2015年，宏觀經(jīng)濟(jì)下滑，GDP增速創(chuàng)25年新低，全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降0.1%，連續(xù)第四年下降。

　　就在這市場寒冬來襲的歲末年關(guān)，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東給市場傳遞了一絲暖意，其在內(nèi)部召開的2015年度總結(jié)和表彰大會上披露，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成功，零售板塊2015年迎來轉(zhuǎn)型以來增速最快的一年，線上銷售增速連續(xù)多個季度超越競爭對手；商品方面增長迅猛，尤其是手機(jī)109%、超市300%的高速增長以黑馬姿態(tài)逆襲行業(yè)。同時，在農(nóng)村電商、跨境電商的熱點(diǎn)領(lǐng)域，蘇寧也快速打開了局面。

　　張近東披露了一連串高速增長的數(shù)字，不僅僅折射出了蘇寧2015年的華麗成績單，還向業(yè)界證明了蘇寧的平臺價(jià)值，比如蘇寧易購平臺上，去年全年，全年共計(jì)為20多個品牌商舉辦了50多場品牌日的活動，其中7.17蘇寧海爾品牌日活動期間實(shí)現(xiàn)同比212%，另外，2015年開放平臺上的5000萬、3000萬、1000萬等量級的商戶數(shù)量增加了一倍，并出現(xiàn)了一批銷售過億的品牌商戶，同時蘇寧還為1000多家供應(yīng)商和商戶提供物流服務(wù)，為數(shù)千家供應(yīng)商和商戶提供300億供應(yīng)鏈融資服務(wù)，有6000多家供應(yīng)商和商戶正在使用蘇寧的數(shù)據(jù)云服務(wù)。

　　與此同時，蘇寧圍繞用戶“品質(zhì)生活”的多元產(chǎn)業(yè)布局也陸續(xù)開花。金融理財(cái)、易付寶支付、任性付規(guī)模均突破千億。蘇寧置業(yè)已進(jìn)入全國80個城市，累計(jì)開發(fā)100余個項(xiàng)目，規(guī)模近2000萬平方米。PPTV服務(wù)3.7億用戶，平均每天有7000萬人在PPTV平臺上觀看視頻節(jié)目，成為西甲、德甲、歐冠等眾多頂級體育賽事的首選直播平臺之一。另外，江蘇蘇寧足球俱樂部沖擊亞冠，成為體育焦點(diǎn)。

　　圍繞五大產(chǎn)業(yè)，蘇寧投資在2015年最后一天，以19.3億元人民幣完成對中興通訊旗下努比亞公司的戰(zhàn)略投資，吸引外界高度關(guān)注。事實(shí)上，蘇寧在2015年已經(jīng)完成了蘇寧潤東和蘇寧金石兩支基金的募集、團(tuán)隊(duì)組建與業(yè)務(wù)規(guī)劃，蘇寧潤東重點(diǎn)集中在智能制造、文化、影視、體育等領(lǐng)域；蘇寧金石基金定位于對零售基礎(chǔ)設(shè)施的投資。

　　張近東長達(dá)一個半小時的主題發(fā)言，透露出滿滿的正能量和強(qiáng)烈自信，這也為社會做出了大量貢獻(xiàn)。他表示，2015年，蘇寧推動的互聯(lián)網(wǎng)+扶貧惠及約104個貧困區(qū)縣，1萬余個貧困村。同時還與全國各地121個省市政府、77個縣級市政府簽訂了互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的相關(guān)協(xié)議，通過蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售能力和資源的輸出，帶動當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)+的發(fā)展。

　　對于2016年，張近東相信，已經(jīng)完成轉(zhuǎn)型的蘇寧，將要以顛覆者的姿態(tài)打破行業(yè)的格局。他直言，在資本的寒冬之下，很多依靠概念迅速崛起的企業(yè)都遇到了發(fā)展的瓶頸，難以為繼；但一批像蘇寧這樣腳踏實(shí)地、基礎(chǔ)扎實(shí)的企業(yè)，則開始成為新一輪O2O模式的中堅(jiān)力量。這充分說明實(shí)體企業(yè)才是“互聯(lián)網(wǎng)+”的主體，只有擁有核心資源和可持續(xù)運(yùn)營能力的企業(yè)才能真正將“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行到底。

　　另外，張近東還首次系統(tǒng)闡述了“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的蘇寧新使命，并宣布零售、地產(chǎn)、文創(chuàng)、金融、投資五大產(chǎn)業(yè)布局成型，2016年將全面向市場出擊。他表示，隨著老百姓生活水平的不斷提高，必然會對品質(zhì)消費(fèi)的需求越來越高。未來，消費(fèi)者對于文化、娛樂、體育、金融、理財(cái)?shù)确矫娴南M(fèi)，以及對地產(chǎn)、社交生活場景等方面的消費(fèi)，都將給我們帶來巨大的市場空間。而互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展打破了企業(yè)成長的邊界，讓蘇寧有了更多機(jī)會在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)品，甚至智慧地產(chǎn)的建設(shè)，讓產(chǎn)業(yè)生態(tài)越做越大。

　　下面來看下張近東在年會上披露的系列干貨：

　　服務(wù)超3億的用戶：包括蘇寧易購線上線下，蘇寧廣場、酒店，以及PPTV的用戶等；

　　合作伙伴超過10萬：這其中不僅有家電品牌商，還有超市、母嬰、百貨、服裝，以及大量的金融機(jī)構(gòu)、物流、酒店服務(wù)商。

　　全產(chǎn)業(yè)人才引進(jìn)達(dá)1.8萬人，全體員工收入平均漲幅達(dá)13%

　　線上銷售增速連續(xù)多個季度超越競爭對手 O2O融合最為徹底

　　2015年，集團(tuán)卻迎來轉(zhuǎn)型以來增速最快的一年，其中線上銷售增速連續(xù)多個季度超越競爭對手，成為線上線下融合最徹底，綜合優(yōu)勢最突出的企業(yè)。2015年，服務(wù)用戶超過3億，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到了超過4萬多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　全品類爆發(fā) 手機(jī)、超市增速領(lǐng)跑行業(yè)

　　2015年，蘇寧各品類呈現(xiàn)全面開花的局面，手機(jī)品類2015年線上增速領(lǐng)跑行業(yè)，增速達(dá)到了109%，既保持了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競爭對手的增長速度，還在雙十一等關(guān)鍵競爭中，給予了對手沉重的打擊；大家電作為集團(tuán)的優(yōu)勢品類，蘇寧依然保持了在行業(yè)的絕對優(yōu)勢，在國內(nèi)O2O全渠道領(lǐng)域繼續(xù)保持第一；另外，蘇寧超市增速達(dá)300%，成為行業(yè)黑馬，海外購移動端銷售占比突破65%。

　　品牌商戶快速成長

　　2015年，蘇寧開放平臺上的5000萬、3000萬、1000萬等量級的商戶數(shù)量增加了一倍，并出現(xiàn)了一批銷售過億的品牌商戶。

　　全年共計(jì)為20多個品牌商成功舉辦了50多場的品牌日活動，其中7.17蘇寧海爾品牌日活動期間實(shí)現(xiàn)同比212%的增長。

　　上山下鄉(xiāng) 農(nóng)村電商千店連開

　　農(nóng)村電商面向三四線及農(nóng)村市場，開拓1000多個蘇寧易購直營店，100多家中華特色館，覆蓋4萬多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，5000萬農(nóng)村人口，真正的實(shí)現(xiàn)了渠道的下沉。形成了農(nóng)村電商發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)模板，為農(nóng)村電商高質(zhì)量的發(fā)展提供了參考與借鑒；

　　全面開放元年 零售CPU向近萬合作伙伴輸出

　　2015年對于張近東而言，是蘇寧全面開放的元年。其表示，全年共計(jì)為1000多家供應(yīng)商和商戶提供物流服務(wù)，為數(shù)千家供應(yīng)商和商戶提供300億供應(yīng)鏈融資服務(wù)，有6000多家供應(yīng)商和商戶正在使用蘇寧的數(shù)據(jù)云服務(wù)。

