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2024年12月28日 星期六

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“雙十一”七年:馬云背后的女人與面前的敵人

  

  11月11日24:00,北京水立方媒體大廳,實(shí)時直播著雙十一“戰(zhàn)報”的大屏幕上的數(shù)字最終定格在了“91,217,017,615”,這意味著淘寶第七個“雙十一”一天內(nèi)的交易額站到了超過900億元的維度上。而2009年,“雙十一”的起點(diǎn)是5000萬元,7年間增長了1823倍!

  作為中國最著名的“人造節(jié)”,“雙十一網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)”從2009年開始已經(jīng)走過了七年,正如預(yù)料當(dāng)中一樣,“馬云背后的女人們”不惜剁手又剁腳,一次又一次地創(chuàng)造了奇跡。

  七年前的“雙十一”,馬云只是在唱獨(dú)角戲,沒有敵人但朋友也寥寥,因為參與第一屆“雙十一”的電商平臺只有淘寶,合作商家也只有27家。

  如今,“雙十一”已經(jīng)不僅僅是阿里巴巴一家的狂歡,甚至不僅僅是電商們的狂歡,而是演變?yōu)檎麄€中國商業(yè)社會乃至全球的一場狂歡。盡管如今的“雙十一”之前,我們不得不整天觀看著各種各樣狗血的撕逼戰(zhàn),但是現(xiàn)在的“雙十一”確實(shí)做到了“全民狂歡”、“萬店同慶”、“全球共享”。

  但是,在今年的“雙十一”開場之前,也出現(xiàn)了不少關(guān)于“我們到底需不需要‘雙十一’”的討論,甚至有媒體做出了“雙十一”將會是最后一年的預(yù)言。因為無論是中國的“七年之癢”,還是洋氣的“The Seven Year Itch”,七年總會被認(rèn)為是一個節(jié)點(diǎn),在這個節(jié)點(diǎn)上,我們希望也需要停一下,總結(jié)一下過去、思考一下未來。

  七年不癢?還有93年要辦?

  未來年增長50%?

  根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù),2015年11月11日00:00—24:00,在阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓等平臺網(wǎng)上,來自全球232個國家和地區(qū)的賣家和消費(fèi)者共計完成了超過912億元人民幣的交易額,遠(yuǎn)超去年的571億元。這些交易將產(chǎn)生4.67億個物流包裹,遠(yuǎn)超去年的2.78億個。更值得一提的是,今年來自移動端的成交額達(dá)到了626.42億元,成交占比為68.67%,而去年的移動端交易占比為42.6%。

  盡管馬云一直對外表示,對于“雙十一”,阿里巴巴內(nèi)部沒有定目標(biāo),也沒有定KPI,只是據(jù)說他每年都會在一張小紙條寫上一個數(shù)字,然后放在抽屜里?!斑^去三年,我的預(yù)測都很準(zhǔn)。”他說。

  據(jù)記者了解,在阿里巴巴內(nèi)部,確實(shí)沒有明確的目標(biāo)和KPI,但“愿望”還是有的:700億元算是及格,最好能沖過900億甚至千億。從這個意義上講,今年的“雙十一”阿里巴巴算是完成了任務(wù)。但這一年又一年的數(shù)字攀爬,確實(shí)充滿了巨大的壓力和疲憊感。

  “我們不僅這‘七年之癢’要跨過,我們還想做一百年,所以至少‘雙十一’還有93年要做?!卑⒗锇桶图瘓F(tuán)董事局主席馬云在接受媒體采訪時說,“‘雙十一’是一個無中生有的節(jié)日,這個節(jié)日就是讓商家利用這一天去感恩消費(fèi)者,讓消費(fèi)者在這一天里盡情消費(fèi)?!p十一’會比阿里巴巴活得長,因為它是一個全社會的節(jié)日?!?

