3月22日，“途牛•首航戰(zhàn)略合作暨途牛春季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”在北京舉行。會(huì)上，途牛宣布將于4月上線向?qū)г诰€平臺(tái)。同時(shí)，途牛全球招募計(jì)劃即日啟動(dòng)，將在3年內(nèi)招募10萬名海外當(dāng)?shù)芈糜芜_(dá)人和導(dǎo)游。

　　途牛旅游網(wǎng)向?qū)г诰€平臺(tái)負(fù)責(zé)人李曉煒表示，途牛向?qū)г诰€平臺(tái)將搭建在線旅游行業(yè)首家共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，以旅游達(dá)人、導(dǎo)游及“小牛微導(dǎo)”等多種形式，給游客提供自助游個(gè)性化服務(wù)。

　　中國自助游市場增速已達(dá)全球3倍

　　近年來，中國旅游市場在快速增長，跟團(tuán)游火熱的同時(shí)，自由、隨性的自助游也增長迅猛。中國旅游研究院發(fā)布的《全球自由行報(bào)告2015》顯示，2015年，全球自由行市場規(guī)模為42.5萬億元人民幣，同比2014年增長5.6%。同一時(shí)期，中國自由行市場的增速為16.7%，是全球的3倍?？梢哉f，中國自助游市場的強(qiáng)勁增長有力帶動(dòng)了全球的旅游消費(fèi)。

　　途牛2015年度財(cái)報(bào)顯示，2015年自助游出游人次同比增長181.6%，其中國內(nèi)、一些境外海島和日本等目的地增長顯著。自助游已成為中國人熱衷的出游方式，市場潛力十足。

　　自助游市場存在四大痛點(diǎn)

　　盡管自助游市場增勢迅猛，但是火熱背后依然難掩痛點(diǎn)。李曉煒分析，自助游不僅關(guān)乎機(jī)票、酒店的預(yù)訂，還涉及目的地吃喝玩樂的詳盡安排，以及遇到意外風(fēng)險(xiǎn)和安全問題時(shí)找誰解決，這些成為自助游游客頭疼的問題。目前看來，自助游市場存在不可忽視的四大痛點(diǎn)：第一大痛點(diǎn)是語言不通。這一點(diǎn)在出境自助游中表現(xiàn)尤為明顯，自助游游客身在異國他鄉(xiāng)，吃飯、住宿、交通等溝通過程均可能面臨語言障礙，在遇到突發(fā)狀況時(shí)語言不通則更以解決；其次，自助游需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力查閱攻略、規(guī)劃行程，工作繁忙的人往往很難抽空做出詳盡的攻略；第三點(diǎn)，由于信息的不對(duì)等，攻略無法達(dá)到100%適用，更多的“在線攻略”與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況可能存在相當(dāng)?shù)某鋈?；第四點(diǎn)，由于文化差異及溝通障礙，自助游游客往往無法實(shí)現(xiàn)目的地深度體驗(yàn)。

　　李曉煒表示，自助游用戶渴望在不用花費(fèi)大量時(shí)間精力的基礎(chǔ)上，能夠深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?，途牛向?qū)г诰€平臺(tái)推出恰逢其時(shí)。

　　試點(diǎn)導(dǎo)游薪酬激勵(lì) 吸引優(yōu)秀導(dǎo)游入駐

　　國家旅游局局長李金早日前在2016年全國旅游工作會(huì)議上指出，要深化導(dǎo)游管理體制改革，取消導(dǎo)游由旅行社委派的封閉管理體制，實(shí)行導(dǎo)游資格證終身有效等系列新舉措。李曉煒表示，導(dǎo)游為獲得更高薪酬將會(huì)尋找更多機(jī)會(huì)，并努力提升服務(wù)。途牛向?qū)г诰€平臺(tái)將歡迎導(dǎo)游入駐，給用戶提供個(gè)性化出游服務(wù)。

　　導(dǎo)游入駐途牛向?qū)г诰€平臺(tái)也是途牛加快導(dǎo)游薪酬激勵(lì)試點(diǎn)工作的有益嘗試。此前，國家旅游局正式批準(zhǔn)途牛旅游網(wǎng)成為業(yè)內(nèi)首個(gè)開展導(dǎo)游薪酬激勵(lì)試點(diǎn)工作的企業(yè)，目前，途牛已在業(yè)內(nèi)率先自主研發(fā)出導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，試點(diǎn)工作取得明顯成效。李曉煒表示，途牛向?qū)脚_(tái)將在激勵(lì)導(dǎo)游提供更好服務(wù)、提高客戶滿意度等方面發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。

