馬云曾經(jīng)說過，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者最重要的，也是你最大的財(cái)富，就是你的誠信。而如今中國的創(chuàng)業(yè)巨頭小米科技就因?yàn)樾庞脝栴}，被指虛假宣傳，坑騙消費(fèi)者，并私自偷換宣傳內(nèi)容，走上輿論的風(fēng)口浪尖。

　　文/藍(lán)鯨TMT 文蔚

　　8月13日，小米舉行新品發(fā)布會(huì)，推出千元旗艦紅米note2。紅米系列一直是小米最為暢銷的產(chǎn)品，上千萬的銷量也使得紅米在消費(fèi)者心中占據(jù)了較為重要的地位。同時(shí)，此次雷軍在發(fā)布會(huì)上承諾不搞期貨，現(xiàn)貨發(fā)售，更是獲得了一致好評(píng)，80萬臺(tái)紅米note2在12小時(shí)內(nèi)便被一搶而空。但是，表面的繁榮并沒有持續(xù)太久，隨之而來的是小米的偷換屏幕以及虛假宣傳等危機(jī)。

　　消費(fèi)者在拿到真機(jī)后，發(fā)現(xiàn)紅米note2的屏幕和攝像頭都并沒有像官網(wǎng)旗艦店宣傳的那樣，不僅材質(zhì)發(fā)生了變化，就連29元意外保也都變了一種說法。

　　換屏門：

　　根據(jù)16號(hào)當(dāng)天銷售官網(wǎng)顯示的信息來看，紅米note2使用的應(yīng)該是夏普/友達(dá)屏幕，但消費(fèi)者實(shí)際拿到手后卻發(fā)現(xiàn)使用的是天馬屏幕（圖1），同時(shí)黃屏現(xiàn)象嚴(yán)重，已經(jīng)超出了部分消費(fèi)者的可接受程度。對(duì)此，小米官方于24日發(fā)布聲明稱，紅米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應(yīng)商。在8月13日小米秋季新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、演示PPT以及小米網(wǎng)(mi.com)上均從未標(biāo)示出紅米Note 2采用夏普/友達(dá)的屏幕。

　　圖1（紅米note2手機(jī)檢測(cè)結(jié)果）

　　面對(duì)小米的這一舉動(dòng)，眾多消費(fèi)者稱其為流氓行為。在發(fā)布聲明后，小米官網(wǎng)上的宣傳圖片已經(jīng)去掉了“夏普/友達(dá)”等字樣，不過有網(wǎng)友在之前截圖作了保留。（圖2）同時(shí)，有網(wǎng)友上傳了一號(hào)店、國美以及京東等當(dāng)時(shí)的宣傳頁面，均證明小米當(dāng)時(shí)宣傳使用的是夏普屏幕（圖3）。此外，在蘇寧易購的官網(wǎng)上，我們發(fā)現(xiàn)，除了標(biāo)有屏幕材質(zhì)的圖片上傳日期是8月24日外，其他的圖片日期都是8月14日，而這更進(jìn)一步證明了小米臨時(shí)偷換宣傳圖的行為（視頻地址）。而對(duì)于鐵一般的截圖證據(jù)，小米目前仍未作出回應(yīng)。

　　圖2（官方旗艦店前后宣傳圖片差異）

　　圖3（京東、國美以及一號(hào)店未修改前宣傳圖片）

　　夏普和天馬都是手機(jī)上常用的屏幕材質(zhì)之一，后者由于成本較為低廉，常被用于千元機(jī)型中。根據(jù)資料顯示，天馬屏幕的成本為10元/塊，夏普屏幕的成本為45元/塊，兩者之間差價(jià)高達(dá)4.5倍，難道這就是小米高性價(jià)比還有利的其中一個(gè)原因？

　　偷換攝像頭

　　除了屏幕材質(zhì)有問題外，拿到真機(jī)的用戶發(fā)現(xiàn)攝像頭也遭到了虛假宣傳。根據(jù)發(fā)布當(dāng)天官網(wǎng)顯示的信息來看，紅米note2搭載的是三星1300萬像素?cái)z像頭，而實(shí)際情況卻是歐菲攝像頭。對(duì)此，小米官方解釋稱，紅米Note2均使用三星的1300萬像素ISOCELL傳感器，作為核心組件，傳感器的品牌和像素通常被用來簡(jiǎn)稱攝像頭的型號(hào)。隨后，小米還將宣傳圖片上的信息改成了“三星等1300萬像素?cái)z像頭”。（圖4）

