5月20日，同程、攜程、途牛、去哪兒四大ota在京舉行聯(lián)合發(fā)布會，宣布將共同搭建導游點評獎勵系統(tǒng)，倡導尊重導游服務(wù)、體現(xiàn)導游價值，推動文明旅游發(fā)展。

　　發(fā)布會上，同程旅游創(chuàng)始人兼ceo吳志祥表示，“雖然我們各家企業(yè)在競爭，但是發(fā)起這個活動是一件很好的事情，我們愿意貢獻自己的一份力量”。

　　1997年，吳志祥拿到國家旅游局頒發(fā)的導游證。大學尚未畢業(yè)的吳志祥便開始從事導游工作，“導游工作對于我而言起的作用非常大，第一個是靠導游費讓我順利完成學業(yè)，當時還沒有那么多亂七八糟的東西，所以我對這個職業(yè)是非常有感情的”，吳志祥回憶自己的導游經(jīng)歷時說。

　　導游這個職業(yè)存在很多的辛酸苦辣，也存在著不少困境。

　　導游的困境到底是什么？中國有許多的優(yōu)秀導游，但十多年來我們更多看到的是媒體、社會對這個行業(yè)的不理解，對這個行業(yè)的偏見，甚至對這個行業(yè)完全的不認可。這個行業(yè)的從業(yè)人員非常辛苦，在努力地做各種各樣的掙扎，但還是沒有非常好的結(jié)果。

　　如何破解這個困境呢？吳志祥分析說，導游在職業(yè)上付出了自己的努力，卻沒有得到游客相應的認可，沒能體現(xiàn)在導游自身的價值上，“如果我們能夠把游客的選擇權(quán)和導游的指揮棒結(jié)合起來，讓游客能夠自己的去選擇導游，讓導游每一次服務(wù)都能夠變成他下一次服務(wù)的價值積累，如果這個事情能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得可能行業(yè)存在十多年的困局也許就會慢慢的打開?！?/p>

　　如今，在線旅游行業(yè)的競爭對手們攜手來建設(shè)導游點評獎勵系統(tǒng)，是在不斷地去做探索，“我們看到了老大哥攜程已經(jīng)率先上線導游評價系統(tǒng)，我們發(fā)現(xiàn)于總(途牛ceo于敦德)也在號召大家更多地尊重服務(wù)、體現(xiàn)價值”，破解導游職業(yè)的這一困境，吳志祥對各家的齊心協(xié)力十分認同。

　　同程旅游已經(jīng)做了很多嘗試，導游點評獎勵系統(tǒng)也會很快上線。據(jù)吳志祥介紹，同程旅游的導游評價系統(tǒng)已經(jīng)完成，“我們現(xiàn)在力推的是游客的選擇權(quán)，游客可以選擇導游，比如說你選擇了長城八達嶺一日游，你選擇這個線路以后，旁邊有五個導游你可以自己去選，他的標簽從一百塊到一千塊，為什么標簽一千塊？因為他過去的服務(wù)經(jīng)歷告訴你，他服務(wù)500個團中，有450個團都給他打了5分，有50個團給他打了4分，所以他給自己的標簽是500塊錢服務(wù)一天”，這就是點評系統(tǒng)對導游自身價值的肯定和體現(xiàn)。

　　那么，游客愿不愿意為導游的服務(wù)去買單呢？一定是愿意的。

　　吳志祥分析說，“如果游客出來不是想得到一個更好的服務(wù)，那他就不用出來了，當他有一個非常準確的預期說我花了五百塊錢，這個導游可以讓我的這次行程更加滿意，我相信他肯定愿意為此買單?！?/p>

　　旅游行業(yè)已經(jīng)進入到口碑競爭時代，同程旅游的使命是讓更多人享受旅游的樂趣，讓每個游客能夠快樂每一程。對于此次導游點評獎勵系統(tǒng)，吳志祥表示，“這是我們的探索，我相信業(yè)界在這方面會有更多的探索，因為這種探索不僅僅是服務(wù)于我們每家企業(yè)，其實也是推動整個行業(yè)的改變?！?/p>

　　據(jù)悉，同程旅游在建設(shè)導游點評獎勵系統(tǒng)之外，還將在同程微社區(qū)對金牌導游進行宣傳，讓金牌導游擁有更多自己的粉絲?！拔覀儠诟斓臅r間推出導游點選系統(tǒng)，可以讓游客可以單獨選擇導游。”