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螞蟻金服彭蕾:互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)當(dāng)不止于“向錢(qián)看”
- 發(fā)布時(shí)間:2015-08-10 07:45:00 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:湯婧
金融生來(lái)為謀利,但金融機(jī)構(gòu)和金融產(chǎn)品的價(jià)值卻不止于謀利。一個(gè)金融創(chuàng)新產(chǎn)品做得好不好,要看其能否改善金融消費(fèi)者的體驗(yàn),能否為打造好的金融環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+金融”,就是把用戶(hù)需求放在第一位,幫助用戶(hù)解決問(wèn)題,并在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)自身的價(jià)值。
金融產(chǎn)品管理的是錢(qián),但本質(zhì)還是人的潛力的提升和挖掘。金融產(chǎn)品眼睛只盯著錢(qián),就會(huì)誤入歧途,忘掉初心。在冷冰冰的金融世界中傳遞溫暖的氣質(zhì),或許將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的大趨勢(shì)。
要讓天下沒(méi)有難做的生意,就得讓融資變得容易。從這個(gè)意義上講,互聯(lián)網(wǎng)精神的驅(qū)動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用,就是要讓金融變得更市場(chǎng)化和平民化,要讓小客戶(hù)也能享受到如大客戶(hù)一樣的金融服務(wù)。
傳統(tǒng)金融已經(jīng)為大客戶(hù)和富有的個(gè)人提供了個(gè)性化服務(wù),那么對(duì)小微企業(yè)和大眾微小而美好的服務(wù)就應(yīng)當(dāng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的一個(gè)大方向。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革命,正在成為新一代商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,并使得普惠金融成為可能。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)使得個(gè)人,而不是機(jī)構(gòu)成為中心。在此基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新,讓每一個(gè)金融消費(fèi)者仿佛隨身攜帶著銀行、交易所和投資顧問(wèn),金融的門(mén)檻從此大幅度下降,數(shù)據(jù)收集和分析的成本也大幅度下降,金融也就自然越來(lái)越普惠。這是一個(gè)正向循環(huán):越為用戶(hù)著想,用戶(hù)就越多;用戶(hù)越多,技術(shù)和數(shù)據(jù)的成本就越低,普惠金融就可以做得更好。
金融業(yè)正徘徊在互聯(lián)網(wǎng)精神和金融專(zhuān)業(yè)主義的十字路口,但這并不是一個(gè)非此即彼的單選題,而是一種化學(xué)反應(yīng)。近年流行的一個(gè)詞,叫做“小確幸”,意思是微小而確實(shí)的幸福?;ヂ?lián)網(wǎng)上的金融創(chuàng)新,就是做微小而美好的,有安全感、信賴(lài)感和幸福感的金融,讓每個(gè)人、每個(gè)小企業(yè)都可以在金融的幫助下實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,而不是變成金融的奴隸。
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