　　物流實(shí)力遙遙領(lǐng)先行業(yè)對手

　　物流是蘇寧零售CPU輸出的尖兵。截至目前，蘇寧物流可實(shí)現(xiàn)95%以上區(qū)縣的快速配送，擁有500萬平方米倉儲面積。2015年，蘇寧始終是郵政總局每月公布的物流投訴率榜單中排名最低的企業(yè)之一，妥投率達(dá)到98.97%、及時率達(dá)到91.71%，兩小時急速達(dá)覆蓋到了全國195個城市1104家門店，送裝一體的覆蓋范圍也已經(jīng)擴(kuò)大到72個城市，全國93.9%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了小件覆蓋，81.3%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了大件覆蓋。

　　同時，2015年，蘇寧物流費(fèi)單件商品的物流配送成本下降32%，不斷推進(jìn)建設(shè)的自動化作業(yè)流程，使蘇寧在大件商品的工作效率提升10%，小件商品工作效率提升了98%。

　　金融服務(wù)過千億

　　2015年，我們總計(jì)為1.3億用戶帶去了蘇寧特色的金融服務(wù)，超千萬人使用了蘇寧的理財(cái)產(chǎn)品，交易規(guī)模達(dá)一千億元。與此同時，任性付共向2000萬人發(fā)出授信邀請，累計(jì)預(yù)授信近1000億，易付寶交易規(guī)模達(dá)1300億以上。蘇寧眾籌在行業(yè)中異軍突起，迅速躍居前三甲。

　　地產(chǎn)平臺快速發(fā)展 精品項(xiàng)目集中推出

　　蘇寧置業(yè)已進(jìn)入全國80個城市，累計(jì)開發(fā)100余個項(xiàng)目，規(guī)模近2000萬平方米。

　　2015年，蘇寧置業(yè)讓8500萬用戶感受到了商業(yè)廣場提供的極致體驗(yàn)，給37萬賓客帶來了國際高星級酒店的尊榮服務(wù)。依托控股集團(tuán)多產(chǎn)業(yè)布局和線上線下經(jīng)營融合的資源、平臺優(yōu)勢，在行業(yè)競爭中逐步區(qū)別于傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)，建立起蘇寧自身特色的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營模式。

　　文化產(chǎn)業(yè)崛起 PPTV、足球俱樂部成用戶最強(qiáng)關(guān)注點(diǎn)

　　2015年，PPTV服務(wù)用戶數(shù)量3.7億人，平均每天有7000萬人在PPTV平臺上觀看視頻節(jié)目。作為在IP內(nèi)容方面的創(chuàng)新模式的探索，PPTV的數(shù)部自制劇進(jìn)入網(wǎng)劇排行榜的前列，并獲得了超過15億次的點(diǎn)擊率；自制網(wǎng)絡(luò)真人秀節(jié)目《一唱成名》，日均獨(dú)立訪客就達(dá)到110多萬，日均視頻播放次數(shù)280多萬次。

　　PPTV第一體育是全球首款專業(yè)體育視頻客戶端，擁有西甲、德甲、歐冠等眾多頂級體育賽事的直播版權(quán)，是中國體育用戶觀看直播賽事的首選平臺之一。與此同時，江蘇蘇寧足球俱樂部沖擊亞冠。

　　圍繞五大產(chǎn)業(yè)，投資集團(tuán)構(gòu)建生態(tài)圈

　　圍繞五大產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)完成了蘇寧潤東和蘇寧金石兩支基金的募集、團(tuán)隊(duì)組建與業(yè)務(wù)規(guī)劃。蘇寧潤東重點(diǎn)集中在智能制造、文化、影視、體育等領(lǐng)域，為集團(tuán)零售和文創(chuàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了大量的機(jī)會；蘇寧金石基金定位于對零售基礎(chǔ)設(shè)施的投資，為集團(tuán)店面、物流等重資產(chǎn)的運(yùn)營提供了更為靈活的資本支持。

　　在2015年底，集團(tuán)完成了對江蘇足球俱樂部的收購，又以19.3億元戰(zhàn)略投資中興通訊旗下的努比亞公司。

　　互聯(lián)網(wǎng)+扶貧行動惠及1萬個貧困村

　　互聯(lián)網(wǎng)+扶貧惠及萬村，約104個貧困區(qū)縣，惠及1萬余個貧困村。蘇寧還與全國各地121個省市政府、77個縣級市政府簽訂了互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的相關(guān)協(xié)議，通過蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售能力和資源的輸出，帶動當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)+的發(fā)展。

　　以下是張近東演講實(shí)錄：

　　蘇寧控股集團(tuán)2015年度報(bào)告及2016年度工作展望

　　2016年2月4日

　　蘇寧全體員工，大家下午好！

　　本次的年終表彰大會，是我們控股集團(tuán)五大產(chǎn)業(yè)布局完成后的首屆大會，集團(tuán)圍繞大眾的“衣、食、住、享”等維度，本著“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)品質(zhì)生活”的發(fā)展使命來布局了商業(yè)、地產(chǎn)、文創(chuàng)、金融、投資五大產(chǎn)業(yè)。盡管我們有些產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展的初期，但是從服務(wù)用戶品質(zhì)生活方面已經(jīng)做出了很多成績。我想先和大家分享一組數(shù)據(jù)：

　　2015年，集團(tuán)總計(jì)服務(wù)了超過3億的用戶，我們不僅為廣大用戶提供了超過近2000萬SKU的商品，還為用戶提供了線上線下全方位的購物場景：用戶既可以通過線上的蘇寧易購購買商品；也可以到線下的云店和蘇寧廣場親身體驗(yàn)后再下單；到日本、香港旅游觀光的用戶，還可以到我們的門店去血拼一番；在國內(nèi)，集團(tuán)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到了超過4萬多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓更多的人能享受到全球同步的品質(zhì)商品和服務(wù)。當(dāng)然，還有很多用戶也成了蘇寧置業(yè)的業(yè)主和高星級酒店的會員，享受到精品科技的家居服務(wù)和高端溫馨的商旅體驗(yàn)；我們打造的PPTV正朝著全媒體平臺方向發(fā)展，每天有著超過7000萬的用戶使用PPTV觀看影視、體育和綜藝內(nèi)容；此外，還有超過1.3億用戶可以通過我們的金融平臺，享受到從支付、信貸到理財(cái)?shù)恼w金融解決方案。而隨著集團(tuán)生態(tài)圈的逐漸完善，我們也迎來了越來越多的合作伙伴，目前這一數(shù)字已經(jīng)超過10萬，這其中不僅有家電品牌商，還有超市、母嬰、百貨、服裝，以及大量的金融機(jī)構(gòu)、物流、酒店服務(wù)商。

　　而以上這些還僅僅是集團(tuán)打造的生態(tài)圈的冰山一角。2015年，隨著集團(tuán)五大產(chǎn)業(yè)的布局逐漸浮出水面，以及集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)零售模式的逐漸成型，集團(tuán)發(fā)展也進(jìn)入了直道加速的階段。

　　在業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域

　　零售板塊

　　2015年,全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降0.1%，增速相比上年回落了0.5個百分點(diǎn)，自2012年以來增速已經(jīng)連續(xù)第四年下降。但是2015年，集團(tuán)卻迎來轉(zhuǎn)型以來增速最快的一年，其中線上銷售增速連續(xù)多個季度超越競爭對手。集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)零售模式的優(yōu)勢正在逐步顯現(xiàn)，我們正在直道加速的軌道上越跑越快。

　　在平臺經(jīng)營和服務(wù)用戶方面

　　集團(tuán)O2O融合的全渠道運(yùn)營策略，開始逐漸打破用戶對線上線下割裂的認(rèn)知。在成為用戶越來越喜歡的購物方式的同時，也已經(jīng)成為行業(yè)的普遍共識，以及為用戶提供品質(zhì)化生活服務(wù)的重要模式。而率先提出和實(shí)施O2O模式的我們，已經(jīng)成為線上線下融合最徹底，綜合優(yōu)勢最突出的企業(yè)，成為中國O2O模式的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　在平臺經(jīng)營上，集團(tuán)全渠道百花齊放，在為用戶創(chuàng)造了多元豐富體驗(yàn)的同時，帶動了業(yè)績的高速增長，持續(xù)超越競對。

