阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇

　　中國(guó)網(wǎng)科技3月29日訊 淘寶網(wǎng)今日在杭州召開2016年度賣家大會(huì)，再度明確了戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化發(fā)展將是淘寶未來的三大方向。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，“今天淘寶已經(jīng)是一個(gè)無線化的淘寶，淘寶的無線化已經(jīng)完成，消費(fèi)者也已經(jīng)完全遷移到無線上?！?/p>

　　張勇指出，數(shù)據(jù)證明移動(dòng)時(shí)代訪問頻次高，用戶停留時(shí)間比PC時(shí)代高了一倍，只要有好的內(nèi)容，消費(fèi)者就會(huì)停留。同時(shí)無線的流量分配方式改變了，推薦將是移動(dòng)購(gòu)物的重要導(dǎo)購(gòu)方式，而一個(gè)重要手段，就是讓商家運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。

　　去年12月底，張勇關(guān)于“網(wǎng)紅是全球獨(dú)一無二的經(jīng)濟(jì)新物種，展現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)力量”的點(diǎn)贊言論，讓這個(gè)自下而上崛起的年輕創(chuàng)業(yè)群體，迅速吸引了更多社會(huì)大眾的關(guān)注。

　　當(dāng)天淘寶賣家大會(huì)上透露的信號(hào)顯示，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)只是淘寶龐大“內(nèi)容生產(chǎn)者養(yǎng)成計(jì)劃”中的一部分。張勇表示，淘寶將充分賦予大數(shù)據(jù)個(gè)性化、粉絲工具、視頻、社區(qū)等工具，搭臺(tái)讓賣家唱戲。淘寶正在聚集一大批內(nèi)容生產(chǎn)者，從一個(gè)萬能商品市場(chǎng)走向超級(jí)消費(fèi)者媒體，吸引更多用戶，創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　張勇預(yù)測(cè)，技術(shù)的革新還會(huì)繼續(xù)賦能商家。包括短視頻在內(nèi)的多媒體展現(xiàn)方式將在整個(gè)淘寶上得到充分廣泛的應(yīng)用。過去十來年，所有商家都在圖片文字上做文章，出現(xiàn)了大批創(chuàng)意，但是新的影像，包括視頻和互動(dòng)技術(shù)，將為商家?guī)砀蟮倪\(yùn)營(yíng)潛力。

　　“每個(gè)賣家都可以變成網(wǎng)紅，只要你找到年輕人感興趣的內(nèi)容。”張勇如是說。

　　不久前，阿里巴巴集團(tuán)公布2016財(cái)年電商交易額突破3萬億元。發(fā)展13年來，淘寶始終是新物種、新模式、新生態(tài)的創(chuàng)新土壤，今天也仍是中國(guó)綜合創(chuàng)業(yè)成本最低的平臺(tái)。在移動(dòng)電商時(shí)代，手機(jī)淘寶更成為移動(dòng)生活的超級(jí)App，目前每天超過1億活躍用戶訪問，移動(dòng)月活用戶近4億，是中國(guó)離商品最近、離供應(yīng)鏈最近，也是最具創(chuàng)新活力的移動(dòng)平臺(tái)。

　　從運(yùn)營(yíng)商品到運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，淘寶從最大商品市場(chǎng)發(fā)展為最大消費(fèi)者社區(qū)的過程中，2016年淘寶抓住的第一個(gè)群體將是年輕人——無線時(shí)代的原住民。淘寶平臺(tái)將推動(dòng)形成一個(gè)個(gè)圍繞時(shí)尚潮流、數(shù)碼玩家、電競(jìng)世界、二次元、體育迷、軍事迷等各種主題的年輕人小社區(qū)。

　　同時(shí)，充分利用優(yōu)酷、微博、阿里媽媽、阿里影業(yè)等阿里生態(tài)圈的內(nèi)容平臺(tái)，緊密打造從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播、內(nèi)容消費(fèi)的生態(tài)體系。讓商家從運(yùn)營(yíng)流量轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)內(nèi)容，通過對(duì)人的關(guān)注，對(duì)內(nèi)容的興趣，獲得顧客，建立口碑，最后形成牢固的會(huì)員關(guān)系。

