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“雙11”電商大戰(zhàn) 預(yù)售商品沒有“后悔藥”?
- 發(fā)布時(shí)間:2015-11-02 16:21:00 來源:北京晚報(bào) 責(zé)任編輯:王磊
“這30元的定金,到底交不交呢?”望著購買頁面,市民洪女士卻很糾結(jié):不定怕沒了便宜,定完了又怕事后后悔。雙11的電商促銷大戰(zhàn)中,預(yù)售已經(jīng)成為商家“吸粉”的一個(gè)法寶。只是,很少有消費(fèi)者注意到,預(yù)售的定金不僅不能退還,有些商品還不享受7天無理由退換貨。
5折預(yù)售買不買?
令洪女士糾結(jié)的,是一家知名網(wǎng)站上的一個(gè)預(yù)售款男士皮靴,原價(jià)668元,預(yù)售價(jià)299元,且支付30元定金后,還可抵用45元。簡單計(jì)算,相當(dāng)于五折不到。
每年的雙11,洪女士就會被家人說成是“剁手黨”,總是在價(jià)格的誘惑下買下一堆東西,事后又發(fā)現(xiàn),這些東西里有很多并不便宜或者并不需要。
“我總是告誡自己,不要輕易下單,可這5折的誘惑確實(shí)很大啊?!焙榕考m結(jié),30元的定金并不是大數(shù)目,也許可以先定了再說。
“以購定產(chǎn)”樂壞商家
記者發(fā)現(xiàn),今年的雙11,“預(yù)售商品”已經(jīng)被越來越多的電商網(wǎng)站所使用,京東、蘇寧易購等均推出了名為預(yù)售“爆款”的商品。
“這種以購定產(chǎn)的商品預(yù)售模式,對廠商是有百利而無一害的。”一位電商網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人私下向記者透露,由于預(yù)售需要買家先付款,廠商就無需再墊付自有資金,而且根據(jù)訂購量控制成本,不會造成生產(chǎn)浪費(fèi)或商品積壓?!案螞r,這預(yù)售回來的資金還是‘錢生錢’?!?/p>
定金不退且不能退換貨
記者研究發(fā)現(xiàn),預(yù)售商品是沒有“后悔藥”的,不僅定金不可以退,有時(shí)還不享受7天無理由退換貨。在一家知名網(wǎng)站的商品頁面上,消費(fèi)者只有主動將鼠標(biāo)點(diǎn)擊到“預(yù)售規(guī)則”四個(gè)字,才會出現(xiàn)7條關(guān)于預(yù)售的說明。其中寫明:1、定金付款后,申請退款時(shí)如判定非賣家責(zé)任,定金恕不退還;2、尾款開始付款后,請?jiān)谝蟮臅r(shí)間內(nèi)支付尾款,若超時(shí)將自動關(guān)閉訂單,且定金不予退還、贈品不予贈送;3、定制類預(yù)售商品不支持七天無理由退換貨。簡而言之,就是買家付了定金購買預(yù)售商品,就是“定金付了不能退”、“商品買了不能退”。
記者查詢多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),“定金付了不能退”是電商網(wǎng)站的共同要求,至于預(yù)售商品能否享受7天無理由退換貨,則有的表示可以,有的表示不可以。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。
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