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2024年12月29日 星期天

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遭虛假訂單狙擊 Uber在華水土不服陷融資困境

  對(duì)于外來(lái)戶(hù)Uber(優(yōu)步)而言,中國(guó)市場(chǎng)絕非其想象的那么簡(jiǎn)單,至少不是簡(jiǎn)單到用錢(qián)就可以解決的——盡管其宣稱(chēng)要在中國(guó)投資10億美元,再融資10億美元。

  種種跡象顯示,這只龐大的“恐龍”正遭遇來(lái)自中國(guó)刷單“螞蝗軍團(tuán)”的蠶食,一如它的很多前輩,如雅虎、谷歌那樣,橫跨大洋的身軀使其反應(yīng)過(guò)于遲鈍,甚至是麻木,而這,往往最終被驗(yàn)證是致命的。正如中國(guó)有句古話,千里之堤毀于蟻穴。

  明槍易躲暗箭難防

  近日,神州專(zhuān)車(chē)一組含沙射影的廣告,將優(yōu)步和自己同時(shí)拋入了輿論的風(fēng)口。在公眾多元化的思維下,議題早已超越了“黑專(zhuān)車(chē)”本身,而是演變?yōu)楦鞣N角色、各種利益的腦洞狂歡。

  不過(guò),在這輪由神州專(zhuān)車(chē)發(fā)起的“挑釁”中,優(yōu)步并沒(méi)有失去什么,因?yàn)樯裰輰?zhuān)車(chē)矛頭所指的“黑”,優(yōu)步之前就有,未來(lái)也還會(huì)繼續(xù)——這本身就是優(yōu)步的商業(yè)模式。

  事實(shí)上,對(duì)于優(yōu)步而言,神州專(zhuān)車(chē)只是“明槍”,真正讓優(yōu)步遍體鱗傷、有苦難言的則是不計(jì)其數(shù)、防不勝防的“暗箭”。

  據(jù)媒體報(bào)道,優(yōu)步已于6月22日啟動(dòng)在中國(guó)的融資,但是由于投資人對(duì)于究竟有多少吸血的刷單“螞蝗”寄生在優(yōu)步身上無(wú)法確認(rèn),加之其即將面臨不確定的政策門(mén)檻,因此遲遲無(wú)法確認(rèn)其準(zhǔn)確估值。據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者獲悉,截至目前,只有國(guó)美在線初步達(dá)成了投資意向。不過(guò),國(guó)美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí),未對(duì)該傳聞?dòng)枰源_認(rèn)。更大范圍的、熟悉中國(guó)國(guó)情的一線VC則多是望而卻步——誰(shuí)會(huì)去冒“黑吃黑”的風(fēng)險(xiǎn)呢?

  刷單軍團(tuán)“黑吃黑”

  盡管優(yōu)步被指是“黑專(zhuān)車(chē)”,但卻正在遭遇“黑吃黑”的窘境,這種情況始于中國(guó)的電商行業(yè),但卻在優(yōu)步身上縮短了套現(xiàn)的鏈條,那就是“刷單”。

  優(yōu)步CEO卡蘭尼克在不久前給股東信中透露,優(yōu)步在中國(guó)目前大約每天有近100萬(wàn)訂單。但他沒(méi)有告訴股東,這一數(shù)字中究竟有多少是被刷出來(lái)的訂單。當(dāng)然,大洋彼岸的他可能也的確無(wú)法解釋還會(huì)有這等事情。

  據(jù)媒體調(diào)查報(bào)道,在淘寶上有大量用于刷單的優(yōu)步賬號(hào)工具,以這些賬號(hào)工具的銷(xiāo)量推算,優(yōu)步在中國(guó)至少有20萬(wàn)個(gè)虛假的司機(jī)賬號(hào)被用于刷單,30%-40%甚至更高比例的訂單是虛假司機(jī)制造的虛假訂單。按照每個(gè)訂單,優(yōu)步平均補(bǔ)貼司機(jī)60元計(jì)算,這也就意味著,即便不計(jì)入優(yōu)步每周支付給司機(jī)的保底收入,優(yōu)步在中國(guó)每天要為這些虛假訂單支付至少3000萬(wàn)元,一個(gè)月就是近10億元。

  對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士指出:“與電商刷單創(chuàng)造虛假繁榮一樣,優(yōu)步被大量刷單某種程度上使其在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)數(shù)字更好看,有助于提高融資時(shí)的估值;但另一方面則是,優(yōu)步為此付出了高昂的真金白銀?!?/p>

