刷單，正成為O2O行業(yè)發(fā)展最大的毒瘤。最早一批現(xiàn)身的健身O2O“燃健身”不幸中槍。一篇有關(guān)燃健身陷刷單門的報道昨日席卷微信圈，燃健身的合作加盟品牌市隱曉居瑜伽舍稱，被克扣22萬元錢款。燃健身則表示，市隱曉居是職業(yè)刷單客。無論雙方孰是孰非，刷單都已成為O2O行業(yè)的心病，行業(yè)泡沫的苗頭顯露無疑。

　　雙方各執(zhí)一詞

　　大興區(qū)市隱曉居瑜伽舍曾是燃健身平臺上的加盟健身房。這家一天一般承單量最多百單的瑜伽舍，在8月卻為燃健身貢獻了6000單。但海量訂單卻并未給該瑜伽舍帶來豐厚收入。燃健身方面認為，市隱曉居瑜伽舍涉嫌惡意刷單，刷單產(chǎn)生的課程款項，以及相應(yīng)補貼不予支付。這讓雙方幾近對簿公堂。

　　市隱曉居瑜伽舍7月與燃健身建立合作，負責(zé)人劉志毅表示，只要保證每周單量超過100單，就可找平臺領(lǐng)取4000元補貼。雙方前幾次合作都很順利，直到8月初燃健身舉辦了一場半價促銷活動。劉志毅稱，“促銷活動期間，燃健身商服人員要求我們沖擊單量，并詳細講解每個手機號每日約課不能超過兩節(jié)，以及會員數(shù)量不夠可以讓朋友、教練都來買，如何買課不違反規(guī)則等內(nèi)容”。

　　根據(jù)劉志毅提供的聊天記錄顯示，自稱燃健身工作人員的人直言，可以通過內(nèi)部操作增加訂單。對此，燃健身CEO王浩表示，燃健身不允許任何形式的刷單和違規(guī)交易，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻打擊。如果燃健身內(nèi)部員工出現(xiàn)問題，一經(jīng)核實，會立刻予以辭退。

　　劉志毅通過微信建了一個150多人的購課群，燃健身商服人員也在其中。據(jù)了解，這個群主要用來發(fā)放紅包，以此鼓勵用戶購買課程。劉志毅認為，刷單購買課程的行為都是在燃健身商服人員知情的情況下進行的，燃健身當(dāng)時沒有制止或警示，不應(yīng)該在最后結(jié)款時扣押錢款。

　　燃健身方面給出了不同的答案?！巴ㄟ^微信謠言誹謗燃健身的商家是職業(yè)的刷單客，在多個健身O2O平臺都有類似操作?！?王浩稱，“因為刷單也有成本，燃健身直接采取封閉賬號措施后，不良商戶干不下去了”。據(jù)了解，燃健身已委托律師事務(wù)所向市隱曉居瑜伽舍發(fā)出律師聲明，指責(zé)市隱曉居方面存在涉嫌違規(guī)操作、虛假消息等情節(jié)，將保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

　　風(fēng)控難題待解

　　促使商戶刷單的是健身O2O平臺許諾的高額補貼，對接健身房的工作人也可以獲得相應(yīng)提成。據(jù)劉志毅介紹，如果市隱曉居瑜伽舍每周單量超過100單，商服人員可以獲得1∶1提成。

　　對于健身甚至是全部O2O行業(yè)而言，刷單都是令人頭疼的問題。目前只能通過用戶二維碼簽到系統(tǒng)，以及后臺數(shù)據(jù)定期核查杜絕刷單行為。據(jù)了解，燃健身8月初開始向健身房提供燃健身二維碼臺卡，作為用戶到店識別身份和商家結(jié)算的惟一憑證。但商家在用戶掃碼失敗的情況下可以進行后臺補錄。這給刷單不良商家留了可乘之機。

　　另一大健身O2O品牌小熊快跑產(chǎn)品負責(zé)人表示，多數(shù)健身O2O平臺都杜絕刷單。但對于個別商戶的刷單行為，平臺只能通過定期的數(shù)據(jù)核查，對發(fā)現(xiàn)的可疑商戶，通過現(xiàn)場排查才能處理。上述負責(zé)人稱，“小熊快跑目前對加盟商戶已沒有任何額外補貼，對商戶刷單產(chǎn)生單量也不會進行結(jié)算”。

　　O2O虛火漸顯

　　刷單已經(jīng)成為O2O行業(yè)繁榮背后的最大不確定因素。昨日，前騰訊電商事業(yè)群總裁、現(xiàn)個人投資者吳霄光表示，企業(yè)宣傳的概念和模式現(xiàn)在已經(jīng)不是秘密，從投資者的角度來說，僅看好一個概念是不會去投資的，企業(yè)需要有一定的數(shù)據(jù)和成果支撐，投資人會選擇排名靠前的企業(yè)。但吳霄光也表示，企業(yè)如果謀求和投資人的長期合作，階段性的成果不太重要。

　　在58趕集集團CEO姚勁波看來，當(dāng)下資本市場不理想，過去企業(yè)享受了泡沫，接下來需要冷靜下來。投資者沒有理由以更高的估值來推動創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資將變得更加困難，企業(yè)需要回到業(yè)務(wù)本身，做好用戶服務(wù)，打好基礎(chǔ)。姚勁波稱，“數(shù)據(jù)造假是會傳染的，融資造假在一定程度上是市場存在泡沫的重要方面，會讓行業(yè)更浮躁”。

　　即便如此，O2O行業(yè)的刷單現(xiàn)象仍呈現(xiàn)越發(fā)猛烈的態(tài)勢。北京商報記者多次看到，在一些社區(qū)附近，洗車O2O品牌直接采取刷單模式現(xiàn)場洗車。不僅是洗車O2O，很多O2O業(yè)態(tài)的工作人員都會私下接活，以實現(xiàn)更高的收益，并完成公司交給的任務(wù)。在專車行業(yè)，UBER中國的司機刷單行為幾乎成為公開的秘密。