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O2O領(lǐng)域喜憂兩重天 概念營(yíng)銷致企業(yè)舍本逐末
- 發(fā)布時(shí)間:2015-09-17 10:17:36 來(lái)源:光明網(wǎng) 責(zé)任編輯:書(shū)海
眼下,O2O領(lǐng)域正在經(jīng)歷冰火兩重天。一邊是資本的瘋狂入駐和巨頭的涉水。近期,不少O2O企業(yè)融資熱潮迭起,如滴滴快的拿下30億美元融資;趣醫(yī)網(wǎng)獲百度領(lǐng)投4000萬(wàn)美元B輪融資。與此同時(shí),繼“騰百萬(wàn)”、京東永輝、“阿蘇”聯(lián)姻之后,宏圖樂(lè)視樂(lè)語(yǔ)也于近日聯(lián)手打造生態(tài)型零售終端。而另一邊是產(chǎn)品的不盡如人意和盲目燒錢(qián)導(dǎo)致的行業(yè)亂象。據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道,家政O2O阿姨幫融資難將大幅裁員2/3,O2O企業(yè)大面積倒閉,資本市場(chǎng)熱度趨冷。
在過(guò)去的兩年時(shí)間中,O2O創(chuàng)業(yè)公司獲得融資的不在少數(shù),但更多的是終止、倒閉的O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng),競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于同質(zhì)化、過(guò)分依賴燒錢(qián)補(bǔ)貼進(jìn)行擴(kuò)張的O2O顯然難以長(zhǎng)久,而創(chuàng)業(yè)者想要分一杯羹,在巨頭環(huán)伺的情況下,唯有尋找領(lǐng)域內(nèi)的盲點(diǎn)和更細(xì)分的痛點(diǎn),通過(guò)深耕和差異化,在市場(chǎng)中嶄露頭角。
繁華還是泡沫?
毫無(wú)疑問(wèn),O2O是今年互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的最大熱點(diǎn),縱觀整個(gè)市場(chǎng),各類O2O項(xiàng)目如雨后春筍,層出不窮。
曾經(jīng)的團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)型為了O2O。比如電影票,看電影就是標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù),不管是一個(gè)人看還是兩個(gè)人看,電影院都要放的,因此電影票市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)公司合作轉(zhuǎn)型O2O體系。分類信息也在轉(zhuǎn)型O2O。范爺出現(xiàn)在了趕集網(wǎng)的廣告上,楊冪依然覺(jué)得58很神奇。分類信息O2O還有很大的空間可以圈地,而且你不圈地,別人就連你的地都圈了。在夾縫中生存,必需要擁抱變化。此外,諸如吃飯外賣(mài)和打的O2O、地圖延伸O2O、社區(qū)O2O等概念火爆互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。
而互聯(lián)網(wǎng)巨頭的全面出擊進(jìn)一步催熱了O2O項(xiàng)目的融資。首先是百度強(qiáng)勢(shì)整合資源構(gòu)建O2O帝國(guó)。百度董事長(zhǎng)李彥宏曾放出豪言,將在未來(lái)3年內(nèi)投入200億元將百度糯米打造成為O2O生活服務(wù)平臺(tái)。再看阿里巴巴,從電商轉(zhuǎn)型O2O的意圖也非常迫切。阿里巴巴前段時(shí)間復(fù)活了口碑網(wǎng),并發(fā)布新版支付寶版本9.0,希望在本地生活O2O上獲得一席之地。
O2O熱潮席卷而來(lái),可謂是忽如一夜春風(fēng)來(lái),然而“千戶萬(wàn)戶”是否花開(kāi)了呢?今年,拒宅網(wǎng)、找好玩兒、徒步狗旅行、果凍旅行等旅游O2O扎堆死亡;呵護(hù)網(wǎng)、36號(hào)教室、助考幫等教育O2O先后關(guān)閉;房屋網(wǎng)、程途網(wǎng)、億言堂等房產(chǎn)O2O落寞而去;好這口、食神搖搖、品品美食等餐飲O2O宣告倒閉……
事實(shí)上,在中國(guó)有一個(gè)怪圈,一個(gè)概念突然一火,就會(huì)有很多小伙伴們奮不顧身的跳進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域去創(chuàng)業(yè),也會(huì)有各種投機(jī)的投資人瘋狂的跟投。O2O紅遍了大江南北,花開(kāi)花落,但那些已經(jīng)陣亡的O2O項(xiàng)目,又有多少人在意呢?
