中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作局副局長(zhǎng)范小偉在近日召開的“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、打擊食品謠言”研討會(huì)上表示，網(wǎng)信辦正在籌建網(wǎng)絡(luò)失信黑名單，并積極推動(dòng)線下的法律法規(guī)適用于線上。由此，網(wǎng)絡(luò)謠言再次引發(fā)社會(huì)熱議。

　　“水果牛奶不能同吃”、“不銹鋼杯泡茶有毒”、“草莓含有致癌農(nóng)藥”……這些在網(wǎng)絡(luò)上流傳頗廣的內(nèi)容，既給消費(fèi)者造成困擾，也給社會(huì)帶來(lái)巨大損失。網(wǎng)信辦此番對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的司法介入，將進(jìn)一步彌補(bǔ)食品安全網(wǎng)絡(luò)空間信息管理的一大空白，有利于營(yíng)造健康安全的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

　　謠言令多家食品企業(yè)“苦不堪言”

　　網(wǎng)絡(luò)謠言是網(wǎng)絡(luò)的一大公害，而食品行業(yè)是謠言的重災(zāi)區(qū)。在近日召開的“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、打擊食品謠言”研討會(huì)上，康師傅、娃哈哈、肯德基、可口可樂(lè)等多家食品業(yè)巨頭“血淚控訴”網(wǎng)絡(luò)傳謠對(duì)其產(chǎn)生的巨大危害，直言網(wǎng)絡(luò)傳謠等已形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，呼吁監(jiān)管部門凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　近日，一則關(guān)于“乳飲料含肉毒桿菌可致白血病”的消息在社會(huì)上引起軒然大波。網(wǎng)友“于淼”借此機(jī)會(huì)發(fā)布了一條“爽歪歪、娃哈哈AD鈣奶等都含有肉毒桿菌，現(xiàn)在緊急召回”的虛假信息，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信等大量轉(zhuǎn)發(fā)，造成廣大不明真相的消費(fèi)者對(duì)“爽歪歪”、“AD鈣奶”等產(chǎn)品的食品安全產(chǎn)生極度恐慌，進(jìn)而導(dǎo)致娃哈哈損失超過(guò)20億元。雖然已證實(shí)娃哈哈產(chǎn)品中的確沒有發(fā)現(xiàn)肉毒桿菌，但此謠言嚴(yán)重?fù)p害了娃哈哈的市場(chǎng)聲譽(yù)，給娃哈哈帶來(lái)了不可挽回的損失。

　　食品行業(yè)另一巨頭康師傅也于近期遭受這種傷害。日前，微信平臺(tái)中出現(xiàn)大量公眾賬號(hào)發(fā)布謠言，聲稱“中國(guó)大陸康師傅公司3年從越南進(jìn)口43萬(wàn)噸地溝油”，而實(shí)際上該信息完全是子虛烏有，內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)。除此之外，肯德基、可口可樂(lè)、安利等食品行業(yè)大企業(yè)均一致訴苦，“肯德基的雞有六個(gè)翅膀”、“可口可樂(lè)含有禁藥”……令人啼笑皆非的謠言成為食品企業(yè)“大規(guī)模殺傷性武器”。

　　當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)謠言的輻射范圍遠(yuǎn)不止出現(xiàn)在食品行業(yè)，教育、醫(yī)療、飲食、交通、能源等關(guān)乎民生大計(jì)的領(lǐng)域都?xì)v經(jīng)網(wǎng)絡(luò)謠言陣痛。譬如“秦火火”在甬溫“7·23”特大鐵路事件后通過(guò)微博編造“鐵道部對(duì)動(dòng)車事故外籍乘客天價(jià)賠償”等虛假信息；微信朋友圈瘋傳“3歲女孩被拐”等謠言。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這些“狼來(lái)了”的故事不斷重演，嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)絡(luò)公共秩序，危害社會(huì)穩(wěn)定。

