O2O補(bǔ)貼進(jìn)入倒計(jì)時(shí)

　　“它最終將脫下普惠大眾的外衣，瞄準(zhǔn)小部分人的錢袋子”

　　超過10元的打車補(bǔ)貼，9.9元的洗車和美甲，低于5元的外賣送餐費(fèi)，各種掃碼1分錢免費(fèi)得體驗(yàn)的O2O新鮮服務(wù)……在2016年春天來臨的時(shí)候，這樣的“賠本賺吆喝”已經(jīng)成為歷史?！懊赓M(fèi)午餐”就這樣輕輕地走了，不同于他們當(dāng)初高調(diào)地來。

　　補(bǔ)貼消失的如此之快又如此決絕

　　一個(gè)春節(jié)的時(shí)間，使得習(xí)慣了各種O2O上門服務(wù)而患上“懶癌”的王敏意識(shí)到，驟然縮減的優(yōu)惠幅度并不是為了安撫春節(jié)期間加班加點(diǎn)的工作人員，而是商家不約而同地和補(bǔ)貼進(jìn)行集體告別。

　　訂外賣免送餐費(fèi)、1元洗車、9.9元美甲的好日子再也不會(huì)有了。商家補(bǔ)貼消失的如此之快又如此決絕，與當(dāng)初宣布優(yōu)惠時(shí)的敲鑼打鼓截然不同。

　　在O2O的淘汰賽中，免費(fèi)的午餐已經(jīng)并且必須OUT了。有價(jià)值的優(yōu)惠券越來越少，使用優(yōu)惠券的條件也越來越苛刻：曾經(jīng)充斥著滴滴打車優(yōu)惠券的微信群如今異常安靜，曾經(jīng)多得煩人的各種外賣優(yōu)惠紅包也早已不見身影。從遍地紅包到找尋不見，O2O的紅包蜜月期結(jié)束的讓人有些出乎意料。

　　與縮水“紅包”相對(duì)應(yīng)的，是上漲的O2O服務(wù)價(jià)格和更長的等待時(shí)間。離家僅有1公里的小飯館外送時(shí)間要45分鐘起，外送費(fèi)6元沒得商量；稍微好看點(diǎn)的指甲花樣都得好幾百，比以前街邊的美甲店價(jià)格還貴，還得容忍美甲小妹因?yàn)榧敝s往下一家而不斷抬頭看表；洗車和阿姨服務(wù)更是集體“趴窩”，當(dāng)“回家過年”的腳步遇到“臟的沒法看”的愛車和房間，自己動(dòng)手，或許才是最好的選擇。

　　淘汰賽的槍聲已經(jīng)打響

　　“春節(jié)前這事就確定了，本想著過年后再發(fā)消息讓大家過個(gè)好年，沒想到剛開工我的手機(jī)就成熱線了?！?月17日，58到家收購嘟嘟美甲的消息終于塵埃落定，58到家公關(guān)部發(fā)言人康宇的手機(jī)已經(jīng)被打爆，這項(xiàng)在58到家看來“并不貴”的交易，也標(biāo)志著猴年春節(jié)合并大潮的開啟。

　　“影響很大，卻便宜的不敢相信”，是業(yè)內(nèi)對(duì)于這項(xiàng)交易的評(píng)價(jià)。有媒體報(bào)道稱，交易額僅在200萬左右。但2014年10月31日，嘟嘟美甲曾對(duì)外宣稱獲得紅杉資本和源碼資本千萬美元級(jí)的A輪融資。雖然收購金額最終沒有公開，但坊間流傳的數(shù)字和千萬美元的融資額差距極大，要么就是嘟嘟經(jīng)營不善著急出手賤賣，要么就是當(dāng)初的融資金額有水分。這場原本僅局限于美業(yè)O2O這個(gè)極細(xì)分領(lǐng)域的新聞，效應(yīng)也被開工后的“科技新聞荒”無限放大。