　　在城市核心商圈上，我們通過蘇寧易購云店的不斷迭代升級，把O2O的模式和互聯(lián)網(wǎng)零售的轉(zhuǎn)型真正的固化成為一個實(shí)體的業(yè)態(tài)，作為集團(tuán)O2O模式下的標(biāo)志性產(chǎn)品，云店不僅僅滿足了用戶購物的需求，還讓購物變的輕松、時尚，甚至很酷，極大的提升了用戶體驗(yàn)。如今，在我們云店，既有針對兒童的兒童樂園，也有針對年輕人的游戲體驗(yàn)區(qū)，以及針對攝影發(fā)燒友的攝影課堂等與消費(fèi)者互動體驗(yàn)的區(qū)域。在新渠道建設(shè)方面，集團(tuán)結(jié)合自身零售商的特色，以超常規(guī)的速度完成了從摸索到完善再到加速布局的過程。在短短一年中，快速的推動了1000多家蘇寧易購直營店的布局，覆蓋了超過5000萬的農(nóng)村人口，真正的實(shí)現(xiàn)了渠道的下沉。形成了農(nóng)村電商發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)模板，為農(nóng)村電商高質(zhì)量的發(fā)展提供了參考與借鑒。

　　在互聯(lián)網(wǎng)渠道方面，一方面，我們以會員和數(shù)據(jù)指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，通過廣告投放、精準(zhǔn)營銷和產(chǎn)品優(yōu)化等工作，讓蘇寧易購在互聯(lián)網(wǎng)B2C領(lǐng)域始終穩(wěn)居三甲；一方面，我們有效的把握住了用戶遷移的趨勢，重點(diǎn)推動移動端的迭代升級，2015年的增速和占比都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

　　另外，集團(tuán)還在同步加強(qiáng)海外市場的橫向拓展。日本LAOX已成為日本最大的免稅消費(fèi)渠道。同時，依托海外供應(yīng)鏈的建設(shè)，集團(tuán)加大了海外購市場的快速布局，讓超過1000萬人次的用戶享用到全球高品質(zhì)的商品,其中移動端銷售占比突破65%。

　　在商品運(yùn)營和供應(yīng)商服務(wù)方面

　　2015年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了全品類的爆發(fā)式增長，O2O平臺的市場地位得以凸顯，通過對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營能力的打造，讓供應(yīng)商和平臺商戶獲得了更大的市場，使得越來越多的企業(yè)感受到了蘇寧平臺的價(jià)值。

　　首先，在商品經(jīng)營上，繼續(xù)鞏固了家電的傳統(tǒng)優(yōu)勢，培養(yǎng)了通訊、超市等品類突破的黑馬。在跨境電商、母嬰等很多新興熱點(diǎn)領(lǐng)域，形成快速布局和發(fā)展的態(tài)勢。

　　大家電作為集團(tuán)的優(yōu)勢品類，我們依然保持了在行業(yè)的絕對優(yōu)勢，在國內(nèi)O2O全渠道領(lǐng)域繼續(xù)保持第一。在發(fā)展3C方面，通訊品類2015年線上增速領(lǐng)跑行業(yè)，增速達(dá)到了109%，既保持了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競爭對手的增長速度，還在雙十一等關(guān)鍵競爭中，給予了對手沉重的打擊。

　　蘇寧超市在2015年的市場上也打出了聲量，成功凸顯。隨著不斷豐富的產(chǎn)品種類，蘇寧超市全年為610萬用戶提供了60多萬種的商品；隨著八倉運(yùn)營模式的持續(xù)優(yōu)化，以及供應(yīng)鏈的不斷完善，線上銷售規(guī)模實(shí)現(xiàn)了三倍的增長。僅在年貨節(jié)活動期間，蘇寧超市就將51萬包的堅(jiān)果送到了千家萬戶。另外，蘇寧紅孩子為全國600萬母嬰用戶帶去了品質(zhì)化的商品和服務(wù)，并借助集團(tuán)O2O優(yōu)勢，為會員舉辦了4000余場的地面活動，增強(qiáng)了用戶的互動和體驗(yàn)。

　　其次，在供應(yīng)鏈能力建設(shè)上，隨著集團(tuán)為供應(yīng)商和平臺商戶創(chuàng)造價(jià)值能力的不斷增強(qiáng)，平臺的競爭力不斷提升，正逐漸成為新品、暢銷品市場推廣的首選平臺。

　　一是，通過C2B反向定制能力的打造，推動上游新產(chǎn)品的研發(fā)能力在不斷增強(qiáng)。集團(tuán)借助對大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用，聯(lián)合上游品牌商推行了C2B反向定制和獨(dú)家包銷等模式，推出了PPTV電視、博倫博格冰箱、伊萊克斯大白等百余款優(yōu)秀產(chǎn)品。

　　二是，通過供應(yīng)鏈推廣運(yùn)營能力的打造，建立起產(chǎn)品全生命周期的解決方案。我們不僅有為供應(yīng)商提供銷售的服務(wù)能力，還通過推出眾籌、預(yù)售、大聚惠、特賣等一系列互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營產(chǎn)品，打造了在產(chǎn)品研發(fā)、新品上市、尾貨銷售，全流程的一攬子解決方案。2015年我們成功完成了兩萬款產(chǎn)品的預(yù)售，大聚惠作為暢銷產(chǎn)品的推廣平臺，復(fù)購率達(dá)到33%，通過特賣平臺，快速解決了一大批品牌的尾貨銷售問題。與此同時，蘇寧易購也為中國農(nóng)產(chǎn)品提供了特色營銷平臺，上線了100多家中華特色館，讓全國各地的用戶可以足不出戶就能品嘗到查干湖魚、新疆葡萄、贛南臍橙、湘西蜜柚、從化荔枝等特色美食。

　　另外，我們還不斷提升推廣產(chǎn)品和運(yùn)營能力的建設(shè)工作，通過品牌日、精準(zhǔn)推廣等一系列品牌化、特色化的營銷活動，讓合作伙伴的銷售取得了高速的增長。2015年我們共計(jì)為20多個品牌商成功舉辦了50多場的品牌日活動，其中7.17蘇寧海爾品牌日活動期間實(shí)現(xiàn)同比212%的增長。

　　三是，通過互聯(lián)網(wǎng)零售能力的輸出，為平臺商戶和供應(yīng)商提供的O2O綜合運(yùn)營服務(wù)的能力不斷增強(qiáng)。2015年，我們通過對開放平臺在店鋪運(yùn)營、會員營銷、經(jīng)營分析等方面的服務(wù)能力的不斷迭代升級，讓商戶的運(yùn)營體驗(yàn)得到極大的提高，服務(wù)用戶的能力不斷增強(qiáng)，大大增強(qiáng)了他們在蘇寧的平臺上發(fā)展意愿。2015年，開放平臺上的5000萬、3000萬、1000萬等量級的商戶數(shù)量增加了一倍，并出現(xiàn)了一批銷售過億的品牌商戶。

　　在此基礎(chǔ)上，我們物流云、金融云和數(shù)據(jù)云等增值服務(wù)能力也日益完善，并全面向平臺商戶開放。截至目前，我們已經(jīng)為1000多家供應(yīng)商和平臺商戶提供了物流服務(wù)；為數(shù)千家供應(yīng)商和平臺商戶提供了超過300億的供應(yīng)鏈融資服務(wù)；為6000多家供應(yīng)商和平臺商戶提供了數(shù)據(jù)云服務(wù)。

　　在物流建設(shè)方面。2015年，蘇寧物流在行業(yè)全面凸顯，并迅速確立了行業(yè)領(lǐng)先的地位，在跨境物流等新業(yè)務(wù)領(lǐng)域快速完成系統(tǒng)化的布局建設(shè)工作，初步實(shí)現(xiàn)了從成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變，成為蘇寧零售CPU輸出的尖兵。

　　一是，物流硬件領(lǐng)跑行業(yè)。截至目前，蘇寧物流中心分布在全國57個城市，可實(shí)現(xiàn)95%以上區(qū)縣的快速配送，擁有500萬平方的物流倉儲面積，以及12個自動化分揀中心，660個城市配送中心，一萬個快遞點(diǎn)。這些物流硬實(shí)力，讓我們遙遙領(lǐng)先于行業(yè)對手。