　　“會(huì)診”食品謠言三大病因

　　據(jù)國(guó)家食藥監(jiān)總局新聞宣傳司副司長(zhǎng)申敬旺透露，“2014年初的時(shí)候國(guó)家食藥監(jiān)總局總結(jié)2013年食品安全熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，專家搜集了12個(gè)食品安全的熱點(diǎn)問(wèn)題，最后經(jīng)過(guò)解讀，8個(gè)問(wèn)題都與食品安全無(wú)關(guān)，是謠言，占了2/3，可見食品謠言這個(gè)問(wèn)題還是非常嚴(yán)重的。”那么，網(wǎng)絡(luò)謠言肆虐，食品企業(yè)為何屢屢中槍？

　　首先，目前我國(guó)食品藥品產(chǎn)業(yè)體量巨大，安全管理水平正在提升，但相對(duì)薄弱的基本面沒有改變，引發(fā)食品安全問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)仍存在，食品安全仍處于熱點(diǎn)多發(fā)期和高風(fēng)險(xiǎn)期。

　　其次，一些企業(yè)出于自身目的傳遞和制造一些謠言。例如，在日本福島地震發(fā)生時(shí)，國(guó)內(nèi)外盛傳吃碘鹽可防輻射，當(dāng)時(shí)這個(gè)消息在社會(huì)大量的傳播導(dǎo)致人們哄搶碘鹽，碘鹽的價(jià)格隨之水漲船高，但經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)消息是由一些投機(jī)商人發(fā)布的，其目的就是為了抬高碘鹽價(jià)格從中謀利。很多謠言的背后都潛藏著經(jīng)濟(jì)利益，一些投機(jī)分子為了最大限度獲取利潤(rùn)，不惜發(fā)布謠言動(dòng)搖社會(huì)安定。

　　再次，一些專家學(xué)者發(fā)布信息時(shí)沒有完整、科學(xué)地傳遞信息。

　　以上種種都為謠言產(chǎn)生和傳遞提供了可能。事實(shí)上，不少食品熱點(diǎn)問(wèn)題并非真正緣于食品安全事件，而是由于消費(fèi)者和科學(xué)真相之間的信息真空造成的誤讀、誤解、誤信，進(jìn)一步加深了公眾對(duì)食品安全的憂慮，削弱了消費(fèi)者的信心，影響食品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　對(duì)癥下藥，重典整治與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督并行不悖

　　網(wǎng)絡(luò)食品謠言猛于虎。它不僅破壞了社會(huì)信任感和政府公信力，甚至引發(fā)公共危機(jī)、造成社會(huì)恐慌，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失，也讓消費(fèi)者倍受身體和心理的雙重煎熬。凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打擊食品謠言，目前已成為食品企業(yè)生存發(fā)展的頭等大事。

　　網(wǎng)絡(luò)絕非法外之地。食品網(wǎng)絡(luò)謠言大行其道，很大程度上是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)謠言查處過(guò)松、處罰過(guò)輕，造成網(wǎng)絡(luò)造謠、傳謠的成本和風(fēng)險(xiǎn)過(guò)低。政府既要健全相關(guān)法律法規(guī)，完善民事、行政、刑事等配套規(guī)范，又要強(qiáng)化法治落實(shí)，形成法辦謠言的火爐效應(yīng)、打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的“天網(wǎng)”。下一步，政府需出臺(tái)更多的相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)違法犯罪分子的懲處力度。對(duì)謠言始作俑者進(jìn)行有效的法律制裁，才能營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。與此同時(shí)，政府也可招募和培訓(xùn)一批抵制謠言代理人，專門從事破除謠言和向社區(qū)鄰里傳播真相的工作。

　　另外，治理謠言就要滅其源頭，使權(quán)威信息及時(shí)發(fā)布。監(jiān)管方應(yīng)發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)謠言治理中的主導(dǎo)功能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言不僅要禁，更要及時(shí)站出來(lái)辟謠，發(fā)布準(zhǔn)確的信息，同時(shí)借助新聞媒體、專家之口，通過(guò)技術(shù)、宣傳、教育等方面提升提高社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨別意識(shí)與能力。

　　最后，公眾應(yīng)提升甄別能力，多渠道核實(shí)，莫當(dāng)網(wǎng)絡(luò)謠言的“二傳手”。