在百度宣布投資200億元時(shí)，CEO李彥宏輕描淡寫的說(shuō)，“百度賬上大概還有500多億現(xiàn)金，我們先拿200億吧?！币欢热藗円詾榘俣扔滞梁懒耍瑓s忘了李彥宏還說(shuō)了另一句話，“與其說(shuō)這是糯米的發(fā)布會(huì)，不如說(shuō)是百度的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”。

　　糯米不再是那個(gè)糯米?；蛘哒f(shuō)，我們?cè)谟懻撊f(wàn)億市場(chǎng)的生活服務(wù)平臺(tái)大戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)該和美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)一起被討論的，不是糯米而是百度。

　　像BAT這樣的超級(jí)公司，用幾乎全公司之力撬動(dòng)一個(gè)市場(chǎng)時(shí)，場(chǎng)面就熱鬧了。本來(lái)O2O綜合平臺(tái)，就廝殺正酣——美團(tuán)，體量夠大，但規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，虧損嚴(yán)重；大眾點(diǎn)評(píng)，平臺(tái)搭起來(lái)了，體量卻不夠大。試想，在一個(gè)雙方殺紅了眼，又殺得疲憊的戰(zhàn)場(chǎng)里，突然又來(lái)了一股勢(shì)力，勝負(fù)得多瞬息萬(wàn)變。

　　做出上述判斷的依據(jù)是：百度不僅投了大筆的錢（200億），更是調(diào)用了精兵強(qiáng)將（從高級(jí)副總裁向海龍到副總裁曾良）和最優(yōu)質(zhì)的資源（搜索、地圖、應(yīng)用市場(chǎng)等核心入口支持以及鳳巢體系與糯米在商戶端的協(xié)同）。主管公司戰(zhàn)略的百度副總裁金宇，也對(duì)36氪說(shuō)，自己現(xiàn)在“有一半的時(shí)間花在糯米上”。

　　2013年加入百度之前，金宇曾經(jīng)在中金研究部擔(dān)任董事總經(jīng)理，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)和傳媒行業(yè)研究，是新財(cái)富評(píng)選的最佳分析師。他參與過(guò)京東、拉手、凡客赴美上市的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，和美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)一直有著持續(xù)的溝通。

　　金宇的觀點(diǎn)都是沿著“規(guī)模”、“壟斷”展開的。對(duì)于百度這樣的資源型玩家來(lái)說(shuō)，規(guī)模和效率都是它最擅長(zhǎng)的。那么它怎樣避免自己進(jìn)入美團(tuán)那樣的“規(guī)模陷阱”呢？我們也可以猜測(cè)，美團(tuán)有規(guī)模、點(diǎn)評(píng)有效率，百度最有可能先把誰(shuí)掀翻出局？近期36氪盡可能原汁原味呈現(xiàn)百度、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的獨(dú)白。因?yàn)樵贠2O格局最終落定之前，一切都是羅生門。以下是實(shí)錄：

　　生活服務(wù)市場(chǎng)的本質(zhì)到底是什么？

　　我個(gè)人的判斷，現(xiàn)在的O2O市場(chǎng)和2010年下半年到2011年上半年很像，火爆但已經(jīng)存在相當(dāng)?shù)呐菽?010年那撥公司有兩個(gè)特點(diǎn)：一是企業(yè)比較追求GMV和市場(chǎng)份額，其他都不重要， 只要能夠快速推進(jìn)市場(chǎng)就行；二是投資人希望用錢砸出一個(gè)BAT。但不要忘了，BAT沒(méi)有一個(gè)是用錢砸出來(lái)的。 現(xiàn)實(shí)情況是，滴滴/快的謀求壟斷，殺出了Uber，優(yōu)酷/土豆謀求壟斷，殺出了奇藝。美團(tuán)也在謀求壟斷，這次殺出來(lái)的將是百度。

　　在中金的時(shí)候，我參與過(guò)三個(gè)公司的上市，京東、凡客和拉手。三個(gè)公司在上市前都拿到了大筆融資，但結(jié)果非常不同，有的成功上市，有的卻倒在了上市的路上。有一家基金，近一半的錢砸在其中一家公司上，很不幸公司沒(méi)有上市，基金現(xiàn)在壓力非常大。