　　此外，張勇表示，“本地生活”也是淘寶未來一個(gè)重大機(jī)會(huì)。“根據(jù)用戶的需求，除了進(jìn)行中心化供給和需求匹配，并形成自運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)傳播機(jī)制以外，我們還會(huì)基于地理位置，讓用戶商品和服務(wù)的供給需求能夠獲得更好的匹配?！?/p>

　　以下為張勇演講全文：

　　各位淘寶的賣家，各位合作伙伴，大家上午好！感謝大家這么早趕到會(huì)場(chǎng)來。

　　對(duì)淘寶來講，因?yàn)楝F(xiàn)在阿里的整個(gè)財(cái)政年度是3月底，所以正好在這個(gè)財(cái)年結(jié)束的時(shí)候是新的財(cái)年開始的時(shí)候，和淘寶賣家代表聚集一堂，來聊一下未來整個(gè)淘寶發(fā)展的想法。

　　開始說開淘寶賣家大會(huì)，我一聽挺糾結(jié)的，因?yàn)樘詫氶_賣家大會(huì)很難開，因?yàn)樵谔詫毦W(wǎng)上有上千萬的賣家在經(jīng)營(yíng)，所以今天更像是一個(gè)賣家代表的大會(huì)，就是我們?cè)诤芏噘u家當(dāng)中選了一些有代表性的賣家到現(xiàn)場(chǎng)來，我想更多的賣家因?yàn)楹芏嗟慕?jīng)營(yíng)、很多的生意都在淘寶上，大家都想了解對(duì)未來，特別是在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展到2016年的時(shí)候，未來在網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)怎么去做。所以今天也是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，把我們的一些思考跟大家分享一下。

　　其實(shí)在過去兩個(gè)禮拜當(dāng)中，我們經(jīng)歷了兩件比較重要的事情，剛才主持人已經(jīng)講了其中的一件，大家也都看到新聞了，3萬億的這個(gè)數(shù)字。我想3萬億這個(gè)數(shù)字很好，也是一個(gè)非常重要的里程碑，但在這中間我們對(duì)所有淘寶小二，對(duì)所有參與這個(gè)平臺(tái)所有商家來講，有一點(diǎn)是非常清楚的，3萬億不是一家公司能夠達(dá)到的目標(biāo)，之所以我們能夠在這么快的時(shí)間內(nèi)達(dá)到3萬億，就是因?yàn)槲覀冞@個(gè)平臺(tái)的模式，我們這個(gè)平臺(tái)上有那么多在座的和更多不在座的所有淘寶的商家共同的努力，我們才用13年的時(shí)間達(dá)到了3萬億的目標(biāo)。這體現(xiàn)了整個(gè)平臺(tái)模式的活力和它的爆發(fā)性，也反映了因?yàn)檫@中間的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來很多很多商家的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力。所以我想這是我們?cè)谶^去一段時(shí)間經(jīng)歷的第一件事情。

　　第二件事情可能廣大商家從一些渠道了解了，我們?cè)谕獠繘]有大幅度宣傳，但是在內(nèi)部我發(fā)了一個(gè)很重要的郵件，就是到目前為止已經(jīng)完成原來淘寶團(tuán)隊(duì)和手機(jī)淘寶團(tuán)隊(duì)的合并，為什么這么講呢？因?yàn)檫@標(biāo)志著阿里在零售平臺(tái)上，特別是旗艦淘寶在過去兩年無線化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)圓滿完成，因?yàn)閷?duì)整個(gè)無線化的轉(zhuǎn)型和今天以手機(jī)淘寶為代表的旗艦已經(jīng)充分的能夠滿足到消費(fèi)者在進(jìn)入到無線化時(shí)代以后的消費(fèi)需求和購(gòu)物習(xí)慣的一種滿足，我們今天有信心說不需要再像兩年前孤注一擲拉了很多精兵強(qiáng)將組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們對(duì)新業(yè)務(wù)希望突破的時(shí)候都這么考慮，希望能夠更快、更好的突破，能夠達(dá)到無線化，承擔(dān)這個(gè)使命。這是在2013年底、2014年初我們做的決定。

