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2024年12月26日 星期四

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紅包大戰(zhàn):用戶越來越淡定 商家卻越來越亢奮

  • 發(fā)布時間:2016-02-15 08:24:14  來源:北京晨報  作者:佚名  責任編輯:書海

  咻一咻、刷一刷、搖一搖、拍一拍,在頻繁的切換和焦急的等待中,我們心甘情愿地陪伴著BAT參加了紅包大戰(zhàn)。而在大把的時間和塊八毛的結(jié)果面前,用戶越來越淡定,商家卻越來越亢奮了。

  阿里

  拿下春晚獨家紅包合作的支付寶成功地依靠紅包建設(shè)了社交關(guān)系。春晚期間,支付寶紅包扔出了8億紅包,創(chuàng)下了3245億次互動,共208個國家和地區(qū)的用戶參與??ɑ印?/p>

  騰訊

  除夕到初五,微信紅包收發(fā)次數(shù)達321億次,5.16億人通過紅包與親朋好友分享節(jié)日歡樂,比羊年春節(jié)增長10倍。除夕當天,手機QQ紅包收發(fā)總量達到42億個,接近去年的7倍。

  百度

  截至猴年大年初一中午12時,百度錢包開福袋次數(shù)達112億,共發(fā)放出價值42億的福袋?!伴_福袋”活動語音互動累計達3.2億次,在除夕夜23點56分,570多萬聲“過年好”一起迎接鐘聲。

  都是贏家

  這其實是BAT的一場集體勝利。表面看,錯失春晚的騰訊錯過了再一次創(chuàng)造歷史數(shù)據(jù)的機會,也給了支付寶用春節(jié)前后半個月的時間,拿下多年未曾建設(shè)成功的社交關(guān)系的機會。但晚會之外,微信紅包已經(jīng)從騰訊公司內(nèi)部的“小樂子”產(chǎn)品成為用戶自發(fā)使用的拜年神器,這從除夕下午微信的短暫卡殼便可以看出來,沒有春晚,微信紅包依然往來頻繁。

  BAT當然明白,依靠一個春節(jié)和一臺晚會去比較誰贏了誰輸并沒有意義,數(shù)據(jù)的對象從來都不是用戶,而是投資人和廣告主。因此,微信紅包給出的數(shù)據(jù)口徑是春節(jié)期間的總收發(fā)次數(shù);而支付寶給出的是春晚期間的互動次數(shù),因為廣告主和支付寶內(nèi)部更關(guān)心,砸下的巨資帶來了多少次品牌曝光。首次參戰(zhàn)的百度數(shù)據(jù)如出一轍,開出的福袋幾乎全是百度系的優(yōu)惠券,用戶領(lǐng)取福袋中的優(yōu)惠券使用最多的去向也是糯米電影票。

  網(wǎng)絡(luò)支付時代全面到來

  這個春節(jié)讓更多的用戶意識到,免費午餐越來越不容易得到了。支付寶“咻一咻”集福卡的最終數(shù)據(jù)被用戶詬病。少數(shù)人獲得271元的“巨款”和多數(shù)人獲得“幾塊錢”,哪種情況用戶更開心?這更說明這個游戲最開始的目的就不是為了讓大家開心,而是赤露露的商業(yè)屬性。少數(shù)人有可能因為“巨款”而留存,多數(shù)人的“怨聲”也是紅包話題在春節(jié)后的延續(xù)。

  紅包的目的還是支付。社科院金融研究所研究員周子衡表示,億萬民眾參與網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn),恰恰使個人學會了、弄懂了、實踐了網(wǎng)絡(luò)個人資金賬戶間資金往來的便利性、有效性。經(jīng)過此輪網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn),個人網(wǎng)絡(luò)資金賬戶體系有能力替代個人商業(yè)銀行賬戶體系,從這個意義上說,標志著個人網(wǎng)絡(luò)金融時代的正式開啟。

  北京晨報記者 韓元佳

  -特寫

  支付寶的頭腦風暴:

  紅包仗打勝了,

  沉淀下來的關(guān)系鏈該如何用?

