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構(gòu)建線上線下閉環(huán) 運(yùn)營商實(shí)體門店迎來“互聯(lián)網(wǎng)+”
- 發(fā)布時(shí)間:2015-12-23 13:21:09 來源:賽迪網(wǎng) 責(zé)任編輯:書海
上周,幾乎半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈都跑去烏鎮(zhèn)了,各位大佬和習(xí)大大的合影從昨天晚上開始刷爆朋友圈。尤其是李克強(qiáng)總理的一句“互聯(lián)網(wǎng)+”更是讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈都沸騰了起來。這無疑讓原本就寒風(fēng)四起的線下門店更是雪上加霜,尋求突破成了唯一的自我救贖。當(dāng)一個(gè)行業(yè)有了互聯(lián)網(wǎng)思維,傳統(tǒng)的商業(yè)模式將被重塑,流程也會(huì)被重新組織。最近一段時(shí)間有個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)跨界成功的案例就很值得大家關(guān)注,那便是中國電信與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)酒仙網(wǎng)跨界合作推出的“搖紅酒”活動(dòng),用戶只要在指定的時(shí)間到指定的電信營業(yè)廳,通過“微信搖一搖”紅酒分分鐘就可以跟你回家了。傳統(tǒng)行業(yè)如此跨界互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),讓人耳目一新。
門店構(gòu)建線上線下閉環(huán)
傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作的例子其實(shí)不勝枚舉,前段時(shí)間蒙牛與滴滴的跨界合作, 冠名滴滴紅包,乘坐滴滴專車的乘客還有可能獲得蒙牛提供的牛奶產(chǎn)品,但是得到牛奶的人確少的可憐。這樣的合作確實(shí)能看出傳統(tǒng)企業(yè)決定跨界的決心,但存疑的是,這樣的跨界是否真正的打通了線上線下的閉環(huán)?跨界合作最核心的兩個(gè)問題,線上線下靠什么工具打通;跨界對象如何找到,仿佛在這樣生硬的跨界合作案例中并沒有得到解答。
上文提到過運(yùn)營商跨界案例顯然替我們解答了這兩個(gè)問題,它找到了打通線上線下的工具——ibeacon。作為運(yùn)營商,傳統(tǒng)的營業(yè)廳經(jīng)營手段儼然已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者內(nèi)心肆意瘋長的消費(fèi)需求,找到一種有效的運(yùn)營方式是目前運(yùn)營商眼前的四面墻山,而中國電信在ibeacon層面的突破玩法使得線下營業(yè)廳的跨界合作成為可能。
進(jìn)入營業(yè)廳的你我,只需要知道ibeacon怎么玩。不管你是無意間路過的消費(fèi)者也好,還是提前從線上獲悉了活動(dòng)的信息,通通來者不拒。拿“搖紅酒”舉例,搖到了紅酒就是你的。當(dāng)然不是現(xiàn)場就把紅酒發(fā)給你,搖到“優(yōu)惠碼“的用戶可以自行去酒仙網(wǎng)下單,快遞員親自給你送到家。這樣的新玩法不僅帶來了真實(shí)的線下流量,更成為一種跨界合作上新的模式。
新玩法=跨界聯(lián)盟?
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,從最初和多家影業(yè)聯(lián)合的贈(zèng)送電影票活動(dòng),再到后來聯(lián)合酒仙網(wǎng)送上紅酒等獎(jiǎng)勵(lì),這前前后后8次活動(dòng)為中國電信引流入店近十萬用戶。
回顧這一系列活動(dòng),這樣的模式解決了運(yùn)營商線下渠道運(yùn)營中的三個(gè)難點(diǎn):
客流:運(yùn)營商要依靠線下門店帶來產(chǎn)品銷售的可能性,那么引客流入店這最讓運(yùn)營商頭痛的大事在一定程度上得到了解決。服務(wù):現(xiàn)在的用戶走到哪都是大爺,我來你這充值,你送我一袋10斤的大米,我拿不動(dòng)可能還得抱怨你兩句,但我掏出手機(jī)搖一搖,大米可能都先到家了,這樣的服務(wù)用戶還能不喜歡?轉(zhuǎn)化:客流轉(zhuǎn)化,交叉營銷看字面誰都懂,但真正能做到卻不容易。中國電信的跨界恰恰點(diǎn)醒了眾商家,原來這么容易的你的用戶就能變成我的。
而對于這一眾合作伙伴來說,與運(yùn)營商的合作也同樣解決了它們現(xiàn)存的三個(gè)最大痛點(diǎn):
首先是風(fēng)控問題,以ibeacon為工具所帶來的資源絕對是實(shí)實(shí)在在的。再強(qiáng)大的爬蟲也爬不走這些資源。最大限度的為品牌做宣傳?,F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多的讓人眼花繚亂,你要如何在這萬花叢中脫穎而出呢?想想運(yùn)營商們龐大的用戶群體,還怕宣傳達(dá)不到效果么最后也是最關(guān)鍵的一點(diǎn),便是那源源不斷到你碗里來的新用戶。對于電商而言,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)待開采的用戶基本集中在2-6線城市,僅憑其一己之力很難將用戶下沉,而這對于運(yùn)營商來說,真的不難。
你盤里的菜,也可以在我的碗里精彩。說到這里,筆者大膽暢想一下,如果在線下,運(yùn)營商為你構(gòu)建這樣一個(gè)跨界聯(lián)盟,那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是不是只需要在這樣的聯(lián)盟中就可以獲取到新的用戶?其實(shí)跨界不是為了跨而跨,能同時(shí)解決實(shí)體門店生存難和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展難這兩大問題,才是真正意義上的跨界。
“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來潛力無限
有了這種新模式,相信無論是運(yùn)營商還是電商、超市還是餐廳,線上或者是線下都可以更好的玩轉(zhuǎn)跨界。據(jù)筆者了解,在2016年中國電信還將投入更多的門店,用更大的規(guī)模來舉辦這一系列的活動(dòng)。可能明年就不止是紅酒大米電影票了,或許會(huì)有更多更實(shí)惠更吸引人的跨界合作在等著我們。隨著新模式的日益成熟,相信未來會(huì)有越來越多類似的跨界合作的案例產(chǎn)生。
你的產(chǎn)品為我的線下渠道進(jìn)行引流,我的用戶變成你碗里的“菜“,雙贏的戰(zhàn)役,誰都樂意打。
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