燒錢(qián)燒出的偽需求
目前的O2O已經(jīng)淪為一場(chǎng)場(chǎng)資本競(jìng)賽,商戶用戶兩端同時(shí)補(bǔ)貼,資本給的錢(qián)都用來(lái)燒了。
在很多商家看了,要在O2O領(lǐng)域分一杯羹,燒錢(qián)是最屢試不爽的營(yíng)銷手段。用戶得了補(bǔ)貼,商戶加大了流水,平臺(tái)收獲了交易額,資本拿到了想要的故事,短期內(nèi)似乎各方都有好處,因此一時(shí)之間O2O呈現(xiàn)出“無(wú)燒不歡”的局面。畢竟在目前四面燒錢(qián)的大環(huán)境下,不燒錢(qián),就意味著掉隊(duì)。此前李彥宏口中深情款款的“3年在糯米身上投入200億元”,事實(shí)上也就是用這200億來(lái)補(bǔ)貼商戶、用戶。
但隨著時(shí)間推移,商家會(huì)越來(lái)越意識(shí)到“高補(bǔ)貼收獲的是價(jià)格敏感型用戶,他們對(duì)平臺(tái)沒(méi)有忠誠(chéng)度?!币?yàn)闊X(qián)換來(lái)的用戶,多為價(jià)格敏感用戶,這些用戶并沒(méi)有多少忠誠(chéng)度,流動(dòng)性極強(qiáng),一旦沒(méi)有了補(bǔ)貼,用戶會(huì)迅速跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)。而每一筆巨額補(bǔ)貼的背后,都需要大筆融資的持續(xù)進(jìn)入,否則融資鏈條一旦發(fā)生斷裂,就會(huì)有O2O企業(yè)倒下。
因此我們看到,在整個(gè)O2O領(lǐng)域瘋狂燒錢(qián)的大環(huán)境下,美團(tuán)融資的間隔時(shí)間越來(lái)越短,對(duì)資金有著越來(lái)越瘋狂的渴求。正是這種不可持續(xù)性的燒錢(qián),造成了大多數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)生少死多的哀鴻遍野。點(diǎn)我吧創(chuàng)始人戴仁光曾感嘆:當(dāng)先驅(qū)成為先烈,越來(lái)越多的O2O企業(yè)面臨著留存率的問(wèn)題,當(dāng)所有的補(bǔ)貼結(jié)束,用戶是否愿意花原價(jià)來(lái)購(gòu)買(mǎi)O2O服務(wù)。
拼沉淀拼服務(wù)才是重點(diǎn)
業(yè)內(nèi)人士指出,未來(lái)O2O行業(yè)仍將快速發(fā)展,主要原因有兩點(diǎn):一是手機(jī)依然在迅速發(fā)展,智能移動(dòng)設(shè)備的普及讓O2O實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越完善;第二是中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)的崛起,線下消費(fèi)從信息到供給到服務(wù)質(zhì)量以及體驗(yàn)都沒(méi)有跟上,而這些都急需O2O模式來(lái)改變。
市場(chǎng)前景依然可期,但是“這個(gè)市場(chǎng)不是一兩年能拿下的,最后各家拼的還是沉淀和服務(wù)?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。O2O發(fā)展的幾個(gè)難點(diǎn)包括對(duì)線下商家的整合、產(chǎn)品交互的呈現(xiàn)方式、線下管理水平等幾個(gè)方面,這都是考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能力的地方。
在BAT等巨頭瓜分天下之勢(shì)下,O2O企業(yè)需要放低身段,更加切合實(shí)際。首先,需要有不易復(fù)制優(yōu)勢(shì),做足深度和差異化服務(wù),形成護(hù)城河;其次,聚焦一個(gè)小眾市場(chǎng),專注做到深入;最后,線下永遠(yuǎn)是根本,產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)才是用戶最看重的地方。O2O企業(yè)需進(jìn)一步強(qiáng)化線上線下的融合,并將融合不斷向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等后端環(huán)節(jié)拓展,不斷提高服務(wù)鏈條契合度。
總而言之,當(dāng)前的O2O已經(jīng)呈現(xiàn)出東邊日出西邊雨、前后冰火兩重天的形勢(shì),隨著資本的進(jìn)一步涌入,O2O還將迎來(lái)一場(chǎng)血雨腥風(fēng)、異常慘烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于那些新興的O2O公司們來(lái)說(shuō),在巨頭們的夾縫中生存將需要更多的技巧和更大的努力。
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