　　故事可能在重演，滴滴快的、美團(tuán)追求的都是快速增長(zhǎng)GMV，快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，快速壟斷市場(chǎng)。但我真的不覺(jué)得一家企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是壟斷，再靠壟斷實(shí)現(xiàn)最終價(jià)值，我也不覺(jué)得以壟斷為戰(zhàn)略目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的成功。

　　我認(rèn)為一家公司能不能成，有三個(gè)因素決定：第一你是不是能夠洞悉業(yè)務(wù)本質(zhì)，這決定你的戰(zhàn)略能力；第二是核心競(jìng)爭(zhēng)力；第三是執(zhí)行力，持之以恒的執(zhí)行力。

　　能不能洞悉業(yè)務(wù)本質(zhì)非常重要。 非常早期時(shí)，沒(méi)有什么產(chǎn)品，沒(méi)有什么用戶，迭代的時(shí)候這個(gè)可以不重要，因?yàn)檫@是找方向。但是當(dāng)公司進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，已經(jīng)進(jìn)入到砸錢狀態(tài)的時(shí)候，你還沒(méi)有找到，沒(méi)有理解業(yè)務(wù)的本質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大了。

　　“倒在了上市路上”的公司可以說(shuō)都在這上面栽了跟頭。一個(gè)公司戰(zhàn)略上沒(méi)有理解（或者說(shuō)理解，但沒(méi)有堅(jiān)信）O2O的本質(zhì)，為了GMV，過(guò)早切入在線零售，我在他上面買了好幾樣商品，最后都出問(wèn)題了。不做品控不做物流就進(jìn)入商品，最后就會(huì)出問(wèn)題。

　　另一家也是一樣。當(dāng)時(shí)創(chuàng)始人說(shuō)他做的東西，廠里的工人都可以穿，很自豪的那種感覺(jué)。我說(shuō)這不對(duì)，邏輯亂了。因?yàn)槟慊?0%的市場(chǎng)費(fèi)用在塑造品牌，打造一個(gè)逼格很高的東西，但定價(jià)沒(méi)有任何品牌溢價(jià)，然后為了控制成本，最后就是淘賣家的品質(zhì)，淘賣家的價(jià)格。但是用戶是奔著你品牌去的，對(duì)于品質(zhì)是有要求的。業(yè)務(wù)本質(zhì)扭曲了，導(dǎo)致戰(zhàn)略和執(zhí)行一系列沖突，“潮品牌”的定位、高端品牌的市場(chǎng)費(fèi)用、“淘品牌”的品質(zhì)。

　　第二個(gè)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。 核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)詞，說(shuō)起來(lái)虛也虛，實(shí)也實(shí)。如果做一個(gè)交易平臺(tái)，說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是做撮合效率高，這有意義，但不大，因?yàn)樗械慕灰灼脚_(tái)都要做撮合。如果一家公司只是做撮合，靠砸錢拼規(guī)模，那唯一的勝算是沒(méi)人跟他拼砸錢，不然這個(gè)事八成是不成的。你用核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看出行市場(chǎng)，就可以理解為什么在滴滴已經(jīng)持有90%市場(chǎng)份額的時(shí)候，Uber還可以殺進(jìn)來(lái)，而且很快就可以實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)級(jí)的DAU。沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，就沒(méi)有護(hù)城河。

　　第三個(gè)是執(zhí)行， 一家公司在成長(zhǎng)過(guò)程中執(zhí)行力一般都是很強(qiáng)的，但執(zhí)行的另一面是要求對(duì)戰(zhàn)略、對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)聚焦，所謂的勿忘初心，方得始終，堅(jiān)持是很多企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中最容易犯的錯(cuò)誤?；仡^看京東你會(huì)發(fā)現(xiàn)，京東砸了很多錢，其中砸物流這一點(diǎn)沒(méi)有發(fā)生過(guò)變化，最終這成了京東的品牌標(biāo)識(shí)，從用戶端的消費(fèi)體驗(yàn)到商戶端的供應(yīng)鏈管理。業(yè)務(wù)本身的理解會(huì)決定你的戰(zhàn)略，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)決定你的持續(xù)性，還有你能不能面對(duì)成長(zhǎng)中的誘惑？

