隨著網(wǎng)購(gòu)日益普及，一些不法分子利用消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行詐騙的事件層出不窮。近日，韓女士在一家名為“樂友孕嬰童”的電商平臺(tái)上購(gòu)物后接到詐騙電話，結(jié)果損失近萬(wàn)元。網(wǎng)站工作人員稱近期確實(shí)遭受攻擊，導(dǎo)致用戶信息泄露，目前已報(bào)警。律師表示，作為合同一方的網(wǎng)站如果明知存在購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)盡到提示義務(wù)，否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　消費(fèi)者下單后被騙

　　消費(fèi)者韓女士告訴北京晨報(bào)記者，自己于5月5日在這家名為“樂友孕嬰童”的網(wǎng)站上填寫包括收貨人姓名、電話及送貨地址后，支付142元購(gòu)買了一件兒童服裝。誰(shuí)知商品還沒收到，韓女士就接到了一個(gè)自稱是該網(wǎng)站工作人員的電話。

　　“對(duì)方自稱是樂友網(wǎng)的客服人員，說(shuō)我的訂單存在錯(cuò)誤，需要申請(qǐng)退款后重新生成訂單?！庇捎趯?duì)方能準(zhǔn)確說(shuō)出韓女士的姓名、送貨地址，韓女士未過(guò)多考慮，就按照要求加了對(duì)方的QQ，而QQ頭像和名稱同樣顯示對(duì)方是樂友網(wǎng)的客服人員。

　　“他們給我發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)鏈接，我點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)是支付寶模樣的頁(yè)面，上面要求輸入銀行卡卡號(hào)和密碼?！卑匆筝斎牒蟛痪?，韓女士就發(fā)現(xiàn)銀行卡中的9399元被轉(zhuǎn)出，此時(shí)韓女士發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。

　　被騙后，韓女士急忙向“樂友孕嬰童”網(wǎng)反映此事，“他們說(shuō)是此前網(wǎng)站受到攻擊，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露，讓我先報(bào)案，等有了結(jié)果再說(shuō)”。對(duì)此，韓女士頗為不滿，她認(rèn)為既然網(wǎng)站已經(jīng)知曉消費(fèi)存在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)做出提醒或等安全隱患消除后再繼續(xù)營(yíng)業(yè)，否則應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者所遭受的損失。

　　購(gòu)物網(wǎng)站曾被攻擊

　　記者登錄了“樂友孕嬰童”網(wǎng)站后，未在首頁(yè)位置見到相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示。隨后記者又嘗試點(diǎn)擊購(gòu)買了一款商品，在下單頁(yè)面同樣也未見到提示內(nèi)容。記者注意到，在該網(wǎng)的官方微博上，5月4日曾發(fā)布一篇《關(guān)于假冒客服詐騙的聲明》稱，有不法人員以樂友客服的名義，用手機(jī)號(hào)或模仿400電話，以樂友系統(tǒng)維護(hù)、訂單異常等無(wú)法發(fā)貨需要退款為由，發(fā)送仿冒退款平臺(tái)的釣魚網(wǎng)站等手段進(jìn)行詐騙活動(dòng)，提醒消費(fèi)者應(yīng)注意。

　　就此，記者致電“樂友孕嬰童”網(wǎng)站客服熱線，工作人員坦言近期網(wǎng)站確實(shí)被人入侵。“5月2日我們陸續(xù)接到消費(fèi)者的電話，反映接到詐騙電話，我們?cè)谑醉?yè)曾經(jīng)滾動(dòng)播出安全提示，也發(fā)過(guò)提示短信?！惫ぷ魅藛T稱，目前公司已經(jīng)報(bào)警，但具體賠償方案公司還在討論中。

　　對(duì)于此種解釋，韓女士卻并不認(rèn)同?！拔覜]有注意到有提示，也沒收到過(guò)短信，購(gòu)物前完全不知道有這種情況發(fā)生?！?/p>

　　■律師說(shuō)法

　　網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

　　北京百瑞律師事務(wù)所李曉震律師認(rèn)為，根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方的網(wǎng)站在消費(fèi)者下單前就已知曉相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)在購(gòu)物過(guò)程中用顯著方式提示消費(fèi)者注意，否則因網(wǎng)站的原因?qū)е孪M(fèi)者蒙受損失，網(wǎng)站將承擔(dān)全部責(zé)任。此外，李曉震表示《消法》中也有商家應(yīng)采取措施確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露，發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施的規(guī)定。

　　北京晨報(bào)96101熱線新聞

　　記者 黃曉宇

　　線索：韓女士