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2024年12月26日 星期四

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春節(jié)紅包大戰(zhàn)“復(fù)盤”:BAT贏了用戶輸了

  • 發(fā)布時(shí)間:2016-02-25 09:48:12  來源:光明網(wǎng)  作者:葉丹  責(zé)任編輯:王磊

  

  隨著元宵佳節(jié)的離去,猴年春節(jié)也算是告一段落,在大家收拾心情進(jìn)入工作狀態(tài)的同時(shí),春節(jié)搶了多少紅包、有沒有搖到五??ǖ鹊鹊摹凹t包”話題依然是大家茶余飯后的熱點(diǎn)。隨著春節(jié)假期的結(jié)束,紅包大戰(zhàn)也偃旗息鼓,而作為紅包大戰(zhàn)中的發(fā)起者,以BAT為首的各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無疑是笑到了最后,各自交出了一份又一份令其滿意的成績單。但是不少用戶卻發(fā)現(xiàn),在紅包大戰(zhàn)硝煙過后的,卻并沒有在這個(gè)看似熱鬧的紅包大戰(zhàn)當(dāng)中獲得太多的甜頭。

  三大BAT瓜分紅包大餐

  在外界看來,看似熱鬧的紅包營銷猶如一場“大戰(zhàn)”,大有“你方唱罷我登場”的態(tài)勢,但是隨著一份份成績單的公布,外界發(fā)現(xiàn)無論是BAT的巨頭之爭還是微博、大眾點(diǎn)評、陌陌、易信等的組團(tuán)參與,似乎更像是分享著春節(jié)紅包大餐這個(gè)饕餮盛宴。

  據(jù)南方日報(bào)記者了解到,微信和支付寶作為今年春節(jié)紅包大戰(zhàn)的兩大主角,其戰(zhàn)績可謂標(biāo)榜。據(jù)微信公布的猴年春節(jié)期間(除夕到初五)的紅包整體數(shù)據(jù),微信紅包春節(jié)總收發(fā)次數(shù)達(dá)321億次??傆?jì)有5.16億人通過紅包與親朋好友分享節(jié)日歡樂。相較于羊年春節(jié)6天收發(fā)32.7億次,增長了近10倍。

  與央視緊密合作后,阿里系的戰(zhàn)績也格外標(biāo)榜。在剛剛結(jié)束的猴年央視元宵晚會上,手機(jī)淘寶作為獨(dú)家互動平臺,為廣大觀眾奉上一臺“搖一搖搶米面油”的元宵大戲。數(shù)據(jù)顯示,央視元宵晚會觀眾參與手機(jī)淘寶“搖一搖搶米面油”互動的熱情爆棚,熱情的用戶僅僅第一輪就領(lǐng)走大米290噸,相當(dāng)于5分鐘內(nèi)搬空了三家大型超市的大米。此外,山東、江蘇、廣東成為當(dāng)天晚會參與用戶人數(shù)最多的三個(gè)地區(qū)。而百度錢包春節(jié)福袋活動也戰(zhàn)績斐然,截至猴年大年初一中午12時(shí),百度錢包開福袋次數(shù)達(dá)112億,共發(fā)放出價(jià)值42億的福袋,其中現(xiàn)金達(dá)3億,福袋中獎(jiǎng)率超過90%。

  “紅包新兵”各分一杯羹

  除了BAT的分食,猴年的紅包大戰(zhàn)也讓更多的“紅包新兵”們參與者分享到了“戰(zhàn)果”。

  猴年春節(jié)QQ憑“刷一刷”搶紅包、口令紅包等玩法不僅豐富著廣大用戶春節(jié)期間的拜年、祝福方式,同時(shí)也創(chuàng)造了令人咋舌的記錄:除夕當(dāng)天,手機(jī)QQ紅包收發(fā)總量達(dá)到42億個(gè),接近去年的7倍。而阿里方面還借勢推出了阿里官方搶紅包神器“阿里錢盾”,具備了“紅包快手”和“紅包早知道”功能,在猴年春節(jié)獲得了不少用戶的選用。

