[“回歸本質(zhì)來講，羊毛還是要出在羊身上，一個(gè)企業(yè)如果主營業(yè)務(wù)是洗車，就應(yīng)該利用洗車本身賺錢，因?yàn)橄窜囀悄愕膶I(yè)，而其他事情并不專業(yè)。羊毛出在豬身上由牛買單，這個(gè)立論背景只能是在以前PK流量時(shí)代，類似于BAT這樣的高度壟斷企業(yè)才能夠做到?！盷

　　美業(yè)O2O洗牌正在加快，有投資人表示2016年大批美業(yè)O2O將面臨淘汰整合。

　　上門美業(yè)O2O的先入局者河貍家創(chuàng)始人孟醒曾在2015年上半年表示美業(yè)O2O將面臨一次劇烈洗牌，而這次洗牌將持續(xù)到今年。河貍家的一名手藝人李云（化名）告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者，新一年公司也將對美甲價(jià)格進(jìn)行部分調(diào)整，調(diào)價(jià)幅度達(dá)到20%~25%。

　　58到家合并了嘟嘟美甲，將后者合并進(jìn)“麗人”事業(yè)部。達(dá)晨創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶告訴本報(bào)記者，生活服務(wù)O2O將在今年面臨更加激烈的淘汰，90%的生活服務(wù)O2O都將受到重創(chuàng)。

　　為什么在打車、外賣等行業(yè)行之有效的O2O模式，在生活服務(wù)領(lǐng)域卻頻頻栽跟斗？這種商業(yè)模式未來又該如何持續(xù)？

　　價(jià)格提升20%？

　　“假期結(jié)束，本來還要在家待一陣子，但是收到公司開會的通知就回來了。聽之前開會的同事說會跟我們聊聊新一年公司提價(jià)方案?！崩钤聘嬖V《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者，河貍家的做法是為了鞏固高端用戶群體。

　　同樣的會議分別在2月18日和25日也召開過，已參加2月18日會議的另一名河貍家手藝人告訴本報(bào)記者，具體會議內(nèi)容是河貍家將在2016年對APP上的產(chǎn)品實(shí)行整體提價(jià)20%~25%，這部分提價(jià)將歸入河貍家。

　　本報(bào)記者就此事咨詢河貍家方面，河貍家相關(guān)人士否認(rèn)了提價(jià)一說，并表示，漲價(jià)只是春節(jié)前的短暫價(jià)格調(diào)整，河貍家的產(chǎn)品本身就存在一定的價(jià)格浮動空間，定價(jià)主要根據(jù)手藝人級別來制定，同時(shí)也否認(rèn)河貍家漲價(jià)后的收益歸于公司的說法?！皬囊婚_始，我們的客戶群體定位就是在20~45歲有一定審美水平、一定經(jīng)濟(jì)能力并對美業(yè)有一定需求的女性，這個(gè)顧客群體從沒改變。”該人士告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者。

　　不論河貍家是否提價(jià)，一個(gè)擺在面前的事實(shí)是O2O行業(yè)新一輪的洗牌正在加劇，而這次連去年發(fā)展春風(fēng)得意的美業(yè)也不能幸免。在這樣的環(huán)境下，曾經(jīng)獲得千萬元融資的嘟嘟美甲，已經(jīng)以數(shù)百萬的資金“賣身”給了58到家。

　　“去年我曾經(jīng)說過80%的O2O將要死亡，現(xiàn)在看來還是過于保守，我當(dāng)時(shí)想說的是90%以上的O2O都是要死亡?！备吆閼c對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》表示。

　　從行業(yè)來看，O2O面臨一個(gè)淘汰整合的過程。在2013年，上門服務(wù)開始興起，2013年~2014年是O2O發(fā)展最為蓬勃的兩年，洗車、美甲、清潔等上門服務(wù)開始與O2O做整合。

　　2015年上半年是O2O新一輪的發(fā)展高峰，投資人進(jìn)入了瘋狂投資O2O階段。“瘋狂的不是我們這些專業(yè)的投資團(tuán)隊(duì)，而是一些在那個(gè)二級市場里面累積一些財(cái)富、已經(jīng)賺到錢的人，他們也充當(dāng)天使或者是投資人，但是實(shí)質(zhì)上并不專業(yè)?！备吆閼c說。

　　資本的狂熱造成了一部分半成品2VC模式的服務(wù)O2O，自身欠缺盈利模式，資本狂風(fēng)停下時(shí)只能摔在地上。

　　羊毛應(yīng)該出在羊身上

　　作為投資人尤其是天使，對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目大多抱著碰運(yùn)氣的態(tài)度，然而對于一些投資人來說，并不想在上門服務(wù)行業(yè)碰運(yùn)氣。

　　盡管在上門服務(wù)O2O最火的階段，達(dá)晨創(chuàng)投也沒有進(jìn)入該行業(yè)。目前，達(dá)晨并沒有任何一個(gè)上門服務(wù)O2O投資項(xiàng)目。在2015年，達(dá)晨在TMT領(lǐng)域投資項(xiàng)目超過60個(gè)，而上門服務(wù)O2O投資項(xiàng)目依然為零?！拔覀冇袑Ｈ丝催@個(gè)領(lǐng)域，但是越看越覺得（O2O的）商業(yè)模式難以維持?！边_(dá)晨TMT投資部總經(jīng)理程仁田告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者。

