外賣O2O“獨(dú)木”難支

　　一邊是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)完成33億美元融資創(chuàng)非上市公司融資新高，另一邊是餓了么與阿里對(duì)雙方資本合作的沉默不言，同時(shí)曾被騰訊投資的獨(dú)立外賣O2O零號(hào)線裁員的消息更是甚囂塵上，一時(shí)間外賣O2O玩家境遇不啻天淵。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)的外賣O2O來說，清晰的盈利模式與差異化以及對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)和嗨點(diǎn)的把控成為行業(yè)的生死門檻。

　　本月上旬，零號(hào)線南京客服人員杜小姐收到一封公司郵件，郵件中稱“因公司戰(zhàn)略調(diào)整，現(xiàn)客滿中心需進(jìn)行薪資調(diào)整，現(xiàn)調(diào)整情況如下：1、客滿中心全體一線人員薪資調(diào)整為2000元。2、客滿中心一線績(jī)效薪資調(diào)整為20元?！?/p>

　　兩天后，另一封郵件則稱，“除本月申請(qǐng)離職的員工之外，其余員工工資緩發(fā)，具體薪資發(fā)放日期另行通知”。 收到這封郵件后，杜小姐選擇離職，“我是被迫離職的，因?yàn)楣径际?0號(hào)發(fā)工資，但是1月一直沒有發(fā)，然后后來發(fā)郵件說如果現(xiàn)在離職就發(fā)上月的工資，不離職的話就緩發(fā)，我才離開的?！?/p>

　　與杜小姐一樣的還有劉小姐、王先生、蘇小姐和何小姐等，她們大多是客服人員，還有物流等部門員工，她們均表示是因?yàn)楣窘敌奖槐齐x職的。據(jù)劉小姐透露，“因?yàn)榻倒べY，公司好多人排著隊(duì)辭職，物流罷工也不是一次兩次了，好多城市都已經(jīng)關(guān)閉了”。

　　此外，“零號(hào)線之前客服加班應(yīng)得的工資也沒有發(fā)，聽說很多商家10月的款公司也還沒有給呢”，杜小姐透露道。她告訴北京商報(bào)記者，“南京客服中心員工最多的時(shí)候有100人左右，現(xiàn)在走的還剩最多40人，現(xiàn)在之前的客服主管都在做客服的工作了?！苯刂帘本┥虉?bào)記者發(fā)稿，零號(hào)線方面對(duì)于以上抱怨和質(zhì)疑未予回應(yīng)。

　　相反，在一年前，零號(hào)線高調(diào)宣布完成B輪3000萬美元融資，由騰訊領(lǐng)投、A輪投資方紅杉資本、戈壁創(chuàng)投跟投。零號(hào)線CEO吳皓當(dāng)時(shí)向媒體透露，計(jì)劃去年覆蓋15個(gè)城市。而近日北京商報(bào)記者登錄零號(hào)線發(fā)現(xiàn)，覆蓋城市數(shù)為12個(gè)。

　　除了零號(hào)線，餓了么似乎也出現(xiàn)難言之隱。盡管兩個(gè)月前就已傳出阿里欲15億美元投資餓了么，并在去年12月風(fēng)傳阿里已經(jīng)與餓了么簽訂投資框架性協(xié)議，本輪阿里巴巴投資餓了么12.5億美元，前者占股餓了么27.7%成為第一大股東，但雙方至今對(duì)此不發(fā)一言。餓了么公關(guān)提供的信息更是耐人尋味，“目前餓了么已獲得融資總金額近11億美元，其中2015年8月獲得6.3億美元，由中心產(chǎn)業(yè)基金、華聯(lián)股份(4.17， 0.00， 0.00%)領(lǐng)投”。

　　對(duì)于阿里與餓了么的緋聞，易觀國(guó)際分析師劉旭巍曾直言，阿里花大價(jià)錢投資餓了么肯定是要公司的控制權(quán)，如果接受阿里的投資其實(shí)相當(dāng)于被收購(gòu)?！爱?dāng)然，如果真的被阿里拿下不是一件壞事，但是這也意味著餓了么與阿里自己的口碑網(wǎng)的關(guān)系很尷尬?！狈治鋈耸窟@樣認(rèn)為。用業(yè)內(nèi)人士的話說，“干兒子最終成為炮灰的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于登太子位的幾率”。值得注意的是，就在同時(shí)外賣O2O另一家巨頭美團(tuán)點(diǎn)評(píng)卻宣布已完成新一輪33億美元融資。同時(shí)，百度和阿里一直持續(xù)向外賣業(yè)務(wù)投入資金和資源。

　　“可以說，目前外賣O2O已經(jīng)棋至中盤，寡頭格局越來越明顯，但是行業(yè)仍然存在燒錢不盈利的問題”，分析人士如是說，“巨頭玩家怎么做取舍？如何改善資金鏈？中小型玩家怎么從差異化入手側(cè)面追擊都值得各家重點(diǎn)思考。”北京商報(bào)記者 魏蔚