  微博作為最早的社交應(yīng)用之一,在今年的紅包大戰(zhàn)中也扮演了重要的角色,數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)期間網(wǎng)友在微博搶紅包的總次數(shù)超過9億次,有1.2億人搶到紅包。值得留意的是,明星名人和垂直大V是微博上活躍的“紅包黨”,微博獨(dú)有的“塞錢”玩法,也成為粉絲經(jīng)濟(jì)的試金石。王思聰被網(wǎng)友“塞錢”最多的男性,被“塞錢”最多的女明星則是范冰冰。

  同樣作為社交應(yīng)用,易信和陌陌則在今年的紅包大戰(zhàn)中也分得了一杯羹。據(jù)陌陌的數(shù)據(jù)顯示,截至2月14日12點(diǎn),全國共有12.6萬人向附近的陌生人發(fā)出了超過22.4萬個(gè)紅包,累計(jì)金額超775萬元。而不同于其他產(chǎn)品推出的紅包功能,陌陌用戶可以向附近的陌生人發(fā)紅包,當(dāng)領(lǐng)到紅包后,雙方可以加為好友進(jìn)一步聯(lián)系。至于易信方面,則充分發(fā)揮了自己免費(fèi)電話的特點(diǎn),將免費(fèi)電話作為了紅包的一種回饋給用戶,由易信提供的互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話春節(jié)期間使用數(shù)據(jù)顯示,2月5日即除夕前兩天,易信的免費(fèi)電話通話量便開始進(jìn)入高峰期,2月7日即除夕當(dāng)天易信專線電話通話量較往常提升56%,國際漫游提升64%,網(wǎng)絡(luò)通話提升了46%,多人電話提升39%,而免費(fèi)短信則提升了62%。

  ◆業(yè)內(nèi)聲音

  商家借機(jī)營銷 用戶體驗(yàn)下降

  “一直在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的用戶體驗(yàn),在春節(jié)搶紅包這個(gè)節(jié)骨點(diǎn)上被遺失殆盡了。”在不少人埋頭搶紅包搖手機(jī)的同時(shí),有業(yè)內(nèi)人士不禁感嘆在利用紅包“迷惑”用戶后,各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是赤裸裸地?zé)o視用戶的體驗(yàn),讓不少用戶在紅包大戰(zhàn)過后大呼上當(dāng)。

  據(jù)南方日報(bào)記者了解到,在支付寶紅包搖五福卡的活動中,就遭到了不少用戶的吐槽,而微信在春節(jié)大家搶完紅包后不久即刻宣布微信提現(xiàn)將收費(fèi),也被不少用戶看作是“養(yǎng)肥了就殺”的一種做法。有網(wǎng)友向南方日報(bào)記者表示,春節(jié)紅包這種一窩蜂的做法,更多的是一種短期的功利行為,用戶可能在當(dāng)時(shí)的營銷攻勢下積極地參與了,但是被不好的體驗(yàn)“欺騙過”后則會大大影響產(chǎn)品在用戶心目中的口碑。

  據(jù)悉,隨著春節(jié)紅包熱潮的退去,部分互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開始采用錯(cuò)峰紅包的方法來吸引用戶則收到了不錯(cuò)的效果。據(jù)悉,正當(dāng)所有人以為2016年春節(jié)的紅包大戰(zhàn)已經(jīng)落幕的時(shí)候,阿里巴巴釘釘突然在元宵節(jié)后殺了一個(gè)回馬槍,以開工利是的名義召集了包括馬云等大咖,2月23日當(dāng)天,所有之前預(yù)定了釘釘開工利是的用戶,都接到自己所預(yù)定的大咖打來的電話新年祝福,同時(shí)部分用戶還將獲得意外的紅包驚喜。在業(yè)內(nèi)人士看來,紅包作為一種已經(jīng)被用戶所熟知的營銷手段,有望在未來的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中越來越多的出現(xiàn),而不再是一種集中爆發(fā)的營銷手段。

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