　　程仁田表示，不投資的一個(gè)原因在于上門服務(wù)模式原理上違背O2O模式中供需雙方都具有一定體量的原則。

　　O2O模式的運(yùn)營主要是建立需求平臺，把需求方和提供方對接在一起?！斑@種模式我們稱為雙邊市場，雙邊一個(gè)是供給方，一個(gè)是需求方，典型代表就是沃爾瑪。沃爾瑪作為平臺，其供給方與需求方的體量都足夠大才能夠促成在其中消費(fèi)交易?！?/p>

　　如今發(fā)展最好的生活服務(wù)O2O模式，一個(gè)是機(jī)票酒店平臺，一個(gè)則是電影票預(yù)訂平臺。這兩種模式是建立消費(fèi)者與酒店、航空公司以及電影院之間的聯(lián)系，無論服務(wù)提供方還是需求方都足夠龐大。

　　但是生活服務(wù)類并不能保證足夠多的服務(wù)技師。以嘟嘟美甲為例，2015年其服務(wù)技師達(dá)到2000名以上，以每人每天服務(wù)4名計(jì)算，其每天所覆蓋的需求方也只能達(dá)到8000名以上。而許多技師還不能保持這個(gè)服務(wù)頻率。

　　“雙邊市場能夠成立的前提是雙方都足夠大，有一方不夠大都不能成立?！背倘侍镎f。

　　這也讓本來可以直接一些的商業(yè)模式變得曲折。大部分的生活服務(wù)提供者都不靠提供服務(wù)收取傭金的直接商業(yè)模式，而是采用更為旁敲側(cè)擊的方式。本報(bào)記者在去年采訪一提供洗車服務(wù)的O2O企業(yè)時(shí)，其創(chuàng)始人告訴記者，公司未來將依靠車險(xiǎn)以及汽車檢測盈利。

　　“回歸本質(zhì)來講，羊毛還是要出在羊身上，一個(gè)企業(yè)如果主營業(yè)務(wù)是洗車，就應(yīng)該利用洗車本身賺錢，因?yàn)橄窜囀悄愕膶I(yè)，而其他事情并不專業(yè)。羊毛出在豬身上由牛買單，這個(gè)立論背景只能是在以前PK流量時(shí)代，類似于BAT這樣的高度壟斷企業(yè)才能夠做到?！备吆閼c認(rèn)為，淘寶能夠做到依靠吸引低端客戶增加粉絲以后，通過廣告賺錢，很重要的原因是它是一個(gè)封閉的系統(tǒng)平臺，這是生活服務(wù)O2O沒辦法做到的。

　　停止白燒錢

　　燒錢培養(yǎng)用戶群體是O2O的一貫做法，這種做法也被滴滴、美團(tuán)等試驗(yàn)有效，而燒錢模式卻未能提高上門服務(wù)行業(yè)的用戶量。對于目前仍然運(yùn)營的品牌來說，最重要的也許是逐漸脫離燒錢的模式。

　　為了搶奪市場，美甲品牌在去年進(jìn)行瘋狂的補(bǔ)貼模式，而這種模式并沒能為平臺帶來更多的用戶。一方面的原因是上門美甲削弱了美甲行業(yè)本身的社交屬性，另一方面是依靠補(bǔ)貼得來的用戶對于平臺的黏性不高。

　　上門服務(wù)模式在歐美地區(qū)主要消費(fèi)群體在于高端消費(fèi)人群，因此單次消費(fèi)價(jià)格較高。但是其在中國的模式主要受眾群體在于中低端人群，對于這些人群來說，平臺的吸引力在于價(jià)格而不在服務(wù)，而平臺并不具備保持低價(jià)的能力，這部分用戶只愿意享受低價(jià)優(yōu)惠的美甲服務(wù)，并不利于平臺長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　“這些人很容易脫離平臺，這跟淘寶不一樣，通過平臺找到美甲師了，她們就不需要這個(gè)平臺了?！背倘侍镎f。

　　李云就是這樣一個(gè)例子，她告訴本報(bào)記者，目前她手上的客人主要分兩種：新客與熟客。借助河貍家平臺，結(jié)識新客，等轉(zhuǎn)化成熟客之后就通過微信聯(lián)系，直接預(yù)約，款項(xiàng)也通過微信支付。

　　“因?yàn)槲业膬r(jià)格對比平臺來說更便宜，而且熟客也比較信賴我，總是要上平臺預(yù)約也很麻煩，所以她們一般都會直接私信我?！崩钤普f。

　　而依靠用戶黏性與服務(wù)頻次作為平臺基礎(chǔ)的O2O品牌則因?yàn)橛脩羰褂妙l次減少而難以維持。

　　“燒錢模式并不能完全復(fù)制，滴滴能夠培養(yǎng)其用戶是因?yàn)榇蜍嚨娜舜_實(shí)有需求，這個(gè)模式本身正常發(fā)展不需要燒錢，不補(bǔ)貼我也會用，但為了讓用戶盡快養(yǎng)成習(xí)慣，因?yàn)橛脩袅坎欢嗨郊臆嚲秃苌?，補(bǔ)貼能夠快速培養(yǎng)起供給方和需求方。”程仁田說，兩方不夠大都玩不下去，個(gè)人美甲師更便宜，也容易搶奪市場。

　　對于美業(yè)行業(yè)來說更重要的是如何擺脫低價(jià)吸引的服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，并且開發(fā)高端用戶群體。

　　河貍家已經(jīng)開始這方面的布局，“有一些在北京的美甲師，一單生意可以做到上千元，因?yàn)樗麄兏挥袀€(gè)性，做出來的指甲也特別，所以找他們的人還是挺多的?！崩钤聘嬖V《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者。