　　圖4：攝像頭宣傳前后不同

　　“意外?！备鼡Q內(nèi)容

　　在發(fā)布會(huì)上，雷軍宣布為紅米note2用戶推出29元一年的意外保服務(wù)，在一年期間內(nèi)手機(jī)如果出現(xiàn)任何問題都可以直接換新。然而，現(xiàn)在小米話鋒一轉(zhuǎn)，表示會(huì)一直幫助維修，支持換新，但必須經(jīng)過鑒定，要在非人為故意損壞的情況下才可以。對(duì)于小米這種“鑒定”只能呵呵了，售后服務(wù)的工作人員看來要面臨新一輪的挑戰(zhàn)了。

　　意外保內(nèi)容被更改

　　小米后臺(tái)擅自刪帖

　　在小米的官方論壇上，大部分用戶對(duì)小米的這種虛假宣傳、偷換原材料的行為進(jìn)行了吐槽，不過沒過多久這些用戶發(fā)現(xiàn)自己無緣無故就被刪帖，這豈不是此地?zé)o銀三百兩嘛。其中，論壇用戶”散散小小“和”愛帥小子“等人在被刪帖后再次發(fā)帖指責(zé)小米的這種無良行為，表示自己發(fā)帖20分鐘后便被刪帖，但是自己有截圖，刪一次發(fā)一次，封號(hào)就再注冊(cè)號(hào)發(fā)。想當(dāng)初小米賴以自豪的粉絲團(tuán)，現(xiàn)在正在被自己的愚蠢行為所瓦解。

　　散散小小帖子地址：http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587592

　　愛帥小子帖子地址：http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587921

　　刪帖前

　　大量退貨，京東用移動(dòng)電源作為補(bǔ)償

　　在紅米note2被發(fā)現(xiàn)虛假宣傳之后，許多用戶要求退貨。其中，紅米note2的銷售平臺(tái)之一的京東商城表示會(huì)對(duì)用戶的損失用5000mAh移動(dòng)電源作為補(bǔ)償，這在無形中承認(rèn)了小米的虛假宣傳行為。同時(shí)，微博用戶”建華Wei業(yè)“也在微博上曝光了京東售后處理的流程，而小編對(duì)此詢問了京東客服，得到的回答是可以獲得移動(dòng)電源作為補(bǔ)償，并承認(rèn)了前期宣傳頁面的”不完善“之處。此外，在對(duì)一些退貨用戶詢問原因時(shí)，都表示屏幕出現(xiàn)問題，按鍵不靈等。

　　京東補(bǔ)償信息

　　網(wǎng)傳蘇寧與用戶和解協(xié)議

　　用戶向小編反應(yīng)的退貨信息

　　天貓小米旗艦店評(píng)價(jià)

　　京東蘇寧小米旗艦店評(píng)價(jià)

　　根據(jù)我國最新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍?！币恍┯脩舨]有接受電商平臺(tái)的補(bǔ)償行為，而是要和小米力爭(zhēng)到底，認(rèn)為小米損害了自己的權(quán)益，并且不承認(rèn)自己的過失，不會(huì)接受一個(gè)移動(dòng)電源的賠償。

　　虛假宣傳已不是首次

　　值得注意的是，小米此次虛假宣傳已不是第一次，相比較這次紅米note2事件，當(dāng)時(shí)的小米要”負(fù)責(zé)任“得多。2013年九月，小米發(fā)布第三代旗艦機(jī)，在發(fā)布會(huì)上宣稱聯(lián)通版將搭載高通800系列MSM8974AB四核處理器，但實(shí)際情況是采用的高通MSM8274AB處理器，完全是兩款不一樣的處理器，并且后者性能要弱很多。事后，小米聯(lián)合高通發(fā)布聲明作出解釋，宣稱因?yàn)樾∶椎牟粐?yán)謹(jǐn)，小米將無條件為1月2日前購買小米3聯(lián)通版的用戶進(jìn)行退貨，并全額退款。此外，紅米2A就曾被大神曝出內(nèi)部做工偷工減料等問題。

　　其實(shí)，仔細(xì)想想，紅米note2搭載聯(lián)發(fā)科高端芯片，加上1300萬攝像頭以及1080P屏幕，799元的價(jià)錢幾乎沒有任何利潤而言。而一部分用戶對(duì)于小米這種虛假宣傳的行為也能理解，只不過小米公關(guān)對(duì)于此次事件的處理，不承認(rèn)自己的虛假行為實(shí)在是令人寒心。

　　作為國產(chǎn)手機(jī)品牌的領(lǐng)頭羊之一，小米一直受到多方的爭(zhēng)議，而這次的事件更是把其推到了風(fēng)口浪尖之上，不免讓人感到小米所謂的高性價(jià)比的背后的”骯臟手段“。日前，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光了蘋果、三星、諾基亞、聯(lián)想等多款手機(jī)攝像動(dòng)態(tài)分辨率不符合參考標(biāo)準(zhǔn)要求事件，試問，小米離上央視還遠(yuǎn)嗎？