　　二是，物流服務(wù)體驗(yàn)不斷提升。在郵政總局每月公布的物流投訴率上，蘇寧始終是投訴率最低的企業(yè)之一。與此同時，2015年蘇寧物流妥投率98.97%，及時率達(dá)到91.71%。兩小時急速達(dá)覆蓋了全國195個城市；送裝一體的覆蓋范圍也已經(jīng)擴(kuò)大到72個城市；全國93.9%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了小件覆蓋，81.3%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了大件覆蓋?？梢钥闯觯K寧物流的配送范圍越來越大，速度越來越快，服務(wù)質(zhì)量越來越好。而物流能力的提升，使得我們成為用戶體驗(yàn)最好的平臺之一。

　　三是，物流運(yùn)營能力進(jìn)一步加強(qiáng)。2015年我們單件商品的物流配送成本下降32%，不斷推進(jìn)建設(shè)的自動化作業(yè)流程，使我們在大件商品的工作效率提升10%，小件商品工作效率提升了98%。

　　在金融服務(wù)方面，2015年，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)很多企業(yè)都陸續(xù)暴露出了問題，倒下的企業(yè)不斷增多。在這樣的行業(yè)環(huán)境下，蘇寧金融憑借嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)的運(yùn)營機(jī)制，迅速凸顯。目前，我們已經(jīng)形成了全金融產(chǎn)品的布局，并成功躋身互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)第一陣營。

　　在用戶服務(wù)方面，蘇寧金融的市場規(guī)模快速增長，為用戶帶去了多樣化的消費(fèi)體驗(yàn)。2015年，我們總計(jì)為1.3億用戶帶去了蘇寧特色的金融服務(wù)，超千萬人使用了蘇寧的理財(cái)產(chǎn)品，交易規(guī)模達(dá)一千億元。與此同時，任性付共向2000萬人發(fā)出授信邀請，累計(jì)預(yù)授信近1000億，易付寶交易規(guī)模超過1300億。

　　蘇寧互聯(lián)網(wǎng)金融不但得到了行業(yè)的廣泛認(rèn)可，還打造出了獨(dú)特的優(yōu)勢和實(shí)力。憑借獨(dú)有的O2O優(yōu)勢，金融集團(tuán)加強(qiáng)了對供應(yīng)鏈上下游的滲透。2015年，我們?yōu)閿?shù)千家企業(yè)提供了300億元的貸款服務(wù)，這些貸款小到幾萬元、大到上億元，幫助眾多中小型企業(yè)渡過了資金不足的難關(guān)。另外，新成立的消費(fèi)金融公司，是國內(nèi)第一家大型零售商作為主要出資人的消費(fèi)金融公司。

　　此外，蘇寧眾籌在行業(yè)中異軍突起，迅速躍居前三甲。并在智能產(chǎn)品領(lǐng)域和影視文化等方面都取得了較大的突破。其中我們一款電動車就籌集了5000多萬的資金；《葉問3》影視眾籌項(xiàng)目，一天之內(nèi)，所有認(rèn)籌檔位全部售罄，目標(biāo)達(dá)成810%，刷新了行業(yè)紀(jì)錄。這些眾籌方向?yàn)槲覀冊贑2B定制和文創(chuàng)領(lǐng)域的發(fā)展提供了非常創(chuàng)新的模式和玩法。

　　在IT建設(shè)方面，隨著集團(tuán)云計(jì)算能力的不斷提升，我們平臺的交易處理能力得到了極大的提高，為業(yè)務(wù)量的快速增長起到了保駕護(hù)航的作用。而隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用逐步與各個業(yè)務(wù)體系的融會貫通，針對性的開發(fā)出了鷹眼、SCS等系統(tǒng)，有力的提升了平臺的運(yùn)營效率。同時，通過對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)和業(yè)務(wù)運(yùn)營的深度融合，完成了對大聚惠、閃拍等明星產(chǎn)品的優(yōu)化，上線名品特賣、二手拍賣等新營銷產(chǎn)品，拓展了海外購等新的業(yè)務(wù)平臺，極大的豐富了用戶體驗(yàn)。

　　在置業(yè)板塊

　　蘇寧置業(yè)，是集團(tuán)圍繞零售布局，順勢進(jìn)入房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的重要平臺，從最初的新街口、銀河，到無錫、連云港，已進(jìn)入全國80個城市，累計(jì)開發(fā)100余個項(xiàng)目，規(guī)模近2000萬平方，實(shí)現(xiàn)了從開發(fā)建設(shè)向開發(fā)建設(shè)與銷售經(jīng)營并重的轉(zhuǎn)型。

　　2015年，蘇寧置業(yè)讓8500萬用戶感受到了商業(yè)廣場提供的極致體驗(yàn)，給37萬賓客帶來了國際高星級酒店的尊榮服務(wù)。依托控股集團(tuán)多產(chǎn)業(yè)布局和線上線下經(jīng)營融合的資源、平臺優(yōu)勢，在行業(yè)競爭中逐步區(qū)別于傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)，建立起蘇寧自身特色的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營模式。

　　在開發(fā)建設(shè)方面，不斷創(chuàng)新，打造精品，進(jìn)一步推動了置業(yè)產(chǎn)品的模塊化復(fù)制，并成為集團(tuán)發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢。

　　2015年,置業(yè)集團(tuán)與陜西省，以及鄭州、徐州、揚(yáng)州等重點(diǎn)城市達(dá)成了戰(zhàn)略合作，新增開發(fā)儲備510萬平方，新開工170萬平方，全國在建商業(yè)、酒店、住宅、物流項(xiàng)目56個，規(guī)模達(dá)到724萬平方。

　　全年，完成了無錫、連云港、汕頭、北京八里莊、上海奉賢等27個項(xiàng)目的整體交付，為集團(tuán)在當(dāng)?shù)爻鞘懈叨似放菩蜗蟮乃茉齑蛳铝藞?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。徐州、包頭、日照、上海寶麗嘉酒店封頂和鎮(zhèn)江一次消防驗(yàn)收等45個關(guān)鍵性建設(shè)節(jié)點(diǎn)按計(jì)劃完成，保障了商業(yè)、酒店開業(yè)籌備工作的按計(jì)劃啟動，為集團(tuán)多業(yè)務(wù)模塊的布局提供了重要支撐。

　　在經(jīng)營管理方面，依托蘇寧互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，快速凸顯，自營特色的O2O商業(yè)模式不斷成熟。

　　2015年，置業(yè)集團(tuán)新開業(yè)12個商業(yè)廣場，在營項(xiàng)目達(dá)到26個，經(jīng)營規(guī)模超過100萬平方，收入和利潤雙雙取得翻倍增長。置業(yè)集團(tuán)依托集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)零售的優(yōu)勢，綜合利用零售、文創(chuàng)、金融等產(chǎn)業(yè)資源，嫁接線上線下貫通的體驗(yàn)和支付場景，完成了蘇寧易購云店、易付寶、大聚惠、蘇寧眾籌等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的落地，實(shí)現(xiàn)了會員、商品和支付的融合，是未來真正的蘇寧云店。通過這些，使我們的廣場更新鮮、更好玩，成為各個城市消費(fèi)購物的首選，年輕人聚集的時尚潮流之地。無錫、連云港、汕頭等項(xiàng)目，都占據(jù)了各地商業(yè)廣場經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)地位，達(dá)到一錘定音的效果。

　　2015年，置業(yè)集團(tuán)新開酒店3家，運(yùn)營酒店達(dá)到8家，客房數(shù)2256間，收入同比增長超過30%，利潤取得翻倍增長。連云港索菲特酒店，是集團(tuán)與雅高集團(tuán)攜手打造的又一個高端浪漫的典范。無錫凱悅酒店，是集團(tuán)與凱悅集團(tuán)合作的第一個項(xiàng)目，并將為鎮(zhèn)江和徐州項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)。新街口雅悅公寓，是我們自管酒店探索的大膽嘗試，也是待租約銷售、返租經(jīng)營模式的成功模板。隨著我們交付運(yùn)營酒店的增多，整體的規(guī)模和營收都將快速提升，酒店產(chǎn)業(yè)將成為集團(tuán)高端產(chǎn)業(yè)布局的重要組成部分，為集團(tuán)的價(jià)值提升和品牌傳播做出更大的貢獻(xiàn)。