　　今天我們之所以做一個(gè)非常重大的決定，其實(shí)是一個(gè)很開心的心情，就是因?yàn)槲覀兛吹搅藷o線的轉(zhuǎn)型已經(jīng)順利地完成。今天事實(shí)上淘寶已經(jīng)是一個(gè)無線化的淘寶，今天我們整個(gè)淘寶的運(yùn)營(yíng)總體思路，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的思路已經(jīng)變成徹底的無線化了。所以這是我個(gè)人眼光當(dāng)中，在過去兩個(gè)禮拜中發(fā)生的兩件大事情。

　　特別是對(duì)于第二件事情來講，對(duì)于在座賣家和所有廣大淘寶賣家來講，也都是一個(gè)非常重要的事情。也就是說，在無線時(shí)代我們整個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)怎么去做，我們的賣家怎么樣如何去做、去適應(yīng)我們今天活躍消費(fèi)者很大部分已經(jīng)遷移到無線上，新生代的消費(fèi)者，90后的消費(fèi)者從網(wǎng)購(gòu)那一天已經(jīng)習(xí)慣無線網(wǎng)購(gòu)，所以這是所有賣家必須面對(duì)的話題。

　　正因?yàn)榇?，我記得?016年元旦以后第一個(gè)工作日，我當(dāng)時(shí)跟所有淘系團(tuán)隊(duì)的管理者開了一個(gè)會(huì)，整個(gè)會(huì)的核心就是明確2016年乃至未來整個(gè)淘系經(jīng)營(yíng)的基本方針。大家從外面可能也讀到過，我今天借難得的機(jī)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)跟大家言簡(jiǎn)意賅表述一下這16字方針，就是“聚焦體驗(yàn)，賦能商家，繁榮生態(tài)，升級(jí)消費(fèi)”，這是整個(gè)淘系工作基本的指南。

　　而在這里面，我特別想講的，聚焦體驗(yàn)，我想所有商家、所有合作伙伴對(duì)這一點(diǎn)不懷疑，最終我們共同目標(biāo)是把共同用戶、共同顧客服務(wù)好，能夠讓這些顧客更順暢的消費(fèi)，更順暢的有發(fā)現(xiàn)的樂趣，這是我們今天這個(gè)事情的出發(fā)點(diǎn)。

　　但是我特別想借這個(gè)機(jī)會(huì)講講賦能商家。在過去前十幾年的PC時(shí)代，淘寶圍繞著整個(gè)淘寶平臺(tái)的開放體系、生態(tài)體系，包括賦能商家工具上做了很多工作。但是可以看到，進(jìn)入到無線時(shí)代之后，作為一個(gè)消費(fèi)者、作為一個(gè)用戶擁抱無線互聯(lián)網(wǎng)的速度和習(xí)慣改變的速率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于平臺(tái)和商家的響應(yīng)速度。今天我們可以看到消費(fèi)者行為已經(jīng)完全都在無線上了，今天在這個(gè)平臺(tái)上我們?cè)趺礃幽軌蜃屛覀兩碳矣泻玫墓ぞ?，有好的運(yùn)營(yíng)的方式，同時(shí)能夠發(fā)揮大家的獨(dú)創(chuàng)性，服務(wù)好我們的消費(fèi)者，這是過去我們這段時(shí)間著重布局，也是今年有些已經(jīng)產(chǎn)出，有些即將產(chǎn)出，大量針對(duì)無線環(huán)境的商家工具，能夠幫助商家來運(yùn)營(yíng)好消費(fèi)者。而在這背后，大家可能會(huì)問到到底無線商家的工具是什么，我想最核心的一點(diǎn)，就是整個(gè)無線時(shí)代對(duì)于淘寶平臺(tái)賦能商家的核心是用數(shù)據(jù)，是用各種各樣大數(shù)據(jù)應(yīng)用的商家工具的產(chǎn)品，來讓商家能夠做好對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。

