中青在線記者 陳璐

　　“我們早期在一些工具使用上很少投錢，好多服務(wù)也沒有外包。比如，在選擇一些應(yīng)用軟件的時候，花了幾十萬塊錢，折騰了半年又推倒重來，后來賬亂得一塌糊涂?！痹凇?6氪企業(yè)服務(wù)平臺發(fā)布會”上，北京康復(fù)之家董事長柏煜深有感觸。

　　想通過新型企業(yè)管理軟件提升效率的企業(yè)不只是一家。金蝶中國高級副總田榮舉透露，去年企業(yè)服務(wù)市場突然火了，國際頂級風(fēng)投以及國內(nèi)一流的投資機(jī)構(gòu)，已經(jīng)開始在企業(yè)服務(wù)市場紛紛布局，出現(xiàn)了釘釘、金蝶等明星企業(yè)。

　　經(jīng)緯中國合伙人左凌燁、創(chuàng)業(yè)黑馬集團(tuán)副總裁郭海峰、58趕集聯(lián)席董事長&瓜子二手車CEO楊浩涌都在預(yù)言，企業(yè)服務(wù)市場會成為“下一個億萬市場”。另外一個值得注意的現(xiàn)象是，36氪推出企業(yè)服務(wù)平臺，業(yè)務(wù)板塊分為行政辦公、人力財務(wù)、法務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、金融服務(wù)、企業(yè)軟件及營銷推廣七大類。

　　柏煜是再典型不過的傳統(tǒng)企業(yè)家，他的康復(fù)器材銷售實體店做了十幾年，但從2013年開始，很多門店出現(xiàn)虧損。他調(diào)研發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)最大的問題是效率，一些傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)象是“很多人還生活在宋代”。以自己的企業(yè)為例，擁有龐大的總部和遍布30個省份的分公司和門店，但是整個管理成本很高。

　　他介紹，在實體店轉(zhuǎn)型當(dāng)中，總部和連鎖分店之間的信息溝通要求迅速，層級一多容易走形，但一些工具可實現(xiàn)立即傳達(dá)。其次利用客戶資源提高企業(yè)競爭力，通過收集顧客的信息和需求來找到解決方案，顧客的需求成了答案。這還節(jié)約了人力成本，曾經(jīng)總部管理全國130多店有60多人，使用企業(yè)服務(wù)軟件后降到30個人，辦公區(qū)縮減了三分之二，反而業(yè)績提升了，盈利能力還增強(qiáng)了。

　　柏煜最大的感受是：“如果我們能夠早一點去關(guān)注這些有服務(wù)能力、有專業(yè)水平的公司，用他們的服務(wù)其實能省很多錢。”

　　企業(yè)級軟件不是今天才有的，“金山WPS”CEO葛珂稱，從計算機(jī)誕生第一天開始，就有企業(yè)服務(wù)軟件。但是，中國企業(yè)的兩極分化嚴(yán)重，“很難開發(fā)出通用性的管理軟件，定制化帶來了高成本，傳播效率低、拓展性不好?！?/p>

　　一個大型國有企業(yè)負(fù)責(zé)人曾告訴葛珂，自己有十大供應(yīng)商，只有金山一家是中國的，其余是IBM、微軟、ICP等。這說明，中國企業(yè)最肥的市場早期被跨國公司給拿掉了，中國自己的企業(yè)市場往往集中在中小型企業(yè)，收入比較低。

　　企業(yè)級服務(wù)市場的冷淡自2014年開始有所改變，并在2015年引來了爆發(fā)性增長。

　　除了柏煜這樣的傳統(tǒng)企業(yè)家的自發(fā)醒悟之外，葛珂認(rèn)為機(jī)遇主要來自云化、互聯(lián)網(wǎng)化。即通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)打破過去的定制化和每個企業(yè)封閉格局的局面，降低了軟件成本，提高了軟件的范圍。

　　移動化也帶來普及化的趨勢。以前的員工是不愛用企業(yè)級服務(wù)軟件的，因為打開軟件意味著工作，“管理性的軟件其實都是有一種被動狀態(tài)，但是微信、釘釘把企業(yè)軟件信息化的觸角伸到了你兜里。移動化讓信息企業(yè)服務(wù)軟件的門檻進(jìn)一步降低?！备痃嬲f。

　　有不少人認(rèn)為中國市場為企業(yè)服務(wù)的崛起提供了很好的土壤，甚至在倒逼企業(yè)服務(wù)市場的快速發(fā)展。一些大企業(yè)已經(jīng)在行動。田榮舉稱，海爾、萬科等知名企業(yè)5年前就開始了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新，和金蝶云之家一起打造了支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新的移動工作平臺。這直接為企業(yè)帶來了便利，以滴滴用車為例，企業(yè)使用車輛不需要自己去付費，直接在云之家里面可以去發(fā)起，通過企業(yè)去支付，在后臺自動報銷。

　　資本的頻頻布局也意味著企業(yè)服務(wù)市場正在迎來風(fēng)口。數(shù)據(jù)顯示，從中國和美國風(fēng)險投資在企業(yè)和個人兩個領(lǐng)域的投資比例來看，在中國95%是個人，5%是企業(yè)，而美國40%是企業(yè)，60%是個人。相比之下，中國的企業(yè)服務(wù)市場像是一個尚待大力開采的金礦。

　　雖然市場火了，企業(yè)服務(wù)軟件層出不迭，但36氪聯(lián)席CEO魏珂發(fā)現(xiàn)一個普遍的現(xiàn)狀是，一種是我知道但是不想用，另外一種是我壓根不知道該用。正因如此，36氪宣布推出企業(yè)服務(wù)平臺，號稱企業(yè)服務(wù)界的“大眾點評網(wǎng)”。

　　36氪CTO胡健表示，企業(yè)服務(wù)平臺希望涵蓋中小型企業(yè)發(fā)展過程中所需要的各種服務(wù)，比如工商注冊、法務(wù)、人力招聘、培訓(xùn)、營銷推廣、產(chǎn)品研發(fā)工具，做到類目完整、企業(yè)信息全面、評價客觀，從而輔助中小企業(yè)主在選擇企業(yè)服務(wù)時作出更快更明智的決策。

　　“有了企業(yè)服務(wù)平臺，每個現(xiàn)代企業(yè)只需關(guān)注自己的核心競爭力，對于非核心業(yè)務(wù)則讓其他更擅長企業(yè)服務(wù)的提供商提供，從而實現(xiàn)高效發(fā)展?！焙”硎尽?