　　在文化板塊

　　2015年，蘇寧文創(chuàng)發(fā)展戰(zhàn)略愈加清晰，迎來了越來越多的用戶和社會關(guān)注度，在體育、娛樂、文化產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，形成了系統(tǒng)化、專業(yè)化、多元化的業(yè)務(wù)布局。

　　PPTV正在成為眾多用戶文化休閑不可缺少的一部分。2015年，PPTV服務(wù)用戶數(shù)量3.7億人，平均每天有7000萬人在PPTV平臺上觀看視頻節(jié)目。作為在IP內(nèi)容方面的創(chuàng)新模式的探索，PPTV的數(shù)部自制劇進(jìn)入網(wǎng)劇排行榜的前列，并獲得了超過15億次的點(diǎn)擊率；自制網(wǎng)絡(luò)真人秀節(jié)目《一唱成名》，日均獨(dú)立訪客就達(dá)到110多萬，日均視頻播放次數(shù)280多萬次，成為網(wǎng)絡(luò)明星節(jié)目。

　　而隨著集團(tuán)在體育領(lǐng)域的投入，蘇寧文創(chuàng)也逐漸成為中國體育界的一股不可或缺的力量。我們的PPTV第一體育是全球首款專業(yè)體育的視頻客戶端，憑借擁有的西甲、德甲、歐冠等眾多頂級體育賽事的直播版權(quán)，成為中國體育用戶觀看直播賽事的首選平臺之一。15年，集團(tuán)作為江蘇足球俱樂部主贊助商，見證了球隊(duì)足協(xié)杯的成功問鼎。在正式接手球隊(duì)后，面對全新的2016賽季，我們充滿信心，相信伴隨著我們對蘇寧足球俱樂部的運(yùn)營和管理的不斷提升，必然會讓我們在中國體育領(lǐng)域快速凸顯，成為中國足球發(fā)展的新勢力。

　　此外，蘇寧文創(chuàng)集團(tuán)還將在影院、電競等領(lǐng)域，不斷開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相信將會為更多的用戶提供休閑娛樂的機(jī)會，成為更多年輕人揮灑青春、激情的首選平臺，為用戶帶來更好的品質(zhì)生活體驗(yàn)。

　　在投資板塊方面

　　蘇寧在投資領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局正在不斷完善，投資集團(tuán)是蘇寧大產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)筑者和推動者，一方面圍繞蘇寧生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與業(yè)務(wù)拓展需求進(jìn)行投融資規(guī)劃，開展產(chǎn)業(yè)投融資，助推蘇寧產(chǎn)業(yè)發(fā)展；一方面通過資產(chǎn)管理獲取投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)資本增值。

　　盡管投資集團(tuán)成立時間不長，但我們已經(jīng)完成了蘇寧潤東和蘇寧金石兩支基金的募集、團(tuán)隊(duì)組建與業(yè)務(wù)規(guī)劃。蘇寧潤東重點(diǎn)集中在智能制造、文化、影視、體育等領(lǐng)域，為集團(tuán)零售和文創(chuàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了大量的機(jī)會；蘇寧金石基金定位于對零售基礎(chǔ)設(shè)施的投資，為集團(tuán)店面、物流等重資產(chǎn)的運(yùn)營提供了更為靈活的資本支持。在2015年底，集團(tuán)完成了對江蘇足球俱樂部的收購，又以19.3億元戰(zhàn)略投資中興通訊旗下的努比亞公司，這都是我們在投資領(lǐng)域的重要舉措。

　　以上是對集團(tuán)2015年全產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營成果的總結(jié)和回顧，而所有這些成績的獲得都離不開我們?nèi)w蘇寧人的付出與努力，都離不開集團(tuán)內(nèi)部組織機(jī)制的創(chuàng)新優(yōu)化。

　　2015年，在宏觀經(jīng)濟(jì)壓力下，很多行業(yè)和企業(yè)都大幅裁員降薪。而隨著集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成功和多元產(chǎn)業(yè)的快速布局，各產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持著快速發(fā)展勢頭，這不僅為全體員工追求夢想和施展才華提供了廣闊的發(fā)展空間，同時也吸引了大批專業(yè)型、成熟型社會人才的加盟。2015年全年,共有1.8萬多名各類員工加入蘇寧。而集團(tuán)業(yè)績的增長也為員工收入增長提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，集團(tuán)秉承“價(jià)值共創(chuàng)、利益共享”的理念，員工全年可比收入平均漲幅達(dá)到13%。

　　在組織體系建設(shè)方面，隨著多元產(chǎn)業(yè)的布局和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，集團(tuán)創(chuàng)新了以“專業(yè)化經(jīng)營、事業(yè)部制運(yùn)作、小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”為原則的新組織運(yùn)作模式。

　　云商方面，伴隨互聯(lián)網(wǎng)零售模式的成型，在經(jīng)營層面，初步完成了事業(yè)部公司化的轉(zhuǎn)變，同時小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的理念和機(jī)制也在進(jìn)行積極的探索。

　　置業(yè)方面，隨著商業(yè)管理公司、酒店管理公司和物業(yè)管理公司的并入，標(biāo)志著地產(chǎn)體系以經(jīng)營為導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制初步形成。

　　金融、文創(chuàng)、投資等新產(chǎn)業(yè)的組織架構(gòu)也已成型。為集團(tuán)五大產(chǎn)業(yè)的全面布局和跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在人才方面，隨著五大產(chǎn)業(yè)的快速拓展與變革，我們?yōu)樵絹碓蕉嗟娜瞬盘峁┝耸┱贡ж?fù)的舞臺，不僅吸引了大量專業(yè)型、技術(shù)型、成熟型人才加入蘇寧，也為內(nèi)部大量年輕人創(chuàng)造了眾多晉升機(jī)會。

　　2015年，集團(tuán)共引進(jìn)經(jīng)理級以上社會成熟人才1400多人，較2014年增長33%，這比蘇寧二次創(chuàng)業(yè)時引入的人才總數(shù)還要多。這一方面是因?yàn)榧瘓F(tuán)業(yè)務(wù)范圍的增加，但更重要的是蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)化品牌形象和多元化的產(chǎn)業(yè)平臺已經(jīng)獲得社會各界的廣泛認(rèn)同。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、IT、金融、文化、投資等新產(chǎn)業(yè)，領(lǐng)軍人才的引進(jìn)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)和量的雙突破，這些行業(yè)頂尖人才和精英的加入為集團(tuán)新產(chǎn)業(yè)在未來的爆發(fā)奠定了雄厚的人才實(shí)力。

　　與此同時，集團(tuán)快速的發(fā)展也為大批年輕干部創(chuàng)造了快速成長的機(jī)會。2015年全產(chǎn)業(yè)共計(jì)內(nèi)部提拔晉升1萬多名管理干部。并有針對性的開展了多種形式的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)學(xué)習(xí)突破180萬人次。

　　在激勵制度建設(shè)方面，實(shí)行以績效為導(dǎo)向，結(jié)合員工成長與敬業(yè)度，加大了各種形式的員工激勵。2015年，我們大幅提高了中高層管理者的薪資待遇；同時，全面推進(jìn)經(jīng)營績效獎金激勵制度，把大家的經(jīng)營業(yè)績和獎金直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)激勵兌現(xiàn)的短頻快，對于部分業(yè)績優(yōu)秀的干部，集團(tuán)按照年初的承諾，給予最高12個月工資的獎金；另外，我們在云商體系推行了第二次員工持股計(jì)劃。這一系列兼顧短期績效和長期戰(zhàn)略的激勵措施，極大的釋放了員工的拼搏和創(chuàng)新激情，推動著集團(tuán)業(yè)績快速增長。

　　在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們在繼承蘇寧優(yōu)良傳統(tǒng)文化的同時，吸納了互聯(lián)網(wǎng)文化精髓，重塑了企業(yè)文化理念。

