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眾安保險的運動棋局:推首款智能健康險
- 發(fā)布時間:2015-08-20 10:54:37 來源:中國網(wǎng)科技 責任編輯:湯婧
跑步一直是經(jīng)久不息的熱點話題,與跑步有關(guān)的電影,遠的有經(jīng)典之作《阿甘正傳》,近的有正在全球熱映的《模仿游戲》——電影主人公圖靈,不僅被稱為“人工智能之父”,還是一個有著奇怪跑姿的長跑選手。跑步的形式也越來越多,除了傳統(tǒng)馬拉松,還有彩色跑、健康跑、夜跑、公益跑……如今跑步作為一種輕時尚運動,也進入了保險業(yè)的視野,他們把跑步“情懷”變現(xiàn)成了一種經(jīng)濟價值。
近日,國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安保險攜手小米運動與樂動力APP,推出國內(nèi)首款與可穿戴設(shè)備及運動大數(shù)據(jù)結(jié)合的健康管理計劃——“步步?!保灼诓讲奖.a(chǎn)品相當“任性”:不僅以用戶的真實運動量作為定價依據(jù),用戶的運動步數(shù)還可以抵扣保費。所以如果你是一位持之以恒的“跑者”,就很有可能用你的運動量免費換取一份保額高達20萬的重大疾病險,真正實現(xiàn)為健康而跑。
你運動我買單 為健身族“定制”的保險
身為跑者,你究竟為何而跑步?是要減去腹部一輪輪的贅肉?享受跑完5公里之后大汗淋漓的成就感,還是喜歡一個人在路上放空自己?但無論如何,“為健康而跑”都是跑者們的共同訴求。
據(jù)悉,“步步保”通過與可穿戴設(shè)備及運動大數(shù)據(jù)結(jié)合,在合作伙伴小米運動、樂動力APP中開設(shè)入口,用戶投保時,系統(tǒng)會根據(jù)用戶的歷史運動情況以及預(yù)期目標,推薦不同保額檔位的重大疾病保險保障(目前分檔為20萬、15萬、10萬),用戶歷史平均步數(shù)越多,推薦保額就越高。比如每天10000步,推薦保額就是15萬——10000步對于運動達人來說,根本是小菜一碟。
保單生效后,用戶每天運動的步數(shù)越多,下個月需要繳納的保費就越少。這種以運動因子作為實際定價依據(jù)的保險服務(wù),也使得步步保成為國內(nèi)首款與可穿戴設(shè)備及運動大數(shù)據(jù)結(jié)合的健康管理計劃。
根據(jù)記者測算,如果用戶在參加健康計劃前30天的平均步數(shù)達到5000步,則被推薦10萬保額重大疾病保險保障;在申請加入健康計劃后,申請日的次日會作為每月的固定結(jié)算日,只要每天運動步數(shù)達到設(shè)定目標,下月結(jié)算時就可以多免費1天。現(xiàn)階段為了讓更多客戶體驗該計劃,目前在小米運動及樂動力app上開通體驗的客戶即可免費領(lǐng)取一個月的體驗資格。
“步步?!迸c以往的普通健康險有很大不同,一般的健康險產(chǎn)品都是先收保費,等用戶生病出險后再提供事后補償賠付,負責一點的保險公司還會在收取保費后,提供一些簡單的“健康管理”信息推送和電話指導,但客戶不僅不樂意被頻繁打擾,更擔心自己的個人信息遭到泄露,體驗不佳。而“步步?!备袷且粋€前瞻性的“健康管家”,不僅鼓勵用戶優(yōu)先運動,實現(xiàn)主動的自我健康管理,更能根據(jù)用戶的真實運動情況,進行合理動態(tài)定價,甚至免費。另外,由于可通過APP在前端直接觸達用戶, “步步?!迸c運動場景及實際運動狀態(tài)充分結(jié)合,不僅增加了與用戶的良性交互頻次,更能進一步促進客戶實現(xiàn)自我運動激勵,從而真正達到“為健康而跑”的目的。
試想一下,當你每天運動達標時,既有酣暢淋漓的快感,又能免費換取重疾保障,獲得雙重喜悅;而當運動沒有達標時,雖然原因可能是自己運動不足,但用戶依然可以通過每日低廉的保費繼續(xù)補充自己的保障,以此不斷提醒自己堅持運動,主動管理自己的健康。
難怪有網(wǎng)友調(diào)侃,“一份保險設(shè)計到這個份上,定是真愛了。”
量身定“價” 智能運動大數(shù)據(jù)首入保險業(yè)
“有人走路的地方,就是步步保服務(wù)的市場。狹義來說,了解并重視通過走路來改善身體健康的人群,是步步保的核心客戶群。”步步保產(chǎn)品負責人Wim如此表示。
“步步?!蓖ㄟ^與小米運動、樂動力APP合作,不僅考慮到了傳統(tǒng)健康險中負責身體素質(zhì)與疾病的影響關(guān)系;更專注于與運動健康掛鉤的大數(shù)據(jù):由于步步保所能獲得的用戶數(shù)據(jù)是動態(tài)、實時的,定價也可隨之動態(tài)調(diào)整。這樣的產(chǎn)品設(shè)計其實對具有運動習慣的用戶來說更有吸引力。