　　用這三點(diǎn)看現(xiàn)在的生活服務(wù)市場(chǎng)。美團(tuán)較高的GMV和市場(chǎng)份額下，問(wèn)題其實(shí)是很多的，陸續(xù)可能會(huì)爆發(fā)出來(lái)，要看王興什么時(shí)候調(diào)整。點(diǎn)評(píng)不溫不火，要看張濤怎么提高執(zhí)行力。百度無(wú)論是糯米還是外賣，從人才、戰(zhàn)略到執(zhí)行，在度過(guò)整合期后，現(xiàn)在是開始提速。

　　美團(tuán)的目標(biāo)就是追求壟斷，王興提出要占有70%的市場(chǎng)份額。GMV和市場(chǎng)份額本來(lái)應(yīng)該是結(jié)果，現(xiàn)在因?yàn)槿谫Y、因?yàn)槌砷L(zhǎng)壓力，成為了目標(biāo)。忽視業(yè)務(wù)本質(zhì)，核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏，執(zhí)行不夠聚焦的問(wèn)題現(xiàn)在看都露出了苗頭。我不清楚王興是否意識(shí)到已經(jīng)偏離了初心，但至少在表象上，美團(tuán)是在花錢買GMV的路上愈行愈遠(yuǎn)。

　　美團(tuán)現(xiàn)在最大的問(wèn)題是規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 。商家其實(shí)擔(dān)心被單一渠道壟斷，我們做過(guò)一個(gè)調(diào)研，樣本涵蓋一個(gè)品類的上千商戶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)60%的商戶，美團(tuán)的結(jié)算價(jià)是比糯米還要高。為了謀求壟斷大規(guī)模補(bǔ)貼，導(dǎo)致規(guī)模越大，虧損和壓力越大。美團(tuán)在3、4線城市市場(chǎng)份額高，部分城市實(shí)現(xiàn)了微利，但用不到20%的流水養(yǎng)另外虧損的占80%流水的市場(chǎng)和電影、外賣等垂直業(yè)務(wù)，有點(diǎn)類似于資本市場(chǎng)的配資，越往后越難撐下去。

　　外賣會(huì)是美團(tuán)的另一個(gè)問(wèn)題 ：美團(tuán)外賣，也包括餓了么比百度起步早，但從切入開始，戰(zhàn)略就是錯(cuò)誤的。服務(wù)的低價(jià)低品質(zhì)的市場(chǎng)，直接結(jié)果是用戶價(jià)格敏感，交叉服務(wù)能力差，不管是跨地域還是跨品類都很難延伸。相比之下，百度外賣雖然起步晚了些，但品質(zhì)定位和物流能力建設(shè)都是從第一天就明確了的，我們現(xiàn)在的物流訂單數(shù)量日均超過(guò)10萬(wàn)單，比后幾名合計(jì)的單量還要高很多，美團(tuán)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，從年初開始切入我們的市場(chǎng)。理論上，他們應(yīng)該放棄低價(jià)外賣市場(chǎng)，但為了融資，為了GMV，我看這塊業(yè)務(wù)還在消耗。網(wǎng)上有估計(jì)美團(tuán)外賣單月虧損超過(guò)2.5億，這個(gè)和我們估算的差不多。

　　估計(jì)美團(tuán)今年的虧損會(huì)超過(guò)10億美金，重要的是，有一半是無(wú)效投入，主動(dòng)也好，被動(dòng)也好，最后就是單純的換回了流水。

　　點(diǎn)評(píng)的問(wèn)題是戰(zhàn)略搖擺，執(zhí)行力不到位 ，和張濤聊過(guò)幾次，他應(yīng)該也是意識(shí)到的，但最后看他怎么解決。

