孫女士再次來到快遞公司尋找。

包裹里面只剩下鞋子和填充物。

　　因物品未進行保價，快遞公司或賠償失主3倍郵費

　　5月9日上午11點，成都市武侯區(qū)小天西街一處快遞站點門口，市民孫女士正對著一個包裹犯愁。3天前，她受朋友之托，幫忙代收從意大利寄回來的包裹，里面裝有2雙Gucci鞋和2個LV包包。然而，當她拆開包裹，發(fā)現2個LV包包竟然不翼而飛。

　　幫朋友代收海外包裹

　　少了2個LV包包

　　孫女士說，她是替好朋友熊女士代收的包裹，寄件人李妮(化名)是她一個朋友的侄女，在意大利留學。熊女士是做生意的，喜歡買些奢侈品。因不在成都城區(qū)居住，于是找孫女士幫忙代收包裹。一開始，孫女士只知道有2個LV包需要她幫忙簽收。

　　5月6日下午3點，孫女士接到了快遞公司工作人員陳先生的電話，讓她前往位于小天西街的快遞站點領取包裹。孫女士來到站點，當著陳先生的面拆開了包裹。然而，映入眼簾的并非2個LV包，而是2雙Gucci鞋。

　　孫女士立即打電話向朋友熊女士核實，當時電話沒有接通。她隨后又打電話給熊女士的丈夫，得知一共寄了2雙鞋2個包，但對方并不清楚是否分開郵寄的。于是，孫女士簽收了包裹。然而，晚上8點多，朋友熊女士打來電話告知：2個LV包和2雙鞋是寄在一個包裹里的！孫女士這下慌了，她立刻撥打了陳先生的電話，但無人接聽。

　　孫女士整夜未睡，7日一早她便來到快遞站點，向陳先生說明包裹里少了2個LV包，并且“原封不動”退還了包裹，“東西不全，我要拒簽?！?/p>

　　寄件時稱重3.2kg

　　收件時卻只有2kg

　　5月9日上午11點，記者陪同孫女士來到了快遞站點，看到了這個從意大利寄過來的包裹。

　　眼前這個包裹用方形軟紙盒包裝，外面還裹了一層黃色膠帶，包裹外貼的白紙上顯示，寄件地址為意大利米蘭。李妮在寄件時有稱過包裹重量：3.2kg。然而，快遞站點工作人員稱重現在包裹卻只有2kg。

　　隨后，工作人員打開了這個包裹。里面有兩個棕色袋子，里面各有一雙男款Gucci鞋。包裹里面還有兩張Gucci商標卡，幾張白色的紙片和一大團衛(wèi)生紙。

　　陳先生告訴記者，當時派件時發(fā)現包裹是癟的，擔心里面有易碎品，怕貨物損壞說不清楚，而站點內設有監(jiān)控，就讓孫女士過來簽收。雙方也好留證據。

　　發(fā)現包裹遺失后，陳先生為孫女士出具了一份繕備記錄單，理由是遺失。上面寫著，里面短少的內件為：LV包2個；在“封裝是否應視為符合規(guī)定”這一項填的“否”。

　　遺失包包價值2萬元

　　快遞公司或賠3倍郵費

　　孫女士告訴記者，因為寄件人李妮由于缺乏經驗，并未對4件物品進行保價。遺失的2個LV包分別是一個貝殼包和一個老花漆皮女包，共價值2萬元左右。如果找不回兩個LV包，那么她們將面臨近2萬元的損失。自發(fā)現包包遺失后，孫女士通過撥打投訴熱線等方法尋求相關部門幫助，但是目前還未收到回應。

　　5月9日下午4點，孫女士告訴記者，快遞公司表示11日將陪同孫女士核查相關攬投站的監(jiān)控視頻，追查包裹。站點負責人陳先生表示，若查出最終的確是快遞寄件過程中出了問題，如果物品沒有保價，一般按照快遞資費的3倍進行賠償。

　　追查難

　　從米蘭寄件到成都收件

　　經過了13道環(huán)節(jié)

　　記者從寄件人李妮發(fā)來的寄件清單看到，上面用意大利文寫著寄件物品有2雙鞋、2個包。在快遞網站上輸入相應快遞單號，記者查詢到了包裹的流程。4月27日從意大利米蘭收寄，到5月6日安排投妥，經過了13個環(huán)節(jié)。中間包含兩國機場處理中心、海關、成都集散站點、玉林攬投站……快遞站點負責人陳先生稱，如果要查明物品是如何遺失的，那么每一個環(huán)節(jié)都需要調查，而這需要一定的時間。

　　“根據追查流程，孫女士需要讓寄件人李妮在意大利米蘭寄件的快遞公司開具查單，從寄件源頭查起?！?/p>

　　陳先生說，目前，他已向上級公司匯報了相關情況，等待處理。孫女士說，寄件人李妮已經向意大利米蘭的快遞公司提交了投訴單，但對方沒有回應。

　　溫馨提醒

　　郵寄貴重物品 最好保價

　　四川蓉城律師事務所徐茂輝提醒，為了避免損失，對于比較貴重的物品，寄件人一定要聲明保價，并支付相應保價費。快遞公司作為服務單位，在接單時也應提醒消費者注意對貴重物品進行保價，避免產生糾紛。

　　此外，選擇國際快遞郵寄的過程中，寄件人盡量對郵寄貨品外包裝拍照，再將照片發(fā)給收貨方。收貨方在收取包裹時，若發(fā)現包裹破損，或包裝與照片不符時，一定要當場開箱驗明貨物。若發(fā)現貨物有問題，收貨方有權拒絕簽收。