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網(wǎng)購電腦系統(tǒng)故障京東愿退貨不愿賠
- 發(fā)布時間：2015-03-12 07:37:39 來源：京華時報 責任編輯：湯婧
律師張先生在京東商城購買了一臺平板電腦，但剛一使用就出現(xiàn)系統(tǒng)問題。張先生要求退換，但京東方面一直沒有消息。張先生為此起訴京東商城，要求退貨并3倍賠償。昨天上午，東城法院開庭審理此案，京東商城表示，愿意退貨，但不同意3倍賠償。
張先生是一名律師，2014年11月底，他在京東商城購買了一臺聯(lián)想平板電腦，但收到貨后張先生剛一開機就發(fā)現(xiàn)，電腦的系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，根本無法使用。張先生趕忙聯(lián)系了京東商城方面提供的售后機構(gòu)。維修人員檢查后告知，電腦確實有系統(tǒng)問題，已經(jīng)無法恢復(fù)，需要更換主板。而主板更換屬于硬件問題，需要付費才能更換。張先生隨后將平板電腦交給了京東商城方面，由其進行處理。
2015年1月5日，京東告知張先生，已經(jīng)更換完主板，馬上可以送貨。但張先生認為，京東商城故意銷售劣質(zhì)產(chǎn)品，以次充好，即使將電腦更換了主板，也已經(jīng)屬于二手貨。為此，張先生起訴到東城法院，要求京東商城方面退貨，并作出3倍賠償。
昨天上午的庭審中，京東商城方面表示，公司考慮到客戶的體驗享受，同意退貨，但拒絕其他訴訟請求，不同意3倍賠償。京東商城方面還出示了公司經(jīng)營資質(zhì)、涉案產(chǎn)品及進貨渠道的合法性、證明其經(jīng)營合法性、銷售合法性及涉案產(chǎn)品是正常上市。
案件未當庭作出宣判。