　　百度200億投入背后的邏輯

　　Robin宣布200億那天，張濤問(wèn)我，是不是瞄著點(diǎn)評(píng)？我說(shuō)不是。

　　宣布前，和Robin、和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)溝通了一個(gè)多月，評(píng)估的一個(gè)核心問(wèn)題是：現(xiàn)在這個(gè)時(shí)點(diǎn)如果加大投入，加快推進(jìn)線下到線上的轉(zhuǎn)移，糯米的平臺(tái)是否準(zhǔn)備好了？戰(zhàn)略辦和業(yè)務(wù)部門一起對(duì)糯米做了系統(tǒng)性評(píng)估。做了幾十項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)，歸結(jié)下來(lái)有三個(gè)緯度：用戶體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)效率，用戶獲取和沉淀能力 ，結(jié)果是70%已經(jīng)準(zhǔn)備好，20%在改善的軌道上，10%還不夠好。基于這個(gè)評(píng)估，我們給出的結(jié)論是，it is time。同時(shí)從運(yùn)營(yíng)結(jié)果上看，6月份，糯米5周年，我們自己監(jiān)控的數(shù)據(jù)，美食和電影的流水已經(jīng)超過(guò)點(diǎn)評(píng)，整體市場(chǎng)份額提高了2個(gè)百分點(diǎn)，7月份啟動(dòng)提速，我們的目標(biāo)是保持這個(gè)增長(zhǎng)速度。

　　這么大的投入力度，我們的確對(duì)市場(chǎng)格局做了預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)年底會(huì)超過(guò)點(diǎn)評(píng)，并讓美團(tuán)放棄壟斷市場(chǎng)這一不切實(shí)際的想法， 這兩個(gè)我們非常有信心，但這些都是戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果，不是戰(zhàn)略目標(biāo)。 從戰(zhàn)略制定的角度，我肯定的說(shuō)，目標(biāo)不是美團(tuán)，更不是點(diǎn)評(píng)，我們并沒(méi)針對(duì)任何一家制定競(jìng)爭(zhēng)策略。戰(zhàn)略制定主要考慮的是用戶，是商家還有我們平臺(tái)自身的資源和能力。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)講場(chǎng)景化，生活服務(wù)是為數(shù)不多，如果不是最后一個(gè)可以服務(wù)億級(jí)用戶的場(chǎng)景。糯米對(duì)解決百度用戶賬戶和支付的短板，對(duì)百度“連接人和服務(wù)”的戰(zhàn)略至關(guān)重要，我們決心很大，可以說(shuō)是整個(gè)公司all in。決心之外，我們看到自己很多不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論在用戶端還是商戶端，都比對(duì)手更有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，很有信心打贏這場(chǎng)仗。

　　百度將能避開“規(guī)模陷阱”嗎？

　　百度未來(lái)有可能占70%的市場(chǎng)份額，但這是結(jié)果，不是目標(biāo)，我們不尋求壟斷，也不認(rèn)為壟斷是唯一的盈利模式。依托百度的體系優(yōu)勢(shì)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)支持糯米做到單點(diǎn)打透，我們?cè)谑袌?chǎng)份額達(dá)到40%的時(shí)候，從百度公司的整體視角，我覺(jué)得O2O業(yè)務(wù)就會(huì)盈利。

　　實(shí)現(xiàn)盈利的手段無(wú)非是開源和節(jié)流。從節(jié)流角度，百度擁有互聯(lián)網(wǎng)最大的入口和流量，包括搜索、地圖、分發(fā)市場(chǎng) 在內(nèi)的線上多入口已經(jīng)開始相互協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部流量的自洽和閉環(huán)。包括代理商，百度線下有一支超過(guò)2萬(wàn)人的銷售隊(duì)伍， 支持包括搜索和糯米在內(nèi)的多產(chǎn)品、多服務(wù)的銷售，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

　　收入角度，百度是中國(guó)最大的營(yíng)銷平臺(tái)。鳳巢的變現(xiàn)能力一直是百度最核心的競(jìng)爭(zhēng)力， 有流量的公司很多，為什么百度能賺到最多的錢？最近百度在2、3線城市推出了“微鳳巢”，加上糯米，開始給本地商戶提供一站式的服務(wù)，符合特定條件的糯米商戶可以享受免費(fèi)的微鳳巢服務(wù)。

