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2025年01月04日 星期六

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e路同行被刷單 業(yè)務(wù)暫停引維權(quán)

  旅游B2B平臺(tái)e路同行陷資金危機(jī),被曝涉及金額超過億元,引發(fā)相關(guān)供應(yīng)商、組團(tuán)社的維權(quán)浪潮。記者調(diào)查了解到,e路同行遭遇頻繁刷單,由此產(chǎn)生大量虛假交易進(jìn)而導(dǎo)致資金鏈緊張。此次事件也暴露出旅游B2B平臺(tái)在安全性、交易資質(zhì)、安全監(jiān)管等方面的諸多問題,有待及時(shí)規(guī)范。

  審查不嚴(yán)遭大肆刷單

  9月15日下午,北京千里雪科技公司公布一封律師函稱有用戶、不法分子通過合同欺詐致使千里雪公司遭受重大損失。記者隨后采訪了解到,北京千里雪提及的合同欺詐是指千里雪的旅游B2B平臺(tái)e路同行因?yàn)橥ㄟ^返點(diǎn)吸引流量,導(dǎo)致部分用戶大肆刷單,致使平臺(tái)資金鏈緊張。負(fù)責(zé)此事的河南路達(dá)律師事務(wù)所律師馬亞麗表示,調(diào)查顯示e路同行平臺(tái)的某些用戶確實(shí)存在虛假交易。有消息稱e路同行此次暫停業(yè)務(wù)致使1億多元的資金滯留在平臺(tái)。

  有不愿具名的旅行社從業(yè)者透露,e路同行連接著諸多旅游批發(fā)商和組團(tuán)社,有些批發(fā)商在e路同行注冊(cè)多個(gè)賬號(hào),通過這些賬號(hào)購(gòu)買自己的產(chǎn)品,利用自買自賣的方式大肆獲取平臺(tái)給出的5%返點(diǎn)。一位接近e路同行的業(yè)內(nèi)人士表示,現(xiàn)在很多地接社同時(shí)也是組團(tuán)社,而地接社就是旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商,因此將自家產(chǎn)品在e路同行過一遍,就可以獲得很高的利潤(rùn),比任何投資都要高。

  鄭州中州國(guó)旅某部門經(jīng)理告訴記者,平臺(tái)用戶之所以能夠完成刷單,與e路同行的審核不嚴(yán)分不開,“平臺(tái)對(duì)批發(fā)商的審核相對(duì)較嚴(yán),但在組團(tuán)社一方,基本上沒有什么審核”。另有多位業(yè)內(nèi)人士表示,目前e路同行每天的交易量已經(jīng)達(dá)到上千萬(wàn),5%的返點(diǎn)對(duì)其來說壓力不小。甚至有相關(guān)人士向記者透露,業(yè)內(nèi)流傳某大型OTA欲收購(gòu)e路同行,因?yàn)檎勁形闯?,所以采取大肆刷單方式?duì)其進(jìn)行“懲戒”。

  返點(diǎn)誘惑綁架供應(yīng)商

  旅游B2B平臺(tái)的返點(diǎn)活動(dòng)早已不陌生,通過返點(diǎn)等優(yōu)惠手段吸引組團(tuán)社,繼而綁架供應(yīng)商在其平臺(tái)銷售產(chǎn)品已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公開的運(yùn)營(yíng)邏輯。

  記者多方了解獲悉,2011年成立的e路同行,通過員工一家家走訪旅行社獲得第一批用戶,但在平臺(tái)上并無產(chǎn)品實(shí)際的交易,為進(jìn)一步吸引用戶并展開交易,e路同行展開發(fā)送紅包等優(yōu)惠活動(dòng),之后又進(jìn)行返點(diǎn)的活動(dòng)。在旅游產(chǎn)品微利的背景下,5%-8%的返點(diǎn)迅速吸引一批組團(tuán)社進(jìn)駐,而供應(yīng)商也不得不通過該平臺(tái)進(jìn)行交易。旅游百事通總經(jīng)理張力將此現(xiàn)象稱為“吸引零售商,綁架供應(yīng)商”。