談及步步保產(chǎn)品設(shè)計的初衷,Wim表示,作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司,眾安保險結(jié)合了合作伙伴大數(shù)據(jù)平臺提供的強大運動數(shù)據(jù)支持,在產(chǎn)品定價及運營中,根據(jù)客戶不同的運動情況,個性化定制保額并動態(tài)收取保費,因此用戶的運動量能在保額檔位和保費繳納過程中直接體現(xiàn)出來;通常來說,能夠堅持長期合理、適度運動的用戶,發(fā)生疾病的概率也小于不鍛煉的用戶。
“而這樣注重自身身體健康的用戶,本身也是最具責任心的人群,他們通過投保重疾險其實也是為自己的家庭責任投保?!碑a(chǎn)品經(jīng)理崔晨認為,場景化的植入重疾險產(chǎn)品,讓保險的投保流程在場景里一鍵即達,直達產(chǎn)品需要的終端用戶人群。
對此業(yè)內(nèi)人士評價認為:“步步?;谶\動數(shù)據(jù)可以更精準地篩選用戶,并根據(jù)數(shù)據(jù)為用戶打造適合的產(chǎn)品,用戶通過健康管理降低了疾病風險,保險公司也降低了賠付率,因而能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏?!?/p>
這種精準定位目標客戶的保險產(chǎn)品設(shè)計,在國外已有試水,比如針對肥胖兒童,美國保險公司United Healthcare今年與Konami和Zamzee三家攜手推出一項名為“Dance, Dance, Revolution”的創(chuàng)新醫(yī)療健康計劃,以游戲項目形式幫助減少小孩肥胖現(xiàn)象。其合作伙伴Konami是數(shù)字娛樂公司,可提供視頻游戲督促兒童鍛煉,而Zamzee研發(fā)了可穿戴的活度測量儀,在兒童鞋子或衣服上夾上Zamzee的三軸加速該測量儀,就能測量出兒童的鍛煉強度和頻度。
“大數(shù)據(jù)”和“云計算”其實是一體兩面,步步保所面對的大量用戶及其產(chǎn)生的運動大數(shù)據(jù),需要通過云計算來進行分析、預(yù)測,以釋放更多數(shù)據(jù)的隱藏價值,而眾安保險是首家將自有核心系統(tǒng)架構(gòu)在阿里云上的金融機構(gòu),具有快速處理大數(shù)據(jù)的技術(shù)實力,可以“Hold住”這些瑣碎的海量數(shù)據(jù)。
作為小米生態(tài)鏈的唯一一家聚焦于智能可穿戴產(chǎn)品的公司,華米科技相關(guān)負責人王輝表示:“探索數(shù)據(jù)的價值、挖掘大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式,是全行業(yè)的當務(wù)之急,小米運動擁有國內(nèi)最多的可穿戴設(shè)備——小米手環(huán)用戶,加上眾安保險高效的反應(yīng)速度,雙方合作一定會碰撞出新的火花。”
小試牛刀 步步保將發(fā)展成為“全身?!?/strong>
目前,步步保的合作方主要包括小米運動、樂動力APP等,今后眾安保險將通過步步保平臺,接入更多的可穿戴設(shè)備和運動APP,讓用戶在享受運動的同時主動管理健康,實現(xiàn)真正的智能化互聯(lián)網(wǎng)健康險和互聯(lián)網(wǎng)壽險。
“有了小米運動、樂動力app上的成功經(jīng)驗,我們希望將這套成功的經(jīng)驗移植到更多的運動型app中去。目前我們也已經(jīng)與市面上其他運動應(yīng)用洽談合作,希望未來能夠全網(wǎng)覆蓋運動人群。這樣對我們的產(chǎn)品定價和規(guī)模優(yōu)勢都有一定的提升?!睋?jù)Wim透露,步步保產(chǎn)品將是眾安保險探索健康險領(lǐng)域的一個先行產(chǎn)品。“后續(xù)的健康類產(chǎn)品都會跳出原有的思維框架,從用戶的角度出發(fā),定制貼近生活場景的產(chǎn)品。”
事實上,保險系列產(chǎn)品的迭代升級,是眾安保險的一大特色,比如此前針對淘寶聚劃算平臺賣家推出的“參聚險”,就是對第一代通用型產(chǎn)品“眾樂寶”的升級,“飛常保障”是在傳統(tǒng)航延險的基礎(chǔ)上迭代而來等等,而步步保也遵循著同樣的迭代發(fā)展軌跡。
據(jù)崔晨透露,“步步?!笔灼诋a(chǎn)品的目標是通過與運動APP結(jié)合迅速推廣,盡可能大范圍地占領(lǐng)運動、健康、年輕的高凈值客戶,隨之進行迭代升級。比如強化步步保的社交屬性,贊助長跑、夜跑活動等。除了跑步場景,步步保還將與小米運動結(jié)合,建立全方向、全時段的身體健康保障計劃,比如減肥應(yīng)用、身體狀態(tài)綜合管理等,成為用戶樂于接受的貼身健康管家。
另外,在重大疾病險的基礎(chǔ)上,步步保模式這種在數(shù)據(jù)跨領(lǐng)域融合的基礎(chǔ)上,兼具智能、動態(tài)、高頻的良好交互體驗?zāi)J?,還將有望拓展至眾安保險其他產(chǎn)品領(lǐng)域,將產(chǎn)品的價格或收益與用戶的個人數(shù)據(jù)掛鉤,鼓勵用戶用步數(shù)抵扣相應(yīng)保費,從而將步步保用戶導流至更多的眾安產(chǎn)品。