  大年初六,當很多上班族堵在返回都市的路上時,螞蟻金服已召開了一場全公司的頭腦風暴——紅包仗打勝了,沉淀下來的關(guān)系鏈該如何用?螞蟻金服的員工陳小盒(化名)腦洞大開地列了很多想法,一個新世界似乎在向他招手。

  時針往回捯8天。在家家戶戶吃團圓飯看晚會的除夕夜,杭州黃龍時代廣場卻燈火通明,在這個螞蟻金服總部的14樓,非核心技術(shù)成員嚴禁入內(nèi)。這是一場“大仗”——作為春晚獨家互動平臺,要有萬無一失的保障。2.688億拿下春晚,只是和微信決斗的開始。

  “除夕晚上8點前后,微信出現(xiàn)癱瘓,收發(fā)信息都卡得厲害,紅包更是發(fā)不出去。我們不是幸災(zāi)樂禍,而是超級緊張和害怕?!弊鳛橥鈬U先藛T,陳小盒感覺就像是在打一場生死攸關(guān)的大仗,“盡管支付寶此前已經(jīng)做了5套不同的方案,預防出現(xiàn)癱瘓、漏洞、卡殼等意外?!?/p>

  晚上8點36分,第一輪支付寶咻一咻開始,5分鐘內(nèi)互動次數(shù)達到677億次,而去年春晚整場的總互動次數(shù)也不過110億次。一切順利。

  零點鐘聲敲響,離最后一場勝仗的結(jié)束卻仍然差18分鐘——還有??ìF(xiàn)金紅包的發(fā)放?!爸挥?8分鐘,分給每個人的錢卻不能差一分一毫。唯一能做的就是趕緊算。”陳小盒說道。

  有多少人拿到了敬業(yè)卡,分到了多少錢?在一片吐槽聲中,支付寶宣布有79萬用戶集齊了五福,平分了2.15億的大獎,每人得到271.66元。

  這絕對是一場不賠本的買賣。五福的玩法除了給支付寶帶來了渴望已久的社交關(guān)系,還賺了錢。除夕夜,支付寶“咻一咻”互動平臺的總參與次數(shù)達到了驚人的3245億次,是去年春晚互動次數(shù)的29.5倍。而北京晨報記者從螞蟻金服獲悉,盡管支付寶為春晚花了2.688億元,但是后期招商金額遠超這一數(shù)字,即便是加上??ǖ?.15億現(xiàn)金,支付寶此紅包一役依然實現(xiàn)了盈利。北京晨報記者 孫雨

  -專家說

  從紅包大戰(zhàn)看移動支付未來

  春晚紅包大戰(zhàn)中,支付寶紅包、微信紅包無疑成為了主角。紅包大戰(zhàn)背后,對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭們來說,深層次上爭奪的其實是對移動支付市場的入口。移動支付是互聯(lián)網(wǎng)時代平臺運作最基礎(chǔ)的能力,商業(yè)生態(tài)模式都將建立在支付的基礎(chǔ)上才能夠?qū)崿F(xiàn)。

  騰訊的數(shù)據(jù)顯示,除夕當天,微信紅包收發(fā)總量為80億次,共有4.2億人參與,搖一搖參與人數(shù)1.8億人。支付寶官方數(shù)據(jù)顯示,在春晚進行當中,支付寶“咻一咻”互動平臺總參與次數(shù)達到3245億次,是去年春晚紅包互動次數(shù)的29.5倍,在21點09分,用戶的參與熱情達到了頂峰,“咻一咻”峰值達到210億次/分鐘。

  找到別人沒有的、或想不到的商業(yè)模式并實現(xiàn)它,便是創(chuàng)新。支付寶在很長一段時間內(nèi),在公眾的使用過程中,都充滿著支付工具屬性,但是9.0后的版本則悄悄地添加了社交,如聊天、生活圈等社交功能,此變化也彰顯了,支付寶錢包自身戰(zhàn)略意圖的明確:著力從支付工具向社交支付平臺的轉(zhuǎn)變,走進一個良性的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。因為,這才是支付的明天。

  借助著春晚紅包發(fā)放契機,支付寶加快布局移動+社交的功能交叉,考慮不惜代價,使用紅包作為載體,這是因為紅包的發(fā)放,絕不僅僅是一個經(jīng)濟分配的問題,更多的是社交關(guān)系的互動。簡單來說,沒有一個人能夠依靠搶紅包發(fā)財致富,但是通過紅包的發(fā)放,將激活社交群體的交往動力,強化與弱關(guān)系朋友的互動聯(lián)系。

  所以從紅包的本質(zhì)來說,更為重要的是其社交屬性,而非其交易屬性,這也決定了沒有社交沉淀的紅包發(fā)放,可能并不能帶來真正的社交沉淀。而基于真實朋友圈的私信活躍,才能使得關(guān)系與支付的關(guān)系更加黏合。

  無論是支付寶錢包,手機QQ以及其他移動支付都將會是基礎(chǔ),連接更多的支付場景,這是移動支付真正要去關(guān)注的引爆點,通過過年發(fā)紅包的行為,讓用戶綁定支付寶錢包,這只是連接用戶支付的第一步。

  中科院大學金融科技研究中心教授 馬光悌

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