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2024年12月28日 星期六

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滴滴快的叫出租車卻來(lái)了專車 乘客質(zhì)疑強(qiáng)制服務(wù)

  • 發(fā)布時(shí)間:2015-05-27 10:34:06  來(lái)源:揚(yáng)子晚報(bào)  作者:徐媛園  責(zé)任編輯:湯婧

  前天剛剛結(jié)束“免費(fèi)坐快車”活動(dòng)的滴滴快的,昨天開(kāi)始又在全國(guó)12個(gè)城市開(kāi)啟“出租車100%應(yīng)答” 活動(dòng),滴滴官方承諾在活動(dòng)期間“叫出租就有車,全平臺(tái)來(lái)接你”,如有乘客打不到車還將免費(fèi)獲得出租車券作為補(bǔ)償。

  揚(yáng)子晚報(bào)記者昨天采訪多位南京市民和出租車駕駛員,不少乘客都覺(jué)得,滴滴的這項(xiàng)新服務(wù)挺好,但有點(diǎn)“強(qiáng)制服務(wù)”了。此外,記者了解到,這幾個(gè)月南京出租車正在更型,3000多輛出租車到期后,駕駛員們的續(xù)簽率卻并不高。

  不想叫專車還要電話取消,乘客覺(jué)得不方便

  “早上打出租車,結(jié)果來(lái)了一輛專車,我以為是黑車,就打電話去客管處投訴了?!背丝袜嵪壬嬖V記者,“后來(lái)才知道是專車?!编嵪壬X(jué)得,滴滴新推出的這個(gè)功能不是太方便:“我不打?qū)\嚕瑸槭裁茨?,一個(gè)沒(méi)有發(fā)票,不能報(bào)銷,另一個(gè)要網(wǎng)上支付,我50歲了,搞不定這個(gè)事情?!?/p>

  乘客劉小姐昨天也遇到了“叫的是出租車,結(jié)果專車來(lái)接駕”的情況?!拔乙豢?,趕緊打電話過(guò)去取消。這倒好,車沒(méi)打成,還額外付了電話費(fèi)。這屬不屬于強(qiáng)制服務(wù)?”

  在采訪中,不少乘客都不太支持這個(gè)新功能,但不少人都表示了對(duì)滴滴推出這個(gè)功能的理解:“以前大家都不知道滴滴快車、專車,就像這次補(bǔ)貼15元的活動(dòng),好多人都以為是出租車?,F(xiàn)在這樣一強(qiáng)制,好歹大家都知道了。”

  市場(chǎng)觀察

  南京目前出租車?yán)m(xù)簽率低,的哥們普遍在觀望

  南京六、七、八三個(gè)月,有3000—4000輛出租車更型,駕駛員合同到期,面臨續(xù)約。涉及到的駕駛員大概有七到八千人。

  但記者了解到,目前續(xù)簽率很低。一家出租車企業(yè)的一個(gè)車隊(duì),有230多輛車的駕駛員面臨續(xù)約,目前為止,只有30多輛車?yán)m(xù)約。其余兩百多輛車的駕駛員大部分都已明確表示不再續(xù)約。

  但不開(kāi)出租車的駕駛員們卻也沒(méi)有立即轉(zhuǎn)投專車?!霸诩议e一閑,看看情況。”從一家出租車企業(yè)“退”下來(lái)的老駕駛員劉師傅告訴記者,“如果國(guó)家出臺(tái)政策,明確專車身份,我就打算去開(kāi)專車。畢竟沒(méi)有份子錢,掙的也不少。如果國(guó)家政策說(shuō)專車不行,那我再回去開(kāi)出租車,南京現(xiàn)在閑置了好多出租車在那,我回去也照樣有活干?!?/p>

  不少駕駛員覺(jué)得“有點(diǎn)憋屈”,昨天沒(méi)上路營(yíng)運(yùn)

  滴滴打車在活動(dòng)開(kāi)展前,就給南京駕駛員不少補(bǔ)貼,比如每天接3單,就獎(jiǎng)勵(lì)20元,每天接5單,獎(jiǎng)勵(lì)40元。但這并不能打消駕駛員們內(nèi)心的顧慮。“這兩天我們?cè)诮稚吓?,到處是用手機(jī)打車的乘客,但一看打的就不是出租車?!蹦暇┮晃槐容^著名的網(wǎng)絡(luò)名人的哥告訴記者,“當(dāng)初滴滴是通過(guò)出租車來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)、打開(kāi)局面的,現(xiàn)在又利用我們出租車來(lái)宣傳專車、快車,說(shuō)心里不憋屈,也是不可能的。”記者了解到,由于這兩天南京出租車駕駛員的營(yíng)收普遍減少了1/4,昨天有小部分出租車駕駛員覺(jué)得“心灰意冷”,就沒(méi)有上路營(yíng)運(yùn)。

  ■相關(guān)新聞

  滴滴順風(fēng)車6月1日上線

  后續(xù)在南京還有大動(dòng)作

  一直備受外界關(guān)注的“滴滴順風(fēng)車”即將推出,此前滴滴內(nèi)部相關(guān)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)曾表示,滴滴順風(fēng)車計(jì)劃6月1日上線。

  不過(guò),一號(hào)快車和滴滴順風(fēng)車在服務(wù)的導(dǎo)向上存在不同。滴滴方面回應(yīng),一號(hào)快車是以乘客的需求作為主導(dǎo),乘客在平臺(tái)上發(fā)出用車需求,司機(jī)根據(jù)乘客的需求,帶乘客去往目的地。順風(fēng)車則是以司機(jī)為主導(dǎo),司機(jī)首先從一個(gè)地方去往另一個(gè)地方,乘客才能搭載,順風(fēng)車搭載乘客也沒(méi)有早晚高峰等限制。此外,一號(hào)快車更多地服務(wù)于對(duì)車輛需求相對(duì)緊急的乘客,而拼車如順風(fēng)車業(yè)務(wù)則在時(shí)間性上的要求相對(duì)不那么高,比如乘客提前15分鐘預(yù)約即可。

  目前拼車行業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)者包括51用車、微微拼車、愛(ài)拼車、天天拼車等等。最近,幾家拼車APP都在提高自己的補(bǔ)貼力度,從以前每單幾元錢到十幾元錢,到補(bǔ)貼20多元甚至50元。滴滴順風(fēng)車上線后,滴滴后續(xù)還將在南京有大動(dòng)作。

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