　　善于營銷的河貍家創(chuàng)始人“雕爺”大筆一揮，寫下了《論嘟嘟美甲的倒掉》。雕爺在文章中表示：“鑒于200萬差不多是桌椅板凳、服務(wù)器的折舊費(fèi)而已，且在App Store上已經(jīng)搜索不到‘嘟嘟美甲’APP，所以說‘倒掉’也沒什么不妥?！薄皬钠ど峡?，死于融資。從肉上看，死于口碑。從骨上看，死于模式。”雕爺如此總結(jié)競爭對(duì)手的“倒掉”，最后得出結(jié)論，嘟嘟美甲把千變?nèi)f化的美甲款型，固化為保潔阿姨那種統(tǒng)一定價(jià)，優(yōu)秀美甲師紛紛出走，有能力正價(jià)消費(fèi)的顧客存留不住，最后剩下的都是菜鳥美甲師和貪小便宜、不補(bǔ)貼不消費(fèi)的丐幫，焉能不倒？

　　從“便宜差”到“高級(jí)貴”

　　嘟嘟和58到家的合并顯然只是行業(yè)洗牌的開始，消費(fèi)者對(duì)美的挑剔幫助美業(yè)率先完成消費(fèi)升級(jí)。下一個(gè)會(huì)是誰？

　　補(bǔ)貼顯然不是毫無意義的“施舍”，用戶用一張張訂單讓商家看清了誰是“丐幫”誰是“剛需”，當(dāng)嘗到甜頭的“懶癌”用戶習(xí)慣了足不出戶解決問題，殊不知一場消費(fèi)升級(jí)的戰(zhàn)役已經(jīng)打響。

　　“找了個(gè)每月5000元工資的阿姨，結(jié)果她啥也不會(huì)，等我們好吃好待把她教會(huì)了，她拍拍屁股走人了，還成了有經(jīng)驗(yàn)的阿姨，7000元一個(gè)月都不愿意干了?！蓖趺舻膶擂尾]有因?yàn)镺2O的到來得到“救贖”，反而在更多的家庭中頻繁上演。“你是要‘便宜差’還是‘高級(jí)貴’，便宜差很可能就是我的后果，可高級(jí)貴真不如我們自己上手了。”王敏表示，服務(wù)不像一件衣服，可以用顏色、面料、品牌去衡量，更多的還是使用期間的感覺。O2O行業(yè)抓住了用戶心理，通過分層的方式拔高了價(jià)格，最終的結(jié)果是全行業(yè)價(jià)格水漲船高，特別是當(dāng)行業(yè)形成壟斷后，消費(fèi)者連用腳投票的機(jī)會(huì)都沒了。

　　“就像西方一樣，上門服務(wù)從來都不是讓大多數(shù)人占便宜的游戲，它最終將脫下普惠大眾的外衣，瞄準(zhǔn)小部分人的錢袋子。”王敏說。

　　被放大的微信收費(fèi)效應(yīng)

　　曾經(jīng)收費(fèi)的銀行正在免費(fèi)，而曾經(jīng)免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融卻要收費(fèi)了。

　　上周，微信再度成為了全民焦點(diǎn)。提現(xiàn)收費(fèi)顯然引發(fā)了眾怒：媒體口誅筆伐地對(duì)是否該收費(fèi)刨根問底，不少用戶則趕緊行動(dòng)紛紛提現(xiàn)。微信收費(fèi)效應(yīng)正如一波漣漪，在一圈圈地?cái)U(kuò)大開來……

　　都在喊冤

　　誰的說辭才是真？

　　微信上周的一則提現(xiàn)收費(fèi)公告，雖然是在一個(gè)不起眼的地方發(fā)布的，卻引發(fā)了意想不到的激烈反應(yīng)。

　　2月15日晚間，在微信錢包的“常見問題”中出現(xiàn)的這則公告顯示，從3月1日起，微信支付的轉(zhuǎn)賬功能收取手續(xù)費(fèi)改為零錢提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)，具體收費(fèi)方案為：每個(gè)身份證賬戶終身僅有1000元的免費(fèi)額度，超過1000元的部分將按照每筆提現(xiàn)金額的0.1%收取手續(xù)費(fèi)，每筆至少收取0.1元。

