如今，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多年輕人的基本消費(fèi)購物方式。對此，電商企業(yè)也是投其所好通過各種優(yōu)惠活動來吸引消費(fèi)者。但是電商頻頻出現(xiàn)的價(jià)格欺詐卻不斷侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。近日，京東商城因價(jià)格欺詐收到50萬元的行政處罰單。據(jù)了解，3年來，京東商城遭北京工商部門處罰達(dá)到277次，罰金約300萬元。而在去年，《人民日報(bào)》報(bào)道，小米公司官方網(wǎng)站發(fā)布廣告：“10400mAh移動電源‘米粉節(jié)’特價(jià)49元”。但消費(fèi)者在該網(wǎng)站上訂購10400mAh移動電源的價(jià)格卻是69元。而小米公司因價(jià)格欺詐，最后也被法院判賠退還價(jià)款。

　　銷售者網(wǎng)上銷售商品有價(jià)格欺詐行為，不僅損害了消費(fèi)者的利益，也使自己的品牌受到質(zhì)疑，得不償失。

　　電商價(jià)格欺詐頻發(fā)

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電商平臺如雨后春筍般地冒出，在對手如林的市場，“價(jià)美”無疑是吸引消費(fèi)者眼球的一大利器。但是不少電商平臺卻采取了不正當(dāng)競爭手段，大搞價(jià)格欺詐，如先提價(jià)再促銷、活動價(jià)格高于平時(shí)銷售價(jià)格等，網(wǎng)友對此大為吐槽。

　　據(jù)《福州晚報(bào)》報(bào)道，某消費(fèi)者于去年8月8日舉報(bào)京東商城銷售巴寶莉品牌包具涉嫌價(jià)格違法行為。發(fā)改委對此展開調(diào)查，最終處理結(jié)果是，責(zé)令京東商城改正利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為，同時(shí)與其他舉報(bào)事項(xiàng)一起對京東給予警告和罰款50萬元的行政處罰。

　　據(jù)中國萬里行有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”過后，消費(fèi)投訴量同比增87%。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年，電商周年慶、“雙十一”，以及各種促銷活動后，均出現(xiàn)用戶投訴量增長。

　　2012年，京東商城、蘇寧易購和國美電器三家企業(yè)的電商的價(jià)格戰(zhàn)鬧得人盡皆知，三大企業(yè)都打出低價(jià)的牌子來吸引消費(fèi)者，但最后卻以京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網(wǎng)上商城三家企業(yè)涉嫌存在價(jià)格欺詐收場。據(jù)發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局調(diào)查顯示三家企業(yè)都存在價(jià)格欺詐，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是促銷價(jià)高于原價(jià)，二是未完成履行價(jià)格承諾，三是有的電商拿自己獨(dú)有的商品參加比價(jià)活動。電商價(jià)格欺詐頻發(fā)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對電商企業(yè)的信任。

　　利益驅(qū)動價(jià)格欺詐

　　電商行業(yè)發(fā)展到至今，價(jià)格欺詐的情況已屢見不鮮，但為何電商屢教不改，“欺詐成性”？究其原因可歸納為三點(diǎn)：

　　其一，利益驅(qū)動。據(jù)統(tǒng)計(jì)局相關(guān)報(bào)告顯示，今年一到五月份，全國網(wǎng)上零售額同比增長39.3%。預(yù)計(jì)未來幾年我國出口電商交易規(guī)模仍將保持20%-25%的增速，2017年將達(dá)到6.64萬億元的規(guī)模。在巨大利益的驅(qū)動下，會有越來越多的人插足電商市場。激烈的競爭促使電商企業(yè)不得不使出各種手段來吸引消費(fèi)者，虛假的價(jià)格不僅是吸引消費(fèi)者的噱頭，亦是電商平臺應(yīng)對價(jià)格戰(zhàn)的一種方式。

　　其二，電商對所售商品具有一定的定價(jià)自由。據(jù)了解，電商企業(yè)及商場超市實(shí)體店根據(jù)數(shù)據(jù)分析工具，對在不同購買情境下，有著不同購買頻率、購買總量、購買關(guān)聯(lián)產(chǎn)品數(shù)量的客戶，設(shè)置差異化的定價(jià)或折扣優(yōu)惠，電商企業(yè)可以對購買人群(新老顧客)、購買總量等，設(shè)置不同的折扣。這也成為企業(yè)可以通過多款產(chǎn)品、多類產(chǎn)品、產(chǎn)品+服務(wù)的定價(jià)捆綁方式，繞開價(jià)格監(jiān)管的一種手段。

　　其三，目前，關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)還不健全，尤其是對網(wǎng)購價(jià)格欺詐的處罰力度。我國對電商企業(yè)的處罰過輕這也造成電商企業(yè)違法成本低廉，即使價(jià)出現(xiàn)價(jià)格欺詐被相關(guān)部門調(diào)查，但是也不好判斷具體數(shù)量以及罰款金額，只能是象征性地罰款，而違法所得又遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于罰款。這也是價(jià)格欺詐現(xiàn)在頻繁的重要原因。

　　電商切勿“撿芝麻丟西瓜”

　　每次電商大促之后總會引起大投訴，價(jià)格欺詐就是投訴熱點(diǎn)之一。價(jià)格優(yōu)惠力度就猶如“狼來了”的孩子，消費(fèi)者可能會被騙一兩次，但久而久之，電商卻消磨了消費(fèi)者對企業(yè)的信任，一旦消費(fèi)者失去對電商企業(yè)的信用度，其所帶來的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于價(jià)格欺詐帶來的利益。電商不要因?yàn)槎虝旱睦娑ラL久的效益，“撿芝麻丟西瓜”的行為不可取。

　　價(jià)格欺詐產(chǎn)生的重要原因之一就是對于電商企業(yè)的處罰力度不夠，當(dāng)利益大于處罰力度這迫使企業(yè)鋌而走險(xiǎn)。對于頻發(fā)的電商企業(yè)的價(jià)格欺詐行為，政府部門也頗為重視。近日，發(fā)改委正式發(fā)文對《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款進(jìn)行解釋，明確價(jià)格欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)明確指出網(wǎng)絡(luò)交易平臺三種情形構(gòu)成價(jià)格欺詐。

　　為凈化電商行業(yè)競爭環(huán)境，可從以下幾點(diǎn)出發(fā)：其一，法律規(guī)定出臺，更需細(xì)化執(zhí)行。目前，業(yè)界對制定《電子商務(wù)法》的呼聲越來越大，同時(shí)可以建議對嚴(yán)重的違規(guī)欺詐行為進(jìn)行“入刑”，加大法律的震懾作用。其二，定價(jià)部門要加大對這些違規(guī)電商的監(jiān)督；其三，電商平臺對進(jìn)行價(jià)格欺詐的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，這也會迫使電商內(nèi)部加大審核監(jiān)督的力度。其四，對消費(fèi)者而言，應(yīng)該對價(jià)格欺詐的行為勇于拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，可以使用比價(jià)查詢、歷史價(jià)格追溯等查詢工具，對電商的價(jià)格更加了解。

　　消費(fèi)者不要一看到促銷、降價(jià)等促銷字眼就失去了理性，一頭扎進(jìn)價(jià)格欺詐的陷阱里。同時(shí)，消費(fèi)者自身的法律意識和自我保護(hù)意識尤為重要，如果消費(fèi)者遇到價(jià)格欺詐等情況，可以到工商或消協(xié)進(jìn)行舉報(bào)，通過有關(guān)部門協(xié)調(diào)追回多付貨款。