線下零售O2O轉(zhuǎn)型：右手“差異化” 左手“同質(zhì)化”

　　百盛、點(diǎn)評聯(lián)姻，阿里、銀泰結(jié)盟

　　最近，一批實(shí)體零售業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，通過牽手移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型。6月30日，百盛商業(yè)集團(tuán)在上海宣布與大眾點(diǎn)評達(dá)成戰(zhàn)略合作，啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化改造。而在同一天，銀泰商業(yè)集團(tuán)在杭州舉行轉(zhuǎn)型發(fā)布會(huì)，宣布與阿里全面融合，杭州銀泰攜手7家門店成為阿里“喵街”的首塊試驗(yàn)田……實(shí)體零售互聯(lián)網(wǎng)化大勢已至。

　　實(shí)體零售尋求“自救”

　　“大家很久沒有去百盛，卻每天都在上大眾點(diǎn)評?！卑偈⑸虡I(yè)集團(tuán)CEO張瑞雄在半調(diào)侃中道出了目前傳統(tǒng)百貨無法回避的窘境。

　　有數(shù)據(jù)顯示，2014年國內(nèi)零售業(yè)增速11.9%，創(chuàng)近5年新低，2015年4月進(jìn)一步下探至10%，全國50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)商品零售額增速連續(xù)三年放緩。

　　向互聯(lián)網(wǎng)借力是零售業(yè)不得不做的選擇。O2O能否成為實(shí)體零售的重要通道？由線上平臺為線下導(dǎo)流已逐漸成為O2O 1.0 模式，新一輪的巨頭合作顯然志在推進(jìn)2.0模式，即大數(shù)據(jù)促進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。

　　據(jù)了解，此次大眾點(diǎn)評與百盛合作，會(huì)將雙方會(huì)員體系完全打通，百盛首先看中的是，大眾點(diǎn)評2億用戶基礎(chǔ)。據(jù)百盛方面透露，通過與大眾點(diǎn)評的合作，可為百盛一年帶來至少50%的會(huì)員增長，而會(huì)員的增長將推動(dòng)百盛轉(zhuǎn)型。

　　今年7月間，百盛上?；春Ｂ返陮⒙氏日归_O2O試點(diǎn)：每當(dāng)大眾點(diǎn)評會(huì)員進(jìn)入百盛商城，大眾點(diǎn)評將自動(dòng)推送百盛購物中心的相關(guān)入口信息，其中包括商場內(nèi)商鋪優(yōu)惠、預(yù)約排隊(duì)、導(dǎo)航，并可完成線上支付。用戶享受到福利的同時(shí)，消費(fèi)數(shù)據(jù)將產(chǎn)生價(jià)值?！巴ㄟ^將線下人流數(shù)字化，追蹤顧客的行動(dòng)軌跡和購物偏好，為商城的經(jīng)營定位形成新的數(shù)據(jù)支撐?！睆埲鹦壅f。

　　阿里與銀泰的合作，盡管路徑有所不同，但借力大數(shù)據(jù)推進(jìn)O2O卻是共同的目標(biāo)。已與阿里合作三年的銀泰，在透露不多的內(nèi)容中，卻說了一句最關(guān)鍵的：此次與阿里全融合志在成為“大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商”。

　　按需轉(zhuǎn)型增加自有品牌

　　即時(shí)優(yōu)惠推送、預(yù)約排隊(duì)、支付……4月上線的阿里“喵街”與大眾點(diǎn)評的“線上商城”有不少相似之處，差異化不大的App背后雙方卻是各自較勁。一個(gè)尋求差異化，大眾點(diǎn)評CEO張濤認(rèn)為，線上線下融合的最難之處在于數(shù)據(jù)平臺能否真正打通，并能制定出符合商城自身定位的線上功能。而另一個(gè)則在尋求“同質(zhì)化”，阿里CEO張勇表示：“線上線下同品、同款、同價(jià)的基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)全渠道商品電子化，以此為實(shí)驗(yàn)向全行業(yè)開放出一種模式?！?/p>

　　顯然，百盛作為零售商更看好“差異化”。張瑞雄透露，他們此前也與阿里喵街有過接洽，但發(fā)現(xiàn)雙方的會(huì)員人群重合度過高，這讓他們最終選擇了本地化程度更高的大眾點(diǎn)評。 “實(shí)體零售渠道的飽和在于無差異化，但商城能做出個(gè)性化轉(zhuǎn)型，更貼近本地消費(fèi)人群的實(shí)質(zhì)需求，飽和會(huì)消失?！?/p>