觀察

　　在電子商務(wù)狂飆突進(jìn)十多年之后，生存空間一度被擠壓的實(shí)體店因?yàn)楦a(chǎn)品，擁有更強(qiáng)的體驗(yàn)感等優(yōu)勢，正在回歸。

　　最為典型的案例是，通過網(wǎng)上售書以及電子書軟硬件服務(wù)親手將實(shí)體書店“逼上絕路”的亞馬遜在今年11月也開設(shè)了一家實(shí)體書店，此舉讓許多人大跌眼鏡。很快，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也宣布未來三年在全國開設(shè)1000家線下書店的計(jì)劃。

　　從今年的天貓“雙十一”銷量排名來看，各個類目排名前十的品牌當(dāng)中，純電商的比例越來越少，傳統(tǒng)線下品牌入圍的比例則越來越大。

　　不少電商從業(yè)者都發(fā)出慨嘆，純電商品牌正全面遭到線下品牌的碾壓。

　　事實(shí)上，電商狂飆突進(jìn)一段時間之后，電商的“跨界搶錢”正變得越來越難，而線下品牌“師夷長技以制夷”之后，往往有著更強(qiáng)的發(fā)展速度和后勁，繼而對前幾年風(fēng)光無兩的純電商產(chǎn)生碾壓之勢。

　　電商模式和互聯(lián)網(wǎng)思維，并不是那么難以學(xué)習(xí)。經(jīng)過幾年來的廣泛傳播和炒作，不少線下品牌已經(jīng)掌握了將電商模式與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合的方法。即使是同樣采用補(bǔ)貼消費(fèi)者的方式獲得用戶，線下品牌也比純電商有著更為雄厚的資金實(shí)力和造血能力，成效方面自然也會超過純電商。

　　以家居業(yè)為例，北京林業(yè)大學(xué)教授、亞洲家具聯(lián)合會前會長林作新便觀察到美國家居市場上的家居電商們已經(jīng)不見了，取而代之的是傳統(tǒng)企業(yè)。林作新在最近的一篇文章中表示：“美國家具的網(wǎng)上銷售，已回歸傳統(tǒng)企業(yè)。一開始時的所謂的‘電商’不見了，現(xiàn)在Williams Sonoma以West elm.com來做網(wǎng)上生產(chǎn)，占他們的總業(yè)務(wù)量的51%……”

　　先放下財力多寡不談，筆者認(rèn)為，純電商之所以近年來被線下品牌反超，其根本原因還是在于產(chǎn)品本身。純電商往往有著更高的效率和更好的服務(wù)觀念，但是在產(chǎn)品的積累上往往遠(yuǎn)不能與線下品牌相抗衡。另外，線下品牌依靠實(shí)體店的布局和售后服務(wù)體系的完善，往往能夠牢牢把握住中高端市場的需求。

　　從這個角度來說，許多已經(jīng)提前在線下布局的電商，發(fā)展?fàn)顩r遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于純電商便不難理解了。

　　銷售模式的改變，并沒有讓電商成為一個新的“物種”，歸根結(jié)底，消費(fèi)者所看重的一是產(chǎn)品，二是服務(wù)。電商也好，實(shí)體也罷，都需要按照資源最優(yōu)化配置。換句話說，誰能夠用最低的成本，最高的水平滿足消費(fèi)者的需求，誰就能夠贏得市場。南方日報記者 盧真?zhèn)?