好大夫在線的十年恰好是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的十年，患者、醫(yī)生的很多愿望，沒(méi)有在公立醫(yī)療體系中得到，反而在商業(yè)公司中實(shí)現(xiàn)了。

　　本報(bào)記者陸子衿北京報(bào)道

　　如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，中國(guó)的醫(yī)療環(huán)境還將落后幾年，這從好大夫在線的十年歷程中即可看出。

　　十多年前，好大夫在線創(chuàng)始人王航的太太臨產(chǎn)，這一時(shí)期，全家人第一次密集地與醫(yī)院打交道，王航回憶，其中一次排隊(duì)掛號(hào)的經(jīng)歷，最終促使他創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。

　　12月的一個(gè)清晨，不到5點(diǎn)王航就早早來(lái)到北京婦產(chǎn)醫(yī)院掛號(hào)，在寒風(fēng)中排了兩個(gè)半小時(shí)的隊(duì)，掛號(hào)窗口工作人員卻告訴他，你掛的黃大夫今天不出診。由于此前一直是黃大夫照看，對(duì)孕婦情況比較了解，王航希望這次還能掛上她的號(hào)。

　　“這次經(jīng)歷我至今記憶猶新，”王航回憶：“那時(shí)就已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，醫(yī)院為什么不能把醫(yī)生的出診信息提前放在官網(wǎng)上？”

　　2005年前后，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始在中國(guó)的大城市普及，幾乎每家醫(yī)院都建立了自己的官網(wǎng)，但卻極少更新信息，“很多網(wǎng)站從來(lái)就沒(méi)有更新過(guò)，開(kāi)始什么樣，現(xiàn)在還什么樣?！蓖鹾交貞洝?/p>

　　這一現(xiàn)狀催生了好大夫在線的雛形，王航告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“我們當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，就是把醫(yī)生的出診、停診信息放到網(wǎng)上，以方便患者看病?！?/p>

　　2006年，好大夫在線正式成立，與今天花樣翻新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不同，最初功能僅僅是把醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)背景和出、停診信息及時(shí)更新。此時(shí)，中國(guó)幾乎不存在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的概念，春雨醫(yī)生在四五年后才開(kāi)始醞釀。

　　這一商機(jī)似乎是專(zhuān)門(mén)為王航準(zhǔn)備好的，王航學(xué)過(guò)醫(yī)，曾在疾控中心流行病科和防疫站工作，后又從事當(dāng)時(shí)比較火熱的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，專(zhuān)業(yè)背景+工作經(jīng)歷約等于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

　　但并不是跳入藍(lán)海就一帆風(fēng)順，相反，藍(lán)海的難處有時(shí)比紅海還大——醫(yī)生和患者都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

　　在醫(yī)院很少更新信息的情況下，怎么才能獲得最及時(shí)的消息？

　　先試著和醫(yī)院溝通一下，王航來(lái)到北京一家知名的三甲醫(yī)院，但對(duì)方聽(tīng)說(shuō)是一家小互聯(lián)網(wǎng)公司，當(dāng)時(shí)就“端茶送客”了。沒(méi)辦法，王航只能悻悻而出，但當(dāng)他走到醫(yī)院大廳時(shí)看到一個(gè)打掃衛(wèi)生的阿姨時(shí)，突然冒出了一個(gè)想法。

　　“阿姨，幫我一個(gè)忙，每個(gè)月就能多賺500塊錢(qián)好不好？”王航試探。

　　“好啊，幫什么忙？”阿姨問(wèn)。

　　“每天5點(diǎn)下班的時(shí)候，給我打電話，把醫(yī)生的出診、停診信息告訴我?！蓖鹾街钢t(yī)院大廳的滾動(dòng)屏幕說(shuō)。當(dāng)時(shí)手機(jī)還沒(méi)有拍照功能，只能一條一條念出來(lái)。

　　“這是一個(gè)比較著名的案例，”王航告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“初期，好大夫在線的很多醫(yī)生信息，都是我們一個(gè)個(gè)跑門(mén)診大廳或與醫(yī)院談來(lái)的?！?/p>

　　好大夫在線創(chuàng)立的第一年，通過(guò)這種“笨”辦法，網(wǎng)站的信息逐漸豐滿(mǎn)起來(lái)，患者不僅可以查看醫(yī)生的出停診信息，也能簡(jiǎn)單了解各個(gè)醫(yī)生的基本情況，由于非常實(shí)用，好大夫積累了第一批患者用戶(hù)，事實(shí)上，好大夫在線是在以一己之力提升了就醫(yī)體驗(yàn)，而這本該是公共醫(yī)療的責(zé)任。

　　2007年，好大夫在線增加了一項(xiàng)新功能，這也代表了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)、鮮活。