　　因?yàn)闊o論怎么說，無線時(shí)代有一個(gè)弱點(diǎn)就是屏幕那么小，但這個(gè)弱點(diǎn)也帶來一個(gè)強(qiáng)點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)屏幕小可以更聚焦，可以更針對(duì)消費(fèi)者個(gè)體和他的偏好。同時(shí)因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)事實(shí)上變成人身體一個(gè)器官的延展，所以消費(fèi)者通過手機(jī)回訪的頻次和停留時(shí)間，我們可以看到比PC時(shí)代大大增強(qiáng)。無論是他的訪問頻次還是他的停留時(shí)間，這是我們可以看到在過去兩年當(dāng)中非常非常鮮明的變化，整個(gè)用戶的停留時(shí)間初步統(tǒng)計(jì)比PC時(shí)代要多了將近一倍。這是一個(gè)非常好的跡象，說明用戶沒有障礙，只要你能夠提供好的內(nèi)容，用戶就可以非常順利地提起他的興趣，因?yàn)楝F(xiàn)在他觸網(wǎng)太容易了，所以這是在無線時(shí)代淘寶經(jīng)營(yíng)非常重要的一點(diǎn)，就是怎么樣賦能給大家。

　　同時(shí)還有很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品，所有用淘寶的賣家都知道生意參謀，都知道以前的數(shù)據(jù)魔方的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。我們?cè)趺礃幽軌虬堰@些新的商家工具里面的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，能夠讓商家都能夠了解，能夠有針對(duì)性的去使用？這個(gè)是整個(gè)淘寶能夠釋放商家的生產(chǎn)力、釋放大家創(chuàng)造性非常重要的一點(diǎn)。

　　這是第一個(gè)方面，在我們16個(gè)字當(dāng)中跟今天的商家群里最相關(guān)的，我們?cè)趺礃诱嬲龊脽o線時(shí)代的賦能者，這是我們?cè)谡麄€(gè)淘寶16個(gè)經(jīng)營(yíng)方針里面面對(duì)商家最重要的一點(diǎn)，而只有這樣，我們的生態(tài)才能夠更繁榮，基于無線時(shí)代的新生態(tài)才能夠產(chǎn)生新的裂變和新的活力。在2016年，我想是未來一段時(shí)間淘寶的一個(gè)工作重點(diǎn)。

　　第二點(diǎn)，在無線時(shí)代大背景下今天我們面臨什么樣的局面，這個(gè)局面就是現(xiàn)在接近80%的流量已經(jīng)來自于無線，我們今天全網(wǎng)接近70%的成交來自于無線。所以在這么一個(gè)大背景下，我們要去看整個(gè)消費(fèi)者在無線環(huán)境下他的消費(fèi)動(dòng)線設(shè)計(jì)跟PC時(shí)代會(huì)不會(huì)有什么變化。我自己跟我們團(tuán)隊(duì)的分享，我非常清楚的一個(gè)觀點(diǎn)，我認(rèn)為在無線時(shí)代有些在PC時(shí)代適用的東西有些已經(jīng)變得不太適用了，比如在PC時(shí)代，在淘寶上非常重要的兩條消費(fèi)者的動(dòng)線，我們把它稱為共域流量，來自于第一是搜索，第二是分類導(dǎo)航。這個(gè)在PC時(shí)代大家都知道，大家做很多事情最后都希望在搜索里面排位更靠前，希望在頻道里面獲得更多用戶，變成私有流量，最終對(duì)用戶進(jìn)行二次運(yùn)營(yíng)。所以在這樣的過程中，PC時(shí)代淘寶做到極致化中心流量分配的方式，以搜索、分類導(dǎo)航為方式的中心化流量分配的方式，在無線時(shí)代出現(xiàn)了變化，在無線時(shí)代非常重要的一個(gè)變化，是搜索仍然是非常非常重要的角色，今天在無線上搜索扮演著非常重要的角色，因?yàn)闊o論怎么說，淘寶是消費(fèi)者購(gòu)物第一聯(lián)想，大家想要買東西，想要逛上淘寶，所以他來就是想購(gòu)物的，這是我們平臺(tái)最重要積累的用戶思維的邏輯，所以用戶來搜索這是天經(jīng)地義的事情。