　　集團(tuán)加強(qiáng)了對開放創(chuàng)新、小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)等氛圍的提倡，讓蘇寧文化變得更靈活。

　　在此基礎(chǔ)上，我們對這幾年的轉(zhuǎn)型進(jìn)行了總結(jié)，重塑了企業(yè)文化理念，包含三大類共九條，明確了蘇寧“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的使命和“百年蘇寧、全球共享”的愿景，提出了“個人成就驅(qū)動”和事業(yè)經(jīng)理人的奮斗理念，以及“敬業(yè)、專業(yè)”的新人才標(biāo)準(zhǔn)。

　　正是因?yàn)閷?yōu)秀文化的不斷提煉和升華，我們?yōu)槿w員工建立了共同的目標(biāo)，為集團(tuán)的未來發(fā)展注入了新的動力，由此帶來的團(tuán)隊(duì)氛圍變得更加開放，品牌形象也越來越鮮活，市場競爭也越來越有戰(zhàn)斗力，使更多的人在蘇寧平臺上獲得了成長，并實(shí)現(xiàn)了個人價(jià)值。

　　蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)化，不僅為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了發(fā)展的空間，也為全社會帶來了互聯(lián)網(wǎng)+的新思維、新模式和新機(jī)遇。

　　2015年，借助蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的運(yùn)營優(yōu)勢，我們在公益活動開展方面做了眾多創(chuàng)新，提出了互聯(lián)網(wǎng)+扶貧的理念，打造了一系列的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范基地和農(nóng)村特色產(chǎn)品的眾籌項(xiàng)目，其中蘇寧和國務(wù)院扶貧辦共同打造的“電商扶貧雙百示范行動”，定點(diǎn)扶貧全國約104個貧困區(qū)縣，惠及1萬余個貧困村，泗陽青蝦養(yǎng)殖、甘肅石門大棗等項(xiàng)目都在社會上取得了較高的關(guān)注度。

　　與此同時，蘇寧還與全國各地121個省市政府、77個縣級市政府簽訂了互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的相關(guān)協(xié)議，通過蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售能力和資源的輸出，帶動當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)+的發(fā)展，為眾多地方中小企業(yè)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展運(yùn)營的機(jī)會，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣七M(jìn)智慧城市建設(shè)，發(fā)展物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善金融生態(tài)體系發(fā)展等工作。

　　集團(tuán)的快速發(fā)展得益于這個時代，我們推出的新的企業(yè)文化理念，不僅僅是基于企業(yè)自身發(fā)展的考慮，更是因?yàn)槲覀兛吹街袊磥斫?jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境。展望2016年，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將展現(xiàn)出以下的特點(diǎn)：

　　首先，宏觀增速放緩將成為常態(tài)，但整體市場發(fā)展空間還很大。2015年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值增速6.9%，但絕對數(shù)依然達(dá)到67萬億元。從整體發(fā)展趨勢來看，2016年依然將是中國經(jīng)濟(jì)低速平穩(wěn)運(yùn)行的一年，雖然經(jīng)濟(jì)增長可能還會下滑，但國家已經(jīng)開始重點(diǎn)關(guān)注供給側(cè)問題，大量過剩的產(chǎn)能需要消化，這對我們來說又是一次重要的機(jī)遇。

　　其次，品質(zhì)消費(fèi)逐漸成為未來市場的主旋律。隨著老百姓的生活水平的不斷提高，對品質(zhì)消費(fèi)的需求也越來越高。而品牌背書越強(qiáng)，信賴度越高的平臺，就會成為新一輪市場的寵兒。2015年，集團(tuán)不管是品牌產(chǎn)品、跨境電商、還是農(nóng)村電商等業(yè)務(wù)都取得了快速的發(fā)展，很重要的一個方面就是得益于此。未來，消費(fèi)者對于文化、娛樂、體育、金融等方面的消費(fèi)，以及對地產(chǎn)、社交生活場景等方面的消費(fèi)，都將給我們帶來巨大的市場空間。

　　最后，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展打破了企業(yè)成長的邊界，讓更多有實(shí)力的企業(yè)有能力、有機(jī)會做很多跨界的事情。比如我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)品，甚至智慧地產(chǎn)的建設(shè)，可以說，互聯(lián)網(wǎng)讓我們的產(chǎn)業(yè)生態(tài)越做越大。

　　所以，2016年的市場雖然可能會如外界評論的那樣困難重重，但對于轉(zhuǎn)型成功的我們而言，則是帶來了更多的彎道超車的機(jī)遇。

　　首先，我們在商業(yè)上已經(jīng)成為行業(yè)O2O模式發(fā)展的引領(lǐng)者。隨著集團(tuán)轉(zhuǎn)型成果的逐步體現(xiàn)，集團(tuán)的O2O模式開始被越來越多的企業(yè)認(rèn)可和學(xué)習(xí)。如今，O2O已經(jīng)成為了行業(yè)的風(fēng)口，但在資本的寒冬之下，依靠概念迅速崛起的企業(yè)都遇到了發(fā)展的瓶頸，很多都已難以為繼；但一批像蘇寧這樣腳踏實(shí)地、基礎(chǔ)扎實(shí)的企業(yè)，則開始成為新一輪O2O模式的中堅(jiān)力量。這充分說明實(shí)體企業(yè)才是“互聯(lián)網(wǎng)+”的主體，只有擁有核心資源和可持續(xù)運(yùn)營能力的企業(yè)才能真正將“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行到底。

　　其次，我們面臨的市場環(huán)境正在朝著有利于我們的方向發(fā)展，朋友圈正在不斷擴(kuò)大。2015年，集團(tuán)相繼和阿里巴巴、中興、萬達(dá)等重量級合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系。其中集團(tuán)與阿里的合作，被社會公認(rèn)為中國線上線下融合、互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)典之作。這些合作的達(dá)成即是社會對于集團(tuán)平臺價(jià)值和實(shí)力認(rèn)可的體現(xiàn)；同時也是集團(tuán)推進(jìn)開放共享，將零售核心CPU輸出的結(jié)果。隨著在集團(tuán)的生態(tài)圈下的合作伙伴越來越多，也讓我們的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈越來越大，而這也進(jìn)一步契合了我們提倡的“輸出能力，鏈接資源，構(gòu)筑平臺，合作共贏”的經(jīng)營理念。

　　面對充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的2016年，我們需要進(jìn)一步夯實(shí)做強(qiáng)集團(tuán)五大產(chǎn)業(yè)，鞏固領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，發(fā)展培育新產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營能力，將集團(tuán)“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的發(fā)展使命深入貫徹到我們產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，打造“百年蘇寧、全球共享”的發(fā)展愿景，圍繞我們“百年企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，一步一步將產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做實(shí)。具體來說：

　　首先，在服務(wù)用戶方面，我們要成為中國消費(fèi)升級的推動力，品質(zhì)生活的引領(lǐng)者。伴隨著中國品質(zhì)消費(fèi)時代的到來，我們不僅要滿足用戶“衣、食、住、享、用”等基本的生活需求，還要通過模式的創(chuàng)新、內(nèi)容的豐富、體驗(yàn)的優(yōu)化，主動的推動消費(fèi)升級，為國人過上品質(zhì)生活提供從物質(zhì)到精神方面的一攬子服務(wù)。

　　其次，在服務(wù)合作伙伴方面，通過品質(zhì)消費(fèi)推動品質(zhì)供應(yīng)，為中國供給側(cè)改革貢獻(xiàn)力量。我們要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過對消費(fèi)需求的挖掘，反向驅(qū)動上游生產(chǎn)廠商的創(chuàng)新與制造。結(jié)合集團(tuán)五大產(chǎn)業(yè)的布局，推動中國智能制造，助力中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

　　三是，在服務(wù)員工方面，要打造一個讓員工快速成長的事業(yè)平臺，一個真正引領(lǐng)行業(yè)趨勢的夢想舞臺。伴隨著蘇寧產(chǎn)業(yè)的逐步多元化，發(fā)展空間越來越大，我們有更大的平臺供員工來放飛自己的夢想，成就自己的事業(yè)。我們要快速完成總裁、事業(yè)部及大區(qū)和中心第一負(fù)責(zé)人、核心小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)工作，打造“敬業(yè)、專業(yè)、事業(yè)”的企業(yè)人才發(fā)展觀，我們希望每一名員工都能夠在蘇寧的平臺上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為在蘇寧工作而感到自豪和驕傲。

