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趕集網(wǎng)互信服務平臺 "放心服務"助力優(yōu)質(zhì)商戶
- 發(fā)布時間：2015-05-08 18:03:24 來源：北方網(wǎng) 責任編輯：王磊
在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為全民話題的大趨勢下，服務業(yè)中小商戶紛紛觸網(wǎng)，但是在這個過程中，一些誠信商戶還面臨著生存挑戰(zhàn)：不良商戶濫竽充數(shù)，混跡在各種信息平臺中，導致網(wǎng)站誠信度低，商戶不被用戶信任。這直接影響了網(wǎng)站商戶的訂單轉(zhuǎn)化，使很多交易不經(jīng)意間流失。為此，趕集網(wǎng)接連推出“放心商家”和“放心服務”，著力打造連接優(yōu)質(zhì)商戶和用戶的互信服務平臺，縮短用戶從查找優(yōu)質(zhì)信息到獲得優(yōu)質(zhì)服務的路徑。
趕集網(wǎng)負責人表示，趕集網(wǎng)致力于建設合作、互信、共贏的信息平臺，希望能夠通過與中小商戶合作保障服務質(zhì)量，同時建立行業(yè)標準，助力中小商戶成長，避免中小商戶死亡。
面對平臺現(xiàn)有的全部普通商戶，趕集“放心服務”在四個方面建立起線下服務質(zhì)量保障體系：統(tǒng)一價格、簽訂放心承諾條款、建立激勵淘汰機制和客服質(zhì)量監(jiān)控。通過這些措施，趕集網(wǎng)將其中的優(yōu)質(zhì)商戶打造為放心服務合作商戶，為它們制作專門標簽和網(wǎng)頁，這讓它們不僅能獲得大量的流量和訂單，也能最大限度的避免不良商家的渾水摸魚和惡意競爭。
記者從趕集網(wǎng)獲悉，今年1-3月，“放心搬家”共接收上萬條訂單，服務好評率達到99%。
專家表示，趕集網(wǎng)推出“放心服務”，打造了一個互信的分類信息平臺，這讓用戶更愿意信任商戶，商戶也能更好地服務用戶，形成了良性循環(huán)。
目前，“放心搬家”服務已擴展至廣州、深圳和上海等一線城市，單個城市日均接單能力均在100單以上，并會繼續(xù)向全國重點城市擴張。
趕集網(wǎng)負責人還透露， “放心維修”、“放心保潔”也已經(jīng)上線，趕集網(wǎng)今年會將“放心服務”推廣至二線城市乃至全國。