  或許有一些人會不理解,馬云和阿里巴巴為什么要主動制造這樣一個“春運(yùn)式的麻煩”?集中打折促銷可能造成的網(wǎng)絡(luò)堵塞、支付癱瘓、快遞爆倉……但在馬云看來,過節(jié)總會有一些麻煩的,但不能因此不過節(jié)。

  

  今年“雙十一”的一大亮點(diǎn)就是農(nóng)村淘寶(村淘)的首次加入。

  “‘雙十一’是一年一度的消費(fèi)者狂歡節(jié),也是激發(fā)內(nèi)需的最好路徑,我們希望‘雙十一’能夠成為激發(fā)、喚醒、引領(lǐng)中國內(nèi)需的一個小小的發(fā)動機(jī)。”馬云說。他認(rèn)為,中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在真正的內(nèi)需并沒有挖掘出來,強(qiáng)大的內(nèi)需潛力才是中國面臨的巨大的經(jīng)濟(jì)機(jī)會所在。

  “即使到了七年之癢,電商到今天也才剛剛起步,以后電子商務(wù)的‘電子’兩個字已經(jīng)不存在網(wǎng)上網(wǎng)下之說了。未來7到10年,怎么把它們?nèi)诤显谝黄?,?shí)現(xiàn)‘無電不商、無商不電’才是最大的關(guān)鍵。我相信如果完全打通了線上線下、國內(nèi)國外,未來‘雙十一’的年增長將超過50%?!瘪R云說。

  紐約、巴黎與宿遷東王廟村

  與“比更大更大”的成交額相比,其實(shí)還有更多事情應(yīng)該“上頭條”。

  “今天,‘雙十一’已經(jīng)不僅僅是中國的‘雙十一’,而是正在蔓延成全球的‘雙十一’。今年我們在北京搞‘雙十一’,明年可能會是紐約、巴黎、倫敦、東京……我們會一站一站做下去,把它變成一個全世界的節(jié)日?!?

  今年是“雙十一”全球化的第一年,有兩個數(shù)字創(chuàng)造了世界紀(jì)錄:一是有3000萬中國消費(fèi)者購買了進(jìn)口商品;二是產(chǎn)生交易的國家和地區(qū)達(dá)到了232個,超過5000個海外知名品牌參與。

  天貓國際總經(jīng)理劉鵬在接受記者采訪時表示,“天貓國際在‘雙十一’一天的整體進(jìn)口成交將達(dá)到國內(nèi)其他跨境進(jìn)口電商平臺一年的成交體量。天貓國際不僅在有效拉動一二線城市主導(dǎo)的境外消費(fèi)回流,同時有效激發(fā)三四線城市的進(jìn)口消費(fèi)升級?!?

  “互聯(lián)網(wǎng)時代、全球化浪潮給了無數(shù)人、無數(shù)小企業(yè)各種各樣的夢想,阿里巴巴不是征戰(zhàn)全球,而是服務(wù)全球,中國企業(yè)在全球化過程中要學(xué)會為別人創(chuàng)造價值,為別人創(chuàng)造財富,為別人創(chuàng)造就業(yè),只有這樣我們國家的企業(yè)的全球化才能得到勝利?!瘪R云說。

  今年“雙十一”的另一大亮點(diǎn)就是農(nóng)村淘寶(村淘)的首次加入?!按逄缘谝淮螀⒓印p十一’活動,很多東西都挺出乎我們意料的?!卑⒗锇桶图瘓F(tuán)資深副總裁、B2B事業(yè)群總裁吳敏芝說。

  據(jù)吳敏芝透露,在短短的一年時間,阿里巴巴的村淘項目已經(jīng)覆蓋了24個省份、150多個縣的8000多個村點(diǎn),“全國8000余村點(diǎn)所輻射到的百萬農(nóng)民,第一次參加到‘雙十一’全球狂歡當(dāng)中,大家像趕集一樣涌入農(nóng)村淘寶點(diǎn)選購商品。農(nóng)村消費(fèi)需求在今年‘雙十一’期間顯示出強(qiáng)勁的潛力。”她說。

  在成交量最高的“土豪村TOP10”中,有3個在京東老板劉強(qiáng)東的老家江蘇宿遷。最為土豪的是江蘇省宿遷市沭陽縣沂濤鎮(zhèn)東王廟村。截至11日11點(diǎn)30分,該村購買的商品包括近120噸工業(yè)化肥、數(shù)輛轎車、數(shù)輛老年代步車、近60臺電視、近1500桶金龍魚調(diào)和油、300余件兒童蓋床……在浙江省溫州市平陽縣萬全鎮(zhèn)中鎮(zhèn)村,一個村民購買了一輛價值50多萬的保時捷Macan,成為本次“雙十一”村淘最大單。

