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滴滴快車遭遇刷單風(fēng)波 杭州上百司機(jī)被封號罰款
- 發(fā)布時間:2015-06-25 15:54:20 來源:錢江晚報 責(zé)任編輯:湯婧
司機(jī)刷單,賬號被扣款。
打車回家,遇到一個滴滴快車司機(jī)。車上他說,等下到達(dá)目的地,可不可以先不按訂單完成按鈕,讓車子繼續(xù)跑一段。
你打車的時候,有沒有碰到過這種請求,這其實是司機(jī)在試圖讓你幫忙刷單。
刷單,是目前幾大專車服務(wù)平臺最頭痛的問題。由于刷單產(chǎn)生的繁榮叫車數(shù)據(jù)背后,實際上是運營平臺真金白銀的流失。
這幾天,杭州滴滴就遭遇了一次司機(jī)刷單“風(fēng)波”。6月22日,上百位滴滴快車司機(jī)齊聚滴滴位于杭州的辦公地點——富康大廈。這些司機(jī)中,有不少因為刷單被滴滴封了號,甚至進(jìn)行了高額的現(xiàn)金處罰。他們要為封號扣款事件尋求一個說法。
昨天,錢報記者從滴滴快的方面了解到,他們已經(jīng)出了兩套解決方案,讓司機(jī)自行選擇:一是解除與滴滴的合作關(guān)系,滴滴快的會如數(shù)退還之前司機(jī)賺取的車費、刷單罰款,但訂單補(bǔ)貼的部分將不予退回;二是繼續(xù)與滴滴合作,但要接受公司的封號和罰款決定。
目前,公司正在和司機(jī)陸續(xù)協(xié)商解決這次“風(fēng)波”。
司機(jī):想要多賺錢,刷單是捷徑
對于這起刷單風(fēng)波,可能大家比較關(guān)心的是,究竟有多少司機(jī)被封了號?不過,昨天滴滴快的方面沒有透露具體的數(shù)據(jù)。
錢報記者聯(lián)系了其中幾位滴滴快車(叫車軟件滴滴打車中一種經(jīng)濟(jì)實惠的模式)司機(jī)。
林陽(化名)是這次被封號的司機(jī)之一。6月19日那天,他收到公司短信,稱他有刷單作弊行為,要被封號3天。
林陽說,最初他加入滴滴快車,看重的是豐厚的獎勵?!耙婚_始,滴滴為了保證用戶體驗,高峰期的獎勵是每單車費的6倍,平峰期為每單車費的4倍。這樣的獎勵,還是蠻誘人的?!?/p>
可是,開了一段時間之后,獎勵就越來越少了。“滴滴快車的價格本來就很便宜,沒有起步價,0.99元/公里+0.3元/分鐘,最低只需5元錢。這個價格比目前市面上的同質(zhì)產(chǎn)品人民優(yōu)步、一號快車都低。再加上現(xiàn)在的補(bǔ)貼也低,有時候獎勵只有1.5倍,出去接十幾塊錢的單子根本賺不到什么錢。”
想要多賺錢,刷單是最快的捷徑。
林陽說,他一般選擇的刷單方式就是讓同事叫車,然后自己順路把他帶回家。“這樣一腳生意,我大概可以白賺三四十塊錢。”
目前,林陽已經(jīng)接受了滴滴的封號處理。
對于滴滴給出的兩套解決方案,林陽選擇繼續(xù)和滴滴合作。
“主要還是看重這是一個平時兼職賺錢的平臺,大不了以后看補(bǔ)貼的行情開車,要是補(bǔ)貼太低,賺不了什么錢,也不會開了?!?/p>
不過,也有很多司機(jī)選擇和滴滴解約。
司機(jī)沈師傅之前因為刷單被罰了100多塊錢,還被封號3天。出了解決方案后,他毅然決定不再開滴滴快車?!艾F(xiàn)在開快車本來補(bǔ)貼也不高,如今不僅要封號,還要罰錢,還不如不開?!?/p>
滴滴快的:發(fā)現(xiàn)司機(jī)刷單,馬上封禁賬號