　　但另外一方面，我們看到分類導(dǎo)航跟原來PC時(shí)代發(fā)生了很大變化，分類導(dǎo)航今天對(duì)消費(fèi)者，因?yàn)樗谑謾C(jī)上習(xí)慣動(dòng)作是刷屏，而不是一個(gè)一個(gè)豎狀去點(diǎn)擊，所以在無線時(shí)代變得更網(wǎng)狀，這是今天我們看到的變化。在這種變化下，我們?cè)趺礃尤椭碳疫m應(yīng)用戶這種變化的情況？怎么樣能夠利用數(shù)據(jù)幫助大家能夠設(shè)計(jì)出來更新一代消費(fèi)者的動(dòng)線？我還是喜歡用消費(fèi)者動(dòng)線這個(gè)詞表達(dá)，因?yàn)槲矣X得這個(gè)詞清楚地反映了我們作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，我們跟商家共同去構(gòu)建，讓消費(fèi)者在我們整個(gè)大平臺(tái)里，在店鋪內(nèi)、跨店鋪、在共同行業(yè)和跨行業(yè)瀏覽、關(guān)注、收藏、購(gòu)買的行為更順暢，所以這是今天在無線時(shí)代的變化。

　　但是分類導(dǎo)航的變化，意想不到的給我們?cè)跓o線時(shí)代帶來新的可能性，這種可能性就是推薦。大家可能每天都在用淘寶，其實(shí)在今天的手機(jī)淘寶上面，包括今天我們把新一版淘寶的改版，把很多無線上的產(chǎn)品再平移回PC淘寶。我們看到大量的引入用大數(shù)據(jù)來支撐的用戶個(gè)性化推薦，而這樣的推薦就是在無線時(shí)代我們可以看到用戶對(duì)于豎狀結(jié)構(gòu)動(dòng)線依賴性在降低，而對(duì)于淘寶發(fā)現(xiàn)樂趣的，不停地滑屏去看新的東西，這種行為被沉淀下來。這是我們今天看到的，所以為什么在淘寶手機(jī)端我們?cè)谶^去兩年做了大量導(dǎo)購(gòu)類的產(chǎn)品，這是我們今天看到有所變化的地方。

　　在2016年乃至未來，除了賦能商家以外，初步完成導(dǎo)購(gòu)端各種推薦產(chǎn)品設(shè)計(jì)以后，非常重要的一件事情，就是如何讓商家的能量能夠在這樣的導(dǎo)購(gòu)、在這樣的發(fā)現(xiàn)機(jī)制、在這樣的推薦機(jī)制當(dāng)中能夠被充分發(fā)揮出來，能夠再一次讓商家的能動(dòng)性在這些場(chǎng)合當(dāng)中能夠被釋放能量。這個(gè)是未來一段時(shí)間我們工作的重點(diǎn)，也正因?yàn)槿绱?，所以我們今年?duì)于整個(gè)淘寶的工作，在剛才16個(gè)字大的方針下，我們定出了三個(gè)關(guān)鍵方向、三個(gè)關(guān)鍵重點(diǎn)，就是我們希望能夠做到向社區(qū)化、向內(nèi)容化、向本地生活化去推進(jìn)。這是淘寶未來一段時(shí)間我們經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的一個(gè)方向。

