不要給他人用

　　法晚(微信ID:fzwb_52165216)記者注意到，關(guān)于淘寶的貸款糾紛分為兩種:一種是淘寶“信用貸款”，一種是淘寶“訂單貸款”。

　　淘寶客服向記者確認(rèn)，訂單貸款和信用貸款，都不需要對本人當(dāng)面核實，也不需要本人簽字。

　　支付寶95188客服告訴記者，“淘寶貸款”與“阿里貸款”都是螞蟻微貸旗下品牌，螞蟻微貸、浙江阿里貸款公司、重慶阿里貸款公司均隸屬阿里旗下的螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)。

　　這么多人反映貸款問題，公司是否有所覺察?對這一疑問，負(fù)責(zé)“訂單貸款”與“信用貸款”的支付寶95188的工作人員回復(fù):您說的例子和情況非常極端?，F(xiàn)在可能有很多賬戶被不法人員盜用、盜款，所以建議賬戶不要借給他人使用。

　　既然有盜用賬戶現(xiàn)象，淘寶為何不發(fā)布警示?客服對此未做解答，只是表示“這個建議很好，你的建議我會如實做下登記反饋上去，后續(xù)希望有這方面的一個改進(jìn)”。

　　記者了解到，按照銀監(jiān)會發(fā)布的《個人貸款管理暫行辦法》，貸款人應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行貸款面談制度，中華人民共和國境內(nèi)經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營個人貸款業(yè)務(wù)均應(yīng)遵守本辦法。

　　既然銀監(jiān)會要求面簽，那淘寶貸款為什么不履行面簽的規(guī)定?記者以個人名義致電“螞蟻微貸”客服，工作人員請示領(lǐng)導(dǎo)后回復(fù):互聯(lián)網(wǎng)金融是一種創(chuàng)新，為了便捷消費(fèi)者所以不用面簽。

　　那這種做法是否經(jīng)過了銀監(jiān)會的批準(zhǔn)?面對記者的追問，自稱負(fù)責(zé)解答疑問的“螞蟻微貸”工作人員回復(fù):螞蟻微貸確實不是“面簽”，也確實受銀監(jiān)會監(jiān)管。但目前像螞蟻微貸這樣方式的平臺比較多，目前銀監(jiān)會對這種經(jīng)營模式并沒有提出反對意見，可能后續(xù)這方面的業(yè)務(wù)還會增加。

　　律師:私下轉(zhuǎn)讓淘寶店有法律風(fēng)險

　　同時，多名律師也提醒公眾，在互聯(lián)網(wǎng)時代，個人信息的保護(hù)變更愈加重要，法律風(fēng)險意識也變得愈加重要。

　　北京市惠誠律師事務(wù)所律師陳楠告訴《法制晚報》(微信ID:fzwb_52165216)記者，在禁止淘寶店轉(zhuǎn)讓的規(guī)定之下，私下轉(zhuǎn)讓意味著只是店鋪ID和密碼的轉(zhuǎn)讓，而從法律意義上，從淘寶內(nèi)部系統(tǒng)的印證上，原店主仍被看做是被轉(zhuǎn)讓店鋪的店主。

　　在這種情況下，一旦新店主利用淘寶店貸款并欠款不還，原店主會被追究民事責(zé)任，承擔(dān)法律風(fēng)險。因此，最好不要圖一時利益，轉(zhuǎn)讓淘寶店。

　　北京才良律師事務(wù)所合伙人李金平律師認(rèn)為，作為店主應(yīng)該注意保護(hù)好自己的個人信息不要泄露，還要注意淘寶的貸款資格及合同內(nèi)容，否則被盜后責(zé)任的承擔(dān)會有爭議。

　　 新聞鏈接

　　在某家銀行形成不良記錄后，銀行會將客戶拖欠貸款信用卡惡意透支等信息上報征信局，形成征信系統(tǒng)的個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，供所有銀行參考。

　　根據(jù)《征信業(yè)管理條例》第16條，征信機(jī)構(gòu)對個人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年;超過5年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除。

　　如果不良信息被納入征信系統(tǒng)，個人或企業(yè)以后在銀行貸款將變得非常困難，也很難再申請信用卡。

　　根據(jù)《征信業(yè)管理條例》第25條，信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯誤的，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正。經(jīng)核查，確認(rèn)相關(guān)信息確有錯誤、遺漏的，信息提供者、征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以更正。

　　根據(jù)《征信業(yè)管理條例》第26條，信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權(quán)益的，可以向所在地的國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門派出機(jī)構(gòu)投訴。信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權(quán)益的，可以直接向人民法院起訴。文/記者 楊國華