　　達(dá)人加盟 搭建在線旅游首個(gè)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)

　　途牛向?qū)脚_(tái)還將歡迎全球旅游達(dá)人入駐，給自助游用戶和全球旅游達(dá)人及導(dǎo)游搭建零距離溝通的平臺(tái)，這正是共享經(jīng)濟(jì)在旅游行業(yè)的實(shí)踐，途牛向?qū)г诰€平臺(tái)也將成為在線旅游行業(yè)首個(gè)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。“共享經(jīng)濟(jì)可以在全社會(huì)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更優(yōu)化的資源配置，在Uber和Airbnb分別為出租車業(yè)和酒店業(yè)帶來了創(chuàng)新性改變之后，我們相信途牛向?qū)г诰€平臺(tái)將引領(lǐng)自助游市場變革。Uber是‘車+人’的模式，途牛的在線向?qū)脚_(tái)將打造‘目的地+人’的共享模式?！?/p>

　　共享經(jīng)濟(jì)的旨意在于以分享實(shí)現(xiàn)共贏，同時(shí)加深人與人之間聯(lián)系的紐帶。途牛向?qū)脚_(tái)將讓自助游游客與當(dāng)?shù)芈糜芜_(dá)人深入接觸，這些旅游達(dá)人熟知當(dāng)?shù)刈畹赖氐某?、喝、玩、樂，可以帶著游客走街串巷中體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?，切?shí)解決以往自助游的痛點(diǎn)。

　　“小牛微導(dǎo)”提供遠(yuǎn)程在線咨詢服務(wù)

　　“小牛微導(dǎo)”是途牛向?qū)г诰€平臺(tái)提供的遠(yuǎn)程在線服務(wù)，通過途牛APP與用戶溝通，即時(shí)回答用戶咨詢。比如，用戶到泰國自助游，對(duì)刷街廣告上的某景點(diǎn)感興趣，但因?yàn)榭床欢┱Z，不知是什么景點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候用戶就可以在途牛APP找到‘小牛微導(dǎo)’，發(fā)送照片，牛小泰會(huì)立即回復(fù)景點(diǎn)指引，告訴用戶怎么過去。

　　“小牛微導(dǎo)”背后是途牛為用戶配備的專屬當(dāng)?shù)刈稍兎?wù)，他們可能是旅游達(dá)人，也可能是導(dǎo)游。如果用戶不需要旅游達(dá)人陪同出游，只需要一些咨詢服務(wù)，就可以預(yù)訂“小牛微導(dǎo)”?！靶∨Ｎ?dǎo)”接受語音咨詢，用戶還可以發(fā)送位置給“小牛微導(dǎo)”，獲取周邊的吃、喝、玩、樂信息，更可實(shí)現(xiàn)一鍵預(yù)訂服務(wù)。

　　“通過旅游達(dá)人、導(dǎo)游及小牛微導(dǎo)三個(gè)層次的服務(wù)，途牛向?qū)г诰€平臺(tái)將可滿足不同用戶的自助游需求。”李曉煒表示，小牛微導(dǎo)提供遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)，旅游達(dá)人和導(dǎo)游則專注個(gè)性化出游，提供深度旅游服務(wù)。

　　途牛旅游達(dá)人全球招募計(jì)劃啟動(dòng) 3年招募10萬人

　　在宣布打造向?qū)г诰€平臺(tái)的同時(shí)，途牛同時(shí)開始全球招募旅游達(dá)人入駐?！安还苣闶橇魧W(xué)生、攝影師、設(shè)計(jì)師，還是考古學(xué)者，只要你中文好，熟知某地美食餐飲、交通路線及風(fēng)俗文化等，即可報(bào)名加入途牛向?qū)г诰€平臺(tái)?！崩顣詿槺硎?，途牛計(jì)劃3年內(nèi)在全球招募10萬名旅游達(dá)人及導(dǎo)游，“加入途牛旅游達(dá)人隊(duì)伍，在游玩的同時(shí)，廣交天下好友，何樂而不為呢？”

　　李曉煒表示，途牛向?qū)г诰€平臺(tái)將向全球旅游達(dá)人及導(dǎo)游開放，符合條件人群均可報(bào)名。途牛會(huì)對(duì)報(bào)名信息嚴(yán)格審核，通過審核后即可在平臺(tái)提供服務(wù)。“我們期待來自全球各地的留學(xué)生、華人華僑或是外國友人加入途牛向?qū)г诰€平臺(tái)，與國人游客結(jié)識(shí)相伴，共一場深度之旅！”