本報記者 張曉玲

　　實(shí)習(xí)記者 王留陽 廣州報道

　　又見社區(qū)O2O，不過這次，是一家獨(dú)立第三方物業(yè)管理公司在布局。

　　5月12日，互聯(lián)網(wǎng)投資機(jī)構(gòu)嘉御基金與易居中國宣布，將向中奧到家投資數(shù)億元共同打造社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺，同時引入電商1號店、“實(shí)惠APP”、房多多等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其他戰(zhàn)略資源與之合作。

　　傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的時代，成本和效率是O2O公司必須逾越的兩道門檻。獨(dú)立的物業(yè)管理公司在低成本的流量和高效率的服務(wù)上將具優(yōu)勢：坐擁大量的線下客戶，可降低線上流量的成本，業(yè)主與物業(yè)建立起來的信任關(guān)系將變成實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力；同時物業(yè)對“最后100米”有現(xiàn)成的資源優(yōu)勢，做服務(wù)能夠從線下走到線上并將兩者打通，從而解決垂直O(jiān)2O落地難的問題。

　　“我們不缺錢，我們募資募的不是資金，是嘉御基金帶來的互聯(lián)網(wǎng)資源和易居帶來的地產(chǎn)資源。”中奧到家董事長劉建介紹說。

　　“由于線上社區(qū)平臺提供的服務(wù)是管家服務(wù)模式的一個自然的延伸，公司也可以利用現(xiàn)有的資源，低成本地完成O2O的閉環(huán)。我們業(yè)主需要什么樣的產(chǎn)品，我們的平臺就提供什么，嫁接什么?！?中奧到家副總裁陳卓稱，中奧到家背后具有一份業(yè)主大數(shù)據(jù)，可以挖掘客戶的需求和偏好，針對性地甄選高性價比的線上服務(wù)商，但不打算做每一項服務(wù)，而是將最好的選項推到用戶面前。

　　嘉御基金董事長、前阿里巴巴CEO衛(wèi)哲認(rèn)為，如果把O2O拆開來看，對于中奧到家，第一個“O”即利用專注的物業(yè)服務(wù)解決了線下，第二個“O”即線上的核心解決則是通過專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊開始，“2”就通過管家模式解決了線下到線上的途徑，在連接用戶與服務(wù)上起到關(guān)鍵作用。

　　“僅用20分鐘我就愛上了這家傳統(tǒng)物業(yè)公司，因?yàn)樗奶厣褪莾蓚€字，管家。”易居中國董事局主席周忻表示，中奧到家是在管家的基礎(chǔ)上打造互聯(lián)網(wǎng)平臺，是從線下走到線上去做一個完整的服務(wù)。

　　“消費(fèi)者的本性是貪婪的，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的核心?！敝苄梅Q，中奧到家O2O的邏輯本質(zhì)就是線上平臺進(jìn)行優(yōu)惠刺激，服務(wù)通過線下管家送達(dá)，高頻粘性的閉環(huán)使用場景得以構(gòu)建。

　　如今地產(chǎn)商進(jìn)軍社區(qū)服務(wù)的O2O項目層出不窮。開發(fā)商方面，保利打造“若比鄰”商業(yè)品牌，以若比鄰社區(qū)中心實(shí)體店和若比鄰APP打通線上線下；萬科自去年推出社區(qū)生活A(yù)PP“住這兒”之后，近日再推升級版社區(qū)“V-LINK”；花樣年旗下的彩生活更是贏得了資本市場的追捧，上市一年時間，漲幅已經(jīng)超過一倍。

　　然而，垂直的社區(qū)O2O卻面臨兩大挑戰(zhàn)，即昂貴的客戶獲取成本和低效的服務(wù)落地能力。在衛(wèi)哲看來，凡是對用戶體驗(yàn)沒有大幅度成倍提高的O2O不是好的O2O，凡是對推O2O服務(wù)企業(yè)自身的運(yùn)營效率不能幾成提升的也不是好的O2O。

　　衛(wèi)哲提到，互聯(lián)網(wǎng)原來大部分實(shí)現(xiàn)“到人”，現(xiàn)在無論是BAT，還是58、京東都在爭奪互聯(lián)網(wǎng)最后100米，都在提“到家”。“家不在你的地盤上，你‘到家’是很難的，物業(yè)有一個天然的好處，就是家已經(jīng)在旁邊了，但管理才是‘到家’成功的關(guān)鍵?！?/p>

　　衛(wèi)哲的觀點(diǎn)同時也就印證了，各個開發(fā)商熱火朝天地瞄準(zhǔn)社區(qū)O2O實(shí)質(zhì)是在圈地物業(yè)服務(wù)，而物業(yè)管理在房企中獨(dú)立出來也是趨勢。

　　“房地產(chǎn)調(diào)整期，智慧化物業(yè)服務(wù)成房企布局重點(diǎn)；定價機(jī)制放開，整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)邁入市場化、專業(yè)化的道路。”中國指數(shù)研究院上海分院研究總監(jiān)陳延彬指出，在做物業(yè)服務(wù)上，獨(dú)立的物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展社區(qū)O2O顯然是大勢所趨。（編輯 徐煒旋）