  在這種刷單現(xiàn)象存在了一年之久后,尤其最近陸續(xù)被國(guó)內(nèi)外媒體曝光后,優(yōu)步開(kāi)始試圖修補(bǔ)這一問(wèn)題。從兩周前開(kāi)始,優(yōu)步的補(bǔ)貼政策從70單7000元保底補(bǔ)貼,變成了85單6000元保底補(bǔ)貼,上周又變成了基礎(chǔ)車(chē)費(fèi)翻倍的補(bǔ)貼。與此同時(shí),優(yōu)步還修改了國(guó)內(nèi)的派單規(guī)則,從派給最近的人,變成小范圍內(nèi)隨機(jī)派單。

  打擊刷單成為雙刃劍

  優(yōu)步開(kāi)始打擊刷單后,最明顯的結(jié)果是,一些簡(jiǎn)單的刷單辦法行不通了,虛假訂單暫時(shí)有所減少。但另一方面,因?yàn)榇驌羲危瑑?yōu)步中國(guó)的真實(shí)交易情況得以部分呈現(xiàn),整個(gè)6月份,優(yōu)步中國(guó)的業(yè)務(wù)陷入滯脹,即便算上依舊存在的虛假訂單,也沒(méi)有達(dá)到卡蘭尼克此前向股東描述的100萬(wàn)單的水平。

  截至目前,優(yōu)步尚未有效遏制住業(yè)已成型的刷單產(chǎn)業(yè)鏈,該產(chǎn)業(yè)鏈包括應(yīng)用軟件、專(zhuān)業(yè)手機(jī)、專(zhuān)車(chē)賬號(hào)、優(yōu)惠券等等。就在最近兩周,淘寶上仍然成交了超過(guò)3萬(wàn)筆的優(yōu)步刷單交易。

  一位不愿具名的投資人透露,優(yōu)步方面一直宣稱(chēng)融資獲得超額認(rèn)購(gòu),但卻始終沒(méi)有提供更詳盡的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),這讓其無(wú)法充分評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)他們私下了解,盡管訂單量比5月份略有增長(zhǎng)(但仍不到100萬(wàn)單),但優(yōu)步中國(guó)6月份的收入幾乎和5月份持平(刷單無(wú)法帶來(lái)收入),“這在一個(gè)快速增長(zhǎng)的行業(yè)是不可想象的。高居不下的刷單問(wèn)題和收入滯脹是優(yōu)步在中國(guó)融資遇冷的重要原因。這段時(shí)間關(guān)注優(yōu)步在華融資的大都是二流或者對(duì)行業(yè)不甚了解的投資人”。

  當(dāng)然,遏制刷單并非完全無(wú)解,資深評(píng)論人金錯(cuò)刀指出,刷單泛濫背后,產(chǎn)品的本土化危機(jī)才是優(yōu)步的大危機(jī),這也是相比之下,滴滴快的刷單情況很少的原因。

  不僅是優(yōu)步,所有打車(chē)軟件與刷單的博弈都在進(jìn)行中,但是,對(duì)于優(yōu)步而言,未來(lái)是否還有博弈的機(jī)會(huì),還是個(gè)問(wèn)號(hào)。據(jù)悉,全國(guó)性的《出租車(chē)管理暫行辦法》或于下個(gè)月出臺(tái),《暫行辦法》對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)的經(jīng)營(yíng)者提出了明確的前置審批門(mén)檻,需要符合多個(gè)條件,包括企業(yè)法人資格、在服務(wù)所在地具有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和服務(wù)能力,取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(ICP),服務(wù)器必須設(shè)置在中國(guó)大陸境內(nèi)等。對(duì)于外商投資從事約租車(chē)經(jīng)營(yíng)的,還需要符合外商投資國(guó)際安全審查的規(guī)定。

  “就此而言,《暫行辦法》會(huì)給優(yōu)步在華的運(yùn)營(yíng)設(shè)置較高的門(mén)檻和限制,相應(yīng)的,也會(huì)給正在進(jìn)行的融資蒙上一層陰影”,上述投資人表示。

  對(duì)于優(yōu)步在華融資的最新進(jìn)展以及如何應(yīng)對(duì)屢禁不止的刷單,截至發(fā)稿時(shí),優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人尚未給予回復(fù)。

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