5月15日晚，黃先生在新浪秒車網(wǎng)站以近21.15萬(wàn)元的裸車價(jià)格訂購(gòu)了一臺(tái)“2015款豐田漢蘭達(dá)2.0T 兩驅(qū)精英版7座”汽車，并支付了99元訂金，該價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)低了3萬(wàn)元左右。但隨后網(wǎng)站聯(lián)系他稱，由于系統(tǒng)升級(jí)，經(jīng)營(yíng)商將價(jià)格弄錯(cuò)了，車輛實(shí)際交易價(jià)格為28萬(wàn)元左右。黃先生對(duì)此提出質(zhì)疑。律師表示，支付訂金表示存在合同關(guān)系，網(wǎng)站應(yīng)按合同內(nèi)容將車賣給消費(fèi)者。

　　消費(fèi)者投訴

　　秒殺成功 車價(jià)上漲

　　黃先生告訴北京晨報(bào)，5月15日晚上，他在新浪秒車網(wǎng)站上看到頁(yè)面上待售的“2015款豐田漢蘭達(dá)2.0T 兩驅(qū)精英版7座汽車”的價(jià)格為211470元，這個(gè)低于市場(chǎng)價(jià)的數(shù)字讓他心動(dòng)不已?！皳?jù)我了解，這款車是2015年新款，經(jīng)銷商基本不能以這個(gè)價(jià)格賣貨。但我隨后一想，可能是網(wǎng)站搞活動(dòng)，所以就立即下單了”。

　　從黃先生提供的交易訂單截圖中可以看到，他于5月15日19時(shí)30分訂購(gòu)了一臺(tái)“2015款豐田漢蘭達(dá)2.0T兩驅(qū)精英版7座”汽車，并成功支付99元訂金。在商品信息一欄中記者看到，該款汽車的廠商指導(dǎo)價(jià)為248800元，最低報(bào)價(jià)為211470元，而黃先生選擇的秒車套餐的價(jià)格就是211470元。

　　訂單要求黃先生在48小時(shí)內(nèi)到店提車，同時(shí)服務(wù)承諾中包含“鎖定車價(jià)7天”這一項(xiàng)內(nèi)容。

　　當(dāng)天21時(shí)，新浪秒車駐地代表商先生與黃先生聯(lián)系稱，4S店中的展車已售出，同時(shí)告訴黃先生，提車的價(jià)格為28萬(wàn)元左右，并承諾繼續(xù)聯(lián)系其他4S店。這讓黃先生有些接受不了，“這個(gè)價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)幾乎沒(méi)有差別，我可以直接到4S店里去買，通過(guò)網(wǎng)站秒殺不就多此一舉了嗎？”

　　網(wǎng)站回應(yīng)

　　系統(tǒng)升級(jí) 經(jīng)營(yíng)商失誤

　　16日14時(shí)許，新浪秒車官微回復(fù)黃先生，表示“由于網(wǎng)站改版，系統(tǒng)bug導(dǎo)致個(gè)別商品信息呈現(xiàn)不準(zhǔn)確”，并表示訂單無(wú)效，建議黃先生申請(qǐng)退款，網(wǎng)站將雙倍返還訂金。

　　北京晨報(bào)記者致電新浪秒車客服咨詢，工作人員查詢訂單號(hào)后承認(rèn)，當(dāng)時(shí)黃先生確實(shí)以211470元的價(jià)格訂購(gòu)了車輛，并支付了99元訂金。但工作人員表示，由于當(dāng)天下午網(wǎng)站系統(tǒng)升級(jí)，汽車經(jīng)營(yíng)商不熟悉新系統(tǒng)，導(dǎo)致上傳價(jià)格時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，他們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后已經(jīng)及時(shí)更改。

　　商先生也向記者表示，網(wǎng)站與汽車經(jīng)營(yíng)商是合作關(guān)系，“我們會(huì)給每個(gè)經(jīng)銷商開一個(gè)后臺(tái)賬號(hào)，他們上什么車、什么價(jià)格、庫(kù)存多少都是他們自己寫的”。他還表示，網(wǎng)站與線下同時(shí)進(jìn)行銷售，如果沒(méi)有庫(kù)存是不會(huì)讓客戶提車的。記者向他詢問(wèn)汽車具體經(jīng)銷的4S店，他以涉及具體價(jià)格和經(jīng)營(yíng)商為由沒(méi)有透露。

　　商先生同時(shí)稱，在網(wǎng)站的服務(wù)條款中寫明，“秒車公司（新浪秒車）無(wú)法控制交易所涉及的商品質(zhì)量、安全或合法性、商品信息的真實(shí)性或準(zhǔn)確性”，并且在秒車網(wǎng)站查詢的汽車及相關(guān)商品和服務(wù)的信息（包括但不限于價(jià)格、數(shù)量、是否有庫(kù)存等信息）隨時(shí)可能發(fā)生變動(dòng)。

　　目前，網(wǎng)站方面與黃先生就此事還在協(xié)調(diào)之中。

　　律師說(shuō)法

　　預(yù)付訂金 合同成立

　　對(duì)此，北京君永律師事務(wù)所的律師劉偉認(rèn)為，汽車經(jīng)銷商在網(wǎng)站上銷售汽車屬于公開邀約行為，消費(fèi)者預(yù)付訂金相當(dāng)于作出承諾，訂單生成后消費(fèi)者與汽車經(jīng)銷商的合同關(guān)系實(shí)際上已經(jīng)成立了，網(wǎng)站在此承擔(dān)廣告宣傳方的角色。

　　如果網(wǎng)站不能證明是由于系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致價(jià)格出錯(cuò)，就不能證明合同是可撤銷或無(wú)效的，那么價(jià)格變更就屬于違約行為。消費(fèi)者可以要求解除合同，追究其違約責(zé)任，或要求繼續(xù)履行合同。消費(fèi)者應(yīng)該到消協(xié)投訴或直接起訴汽車經(jīng)營(yíng)商，根據(jù)4S店與網(wǎng)站之間的具體協(xié)定，再判定網(wǎng)站是否負(fù)有連帶責(zé)任。

　　他還表示，網(wǎng)站服務(wù)協(xié)定中的聲明屬于格式條款，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，將作出不利于制定者的解釋，是無(wú)效的。

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　　線索：辰先生