近日，廣東省質(zhì)監(jiān)局稽查局公布了此前對參與生產(chǎn)“wonderflower”等品牌商品的劣質(zhì)家電生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，被調(diào)查的23家電器生產(chǎn)企業(yè)中，16家企業(yè)產(chǎn)品被核實存在質(zhì)量問題并被依法立案處理，而其余企業(yè)已倒閉或不再做“wonderflower”的生產(chǎn)商。

　　相關(guān)負責(zé)人表示，這是政企聯(lián)動、利用大數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)對電商平臺上的質(zhì)量違法企業(yè)實現(xiàn)精準打擊的一次成功案例。

　　 政企聯(lián)動，精準打擊劣質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)

　　今年4月初，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)“wonderflower”旗下商品存在嚴重質(zhì)量問題，緊急在旗下平臺（淘寶、天貓、1688等）做了全面的商品清退和全網(wǎng)范圍的品牌摘牌。隨后，通過大數(shù)據(jù)追蹤，阿里巴巴鎖定了涉嫌參與制造該品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家范圍，并將信息提供給了國家質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報處置指揮中心。

　　據(jù)該中心副主任楊智力介紹，此次廣東質(zhì)監(jiān)局大力查處違規(guī)生產(chǎn)企業(yè)，阿里巴巴“質(zhì)量大數(shù)據(jù)”是不可或缺的重要信息源。他向記者表示：“中心接到阿里巴巴提供的線索后，立刻上報國家質(zhì)檢總局，由總局下派到廣東當?shù)刭|(zhì)監(jiān)局完成了這次大規(guī)模執(zhí)法行動。這次執(zhí)法行動是運用質(zhì)量大數(shù)據(jù)，開展‘網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，追溯源頭，屬地查處’網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新模式的有益嘗試。”

　　根據(jù)阿里巴巴品控部門向上述中心提供的線索，廣東省質(zhì)監(jiān)局稽查局迅速開展執(zhí)法行動，對涉嫌生產(chǎn)劣質(zhì)品的廠家做了實地核查，依法對違規(guī)廠家做出行政處罰，并列入重點監(jiān)控對象之中。

　　 阿里巴巴“質(zhì)量大數(shù)據(jù)”，讓劣質(zhì)商品無處藏身

　　據(jù)了解，自淘寶網(wǎng)誕生以來，阿里巴巴就設(shè)立了品控部門，該部門在不斷摸索中已經(jīng)構(gòu)建起一套基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的排查、清退模式。其中，智能識別和追蹤系統(tǒng)、精確復(fù)雜的算法、強勁的云計算能力是其機制的最重要基座；而龐大的商品樣本庫和數(shù)據(jù)庫、劣質(zhì)商品模型庫是重要的數(shù)據(jù)財富；賬號認證溯源、神秘抽檢則是管理體系的有效保障手段。這一系列機制的聯(lián)動，能夠精準有效地把劣質(zhì)商品從10億量級的在線商品中“撈”出。自2011年起，上述品控部門啟動更加精細化的分工，根據(jù)不同類目商品的特征制定了實時預(yù)警及快速定位、風(fēng)險分級處置、風(fēng)險數(shù)據(jù)運營等機制，將大量涉嫌出售違規(guī)劣質(zhì)品的商家清退出平臺。

　　截至目前，阿里巴巴累計做出近500萬次商品處罰，被刪除或下架的偽劣商品數(shù)逾400萬件，其中不乏“wonderflower”這樣直接被清退的劣質(zhì)品牌。

　　 線上發(fā)現(xiàn)、線下打擊，質(zhì)量管理需要“互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管”

　　面對層出不窮的網(wǎng)購商品質(zhì)量問題，有業(yè)內(nèi)人士分析：與假貨問題類似，劣質(zhì)商品是現(xiàn)代商業(yè)模式發(fā)展下產(chǎn)生的硬傷，而電子商務(wù)的在線化只能起到防控作用，但難以從根本上實現(xiàn)劣質(zhì)品的源頭治理。

　　目前，阿里巴巴品控部門正在積極推進與消費者、商家、廠家和政府部門等生態(tài)體系參與者完善聯(lián)動機制，嘗試推進實現(xiàn)源頭追查、屬地查處。

　　記者獲悉，阿里巴巴將進一步與質(zhì)監(jiān)部門緊密合作，未來將會把合作落實在系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享等環(huán)節(jié)。而監(jiān)管部門也在著力破解網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管瓶頸，目前，國家質(zhì)檢總局在杭州設(shè)立了兩個中心——“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測中心”和“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報處置指揮中心”，這是國內(nèi)監(jiān)管部門首次就電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管協(xié)作成立的單位。

　　阿里巴巴品控部門負責(zé)人介紹，一直以來，管理商品質(zhì)量都是阿里業(yè)務(wù)的重中之重，此次與廣東省質(zhì)監(jiān)局聯(lián)手，在廣東當?shù)夭樘幎鄠€參與生產(chǎn)“wonderflower”等品牌的問題廠家。

　　該負責(zé)人表示：“未來，我們將會不斷加強與各地質(zhì)監(jiān)部門的溝通，力求讓‘線上發(fā)現(xiàn)、線下打擊’成為常態(tài)化監(jiān)管模式，切實保護消費者權(quán)益?！?/p>