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途牛巴厘島服務(wù)中心開業(yè) 境外目的地布局加速
- 發(fā)布時間:2015-12-17 17:06:08 來源:賽迪網(wǎng) 責(zé)任編輯:王磊
12月16日,途牛巴厘島服務(wù)中心正式運(yùn)營,將為前往巴厘島旅游的游客提供快捷、全面、個性化的目的地服務(wù)。至此,途牛已經(jīng)擁有馬爾代夫、巴厘島兩家境外目的地服務(wù)中心,在曼谷、普吉等地均配有服務(wù)人員。
巴厘島以美麗的海濱自然風(fēng)光和獨(dú)特的風(fēng)土人情聞名于世,每年都吸引了大批游客前去享受假期。2015年6月,印度尼西亞正式對中國游客開放免簽,游客可以實(shí)現(xiàn)說走就走暢游巴厘島。四季如春的巴厘島日漸成為中國游客“溫暖反季游”的首選之一。為了讓前往巴厘島游客擁有更好的出游體驗(yàn),12月16日,途牛繼馬爾代夫后的第二家境外目的地服務(wù)中心在巴厘島開業(yè)。
12月16日,恰逢途牛一月一次的會員日活動,途牛邀請會員、巴厘島直采供應(yīng)商一同慶祝巴厘島服務(wù)中心的正式運(yùn)營。在12月12日-20日期間入住巴厘島美麗雅酒店均可享受專享價格。16日當(dāng)天途牛打造“愛的告白-巴厘島狂歡”活動,上午免費(fèi)游玩了烏魯瓦圖情人崖;下午則在美麗雅酒店舉行了一場盛大的開業(yè)Party,活動現(xiàn)場不僅有免費(fèi)自助下午茶,還有當(dāng)?shù)靥厣褡逦璞硌?、目的地問答、海灘撕名牌等互動活動。此外,途牛還精心準(zhǔn)備了“告白”環(huán)節(jié),現(xiàn)場播放VCR給心愛的TA一個浪漫驚喜,讓巴厘島之旅更加完美。
巴厘島服務(wù)中心位于當(dāng)?shù)刈罘比A的旅游區(qū)域:庫塔區(qū),距離著名的庫塔海灘以及登巴薩國際機(jī)場均在10分鐘車程以內(nèi),地理位置十分優(yōu)越。服務(wù)中心配有專業(yè)的服務(wù)人員,還特別制作了一系列目的地宣傳手冊,內(nèi)容包含旅游小貼士、服務(wù)人員聯(lián)系方式、途牛會員權(quán)益及活動等目的地信息,讓游客在巴厘島的旅行更輕松。
途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,巴厘島目的地服務(wù)中心成立后,目的地服務(wù)人員可以為游客提供各類咨詢、投訴處理;當(dāng)遇到突發(fā)事件時,目的地服務(wù)人員能夠更好地保障自助游游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。另外,服務(wù)中心的建立,有利于途牛與當(dāng)?shù)毓?yīng)商保持密切溝通與合作,獲取更多優(yōu)勢資源,為游客帶來優(yōu)惠產(chǎn)品和個性化主題活動。
近日,易觀發(fā)布的《中國在線度假旅游市場季度監(jiān)測報(bào)告2015年第3季度》顯示,途牛2015年第3季度交易規(guī)模達(dá)到46.5億元,市場份額達(dá)到25.1%,位居行業(yè)第一。途牛在境內(nèi)外區(qū)域服務(wù)中心布局的持續(xù)擴(kuò)張,為途牛交易額高速增長、市場份額擴(kuò)大形成重要支撐。
12月,途牛在淮安、寶雞、湘潭、四平以及順德等城市的10家區(qū)域服務(wù)中心同步開業(yè)。截至目前,途牛已在國內(nèi)146個城市設(shè)立了150家區(qū)域服務(wù)中心,總數(shù)量同比2014年翻一番。途牛在國內(nèi)二、三線城市深耕布局,新增區(qū)域中心的交易額貢獻(xiàn)量在不斷擴(kuò)大。財(cái)報(bào)顯示,今年第三季度,二三線城市對途??偨灰最~的貢獻(xiàn)超過50%。
而在發(fā)展更為迅速的出境游市場,途牛優(yōu)勢更加明顯。通過境外目的地布局、資源直接采購等發(fā)展戰(zhàn)略,途牛在境外多個目的地市場保持領(lǐng)先,市場份額不斷擴(kuò)大。
除了馬爾代夫以及此次新開的巴厘島服務(wù)中心以外,途牛在曼谷、普吉均已配備服務(wù)人員。途牛旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁及首席運(yùn)營官嚴(yán)海鋒透露,明年途牛計(jì)劃在部分境外重點(diǎn)旅游目的地設(shè)立分公司,為用戶提供更全面的目的地服務(wù)和保障,助推途牛保持高增速發(fā)展,進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。
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