　　為什么我們要做社區(qū)化？社區(qū)化就是跟我剛才說的，我們看到用戶在無線環(huán)境當(dāng)中的行為變化有關(guān)系，我們?nèi)绾螏椭M(fèi)者在小小的手機(jī)屏上形成新的一種互動(dòng)機(jī)制，其實(shí)店鋪本身就是某種形式的一種帳號(hào)，如何讓商家的店鋪號(hào)和商家社區(qū)里的帳號(hào)能夠產(chǎn)生一種互動(dòng)，能夠不僅在淘寶上讓消費(fèi)者去消費(fèi)商品，同時(shí)能夠讓他去消費(fèi)內(nèi)容，而內(nèi)容當(dāng)中含著各種各樣商品的元素，同時(shí)這樣消費(fèi)內(nèi)容的過程能夠充滿一些互動(dòng)和傳播的樂趣。這是淘寶在未來一段時(shí)間內(nèi)在產(chǎn)品構(gòu)架上非常重要的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，而在這背后，我從去年到現(xiàn)在很多場(chǎng)合都會(huì)跟我們的商家、跟我們的小二說，最近我們淘寶團(tuán)隊(duì)隨著合并也在進(jìn)行一些重組，但重組非常重要的一個(gè)特點(diǎn)，我說對(duì)淘寶行業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來講，每個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在都要有人去專職做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，有人專門基于社區(qū)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，這個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)并不是我們自己去產(chǎn)生內(nèi)容，而是我們能夠跟所有的商家能夠合作起來，跟我們所有合作伙伴能夠合作起來，能夠把我們?cè)瓉淼呢浖茉偻仙患?jí)，變成各種各樣消費(fèi)資訊和內(nèi)容，而這些咨詢和內(nèi)容生產(chǎn)者應(yīng)該是所有商家、所有合作伙伴。這里面也會(huì)出現(xiàn)很多新的物種和新的生態(tài)。最近我看到淘寶上有很多達(dá)人本身不生產(chǎn)商品和做銷售，但是他就是某一方面的達(dá)人，某一方面的喜好，也就是因?yàn)檫@個(gè)喜好獲得了一些人的青睞。所以我們?cè)趺礃影堰@些內(nèi)容生產(chǎn)者和商品生產(chǎn)者的關(guān)系梳理清楚，能夠形成一種基于內(nèi)容來傳播商品，最終完成這個(gè)商品的消費(fèi)這種新的消費(fèi)動(dòng)線的設(shè)計(jì)，這是淘寶在未來一段時(shí)間內(nèi)，在社區(qū)化和內(nèi)容化當(dāng)中非常重要要做的一件事情。

　　最近在淘寶上很紅，在各界都很紅的紅人網(wǎng)紅，層出不窮，但我們看到最終網(wǎng)紅都有一個(gè)淘寶店，都希望在這個(gè)店里承載粉絲，形成二次回訪和未來商品的售賣或者是未來的分享。在這個(gè)過程當(dāng)中，我想網(wǎng)紅是一種特殊形態(tài)的角色，本身他自己也生產(chǎn)商品，但也有一種就是一種達(dá)人，本身分享的就是一種生活方式。我們?cè)趺礃影堰@些新的力量和新的角色，和原來我們商品的生產(chǎn)者、消費(fèi)者，傳統(tǒng)意義上我們說的淘寶賣家，第一方面賣家本身我認(rèn)為都具備變成網(wǎng)紅的潛質(zhì)，只要我們?cè)敢鉃榱四贻p一代去創(chuàng)造內(nèi)容，為了年輕一代去有創(chuàng)意，我想我們所有淘寶賣家都能變成一個(gè)網(wǎng)紅?，F(xiàn)在的問題是年輕一代他們喜歡什么，我們?cè)趺礃訚M足90后、95后的需求，95后都20出頭了，我們?cè)趺礉M足這一代人的需求？我們?cè)趺礃訚M足這一代人的審美觀和消費(fèi)偏好？這是我們今天共同面對(duì)的話題，這也是我為什么今天希望通過社區(qū)化的方式把各種各樣的內(nèi)容，在無線和PC上更好的能夠提供給我們的消費(fèi)者。我想這不僅僅是淘寶團(tuán)隊(duì)要做的事情，更多事情還是一句話，我們還是搭臺(tái)讓大家來唱戲，我們做工具，做基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，能夠讓所有的商家在這中間服務(wù)他的消費(fèi)者。這是未來一段時(shí)間，在無線化大背景化我們走向內(nèi)容化、社區(qū)化非常重要的一點(diǎn)。

　　當(dāng)然還有非常重要的一點(diǎn)是本地生活化。在淘寶上，歷來可以看到有大量的交易，有大量的買賣關(guān)系是發(fā)生在一個(gè)地理位置之內(nèi)的關(guān)系，我們以前叫同城，其實(shí)同城不足以反映這件事情，更多是同區(qū)域。這里邊其實(shí)今天很多的生活服務(wù)、很多食物商品、很多事物商品在淘寶上已經(jīng)存在很多很多年，今天我們?cè)趺礃痈鶕?jù)用戶的需求，能夠完成除了在中心化進(jìn)行供給和需求匹配以外，除了能夠形成自運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)傳播機(jī)制以外，我們能夠基于地理位置，能夠使得商品和服務(wù)的供給需求能夠更好的匹配，這對(duì)淘寶也是一個(gè)重大的機(jī)會(huì)。為什么？第一我們從來不缺需求，消費(fèi)者就在這里，他們有各種各樣的需求，要滿足他們即時(shí)的需求和整個(gè)偏好。同樣我們有成百上千萬的賣家在我們周圍，大家在這上面經(jīng)營(yíng)，他們也希望能夠更好的服務(wù)，有些商品帶有清晰的屬地化和地理位置的標(biāo)識(shí)，我們?cè)趺礃幽軌蜃屛覀兊纳碳液拖M(fèi)者做到這一點(diǎn)，能夠形成基于地理位置的一種匹配，我想這是未來一段時(shí)間在無線端一定嘗試的和大力推進(jìn)的東西。

