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簽證業(yè)務(wù)或成出境游突破口 在線旅游加快市場爭奪
- 發(fā)布時(shí)間:2015-03-18 11:22:04 來源:羊城晚報(bào) 責(zé)任編輯:王磊
羊城晚報(bào)訊 記者黃璨報(bào)道:據(jù)外交部消息,中國政府和斐濟(jì)政府互免簽證諒解備忘率于3月14日生效。這是繼圣馬力諾、塞舌爾、毛里求斯、巴哈馬后,第五個(gè)和中國達(dá)成互免簽證協(xié)議適用于持普通護(hù)照公民的國家。
多國對華個(gè)人游客的簽證的利好不斷,觸發(fā)國內(nèi)游客出境游熱情。中國旅游研究院在《2014年中國旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和2015年發(fā)展預(yù)測》中指出,2014年我國出境旅游人次首次突破1億大關(guān),達(dá)1.07億人次,預(yù)計(jì)2015年出境旅游1.35億人次,同比增長將達(dá)16.8%。
作為出境旅游的第一道關(guān),簽證辦理或可成為在線旅游搶占出境游市場的突破口。
多國對華簽證政策放寬
在斐濟(jì)與中國達(dá)成互免簽證協(xié)議前,已有圣馬力諾、塞舌爾、毛里求斯、巴哈馬等4國對中國持普通護(hù)照公民實(shí)行了免簽政策。
除了這5個(gè)互免簽證的國家,單方面允許中國公民免簽或辦理落地簽證的國家和地區(qū)也達(dá)到了47個(gè)。其中,單方面允許中國公民免簽入境的國家和地區(qū)共11個(gè),可落地簽的國家和地區(qū)共36個(gè)。
在這些國家和地區(qū),不乏韓國(濟(jì)州島)、塞班島、塞舌爾、阿聯(lián)酋、馬爾代夫、泰國等熱門出境旅游目的地國家和地區(qū),免簽和落地簽政策的實(shí)施,極大地激發(fā)了國人出境旅游的熱情。
受中國龐大的旅游消費(fèi)市場需求的影響,日本、加拿大以及歐洲多個(gè)國家和地區(qū)也針對中國公民出臺(tái)了更為寬松的簽證政策。據(jù)了解,從2015年1月起,中國赴以色列旅游的團(tuán)隊(duì)簽證出簽時(shí)間縮短為5個(gè)工作日;法國的簽證時(shí)間則從原來的48小時(shí)至4天改為不超過48小時(shí);赴意大利簽證申請時(shí)間則縮短至36小時(shí)。
此外,中國、加拿大兩國于3月9日達(dá)成并實(shí)施了最長有效期為10年的簽證協(xié)議,并將各自相關(guān)簽證的單、多次簽證收費(fèi)統(tǒng)一調(diào)整為100加元(約合人民幣490元);赴美旅游、短期商務(wù)簽證期限也由1年延長至10年,留學(xué)簽證由1年延長至5年;日本從1月19日起則放寬了對華個(gè)人游客3年多次往返簽證的申請條件,簽證有效期也延長至5年。
另據(jù)3月13日媒體報(bào)道,印度尼西亞經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌部長索菲安表示將向來自中國的游客實(shí)施免簽政策,此前,印度尼西亞已對中國公民實(shí)施落地簽政策。
多國對華簽證政策的放寬,無疑提高了中國護(hù)照的含金量,簽證政策的持續(xù)利好,將讓國人出境更加便捷。
在線出境游借簽證爭奪
簽證辦理,是出境旅游的第一道關(guān)。多國對華簽證政策的放寬,降低了個(gè)人簽證的難度,也讓出境旅游不再那么“高不可攀”。
然而,簽證的辦理往往涉及到多個(gè)專業(yè)環(huán)節(jié)和簽證地點(diǎn)的限制,遞交的材料多且復(fù)雜、能夠辦理簽證的使領(lǐng)館集中分布在北上廣等地區(qū),時(shí)間和地域的限制讓多數(shù)人選擇旅行社代為辦理。
記者咨詢多家旅行社后發(fā)現(xiàn),各家旅行社代辦簽證的費(fèi)用千差萬別。譬如新加坡簽證費(fèi)用,旅行社給出的報(bào)價(jià)低的350元,高的500元;加拿大簽證報(bào)價(jià)則從最低700元到最高2000元不等,價(jià)格相差最高接近2倍。記者從加拿大使領(lǐng)館官方渠道得知,目前加拿大簽證的單、多次簽證收費(fèi)統(tǒng)一為100加元(約合人民幣490元),旅行社報(bào)價(jià)多出的部分被解釋為“服務(wù)費(fèi)”。對此,有業(yè)內(nèi)人士稱“服務(wù)費(fèi)是傳統(tǒng)旅行社的主要利潤點(diǎn),可以自行定價(jià),業(yè)內(nèi)并無具體規(guī)范”,這一行業(yè)慣例也造成了代辦簽證市場的混亂。
與傳統(tǒng)旅行社不同,多家在線旅游企業(yè)企圖利用簽證這一接入口,搶占出境游市場。早在2014年二季度,攜程和百程以“0元服務(wù)費(fèi)”進(jìn)行激烈價(jià)格戰(zhàn),爭奪簽證服務(wù)市場;我趣旅行網(wǎng)從美國簽證開始試水,長期推出0元服務(wù)費(fèi);同程旅游目前簽證利潤率不足5%。
簽證便利刺激出境游增長
緣何各家在線旅游企業(yè)紛紛賠本賺吆喝?
同程旅游CMO馬和平在接受記者采訪時(shí)說,“各家在線旅游企業(yè)試水簽證業(yè)務(wù),意在以簽證為突破口來搶占出境旅游市場,簽證是出境的第一步,通過簽證業(yè)務(wù),可以獲得出境游游客的消費(fèi)入口,進(jìn)而將之引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為出境游產(chǎn)品的購買者。”
馬和平認(rèn)為,免簽和落地簽國家和地區(qū)的增加、多國對華簽證政策的放寬,將吸引更多游客選擇出境旅游。據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù),我國在線旅游市場交易規(guī)模增速將維持在20%以上的水平,2014年我國在線出境游市場規(guī)模達(dá)197.4億元,互聯(lián)網(wǎng)滲透率尚不足10%。
“簽證政策的利好,無疑會(huì)刺激出境游的消費(fèi)需求,也給在線旅游企業(yè)提供了一個(gè)搶占出境游市場的契機(jī),包括簽證、國際機(jī)票、國際酒店、國際景點(diǎn)等在內(nèi)的一站式服務(wù),將讓出境游更加便捷”,馬和平說。
同程旅游的2014年出境游數(shù)據(jù)顯示,2014年前五大出境游目的地分別為韓國、泰國、中國香港、日本、歐洲(法、瑞、意)。相較于2013年,韓國、日本出境游人數(shù)均出現(xiàn)成倍增長,上升勢頭明顯,其中,日本2014年出境游人數(shù)同比增幅達(dá)200.15%,韓國的同比增幅也達(dá)到137.11%。
業(yè)內(nèi)人士表示,韓、日及東南亞地區(qū)出境游人數(shù)的大幅增長,除中國消費(fèi)能力的提高這一因素外,也歸功于出境簽證的簡化,“同樣是一萬塊錢的旅游預(yù)算,更多消費(fèi)者會(huì)選擇目的地簽證手續(xù)更簡單的地方”。
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