外賣訂餐免配送費，9.9元上門美甲，10元上門洗車……如今，這些靠著融資，以燒錢補貼來換取市場的O2O（線上到線下）平臺越來越少，消費者習(xí)慣于享用的“免費午餐”已靜悄悄地揮手作別。撕去了“廉價”的標簽，在與傳統(tǒng)線下服務(wù)業(yè)的競爭中，不少O2O平臺已經(jīng)敗下陣來：e洗車、博湃養(yǎng)車、燒飯飯，上門項目成片倒下。

　　春節(jié)后最大的一樁O2O合并案發(fā)生在嘟嘟美甲與58到家的身上?；馃嵋粫r的嘟嘟美甲被傳言只落得200萬元人民幣的身家。在業(yè)內(nèi)看來，O2O行業(yè)已經(jīng)從分組賽走向殘酷的淘汰賽，“千軍萬馬”中留下來的“精兵強將”將更注重用戶和體驗，從細節(jié)出發(fā)贏得消費者的青睞。

　　蜜月期結(jié)束：

　　用戶轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店

　　一到飯點，大學(xué)宿舍樓下就被外賣小哥的電動車包圍。美團、百度、餓了么……各家訂餐平臺送起代金券來一度是毫不手軟。“我印象中去年夏天最便宜，一頓飯10塊錢就能吃得挺豐盛，連配送費都沒有?！贝髮W(xué)生小武調(diào)侃，中午在樓道大門口碰到不修邊幅的同學(xué)，不用問也知道是取外賣去了。

　　如今，打開外賣App，大小店家?guī)缀醵加辛?至10元不等的配送費，滿減活動的限制也越來越多?！熬退蛷?塊錢的優(yōu)惠券還得滿20元才能用。”事實上，除了外賣訂餐平臺，各類到家服務(wù)的“紅包”都紛紛縮水。曾經(jīng)被打車券吵個不停的微信群如今安靜了不少，15元一小時的阿姨清掃服務(wù)也遍尋不著。

　　價格上漲，用戶的體驗卻沒跟著往上走。258元上門做的美甲套餐比外面的店鋪還貴，美甲小妹技術(shù)卻不怎么嫻熟，還頻頻看表，擔心錯過下一家的時間；送去干洗的大衣早過了約定的時間，卻遲遲不給送回?！吧祥T洗車的沒給洗干凈，你能怎么辦？讓他回來重洗？那可太耽誤事兒了?！奔易〗▏返囊壬珠_始去附近的連鎖店洗車了。

　　蜜月期結(jié)束，廉價的O2O上門服務(wù)揮一揮衣袖，不帶走一片云彩。不少消費者也卸載了App，掉頭就走。

　　淘汰賽到來：

　　不是倒閉就是合并

　　如果要說2015年O2O行業(yè)的關(guān)鍵詞，除了“倒閉”就是“合并”了。這股合并之風(fēng)如今又吹到58到家和嘟嘟美甲的身上。不過，在不少業(yè)內(nèi)人士看來，這場合并顯得有些“奇葩”。

　　曾宣稱獲得紅杉資本等千萬美元級融資的嘟嘟美甲被傳言只落得200萬元人民幣的身家，這讓不少人感到既在預(yù)料之外，又在情理之中。“以美妝、美甲為代表的美業(yè)O2O市場正在加速新一輪洗牌，殘酷的淘汰賽開始了！”有自媒體人吶喊。

　　嘟嘟美甲的競爭對手河貍家雕爺在微信公眾號上發(fā)表文章表示：“鑒于200萬元差不多是桌椅板凳、服務(wù)器的折舊費而已，且在應(yīng)用商店上已經(jīng)搜索不到嘟嘟美甲App，所以說‘倒掉’也沒什么不妥?！痹谒磥?，嘟嘟美甲落得如此尷尬處境，沒能獲得融資只是表面原因，骨子里還是顧客的留存率太差。

　　事實上，低客單價和低頻次對于所有的O2O行業(yè)都是慢性自殺。在獨立O2O分析人士王利陽看來，許多垂直領(lǐng)域O2O只是借著之前的“資本狂熱”起家，本身從事的業(yè)務(wù)并沒有特別多的市場需求。

　　無獨有偶，“新美大”中的大眾點評“到家頻道”也于2月1日關(guān)閉。這一“到家頻道”此前涵蓋上門按摩、上門保養(yǎng)、上門保潔以及代駕等數(shù)十個品類，包含的企業(yè)有點妙手、E家潔、E保養(yǎng)、卡拉丁、E代駕等幾十家。

　　前路在何方：

　　拼的還是服務(wù)品質(zhì)

　　嘟嘟美甲和58到家的合并只是O2O行業(yè)加速淘汰的開始。當企業(yè)沒有了融資，消費者沒有了補貼，有多少人還會留著手機里的App，照常點一份外賣，叫一次家政服務(wù)？當用戶逐漸流失，前期的補貼是否毫無意義？

　　事實上，補貼并不是一種“施舍”，而更像是一塊試金石。用戶的一張張訂單幫助商家盯緊了目標用戶，也逐漸改變了普通人的消費習(xí)慣?！艾F(xiàn)在出門打車經(jīng)常用App直接叫，省得在外面吹冷風(fēng)，司機也不必跑空車。常吃的餐廳外賣也沒因為少一張優(yōu)惠券就不訂了?！痹谝壬磥恚祥T服務(wù)方便快捷的優(yōu)勢是實體店無法取代的，只要服務(wù)配得上價格，自然就會掏出錢包。

　　剝離了大量資本的青睞，O2O的短板開始一點點暴露。在業(yè)內(nèi)看來，O2O領(lǐng)域瘋狂燒錢的模式如今已走不通，到最后大家拼的還是服務(wù)品質(zhì)，要細節(jié)取勝。此外，到家服務(wù)涉及到用戶的安全和隱私，對于新生業(yè)態(tài)加強監(jiān)管更是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

　　告別野蠻生長，O2O行業(yè)的深度調(diào)整，顯然才剛剛開始。