　　“終身只有1000元的免費(fèi)額度，怎么看都感覺是條假消息，我隨隨便便提現(xiàn)就能超過1000元。”經(jīng)常用微信轉(zhuǎn)賬的韓雯看到這條消息后，略帶氣憤地對(duì)北京晨報(bào)記者說，“我看到這消息后，第一反應(yīng)就是趁著還沒收費(fèi)，趕緊把微信里的錢全提出來?！?/p>

　　就在公告發(fā)布后的兩天時(shí)間內(nèi)，微信朋友圈中幾乎被這一消息占領(lǐng)，盡管微信將收費(fèi)的“罪魁”直指銀行收費(fèi)，稱相關(guān)費(fèi)用增加了微信的成本，并表示提現(xiàn)交易收取費(fèi)用是對(duì)每筆紅包交易都收費(fèi)的替代方案，“初衷也是提高用戶體驗(yàn)”，卻仍阻擋不住提現(xiàn)大軍的步伐。

　　而微信提現(xiàn)收費(fèi)的說辭，卻遭到銀行業(yè)界的否認(rèn)。

　　“現(xiàn)在像微信、支付寶這種第三方支付機(jī)構(gòu)，在銀行每月的備付金都超過百億元，可以說是銀行的大客戶，對(duì)他們的條件都相當(dāng)優(yōu)厚?！币晃汇y行內(nèi)部人士表示，雖然不敢說所有銀行都不收費(fèi)，但中小銀行根本不會(huì)因收取微信口中的費(fèi)用而失去大客戶。

　　銀行的說法并非托詞。一位支付寶內(nèi)部人士向北京晨報(bào)記者表示，銀行并未對(duì)支付寶提現(xiàn)功能收費(fèi)。

　　又有了后來者

　　收費(fèi)時(shí)代真的能來嗎？

　　有細(xì)心的人士算了一筆賬：從去年三季度財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)來看，騰訊的收入成本中“其他”項(xiàng)有11.26億元，即使全部是銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)用，也不過11.26億元。而效果廣告收入在去年三季度增長160%到23.86億元，某種意義上，對(duì)騰訊而言，去年三季度賬面上有200多億的現(xiàn)金凈額，承擔(dān)微信的銀行手續(xù)費(fèi)，并非難事。

　　有分析人士認(rèn)為，當(dāng)下第三方支付行業(yè)盡管企業(yè)眾多，但對(duì)于大眾支付而言，支付寶及微信支付已經(jīng)占據(jù)半壁江山，壟斷形勢已經(jīng)顯現(xiàn)。微信選擇在此時(shí)收費(fèi)，也許是想要分食壟斷的勝果。

　　值得注意的是，就在微信提現(xiàn)收費(fèi)的第二天，騰訊旗下理財(cái)通發(fā)布消息表示，理財(cái)通提現(xiàn)不收費(fèi)。這一動(dòng)作傳遞的信息無疑是讓用戶在微信里的錢，能給微信帶來更多的營收，而不僅僅“趴”在微信零錢或微信紅包中。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)小存折董事長何珊認(rèn)為，如果是微信沒有成本，就是想通過壟斷掙錢，阿里等就會(huì)看準(zhǔn)這個(gè)機(jī)會(huì)開始努力替代它的功能。如果確實(shí)有成本，一直免費(fèi)受不了，其他家最后也都得收費(fèi)，也是給網(wǎng)民沒有免費(fèi)午餐的一種教育。

　　一個(gè)巧合是，微信前腳宣布提現(xiàn)收費(fèi)，Apple Pay后腳就以“后來者居上”的姿態(tài)大張旗鼓地進(jìn)入中國市場，三星Sumsang Pay也在外圍虎視眈眈，中國支付行業(yè)新一輪的戰(zhàn)爭也許就在眼前。危機(jī)四伏下，微信提現(xiàn)收費(fèi)究竟能走多遠(yuǎn)仍是未知數(shù)。