　　最后，在服務(wù)社會方面，我們要支持和推動每一個為品質(zhì)生活而不懈努力的人、組織和企業(yè)。在自身堅(jiān)持品質(zhì)發(fā)展之路的同時，我們未來要通過合作、投資收購、創(chuàng)業(yè)孵化等多種方式，去捕捉一切有助于提升中國品質(zhì)生活的機(jī)會，通過平臺、資源、能力開放共享給企業(yè)、組織和個人，推動中國品質(zhì)生活的向前發(fā)展。

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的崛起和用戶生活水平的提高，我們最終就是要為國人過上有品質(zhì)的生活，買到放心的、有品質(zhì)保證的商品和服務(wù)，在休閑娛樂方面，有更豐富的文娛產(chǎn)品和體驗(yàn)，并通過為用戶提供多樣化的金融服務(wù)，讓用戶的財(cái)富得到增值。

　　2016年，集團(tuán)的主題就是“領(lǐng)航”。25年來，我們從一家空調(diào)專賣店起步，逐漸成為了中國家電連鎖的龍頭。最近六年，集團(tuán)在企業(yè)發(fā)展最好的時候，率先在行業(yè)內(nèi)探索O2O模式，從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+，將商品、渠道和服務(wù)都全面互聯(lián)網(wǎng)化。而隨著集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)零售模式的定型，我們又重新站在了行業(yè)的風(fēng)口上，并順勢切入了地產(chǎn)、文化、金融、投資等多元產(chǎn)業(yè)，這也給集團(tuán)未來的發(fā)展帶來了無限的想象空間。

　　在2016年，集團(tuán)要讓全社會的人都看到蘇寧互聯(lián)網(wǎng)化的成果。無論是從集團(tuán)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，還是各體系、各部門都應(yīng)將“領(lǐng)航”作為我們的工作方向和目標(biāo)。

　　這其中O2O零售全渠道要突破30%的增長，而互聯(lián)網(wǎng)平臺的交易規(guī)模要超過1000億；金融交易規(guī)模要力爭突破5000億；2016年，作為物流集團(tuán)獨(dú)立運(yùn)作的第二年，要在多年資產(chǎn)和技術(shù)積累之上，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益雙增長。蘇寧置業(yè)全年?duì)I收規(guī)模要實(shí)現(xiàn)翻倍增長。集團(tuán)前期在前后臺能力超前建設(shè)方面的巨大投入，如今已經(jīng)到了收獲的季節(jié)。

　　具體來說：

　　在零售板塊，

　　2016年，我們要進(jìn)一步將O2O模式的優(yōu)勢發(fā)揮出來，打造出健康的、高質(zhì)量的、可持續(xù)的高速增長。

　　在用戶層面，我們要成為用戶首選的購物渠道和休閑娛樂的平臺。2016年，我們服務(wù)用戶的數(shù)量要翻一番，要讓購物變成享受，讓用戶不再為商品價(jià)格糾結(jié)，不再為商品品質(zhì)擔(dān)憂，讓用戶真正喜歡上我們的平臺。要讓云店成為線上線下融合的載體，要讓蘇寧易購移動端成為每個用戶手機(jī)中的標(biāo)配，讓更多地域，以及農(nóng)村的用戶，都能隨時隨地、隨心所欲的購買蘇寧的產(chǎn)品，享受蘇寧的服務(wù)。

　　在商品層面，我們要成為供應(yīng)商和平臺商戶最具品牌價(jià)值和信賴的平臺。2016年，線上要實(shí)現(xiàn)超一倍的增長，將蘇寧平臺打造成為供應(yīng)商和商戶銷售提升的首選，成為供應(yīng)商新品首發(fā)的必選渠道。為供應(yīng)商和平臺商戶提供營銷產(chǎn)品、品牌增值、單品營銷等一系列的全方位的能力，讓他們在蘇寧平臺賣出商品后，還讓用戶享受到蘇寧的極致體驗(yàn)，。

　　在供應(yīng)商層面，我們要扶持一批極具行業(yè)影響力的品牌商。2016年，我們要在蘇寧平臺上培養(yǎng)出一大批銷售額過億的供應(yīng)商，打造出50個5000萬以上，200個2000萬以上，250個1000萬以上級的商戶。讓我們的商戶在蘇寧的平臺上得到實(shí)實(shí)在在的發(fā)展。

　　在物流層面，要持續(xù)完善用戶體驗(yàn)，在進(jìn)一步開放的同時，成為集團(tuán)的另一個利潤中心。我們不僅要進(jìn)一步夯實(shí)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升物流硬實(shí)力，讓蘇寧物流覆蓋到更偏遠(yuǎn)的區(qū)域，贏得更大的市場份額。通過進(jìn)一步的開放，讓50%的供應(yīng)商加入蘇寧物流開放系統(tǒng)，讓絕大多數(shù)平臺商戶使用蘇寧的物流服務(wù)。

　　在置業(yè)業(yè)務(wù)板塊

　　展望2016年，國家房地產(chǎn)政策將聚焦“去庫存、促銷費(fèi)、保投資”，整體寬松與分類調(diào)控并存。而隨著城市分化的進(jìn)一步加劇，房企競爭將更加激烈。軟性的地產(chǎn)運(yùn)營管理的價(jià)值和權(quán)重越來越大，而這正是蘇寧置業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)行業(yè)凸顯、彎道超車的最好機(jī)遇。

　　置業(yè)的布局，是集團(tuán)產(chǎn)業(yè)拓展的順勢而為，因?yàn)槭钦驹诩瘓F(tuán)這個巨人肩膀上，所以與傳統(tǒng)地產(chǎn)企業(yè)相比，蘇寧置業(yè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。云商集團(tuán)下的云店、母嬰店、超市，及大量的平臺商戶資源；文創(chuàng)集團(tuán)布局的電影院線；再加上集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧家居、O2O本地生活等方面的探索，讓我們比其他的地產(chǎn)企業(yè)更懂商業(yè)、更懂互聯(lián)網(wǎng)。蘇寧置業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營方面的優(yōu)勢，整合集團(tuán)線上線下融合的經(jīng)營平臺，快速構(gòu)建自身特色的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營模式，建立“智慧地產(chǎn)運(yùn)營商”地產(chǎn)品牌。

　　在文創(chuàng)業(yè)務(wù)板塊

　　進(jìn)一步完善戰(zhàn)略業(yè)務(wù)布局，借助PPTV、蘇寧足球俱樂部、蘇寧院線的成長，深化娛樂、體育兩條主線的縱深發(fā)展，將蘇寧文創(chuàng)打造成為中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新銳力量。

　　2016年P(guān)PTV工作要圍繞“PPTV.com、體育、OTT、增值、新業(yè)務(wù)拓展”五個大板塊開展，結(jié)合集團(tuán)線上線下領(lǐng)先優(yōu)勢形成核心的競爭力。

　　2016年是江蘇蘇寧足球俱樂部揚(yáng)帆起航的一年。俱樂部除了要爭取在中超賽場和亞冠賽場實(shí)現(xiàn)更大突破外，還要關(guān)注球隊(duì)在青訓(xùn)體系、品牌文化推廣、球迷文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理等方面的工作。盡快形成有特點(diǎn)的技戰(zhàn)術(shù)體系、職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)、良好的品牌形象，以及健康的球迷文化，讓蘇寧足球俱樂部真正成為一支現(xiàn)代化、職業(yè)化的足球俱樂部，用3-5年時間躋身亞洲一流球隊(duì)，并努力向國際一流俱樂部靠攏。

　　2016年院線事業(yè)部將進(jìn)一步明確未來3-5年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，圍繞影城產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、影城籌建、開業(yè)影城經(jīng)營、內(nèi)部管理平臺搭建四項(xiàng)核心任務(wù)，完成蘇寧影城建設(shè)、建立云影院的技術(shù)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、探索完成創(chuàng)新娛樂的商業(yè)模式。

