讓工作變得更有趣，到底是個噱頭還是最終目的？這是個問題，而這個問題的答案將影響未來企業(yè)級SaaS產(chǎn)品發(fā)展的最終走向。近年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生了裂變式增長，無論是工作、學(xué)習(xí)還是生活，人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣與網(wǎng)絡(luò)共存。雖然社交、通訊、電子商務(wù)等行業(yè)的巨頭們地位已經(jīng)日漸穩(wěn)固，但是在企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域，巨大的利潤紅海還成熟待采。

　　“了解中小企業(yè)的痛點，針對性解決企業(yè)通訊、工作管理和OA系統(tǒng)等問題，是目前國內(nèi)企業(yè)級SaaS爭相角逐的焦點。今年年初易信推出企業(yè)版，上線電話會議、商務(wù)號碼、OA系統(tǒng)等功能，為中小企業(yè)帶來了一套輕量級移動辦公方案?！睋?jù)易信公司CEO胡琛介紹。

　　易信并非第一個想要涉獵企業(yè)級SaaS的科技產(chǎn)品，近年來，阿里、騰訊、百度都紛紛摩拳擦掌，力爭在2B領(lǐng)域里占得先機。前方有BAT和網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)大佬開路，后面還有一干創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司跟進，可以確定的是，由企業(yè)級SaaS引發(fā)的新一輪廝殺已經(jīng)拉開了序幕。

　　多模式共存或成2B戰(zhàn)役導(dǎo)火索

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，中國企業(yè)的信息化程度較發(fā)達國家仍有較大差距，中小企業(yè)在IT信息化投入方面仍有巨大空間。數(shù)據(jù)顯示，2015年，美國企業(yè)級SaaS的市場總值預(yù)計將達到328.6億美元。在中國，2015年全年這一數(shù)字預(yù)計僅為2.35億美元。中國與美國在企業(yè)級SaaS市場規(guī)模上存在上百倍以上的差距。此外，中國和美國的中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的采用率上差距巨大，在中國采用互聯(lián)網(wǎng)進行工作和管理的中小企業(yè)僅占25%，而在美國這一滲透率可以達到85%。在經(jīng)濟發(fā)展的引導(dǎo)下，國內(nèi)企業(yè)級SaaS正面臨巨大的市場需求。

　　如今，美國SaaS軟件slack的成功已經(jīng)成了行業(yè)里的教科書，短短兩年就估值28億美元。Slack用戶每周增長5%，每日有110萬人在線，其中有30萬是訂閱用戶。Slack的成功不僅成了業(yè)界神話，也引得無數(shù)后起之秀紛紛效仿。在國內(nèi)，紛享銷客、釘釘、易信等SaaS在功能規(guī)劃上都能依稀看到slack的影子，但由于公司基因不同，因而走出了不同的發(fā)展模式。

　　自2012年起，紛享銷客就在企業(yè)級SaaS領(lǐng)域身先試水，并逐漸摸索出創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品打開市場的獨有模式。通過把握工作中的通用溝通層次需求，接入第三方SaaS服務(wù)提供商。釘釘是阿里系2015年推出的一款重量級產(chǎn)品，一經(jīng)上線就在線上、線下展開無孔不入的廣告攻勢，由此也成為SaaS領(lǐng)域有“土豪公司”加持的典型代表。易信企業(yè)版的推出時間和釘釘相近，其邏輯是在易信的基礎(chǔ)架構(gòu)上進行功能的疊加和改造，形成集工作通訊、工作社交和工作管理于一體的輕量級移動辦公平臺，目的是為企業(yè)用戶創(chuàng)造一個輕而美的閉合式工作環(huán)境。易信是國內(nèi)首款由移動運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合推出的移動社交產(chǎn)品，企業(yè)版不僅繼承了易信“通訊+社交”的模式優(yōu)勢，還有堅實的用戶基礎(chǔ)，外加網(wǎng)易技術(shù)護航，即使是做企業(yè)級SaaS，易信企業(yè)版的優(yōu)越性也不言而喻。