滴滴快的的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴錢報記者,司機(jī)刷單,幾乎是目前專車平臺面臨最普遍的一個問題。他們一直在嚴(yán)查,但是部分司機(jī)為了賺取獎勵,冒著被封號的危險,還是在刷單。
目前司機(jī)采用的刷單形式主要有這么幾種:一是大家抱團(tuán)作戰(zhàn),建立QQ群,互相叫車不乘車。還有的會用一號快車和滴滴快車同時接一單客人,以獲取兩份補(bǔ)貼?;蛘呤亲屌笥?、家人下單,制造“虛假訂單”獲取補(bǔ)貼。
滴滴快的的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,如果后臺發(fā)現(xiàn)司機(jī)有刷單行為,就會立馬對該司機(jī)的賬號進(jìn)行封禁。封禁期間,這個司機(jī)就不能在平臺上繼續(xù)接單。
“我們對司機(jī)賬號進(jìn)行封禁后,司機(jī)會收到一條信息。對賬號進(jìn)行封禁后,相關(guān)的工作人員會聯(lián)系司機(jī),對刷單情況進(jìn)行核實。如果司機(jī)承認(rèn)確實存在刷單行為,一般封號的時間是3天,同時會根據(jù)刷單的金額進(jìn)行現(xiàn)金處罰。如果在我們有確實證據(jù)的前提下,司機(jī)不承認(rèn)有刷單情況,我們就會和司機(jī)終止合作,對他的賬號進(jìn)行永久封禁。”
滴滴工作人員表示,對于這次“司機(jī)刷單風(fēng)波”,他們也是按照這樣的程序進(jìn)行處理。司機(jī)如果對處理情況不滿意,可以與工作人員溝通。
律師:蓄意騙取高額補(bǔ)貼可能構(gòu)成犯罪
對于司機(jī)刷單,網(wǎng)上也有不少乘客吐槽,有時候因為善意,竟也參與了刷單。
乘客方小姐就碰到過這樣的尷尬事:晚上下班回家,打了滴滴快車。在車上,司機(jī)和她商量,等到了目的地,不按訂單完成按鈕,車子繼續(xù)跑,等返回原先上車的地點再支付車費。多出的路程車費,他馬上可以支付寶或者現(xiàn)金補(bǔ)給她。
“路程一下變成雙倍了,車費自然也雙倍了,司機(jī)獲得的補(bǔ)貼更多了。當(dāng)時,我馬上反應(yīng)過來,這不就是赤裸裸的刷單嘛?!狈叫〗悛q豫了,但聽司機(jī)抱怨,這么晚跑一趟濱江回去就空載了,真的有點虧。她想想還是答應(yīng)了。但是心里還是不舒服的,擔(dān)心幫助司機(jī)刷單,自己的誠信會不會受影響。
那么,司機(jī)利用專車管理的漏洞,利用乘客的善意,來賺取補(bǔ)貼,或者是讓朋友、家人下單,制造虛假訂單,這種行為到底如何界定?
浙江浙元律師事務(wù)所副主任張軼群認(rèn)為,司機(jī)的刷單行為其實是一種虛構(gòu)事實騙取他人錢財行為,有違法的嫌疑。
但是構(gòu)不構(gòu)成犯罪,主要看司機(jī)利用假訂單騙取的補(bǔ)貼金額是否達(dá)到詐騙的構(gòu)罪金額,以及行為的惡劣程度。
“情節(jié)不足以定罪的,如果查實,公安機(jī)關(guān)可以給予行政拘留等行政處罰。如果情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪,可以依法追究刑事責(zé)任?!?/p>
另外,張律師表示,如果專車平臺和司機(jī)之間簽訂的合同有明確規(guī)定,司機(jī)不能制造虛假訂單,騙取補(bǔ)貼,那司機(jī)的行為是違反合同約定的。專車平臺可以封鎖司機(jī)賬號,或與司機(jī)解約,并要求其返還違規(guī)獲取的補(bǔ)貼。
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