　　在金融業(yè)務(wù)板塊

　　要讓我們的易付寶、零錢寶、定期理財(cái)、任性付、企業(yè)貸等成為用戶耳熟能詳?shù)馁徫锢碡?cái)融資必備產(chǎn)品，成為發(fā)展新用戶的利器。在夯實(shí)蘇寧金融運(yùn)營管理的基礎(chǔ)上，我們要做強(qiáng)做大現(xiàn)有金融產(chǎn)品，拓展易付寶、零錢寶、任性付、陽光包等產(chǎn)品的用戶規(guī)模。將易付寶快速的推向行業(yè)，實(shí)現(xiàn)支付業(yè)務(wù)的三倍增長；讓任性付成為用戶在蘇寧平臺銷售購物的必備產(chǎn)品。通過加速供應(yīng)鏈金融向蘇寧零售生態(tài)圈的滲透，讓蘇寧平臺上的絕大多數(shù)中小型企業(yè)使用上蘇寧的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，成為他們提升資金使用效率，企業(yè)發(fā)展過程中的首選融資渠道。

　　在投資業(yè)務(wù)板塊

　　投資集團(tuán)作為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)投資和資產(chǎn)管理的平臺，從設(shè)立初始就已經(jīng)明確了“強(qiáng)化兩大上市平臺、提升集團(tuán)證券化率、戰(zhàn)略布局新興產(chǎn)業(yè)、優(yōu)化全球資產(chǎn)配置”的四大戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　因此，2016年我們要充分發(fā)揮投資、投行的專業(yè)能力，迅速協(xié)助集團(tuán)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局和發(fā)展，提高集團(tuán)整體競爭力和企業(yè)價(jià)值。

　　與此同時，我們要加強(qiáng)培育差異化的競爭能力，快速做大做強(qiáng)資產(chǎn)管理板塊，形成集團(tuán)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

　　在集團(tuán)人才發(fā)展建設(shè)方面

　　隨著集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)布局和業(yè)務(wù)模式的基本成型，集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)對于人才的需求將日益明顯。因此，我們的人才建設(shè)不僅是要解決一時之需，更要著眼于未來三五年甚至更長時間的建設(shè)。

　　在人才梯隊(duì)建設(shè)方面，我們要把重點(diǎn)放在梯隊(duì)選拔和專業(yè)能力的提升上，特別是中高層和高層團(tuán)隊(duì)。

　　在未來3到5年內(nèi)，集團(tuán)將通過外部引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)并舉的方式，重點(diǎn)完成總裁、事業(yè)部和大區(qū)負(fù)責(zé)人、專業(yè)中心總監(jiān)、小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等四類人群的配置與梯隊(duì)建設(shè)。要像開展1200工程一樣，系統(tǒng)全面的推進(jìn)這四類人群的選拔、培養(yǎng)、任用，把這項(xiàng)工作變成蘇寧人才梯隊(duì)建設(shè)方面又一標(biāo)志性的工程。

　　全面提升各體系專業(yè)能力是下一階段人力資源工作的重中之重。為此，集團(tuán)前年設(shè)立的2000萬人才發(fā)展基金要向“專業(yè)能力提升”方面聚焦。

　　同時，圍繞領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，我們也要啟動專項(xiàng)計(jì)劃，完善“一把手”能力結(jié)構(gòu)，提高領(lǐng)導(dǎo)力水平，也是下一階段人才培養(yǎng)的重點(diǎn)任務(wù)。

　　在員工激勵建設(shè)方面，我們要繼續(xù)完善基礎(chǔ)激勵體系，同時還要向精細(xì)化、精準(zhǔn)化方向提升，圍繞不同對象、不同目的實(shí)施差異化的激勵措施。

　　在薪酬領(lǐng)域，在繼續(xù)2015年的績效考核導(dǎo)向上，要加大考核獎勵，2016年不僅要有12個月的，還要有24個月甚至36個月的激勵。為了適應(yīng)小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)經(jīng)營模式，經(jīng)營績效考核要向更小一級的經(jīng)營單位細(xì)化。在員工持股方面，將持續(xù)推進(jìn)中高層的全員持股，目前云商的第一期持股已經(jīng)執(zhí)行，集團(tuán)將結(jié)合市場行情變化盡快兌現(xiàn)，后續(xù)計(jì)劃也將很快啟動。除云商之外，集團(tuán)還會陸續(xù)推進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)體系有計(jì)劃的上市安排，并同步推行中高層持股計(jì)劃。與此同時，2016年集團(tuán)將針對廣大中基層員工設(shè)立陽光基金，在員工個人及家庭成員遭遇重大變故，或出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難時，給予經(jīng)濟(jì)資助和關(guān)愛；另外，在加大對85后和90后年輕干部提拔的同時，集團(tuán)也將撥付專門預(yù)算，針對年輕的中層干部首次置業(yè)，提供優(yōu)惠貸款。總之，我們希望所有的蘇寧人都能安居樂業(yè)，在蘇寧平臺上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

　　在社會公益方面，圍繞打造品質(zhì)生活的服務(wù)理念，為更廣泛的群體和組織帶去資源、平臺和服務(wù)。

　　2016年，我們繼續(xù)圍繞為廣大人群打造品質(zhì)生活的理念踐行社會公益。

　　在農(nóng)村，我們要大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+扶貧計(jì)劃，為更多有條件的貧困地區(qū)創(chuàng)造增收的機(jī)會；與此同時，還要積極踐行扶貧救助行動，通過夢想大篷車等公益項(xiàng)目，為更多偏遠(yuǎn)山區(qū)的兒童帶去現(xiàn)代化的教育理念，通過足球1+1公益項(xiàng)目，打造特色校園足球文化。

　　在城市，我們要通過企業(yè)的品牌影響力，發(fā)起“善行者”公益項(xiàng)目，倡導(dǎo)更多的市民用運(yùn)動支持教育事業(yè)；要通過企業(yè)蘇寧易購云店、蘇寧商業(yè)廣場、蘇寧酒店等現(xiàn)代化項(xiàng)目的落地，以及PPTV文化產(chǎn)品輸出，影院項(xiàng)目的建設(shè)，為廣大市民營造積極健康的品質(zhì)生活環(huán)境。

　　另外，我們還要通過企業(yè)能力的輸出，與更多的地方政府、更多的企業(yè)建立合作，帶動地方轉(zhuǎn)型和中小企業(yè)發(fā)展，為中國產(chǎn)業(yè)升級助力。

　　如果將新十年發(fā)展比作一場足球比賽，2016年將是下半場的開始，前五年我們在推進(jìn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，構(gòu)筑多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的布局，接下來的五年，我們要將轉(zhuǎn)型的威力和多元產(chǎn)業(yè)布局的優(yōu)勢發(fā)揮出來。

　　集團(tuán)也剛剛推出新的企業(yè)文化理念，企業(yè)文化的落地執(zhí)行將直接影響集團(tuán)未來能否平穩(wěn)有序的發(fā)展，因此我們也將2016年定位為企業(yè)文化的重塑年。我們希望通過新企業(yè)文化理念的落地，激發(fā)十八萬員工的事業(yè)夢想，明確每一個產(chǎn)業(yè)、每一個體系、每一個部門的發(fā)展使命，推動集團(tuán)邁入更大的市場、更遠(yuǎn)的地方，為更多的合作伙伴帶去品質(zhì)化的服務(wù)，為更多的用戶帶去品質(zhì)化的生活。

　　2016年，大家應(yīng)該認(rèn)識到，面對廣闊的市場，這既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，同時也是全體蘇寧人施展才華的大舞臺，而這一年度銷售目標(biāo)我們必須要保質(zhì)保量的完成。

　　2016年我們要繼續(xù)傳承優(yōu)勢，彌補(bǔ)短板，不僅要跑贏行業(yè)，更要跑贏自己，以行業(yè)變革者的姿態(tài)打破陳舊的格局，凸顯蘇寧品質(zhì)發(fā)展的獨(dú)有優(yōu)勢，讓我們每個人收獲更多的掌聲和財(cái)富。

　　還有幾天就是春節(jié)，在這里，我也祝愿大家新春快樂，萬事如意，謝謝！