　　然而縱觀整個行業(yè)，目前國內(nèi)的企業(yè)級SaaS遠不止這些，今目標、明道、teambition、imo、iworker等軟件都在積極搶占企業(yè)級應(yīng)用陣地，互聯(lián)網(wǎng)2B領(lǐng)域的新戰(zhàn)役一觸即發(fā)。

　　同事：一個急需轉(zhuǎn)移的關(guān)系鏈

　　據(jù)2015年的移動社交數(shù)據(jù)顯示，我國使用手機社交媒體的用戶達5.74億，5.74億人口互相交織成了一張錯綜復(fù)雜的關(guān)系鏈大網(wǎng)。手機社交媒體在人們生活中已經(jīng)無處不在。有人可能會問，在被各大社交軟件充斥的現(xiàn)代社會，究竟是否有必要專門為企業(yè)研發(fā)另一款軟件呢？一個不可回避的實事就是，所有的社交關(guān)系都依賴于同一款移動社交軟件，雖然看起來很美好，但是關(guān)系鏈間的交叉慢慢的變成了我們的“大麻煩”。因為同事之間和親友之間的社交模式完全不同。

　　以企業(yè)為單位的關(guān)系鏈是以工作聯(lián)系為紐帶，同事之間的關(guān)系顯得既友好又微妙。工作上的信息傳遞有幾個特殊屬性，比如，企業(yè)信息往往會涉及商業(yè)機密，因此工作信息具有一定的私密性；頻繁的工作聯(lián)系需要更簡潔的聯(lián)絡(luò)方式；緊急工作信息需要更精準的信息到達率等。由此可見，企業(yè)級辦公應(yīng)用，對組織架構(gòu)、團隊協(xié)作、信息安全及工作互動都有更高的要求。同時，對溝通協(xié)作平臺的要求也更加專業(yè)。因此，以個人為中心的社交工具根本無法滿足這些需求。

　　輕量級移動辦公概念現(xiàn)雛形

　　目前，國內(nèi)市場上大大小小的企業(yè)級SaaS有上百款，功能定位卻各有不同，主要可以劃分為以下幾個類別。

　　一是項目協(xié)同工具，在線完成項目任務(wù)分配、團隊協(xié)作，同步進展等，此類軟件以teambition、worktile和tita等為代表。二是企業(yè)內(nèi)部通訊工具，企業(yè)是由人組成的集體，朋友圈、短消息、工作群等功能在商業(yè)行為里融入了人性化元素，易信企業(yè)版、imo和明道都可以歸為此類。與其他軟件不同的是，易信具有電話會議、商務(wù)號碼、通訊錄一鍵同步等功能，此外，PC和移動端的通訊模式也為企業(yè)辦公提供了便利，用戶通過易信企業(yè)版在電腦發(fā)起的電話會議，其他與會人員可以用手機接聽，此外企業(yè)管理人員可以用電腦發(fā)起信息通知，相關(guān)人員可以在手機端接收信息并對目前工作狀態(tài)做出回應(yīng)。第三類是企業(yè)OA平臺，此類軟件以iworker和云格子為例，為中小企業(yè)提供員工管理系統(tǒng)。

　　“企業(yè)版雖然已經(jīng)有了雛形，但是仍有巨大的想象空間。“易信負責(zé)人表示，“通過和企業(yè)客戶的深入交流，我們認為‘免費’并非是企業(yè)選擇SaaS服務(wù)的首要考慮因素，更重要的是企業(yè)級應(yīng)用所提供的產(chǎn)品及服務(wù)是否令他們放心，比如是否具備運營商級的穩(wěn)定性以及運營經(jīng)驗。從中國電信和網(wǎng)易雙方多年以來為國內(nèi)各類企業(yè)提供穩(wěn)定支撐的通訊及信息服務(wù)來看，易信在企業(yè)方向上的進一步拓展，當然是水到渠成的一步。”