　　中期來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的融合從吃喝玩樂(lè)延伸到到醫(yī)療、教育 ，按現(xiàn)在的速度，有可能就是未來(lái)2-3年的事兒。百度掌握了市場(chǎng)上最大的醫(yī)療服務(wù)和教育需求，我們其實(shí)可以將吃喝玩樂(lè)做成用戶產(chǎn)品，永遠(yuǎn)不賺錢，將教育，醫(yī)療做成商業(yè)產(chǎn)品賺錢，這種生態(tài)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)是其他公司很難復(fù)制的。

　　長(zhǎng)期來(lái)看，我們相信在O2O的平臺(tái)之爭(zhēng)中，包括人工智能和大數(shù)據(jù)在內(nèi)的技術(shù)會(huì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用， 你現(xiàn)在用最新版的糯米，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)將語(yǔ)音識(shí)別和搜索整合到產(chǎn)品中，用戶體驗(yàn)很不錯(cuò)。搜索的智能匹配現(xiàn)在也開始應(yīng)用在糯米的智能排單系統(tǒng)，不用說(shuō)你也可以理解地圖定位技術(shù)對(duì)O2O的重要性。

　　糯米本身而言，還是要實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)打透，要持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率和產(chǎn)品創(chuàng)新，這些是業(yè)務(wù)管理層花精力最多的地方。戰(zhàn)略方向是實(shí)現(xiàn)生態(tài)各方，用戶、商戶和平臺(tái)的多方共贏，這次提出的“會(huì)員+”戰(zhàn)略，用戶體驗(yàn)更好，商戶的折扣率比團(tuán)單要小得多，商戶也可以從中盈利，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，提升了用戶粘性，降低了持續(xù)服務(wù)的成本。會(huì)員策略，相比對(duì)手，我們是領(lǐng)先的。

　　如果其它重資本玩家介入，或者美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并了……

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資本運(yùn)作是我們不能控制的。比如一直有傳阿里和騰訊要收購(gòu)美團(tuán)或大眾點(diǎn)評(píng)，這要看王興和張濤要不要賣。回到業(yè)務(wù)的根本，我覺(jué)得不管誰(shuí)進(jìn)來(lái)，百度對(duì)拿下這個(gè)市場(chǎng)都是很有信心。從百度的角度，如果有潛在雙贏的機(jī)會(huì)，我們對(duì)收購(gòu)持開放的態(tài)度，當(dāng)然我們會(huì)是收購(gòu)方。

　　對(duì)美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)合并，坦白的說(shuō)，我們不希望看到，因?yàn)榘船F(xiàn)在它們尋求壟斷的思路，整合肯定是會(huì)傷害用戶和商戶的利益，不利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。但如前面討論的，我不覺(jué)得整合就真能要挾到商戶。對(duì)糯米來(lái)說(shuō)，我們不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)格局變化改變既定的戰(zhàn)略。

　　換個(gè)角度，雙方比較同質(zhì)化，整合會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題，可能給我們帶來(lái)一些機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)跑的更快些?？傊?，通過(guò)壟斷而不是創(chuàng)造價(jià)值是無(wú)法建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

　　場(chǎng)內(nèi)玩家也要注意那些門口的野蠻人了！今天的O2O很像當(dāng)年的視頻行業(yè)，2011年同樣是百度投資了愛(ài)奇藝，引發(fā)了視頻行業(yè)的并購(gòu)潮、找干爹潮。糯米是不是愛(ài)奇藝還需觀望，但面對(duì)如此有誘惑的市場(chǎng)，每次資源型玩家入局，都會(huì)引發(fā)一輪不可逆的劇變。

　　歡迎給yuanyin#36kr.com發(fā)郵件或者和黑豆（heidouyy）談?wù)勯T口那些野蠻人。

　　原創(chuàng)文章，作者：黑豆Yuanyin