　　所以今天對(duì)于淘寶來講，3萬億使我們站在新的歷史階段的開始，而在這個(gè)過程中，對(duì)我們所有淘寶小二來講，我們的使命跟我們剛剛開始淘寶的時(shí)候一樣，還是要讓用戶淘你喜歡，讓用戶充滿購(gòu)物的樂趣。對(duì)于淘寶，我們是來幫助用戶去尋找樂趣，和天貓消費(fèi)定位不同，有些消費(fèi)就是消磨時(shí)間，為什么有的女孩子要找一個(gè)閨密買東西，其實(shí)她未必買東西。今天在無線化上我們兼顧PC，兼顧多端的情況下，讓消費(fèi)者充滿購(gòu)物的樂趣，這是淘寶經(jīng)營(yíng)之魂，非常非常重要的經(jīng)營(yíng)理念。而在這個(gè)過程當(dāng)中，我們也非常愿意能夠幫助淘寶上就像今天的主題創(chuàng)變未來，我想核心第一個(gè)詞就是創(chuàng)，不斷新的創(chuàng)造者、新的創(chuàng)物者、新的理念創(chuàng)造者，能夠幫助他們成功，這是今天淘寶所承擔(dān)的使命，也是我們這個(gè)平臺(tái)生機(jī)的來源，這也是為什么我們希望能夠把整個(gè)平臺(tái)從一個(gè)鋪成整個(gè)貨架的平臺(tái)，最后形成貨架和商品相互交織，而且這個(gè)內(nèi)容也是非常多元化的。

　　其實(shí)今天我可以預(yù)見，在2016年各種各樣多媒體的內(nèi)容，作為一種內(nèi)容的展現(xiàn)方式在整個(gè)淘寶上會(huì)被充分廣泛的應(yīng)用，我今天已經(jīng)看到了巨大的一股浪潮。因?yàn)檫^去淘寶十來年消費(fèi)者主要消費(fèi)的是兩個(gè)東西，看的東西是消費(fèi)，然后是文字，所有商家都在圖片文字上做文章，可以說我們這里面也出現(xiàn)了很多很多在圖片和文字上的創(chuàng)意，但是新的影像，包括視頻，包括各種各樣互動(dòng)的技術(shù)，未來在整個(gè)平臺(tái)上會(huì)被更充分的去運(yùn)用。而在這個(gè)過程當(dāng)中，我們?cè)趺礃永眠@種新的技術(shù)，這也是今年在整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上希望能夠支持到所有有能力創(chuàng)造新的內(nèi)容形式的商家，能夠給大家提供好支持。這是我們發(fā)展非常非常重要的一個(gè)部分。所以對(duì)于淘寶來講，今天沒有淘寶商家就不可能有淘寶，沒有大家努力的13年就沒有淘寶網(wǎng)的今天。未來一定要回到本原，回到阿里巴巴初期的時(shí)候讓天下沒有難做的生意，讓商家能夠具備能量，發(fā)揮商家主觀能動(dòng)性，服務(wù)好消費(fèi)者，這是我們淘寶平臺(tái)賴以生存的基礎(chǔ)，也是未來我們希望積極去努力，能夠在新的無線時(shí)代，能夠真正幫助商家從做一個(gè)電子商務(wù)的無線化走向一個(gè)真正的基于無線化特性的電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)，這個(gè)不僅是淘寶，也是我們承載的使命，幫助商家一起共同走向一個(gè)真正的無線時(shí)代的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)。