　　上線一年來(lái)，王航發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站用戶(hù)自發(fā)地交流自己看病的經(jīng)歷、點(diǎn)評(píng)某個(gè)醫(yī)生的水平，其他一些醫(yī)療論壇中，患者的活躍度也很高，王航琢磨著，應(yīng)該把這些點(diǎn)評(píng)收集起來(lái)，實(shí)時(shí)在好大夫在線上更新，這樣，靜態(tài)的信息就變得動(dòng)態(tài)、鮮活起來(lái)了。好大夫在線的第二個(gè)功能出爐了。

　　并非積累足夠的醫(yī)生資源才能創(chuàng)業(yè)，好大夫在線發(fā)展兩年多來(lái)，王航?jīng)]有認(rèn)識(shí)太多的醫(yī)生，而是從解決患者困難入手，但醫(yī)療行業(yè)的核心是醫(yī)生，這一觸及本質(zhì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2009年。

　　這一年的一天，王航同時(shí)拜訪了北京兒童醫(yī)院眼科的于剛醫(yī)生和北京協(xié)和醫(yī)院婦科的龔曉明醫(yī)生(后者現(xiàn)已離開(kāi)創(chuàng)業(yè))，兩人不約而同地提到一個(gè)需求：能不能在患者中篩選出適合自己專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的、比較嚴(yán)重的病人。

　　這一想法實(shí)際上具有分級(jí)診療的概念，因?yàn)椋胀ㄩT(mén)診對(duì)醫(yī)生而言只能被動(dòng)接受，誰(shuí)掛號(hào)都得看，沒(méi)有選擇權(quán)，患者往往無(wú)法得到最合適的治療，醫(yī)生也經(jīng)常不能發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)。

　　王航印象最深刻的事情發(fā)生在北京協(xié)和醫(yī)院，有一天他拜訪神經(jīng)內(nèi)科李曉光醫(yī)生，那天正好趕上李醫(yī)生看病到中午12∶30，當(dāng)被問(wèn)及是否有成就感時(shí)，李曉光不無(wú)沮喪地說(shuō)：“國(guó)家出錢(qián)讓我出國(guó)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元疾病，結(jié)果今天上午很多是頭疼、頭暈的患者，運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元疾病的患者一個(gè)都沒(méi)有?！?/p>

　　王航遇到的很多專(zhuān)家都反映到這一問(wèn)題，并希望能在網(wǎng)上開(kāi)辟分診、轉(zhuǎn)診綠色通道，2009年，好大夫在線的轉(zhuǎn)診、咨詢(xún)通道應(yīng)運(yùn)而生，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從患者端連接到了醫(yī)生端。

　　患者對(duì)這一新功能甚至比醫(yī)生更喜愛(ài)，有患者反映，“真是神奇，以前花錢(qián)從號(hào)販子手中買(mǎi)到專(zhuān)家號(hào)，現(xiàn)在卻能一分錢(qián)不花地獲得專(zhuān)家問(wèn)診。”

　　至此，好大夫在線已形成了綜合服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式，每天有300萬(wàn)人瀏覽好大夫在線，其中4萬(wàn)個(gè)患者會(huì)把自己的病情提交上去，尋求醫(yī)生咨詢(xún)及轉(zhuǎn)診機(jī)會(huì)，截至目前，好大夫共收錄36萬(wàn)多名醫(yī)生，超過(guò)10萬(wàn)注冊(cè)醫(yī)生，其中90%多是主治以上級(jí)別。

　　事實(shí)上，除了滿(mǎn)足醫(yī)生篩選病人需求，好大夫在線還為醫(yī)院帶來(lái)了可觀的收入，王航稱(chēng)，2015年12月的統(tǒng)計(jì)，能追蹤到的轉(zhuǎn)診病人為醫(yī)院帶來(lái)30億收入，“這是12月一個(gè)月的量。”而好大夫在線的收入也實(shí)現(xiàn)了年年翻番。

　　發(fā)展至2012年后，互聯(lián)網(wǎng)日益受到各方關(guān)注，幾年間誕生了無(wú)數(shù)公司，但到2015年時(shí)，隨著很多創(chuàng)業(yè)公司的倒閉、停滯或轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資也進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)期。

　　在談到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心時(shí)，王航強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)在很多新公司過(guò)于注重商業(yè)、盈利模式，而忽視了醫(yī)生、患者這個(gè)基礎(chǔ)，是很危險(xiǎn)的?！彼A(yù)計(jì)，今年后會(huì)有很大變數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將會(huì)像打車(chē)行業(yè)一樣，最終剩下滴滴、快的幾家大公司。

　　中國(guó)的醫(yī)改也將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。從今年開(kāi)始，中國(guó)各地醫(yī)改政策頻繁出臺(tái)，或?qū)?duì)好大夫在線等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)生沖擊，不過(guò)，王航并不擔(dān)心，“好大夫在線一直在以民間力量促進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和分級(jí)診療，這符合醫(yī)改的方向?！?/p>