  “當(dāng)然,村淘最重要的主角還是村淘合伙人。他們真的是充分發(fā)揮聰明才智,用盡所有的辦法。比如,在村淘的村點(diǎn),合伙人把村民組織在一起觀看‘雙十一’晚會。歡樂程度、參與程度非常高。用大篷車?yán)媳钌唐纷稣故?,組織迎‘雙十一’廣場舞大賽,還有合作人為推銷保暖內(nèi)衣,自己當(dāng)模特躺在雪地里面拍照片……”吳敏芝說,未來的三年,阿里巴巴計劃覆蓋中國10萬個行政村。

  90分鐘再造一個阿里巴巴?

  2009年的一天5000萬到七年后的24小時912億;從百分之百的電腦購買到近七成的手機(jī)下單……“雙十一”七年間的變化不僅僅是電商平臺的變化,更是商家、通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流體系、金融支付體系、客服體系等諸多方面的變化和進(jìn)步。

  “‘雙十一’是整個中國商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一個大考,也是中國技術(shù)的一個大考。前四屆‘雙十一’的時候,幾乎所有銀行都癱瘓過,去年就只有一家出現(xiàn)了問題。而今年可以接納一秒鐘4500萬人同時進(jìn)入一個網(wǎng)站。每一年的‘雙十一’是以最直接的極限壓力的測試方式,脈沖式推動社會商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)步?!瘪R云說。

  “今年的‘雙十一’很可能就是明年的常態(tài)?!边@是馬云的一句名言,其實(shí)也可以解釋為什么阿里巴巴一定要搞“雙十一”,打造一支強(qiáng)悍的軍隊是需要一場硬仗的。

  阿里系的菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供物流服務(wù)、螞蟻金服提供金融服務(wù)、阿里云提供IT產(chǎn)品和服務(wù),其實(shí)都是社會化的,也就是說并不僅僅只為阿里巴巴服務(wù),而“我們扛得過雙十一”無疑是阿里系最具說服力的廣告語。

  比如,菜鳥網(wǎng)絡(luò)今年“雙十一”全天累計產(chǎn)生物流訂單4.67億單,較去年的2.78億單增長了68%。特別是今年跨境運(yùn)單和農(nóng)村運(yùn)單的大幅增加,菜鳥的壓力是空前的。而在菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅看來,每天3億的包裹量很有可能成為未來的常態(tài)。

  再比如,今年“雙十一”,200多家銀行與螞蟻金服旗下的支付寶共同支撐了高達(dá)8.59萬筆/秒的支付洪峰,全天支付筆數(shù)達(dá)7.1億筆。支付峰值出現(xiàn)在凌晨0點(diǎn)05分01秒,達(dá)到8.59萬筆/秒,這一數(shù)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全球其他支付機(jī)構(gòu)的處理能力。

  螞蟻金服首席技術(shù)官程立表示,支付寶采用了螞蟻金融云的分布式架構(gòu),具備“異地多活”能力,支付系統(tǒng)支持每天100億筆交易已經(jīng)沒有任何技術(shù)障礙?!俺颂詫殹⑻熵?,螞蟻也幫助小米、華為、國美、聚美優(yōu)品等多個電商平臺,平穩(wěn)度過了‘雙十一’的交易洪峰。”

  更有野心的是阿里云。為了支撐“雙十一”驚人的交易量,阿里云進(jìn)行全球最大規(guī)?;旌显萍軜?gòu)實(shí)踐?!叭绻僭煲粋€淘寶天貓需要多久?阿里云的答案是90分鐘。這些技術(shù)正在變成阿里云上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向外輸出,服務(wù)更多的公司。我們希望將這些技術(shù)變成普慧科技,以此催生1萬個阿里巴巴?!卑⒗镌瓶偛煤鷷悦髡f。

  看來,無論癢與不癢,我們與“雙十一”的故事還會繼續(xù)。

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