  南京文華國(guó)旅負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示,作為供應(yīng)商,根本不愿意在該平臺(tái)進(jìn)行交易,擔(dān)心平臺(tái)攜款跑路,但大量組團(tuán)社被吸引至該平臺(tái),自己也只能跟著進(jìn)駐?!皼]有辦法,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大?!痹撠?fù)責(zé)人無奈表示,此前南京文華國(guó)旅的業(yè)務(wù)還不錯(cuò),但是B2B平臺(tái)的返點(diǎn)出現(xiàn)之后,自身優(yōu)勢(shì)也隨之瓦解。

  而組團(tuán)社鄭州中州國(guó)旅某部門經(jīng)理表示,自己與e路同行合作主要是被返點(diǎn)的利潤(rùn)吸引,不少同事可借此每月獲得萬(wàn)元收入,但是自己對(duì)這一平臺(tái)并不放心,因此合作的業(yè)務(wù)也不多。他表示,當(dāng)時(shí)就是秉著金額不能太大的態(tài)度與他們聯(lián)系。e路同行公開資料顯示,目前平臺(tái)共有103803家組團(tuán)社進(jìn)駐,供應(yīng)商13520家。

  資金安全成關(guān)注焦點(diǎn)

  e路同行事件出現(xiàn)之后,業(yè)內(nèi)關(guān)于B2B平臺(tái)的安全性也展開大討論。雖然去年12月e路同行上線e付寶,但鄭州中州國(guó)旅某部門經(jīng)理表示,在e路同行進(jìn)行交易,并沒有第三方做擔(dān)保,組團(tuán)社交付的錢款通過支付寶或網(wǎng)銀、POS機(jī)直接打入平臺(tái)賬戶。張力指出,平臺(tái)沒有法律權(quán)利把錢留在自己的賬上,有非法集資之嫌。因此,為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),很多B2B平臺(tái)設(shè)立旅行社,組團(tuán)社的錢直接交給該旅行社,而這樣的交易就變成了買賣的行為。

  另一方面,匯集到B2B平臺(tái)的資金是否安全成為供應(yīng)商和組團(tuán)社最關(guān)心的問題。張力表示,平臺(tái)圈錢最可怕,不知道把錢拿到什么地方去用了,如果是資金鏈斷裂了,好多供應(yīng)商的錢就會(huì)打水漂。勁旅網(wǎng)總裁魏長(zhǎng)仁則表示,像e路同行這樣的獨(dú)立B2B平臺(tái),盈利是它的目的,通過賬期沉淀的資金會(huì)被用做炒股、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等,而這樣的資金利用存在風(fēng)險(xiǎn),平臺(tái)也就存在資金鏈斷裂的危險(xiǎn)。

  目前e路同行的確已經(jīng)展開審核,并不斷在官網(wǎng)公布通過審核的旅行社。不過,記者多次致電e路同行公開的電話和客服熱線,均無法接通。實(shí)際上,在e路同行暫停業(yè)務(wù)后,供應(yīng)商和組團(tuán)社最擔(dān)心的是e路同行跑路。南京文華國(guó)旅負(fù)責(zé)人表示,目前雖無確切消息證實(shí)e路同行跑路,但是它的審核速度太慢,無異于跑路。

  業(yè)內(nèi)人士分析指出,e路同行給旅游業(yè)內(nèi)上了一課,平臺(tái)采取的返利措施急功近利,審核漏洞助推刷單行為,因此,平臺(tái)自身要重新考量返利吸引用戶這一方式是否合適,同時(shí)審核機(jī)制也需逐步完善,彌補(bǔ)漏洞;另一方面,作為B2B平臺(tái)需有權(quán)威資質(zhì)的第三方作為交易擔(dān)保,而在法律層面上,也需加大對(duì)B2B平臺(tái)的監(jiān)管,并完善相關(guān)的法律規(guī)定。

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